09.05.2023

05.05.2023

1, 8 и 9 мая 2023 года во всех центрах «Мои Документы» г. Воронежа и Воронежской области — выходные дни.

2-7 мая центры «Мои Документы» ведут прием заявителей в соответствии с обычными графиками работы, за исключением филиалов в пгт.Анна, г.Нововоронеже, г.Новохоперске, г.Павловске, г.Семилуки. В данных МФЦ 2 мая - выходной день.

30 апреля, в воскресенье, на 1 час сокращена работа секторов пользовательского сопровождения в:

• СМАРТ-МФЦ г. Воронежа №1;
• СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в г.Лиски;
• СМАРТ-МФЦ в с.Новая Усмань.

Обратиться в смарт-зоны указанных центров за получением услуг в электронном виде можно с 8.00 до 19.00.

Планируя свой визит, уточняйте информацию о работе филиалов МФЦ в центре телефонного обслуживания: (473) 226-99-99. 

05.05.2023

В преддверии празднования Дня Победы в филиалах МФЦ стартовали торжественные мероприятия по вручению первых паспортов юным гражданам, достигшим 14-летнего возраста.

Со знаменательным событием ребят уже успели поздравить руководители и специалисты двух центров госуслуг в г. Воронеже: СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе и СМАРТ-МФЦ № 1, а также филиалов в Бутурлиновке, Нижнедевицке, Новохоперске, Панино, Петропавловке, Поворино, Подгоренском, Репьевке и Семилуках. Они пожелали ребятам успехов в учебе, спорте и творческой деятельности, а также вручили памятные подарки.

Специалисты многофункциональных центров рассказали юным жителям Воронежской области об истории возникновения паспорта, проинформировали о сроках его обмена, важности бережного отношения к документу, ответственности за порчу или утерю.

- Все знают, что при достижении 14 лет каждый гражданин Российской Федерации должен получить паспорт - основной документ, удостоверяющий его личность на территории России. Но не у всех момент получения такого важного документа становится праздником. Для меня же этот день был очень запоминающимся благодаря его сотрудникам, -  поделилась одна из участниц торжественных мероприятий Александра Литвинова. - Паспорт, Конституцию РФ и даже букет цветов мне вручил руководитель СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Сергей Иванович Рожков. Очень приятно, что сотрудники многофункциональных центров делают свою работу с большим вниманием к посетителям.

Данные размещены с согласия субъектов персональных данных

03.05.2023

18.04.2023

Хорошая новость для тех любителей спорта, которые еще не являются обладателями Карты болельщика. Стали доступны три новых удобных способа оформления «цифрового пропуска» для прохода на спортивные состязания.

Чтобы сервисы Карты болельщика стали еще доступнее, в Минцифры сделали мобильное приложение, которое поможет сохранить билет и пройти по нему на стадион даже без доступа к Интернету — достаточно показать QR-код из приложения на входе.

С помощью приложения болельщики могут:

• оформить карту болельщика на себя и на детей;
• перейти на сайт клуба для покупки билета;
• сохранить билет на матч (абонемент или аккредитацию) и пройти по нему на стадион;
• передать билет другому человеку;
• узнать расписание матчей, стадион проведения, посмотреть место на карте;
• добавить дату и время матча в календарь;
• узнать о бонусных программах клубов и многое другое.

Приложение доступно в магазинах:

• RuStore
• Google Play
• AppStore
• AppGallery

Если у вас есть загранпаспорт нового образца (на 10 лет) и смартфон с поддержкой бесконтактной передачи данных, карту можно оформить полностью онлайн. Для этого:

1. зайдите в приложение;
2. выберите, на кого оформляете карту;
3. дайте согласие на обработку своих персональных данных;
4. выберите способ подтверждения личности: «с помощью загранпаспорта»;
5. подтвердите персональные и контактные данные;
6. загрузите цветное фото;
7. подтвердите личность: укажите серию, номер и срок действия загранпаспорта, приложите телефон к пластиковой странице;
8. отправьте заявление.

Карта болельщика появится в Личном кабинете не более чем через 72 часа.

Кроме того, оформить карту онлайн можно с помощью биометрии, если вы подключены к Единой биометрической системе.

Добавим, что по-прежнему подать заявку на оформление Карты болельщика можно самостоятельно через портал Госуслуг или обратившись в любой центр «Мои Документы» Воронежа или Воронежской области.

Инструкция «Как оформить карту болельщика с помощью загранпаспорта» - скачать.

Инструкция «Как оформить карту болельщика с помощью биометрии» - скачать.  

17.04.2023

Всенародный исторический депозитарий – это проект, рассчитанный на хранение информации о более 150 миллионов судеб. В Музее Победы создана "народная экспозиция", в которой участники проекта "Лица Победы" могут найти портрет своего предка и показать его своим детям и внукам.

Главная цель проекта – собрать подлинные истории о каждом, кто прошел через войну и внес свой вклад в победу.

• более 800 000 личных историй;
• свыше 250 музеев присоединились к проекту.

Стать участником проекта вы можете:

• через официальный сайт лицапобеды.рф;
• в центрах "Мои Документы", воспользовавшись компьютерами в секторах пользовательского сопровождения. В случае возникновения трудностей, сотрудники МФЦ окажут вам содействие по внесению материалов.
• при личном визите в Музей Победы, расположенном по адресу: г. Москва, Площадь Победы, д.3.

Обратите внимание на то, что все переданные материалы проходят предварительную модерацию. В мультимедийную экспозицию Музея Победы новые истории от участников проекта "Лица Победы" поступают в течение месяца.

17.04.2023

С 15 апреля по 31 мая 2023 года вновь состоится Всероссийское онлайн-голосование за новые объекты благоустройства. Для граждан это отличная возможность самостоятельно решить, какие общественные территории войдут в планы национального проекта «Жилье и городская среда» и будут комплексно обновлены в следующем году.

В Воронежской области голосование пройдет в 11 населенных пунктах:

• г. Воронеже;
• г. Лиски;
• г. Россоши;
• г. Нововоронеже;
• г. Острогожске;
• г. Павловске;
• г. Боброве;
• г. Семилуки;
• Борисоглебском городском округе;
• Бутурлиновском городском поселении;
• Елань-Коленовском городском поселении Новохоперского района.

Все объекты для голосования определяются относительно адреса проживания, то есть отдать голос можно только за объект, расположенный в муниципальном образовании, в котором официально зарегистрирован гражданин.

Принять участие в голосовании могут граждане, достигшие 14-летнего возраста, несколькими способами. Один из них – обратиться за помощью к волонтерам, которые с 15 апреля начали свою работу в центре «Мои Документы» в Коминтерновском районе г.Воронежа (ул. Дружинников, 3б), торговых центрах и других социально-значимых объектах.

Волонтеры проконсультируют жителей по вопросам формирования комфортной городской среды, с помощью планшета продемонстрируют территории, участвующие в голосовании, и помогут авторизоваться для выбора понравившегося объекта благоустройства.

Также проголосовать можно на Всероссийской платформе gorodsreda.ru или в Личном кабинете на портале Госуслуг, в том числе — в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ. Доступ к голосованию открылся 15 апреля.

Каждый участник сможет выбрать одну территорию для благоустройства или проголосовать за дизайн-проекты ранее отобранных территорий.

Итоги будут опубликованы на портале проекта gorodsreda.ru. Планируется, что общественные территории, набравшие наибольшее количество голосов, благоустроят уже в 2024 году.  

Инструкция по порядку голосовании за объект благоустройства на портале Госуслуг.

13.04.2023

Новым руководителем филиала АУ «МФЦ» в г.Россошь назначен 55-летний Николай Чернов.

Николай Викторович – дипломированный юрист, окончил Воронежский экономико-правовой институт. В течение 27 лет служил в органах внутренних дел, более половины из них работал в должности заместителя начальника отдела уголовного розыска ОВД России по Россошанскому району.

За отличие в службе МВД награжден орденом Мужества, медалями трех степеней. В 2016-м вышел на заслуженный отдых по выслуге лет.

В своей новой должности главной задачей считает повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг жителям одного из крупнейших районов Воронежской области.

Помимо организации эффективной работы многофункционального центра в г.Россошь, в обязанности Николая Викторовича будет входить координация деятельности 14 офисов «Мои Документы», расположенных в сельских поселениях района. 

12.04.2023

«Сильные идеи для нового времени» — ежегодный форум, направленный на выявление и поддержку реализации общественно-значимых инициатив   и проектов, которые внесут значимый вклад в укрепление суверенитета России и достижение национальных целей.

Организаторами мероприятия выступают Агентство стратегических инициатив и Фонд Росконгресс.

На открытой крауд-платформе ideas.roscongress.org граждане имеют возможность добавлять и представлять свои идеи и проекты по 6 направлениям:

• национальная социальная инициатива;
• национальная технологическая инициатива;
• национальная кадровая инициатива;
• национальная экологическая инициатива;
• предпринимательство;
• цифровые сервисы.

По итогам отбора 10 лучших инициатив будут представлены Президенту России в рамках Форума «Сильные идеи для нового времени». Также авторы идей, вошедших в топ-листы, получат возможность презентовать свои проекты на мероприятиях, проводимых Фондом Росконгресс, в течение года.

Главные критерии отбора идей на форум:

• актуальность и значимость;
• уникальность и инновационность;
• эффективность по соотношению затрат и результата;
• наличие грамотного лидера и компетентной команды для реализации.

Предложить свой проект можно до 26 апреля 2023 года.

Справочно

Первый форум «Сильные идеи для нового времени» прошел в ноябре 2020 года, второй форум - в июле 2022 года. За три года на крауд-платформе зарегистрировались более 300 тысяч человек из 85 регионов, опубликовано 35 тысяч идей. Авторы топ-идей получили приглашения на очную часть форумов 2020 и 2022 годов. 20 идей с максимальным потенциалом для общества и экономики были представлены авторами лично Президенту Российской Федерации Владимиру Путину.

11.04.2023

В центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области можно получить консультацию о прохождении военной службы по контракту в Вооруженных Силах РФ.

В МФЦ открыты специальные зоны консультирования, в которых сотрудники информируют обратившихся граждан по вопросам денежного довольствия, дополнительных выплат и социальных гарантий, предусмотренных законодательством для военнослужащего и его семьи.

Кроме того, в многофункциональных центрах за предоставлением информации о преимуществах прохождения военной службы по контракту можно обратиться к администраторам или специалистам окон обслуживания заявителей.

Также в секторах информирования и ожидания филиалов размещены информационные листовки по данной тематике.

Добавим, что в секторе пользовательского сопровождения МФЦ можно подать заявку на поступление на военную службу по контракту. Электронная заявка направляется через специальный сервис портала Госуслуг. Специалисты МФЦ в случае необходимости всегда готовы оказать содействие гражданам в получении услуг в электронном виде.

10.04.2023

8 апреля специалисты многофункционального центра традиционно приняли участие в общегородском субботнике, который прошел в рамках месячника по благоустройству и санитарной очистке территорий.

В этом году в порядок привели участок лесополосы в Коминтерновском районе г.Воронежа - от областной больницы до Олимпика. В помощь добровольцам выделили специализированную технику — в нее сотрудники МФЦ погрузили битое стекло, найденный пластиковый бампер и другой крупногабаритный мусор.

Не остались в стороне и областные филиалы МФЦ — силами трудовых коллективов были убраны прилегающие территории, собрана опавшая листва и сухие ветки, проведена генеральная уборка в самих помещениях центров «Мои Документы».

Ежегодный месячник благоустройства традиционно проводится в апреле. Предполагается, что в этом году в нем примут участие более 80 тыс. человек, будет задействовано более 1000 единиц муниципальной и привлеченной техники предприятий и организаций. В течение месяца запланировано убрать 700 га территории парков, скверов, лесопарковых зон, лесных массивов, бульваров, а также ликвидировать имеющиеся на городских территориях несанкционированные свалки мусора.   

07.04.2023

Департамент имущества и земельных отношений Воронежской области информирует о возможности проведения комплексных кадастровых работ за счет внебюджетных средств.

В связи с открытием дачного сезона напоминаем о том, что с вступлением в силу Федерального закона от 22.12.2020 № 445-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», а также в соответствии с положениями Федерального закона от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О кадастровой деятельности» у коллективных сообществ, таких как садоводческие (огороднические) некоммерческие товарищества, гаражно-строительные кооперативы, сообщества собственников недвижимости в коттеджных поселках, появилась возможность инициировать проведение комплексных кадастровых работ на территории, занятой объектами недвижимости СНТ, ОНТ, ГСК и т.д. Ранее проведение комплексных кадастровых работ осуществлялось только по решению органов местного самоуправления или региональных властей за бюджетные деньги.

Справочно. Под комплексными кадастровыми работами понимаются кадастровые работы, которые выполняются одновременно в отношении всех расположенных на территории одного кадастрового квартала или территориях нескольких смежных кадастровых кварталов земельных участков, зданий, сооружений, а также объектов незавершенного строительства.

Таким образом, частные лица могут, не дожидаясь решения властей, объединяться и проводить за свой счет масштабные кадастровые работы в границах:

• территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;
• территории, используемой членами гаражного кооператива, объединяющего правообладателей гаражей и (или) земельных участков, занятых такими гаражами, расположенных в границах этой территории;
• расположенного на территории одного муниципального образования единого, неразрывного элемента планировочной структуры или совокупности смежных элементов планировочной структуры, на территории которого (которых) расположены принадлежащие участникам гражданско-правового сообщества объекты недвижимости.

Преимущества при проведении комплексных кадастровых работ:

• выявление и устранение пересечения границ;
• определение точных характеристик существующих объектов недвижимости, как земельных участков, так и расположенных на них зданий;
• определение и уточнение границ земельных участков и объектов капитального строительства, расположенных на них;
• сокращение числа земельных споров в связи с исправлением реестровых ошибок в сведениях ЕГРН о местоположении границ земельных участков;
• осуществление связи объекта капитального строительства с земельным участком;
• выявление и исключение из ЕГРН дублирующих объектов;
• возможность для заинтересованных лиц (физических и юридических лиц) значительно снизить затраты при выполнении комплексных кадастровых работ.

Алгоритм проведения комплексных кадастровых работ в границах СНТ, ОНТ, ГСК и иных форм гражданско-правовых сообществ, финансируемых за счет внебюджетных средств - скачать.

06.04.2023

Получив на портале Госуслуг электронный документ, многим по-прежнему необходим его бумажный вариант. Например, работодатели часто просят предоставить справку об отсутствии судимости, свидетельство о временной регистрации может потребоваться при записи в школу, прикреплении в поликлинику и т. п.

Чтобы получить бумажную копию электронного документа, необходимо обратиться в многофункциональные центры Воронежской области. Сотрудники распечатают документ и заверят его — так он сохранит юридическую силу наравне с оригиналом. С собой понадобятся паспорт и номер заявления, указанный в Личном кабинете на Госуслугах.

Данный сервис набирает все большую популярность — только в марте 2023 года в филиалах МФЦ было оказано около тысячи услуг по распечатке и заверению результатов, поступивших на портал. 

Среди основных социально-значимых документов, бумажный вариант которых можно получить в МФЦ:

• сведения из ЕГРН (в том числе онлайн-выписка, предоставляемая бесплатно по запросу правообладателя объекта недвижимости);
• справка о наличии (отсутствии) судимости;
• справка о наличии (отсутствии) административного наказания за употребление наркотических веществ;
• сведения о трудовой деятельности;
• справка о размере пенсии и иных социальных выплат на определенную дату;
• свидетельство о регистрации по месту пребывания;
• свидетельство о регистрации по месту жительства несовершеннолетнего гражданина, не достигшего 14-летнего возраста;
• уведомление о прибытии иностранного гражданина в место пребывания и т. д.

Услуга предоставляется бесплатно во всех многофункциональных центрах Воронежской области по предварительной записи и по живой очереди. Подробную информацию можно уточнить у администраторов филиалов МФЦ и в центре телефонного обслуживания: +7 (473) 226-99-99.

04.04.2023

Департамент физкультуры и Департамент цифрового развития Воронежской области совместно со Сбером объявил о запуске Сервиса «Спорт Рядом», который автоматизирует работу спортивных объектов.

Мобильное приложение покажет пользователю все подключенные спортивные объекты Воронежской области, благодаря чему жители смогут легко найти на карте нужный спортивный объект, посмотреть его расписание, приобрести билет или абонемент, а также оставить отзыв о работе спортивного учреждения.

Воспользоваться Сервисом очень просто:

1. Скачать приложение «Живу Спортом» на телефон и зарегистрироваться
2. Выбрать понравившийся спортивный объект
3. Записаться на занятие

Приложение доступно для скачивания в:

• Google Play
• Арр Store

Присоединяйтесь! Спорт Рядом! 

03.04.2023

Елена Клепко - специалист 1 категории филиала АУ «МФЦ» в г.Новохоперске – удостоена Почётной грамоты департамента цифрового развития Воронежской области.

Елена Александровна отмечена за победу в региональном этапе Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» - в 2022 году она была признана лучшим универсальным специалистом МФЦ Воронежской области.

Награду в торжественной обстановке вручил глава цифрового ведомства Денис Волков. Он пожелал Елене добиться успеха на финальной стадии конкурса профессионального мастерства, который начиная с 2014 года, ежегодно проводится Министерством экономического развития РФ. Воронежская область – постоянный участник и победитель этих престижных состязаний.

Данные размещены с согласия субъектов персональных данных

31.03.2023

Мы продолжаем делиться с нашими читателями историями успеха сотрудников центров «Мои Документы» Воронежской области. Сегодня мы расскажем о карьере Ирины Валерьевны Ржевской – заместителя руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа.

Ирина родом из села Боево Каширского района. У Ирины – одноименный, боевой характер, который помогает ей уверенно идти по жизни.

Наличие юридического образования – один из факторов для продвижения в системе МФЦ, где сотрудникам каждодневно приходится по долгу службы решать юридические вопросы граждан. В 2013 году Ирина окончила Воронежский юридический техникум, затем продолжила обучение по специальности «Юриспруденция» в Российском университете правосудия.

Центр «Мои Документы» - первое и единственное место работы нашей героини. 4 августа 2016 года стал первым ее днем в МФЦ.

«Со стороны может показаться, что невозможно специалисту многофункционального центра знать весь спектр оказываемых услуг. К тому же, работать с людьми непросто, к каждому необходимо найти подход, донести нужную информацию – чтобы тебя поняли и ушли со словами благодарности. Эти обстоятельства мотивировали меня лучше трудиться, я не боялась и вникала в суть работы МФЦ. Мне очень легко давалось обучение, я стремилась больше изучать нормативные правовые акты, соглашения, регламенты», - вспоминает Ирина.

Результат не заставил себя долго ждать. Буквально спустя пару месяцев Ржевская стала лучшим специалистом месяца. Никому не уступая это высокое звание, продолжала держать его практически каждый месяц.

В 2017 году ее ждал успех на региональном уровне – она одержала победу в конкурсе «Лучший универсальный специалист МФЦ Воронежской области». В этом качестве Ирина Ржевская представляла наш субъект РФ уже на федеральном этапе конкурса профессионального мастерства, где она сумела добиться большого успеха. Центральной конкурсной комиссией Ирина Валерьевна была отмечена как специалист, показавший высокие результаты на протяжении всех этапов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр» в 2017 году.

В 2018 году ее повысили до должности ведущего специалиста. В декабре того же года карьеру поставила на паузу – вышла в декретный отпуск. Вернулась на работу только в феврале 2022 года.

«Я очень хотела продолжить трудиться в МФЦ и ничуть не боялась сложностей! Несмотря на длительный перерыв в работе, сумела быстро вернуться в прежний режим. Я благодарна за это своим коллегам и замечательному руководству филиала, которые меня грамотно мотивируют и оказывают поддержку. Со своей стороны, я тоже всегда стараюсь всем помочь, мне нравится, когда ко мне обращаются коллеги и заявители для решения сложных вопросов», - говорит наша героиня.

С 1 декабря 2022 года она продолжает трудовую деятельность в СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа уже в должности заместителя руководителя филиала.

«Я сделала правильный выбор! Я люблю свою работу, мне нравится то, чем я занимаюсь. И пусть не всегда с улыбкой на лице, но уж точно с улыбкой в душе, я начинаю новый рабочий день. Каждый день я стремлюсь профессионально совершенствоваться. У меня все получится, и впереди ждут еще большие успехи!» - уверена Ирина Валерьевна.   

30.03.2023

Непрерывный процесс обучения и повышение квалификации – вот формула успеха, которой следуют сотрудники многофункциональных центров госуслуг в своей профессиональной деятельности. В этом им активно помогает МФЦ Воронежской области, одним из направлений деятельности которого является оказание образовательных услуг по реализации дополнительных образовательных программ повышения квалификации.

30 марта 2023 года состоялся новый выпуск специалистов сферы госуслуг, которые прошли программу повышения квалификации по направлению «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

В этот раз курсы были организованы для специалистов МФЦ Липецкой области.

Обучение проводилось в течение четырех дней опытными сотрудниками учебно-методического отдела и психологами отдела по работе с персоналом АУ «МФЦ». Слушатели программы научились применять правовые нормы в нестандартных ситуациях при предоставлении государственных услуг, входящих в компетенцию МВД, Росреестра, Роскадастра, Социального фонда РФ, органов ЗАГС, а также использовать навыки эффективной коммуникации: работать с возражениями в общении, преодолевать страх публичных выступлений.

В ходе семинара с представителями органов власти слушатели имели возможность получить ответы на интересующие вопросы из первых уст – от высококвалифицированных профессионалов.

Значительная часть обучения была посвящена практической работе по решению проблемных заданий путем осмысления реальных профессионально-ориентированных жизненных ситуаций.

«Прежде всего, хотелось бы отметить специалистов МФЦ Воронежской области, проводивших обучение – с нами делились знаниями опытные, грамотные сотрудники, которые сами много лет трудились в качестве универсальных специалистов. Нам рассказали много нового из области психологии, научили эффективно работать с возражениями граждан. Хочу выразить искренние слова благодарности воронежским коллегам! Новые знания помогут повысить результативность моей работы!» - поделилась Надежда Позднякова, ведущий документовед Елецкого городского отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области».

Добавим, что ранее, в 2021 году обучение в Воронеже было организовано для сотрудников МФЦ из Рязанской, Калужской, Курской областей и Республики Адыгея.

По окончании курса директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко в торжественной обстановке вручил выпускникам удостоверения о повышении квалификации.

Программа повышения квалификации «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» является уникальной. Она направлена на формирование у обучающихся способности применять теоретические знания к решению практических задач при анализе предложенной ситуации и поиску оптимального решения на основе применения нормативных правовых актов, регламентирующих организацию предоставления государственных услуг, и развития психологических знаний и навыков в области эффективной коммуникации и интеллекта для участия в профессиональных конкурсах. В том числе во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ».

АУ «МФЦ» приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации специалистов МФЦ – потенциальных участников Всероссийского конкурса профмастерства. Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: +7 (473) 264-93-65; электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Лицензия на образовательную деятельность - № ДЛ-1447 от 22.07.2020.  

28.03.2023

28 марта и. о. начальника Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Воронежской области» Ольга Николаевна Агишева провела прием граждан в СМАРТ-МФЦ г. Воронежа № 1 (ул. Пушкинская, д.8.).

Она рассказала посетителям об их потребительских правах в различных сферах, досудебном и судебном порядке рассмотрения споров. Граждане смогли получить бесплатную квалифицированную консультацию по всем возникающим вопросам.

Особое внимание было уделено ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, возвратом в магазины непродовольственных товаров, обмену товаров надлежащего качества, списанием денежных средств со счетов при кражах и потерях сотовых телефонов, подключенных к мобильному банку, несоответствию цен на полках в магазинах и чеках и т.д.

Мероприятие показало свою актуальность и востребованность у посетителей СМАРТ-МФЦ.

Проведение приема граждан Центром гигиены и эпидемиологии и Роспотребнадзором Воронежской области планируется на постоянной основе ежемесячно — каждый первый и третий вторник.

Следующая дата консультации — 4 апреля 2023 г., с 10.00 до 13.00. Место проведения - СМАРТ-МФЦ г. Воронежа № 1 (ул. Пушкинская, д. 8).

24.03.2023

Как всегда, издатели журнала – сотрудники многофункционального центра - подготовили для своих читателей 60 страниц актуальной и полезной информации из сферы госуслуг и не только. Статьи, проиллюстрированные фотографиями, инфографикой, инструкции по получению услуг в электронном виде объединены в семь постоянных рубрик.

«Окна роста» - из данной рубрики читатели узнают о новых услугах МФЦ. Теперь в центрах «Мои Документы» можно зарегистрировать сельхозтехнику, оформить выплату при ЧС, подать заявку на получение соцконтракта для начала собственного дела.

«Новое в сфере законодательства» - в этом разделе работники Социального фонда подробно расскажут о новом едином пособии и последних изменениях в выдаче пособий работающим гражданам. Также авторы статей – сотрудники профильных ведомств - поделятся с читателями хорошими новостями о расширении понятия многодетной семьи, об отмене критерия нуждаемости при назначении маткапитала и о продлении ряда мер соцподдержки.

«Электронные услуги – новые возможности» - названия статей, опубликованных в этой постоянной рубрике, говорят сами за себя: «Новый сервис Госуслуг: прописать ребенка можно не выходя из дома», «Непрерывный тюнинг: приложение «Госуслуги Авто» запускает новые сервисы», «Полис ОМС стал цифровым» и др.

«Госуслуги – это просто» - из этой рубрики можно почерпнуть полезную информацию о порядке получения паспорта гражданина РФ и оформлении выплаты почетным донорам через МФЦ. 

«Органы власти информируют» - в этом разделе представители органов федеральной и региональной власти расскажут об изменениях в государственной поддержке АПК, порядке предоставления жилья нуждающимся, реорганизации Роскадастра и о субсидиях для работодателей за трудоустройство молодежи и отдельных категорий граждан.

«Весь мир в одном окне» - в фокусе внимания этой рубрики Объединенные Арабские Эмираты. Вы узнаете, как эта ближневосточная страна сумела одной из первых в мире внедрить безбумажное правительство, совершить полную Интернетизацию и обеспечить предоставление госуслуг в метавселенной уже сегодня.

«Финансовая грамотность» - эта новая рубрика была открыта по предложению одного нашего читателя из Нововоронежа, из которой вы узнаете, как не стать жертвой аферистов при сделках с недвижимостью, обезопасить свой гаджет от вирусов, а также о психологических уловках мошенников по «отъему денег у населения». 

Журнал «Мои Документы 36». Все самое важное о госуслугах – в одном журнале!

Спрашивайте в каждом МФЦ!

22.03.2023

Если вы продаете или приобретаете объект недвижимости (например, квартиру или загородный дом), необходимо официально провести сделку и зарегистрировать ее. Юридически верно составить договор купли-продажи и оформить другие документы помогут специалисты многофункциональных центров Воронежской области.

Дополнительная услуга существенно экономит время — после получения заказанного договора в филиале МФЦ можно в этот же день подать заявление на государственную регистрацию права собственности.

В филиалы МФЦ можно обратиться за составлением:

• договора купли-продажи, в том числе с использованием материнского (семейного) капитала;
• соглашения о расторжении договора;
• соглашения о задатке;
• расписки о передаче денежных средств.

Кроме того, сотрудники подготовят документы для оформления недвижимости в наследство, государственной регистрации права на земельный участок, приватизации квартиры, согласования перепланировки и т. д.

Составить документы можно в любом удобном МФЦ. Услуги оказываются на платной основе. Также предусмотрено срочное оформление договоров.

С полным перечнем услуг, их стоимостью и порядком оказания в центрах «Мои Документы» можно ознакомиться на сайте mydocuments36.ru и по телефону +7 (473) 226-99-99.

21.03.2023

Родители могут заранее заполнить заявление на портале Госуслуг для записи ребенка в школу. Черновик будет сохранен в Личном кабинете, а когда начнется прием заявок, достаточно будет нажать кнопку «Отправить».

Приемная кампания по всей стране стартует не позднее 1 апреля, точные даты могут отличаться в зависимости от школы. Подать заявление можно сразу в несколько учебных учреждений – когда в них откроется прием заявок, Госуслуги отправят письмо с напоминанием.

Для подачи заявления потребуются:

• данные паспорта родителя и свидетельства о рождении ребенка. Они автоматически подтянутся из Личного кабинета;
• номер или название школы;
• сведения о регистрации. Если они уже есть в профиле, форма предложит их для выбора;
• информация о братьях и сестрах, если они уже учатся в выбранной школе;
• документы, подтверждающие право на льготы. Их оригиналы нужно будет принести в школу — об этом Госуслуги пришлют сообщение.

Подать заявление в школу рядом с домом или в ту, где уже учится брат или сестра ребенка, можно до 30 июня. В любую другую школу — с 6 июля по 5 сентября. Решение о зачислении будет принято в течение трех рабочих дней после завершения приема заявок. Уведомление об этом придет в Личный кабинет на портале Госуслуг.

Сформировать черновик заявления можно самостоятельно из дома или в секторах пользовательского сопровождения во всех центрах «Мои Документы» Воронежской области. При необходимости специалисты МФЦ окажут консультационную помощь.

16.03.2023

16 марта в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла онлайн-консультация по внесудебному банкротству через центры госуслуг.

Услуга по банкротству физических лиц оказывается в МФЦ с сентября 2020 года. За это время юристами многофункционального центра опубликовано 212 сообщений о возбуждении процедуры внесудебного банкротства, 133 гражданина признаны банкротами во внесудебном порядке.

В ходе прямого эфира заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко подробно рассказала о процедуре, а также проинформировала зрителей о планируемых изменениях законодательства в этой сфере.

Основные моменты онлайн-консультации представлены в карточках.  

15.03.2023

15 марта в 4 центрах «Мои Документы» г. Воронежа, а также в СМАРТ-МФЦ в г.Лиски и филиале в г.Борисоглебске были развернуты мобильные офисы Управления Федеральной налоговой службы по Воронежской области.

Посетителей МФЦ проинформировали, кто и в каких случаях должен представить налоговую декларацию, рассказали об имущественных налогах, применяемых льготах и вычетах. Также были наглядно показаны особенности заполнения как бумажной формы декларации 3-НДФЛ, так и электронной.

В смарт-зонах и секторах пользовательского сопровождения в центрах «Мои Документы» сотрудники налогового органа продемонстрировали электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». С его помощью можно в онлайн-режиме заполнить налоговую декларацию и направить ее в ведомство, узнать о своей налоговой задолженности и своевременно ее погасить и др.

К специалистам налоговой службы обратилось большое количество налогоплательщиков, которые получили ответы и по другим интересующим вопросам. Воронежцы отметили, что мобильные офисы — это удобная форма обслуживания, которая помогает избегать специального визита в налоговый орган.

Напомним, что воспользоваться всеми онлайн-сервисами ФНС России можно в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ. Сотрудники многофункциональных центров Воронежской области окажут всестороннюю консультативную помощь.

14.03.2023

Предлагаем вам ознакомиться с информацией АО «ДОМ.РФ» о возможности получения выплаты в размере 450 тысяч рублей для погашения ипотеки.  

14.03.2023

Внесудебное банкротство физических лиц – эта услуга оказывается в центрах «Мои Документы» с сентября 2020 года.

За это время юристами МФЦ опубликовано 212 сообщений о возбуждении процедуры внесудебного банкротства, 133 гражданина признаны банкротами во внесудебном порядке.

Граждане нередко лично обращаются в центры госуслуг или звонят на «горячую линию» за разъяснениями по данной теме.

В этот четверг мы в очередной раз подробно расскажем о процедуре внесудебного банкротства через МФЦ, а также проинформируем наших зрителей о планируемых изменениях законодательства в этой сфере.

Онлайн-консультация пройдет в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область». Начало – ровно в 16 часов, в этот четверг, 16 марта 2023 года.

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

• Телеграм-канал
• ВКонтакте
• Одноклассники

13.03.2023

Директор многофункционального центра Сергей Котляренко вручил удостоверения о повышении квалификации 8 выпускникам. Подготовку прошли граждане, направленные в МФЦ Центрами занятости населения города Воронежа и Семилукского района.

На протяжении двух недель участники программы «Основы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» изучали:

• основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность МФЦ;
• порядок предоставления наиболее востребованных государственных и муниципальных услуг Росреестра, Социального фонда, МВД и других ведомств, в том числе – в электронном виде;
• оказание услуг в секторах пользовательского сопровождения МФЦ;
•  Единую систему идентификации и аутентификации;
• особенности работы с различными категориями граждан.

Большая часть курса была отведена практическим занятиям и отработке полученных знаний по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

Успешное прохождение обучения и итогового тестирования позволит гражданам, которые были официально зарегистрированы в качестве безработных, гарантированно трудоустроиться в центры «Мои Документы».

09.03.2023

С 1 января 2023 года региональный материнский капитал в Воронежской области предоставляется без учета критериев нуждаемости.

Дополнительная мера социальной поддержки распространяется на все воронежские семьи, проживающие в регионе более одного года и в которых после 1 января 2023 года родился третий (или последующий) ребенок.

Кроме того, за распоряжением средствами регионального материнского капитала в размере 150 тыс. рублей заявитель вправе обратиться уже через год со дня рождения ребенка, а не через два, как было раньше.

При этом в ряде случаев допускается досрочное распоряжение средствами. Это уплата первоначального взноса и (или) погашение основного долга и уплата процентов по кредитам на приобретение (строительство) жилого помещения, предоставленным гражданам по кредитному договору, заключенному с кредитной организацией (включая ипотечные кредиты), а также приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов.

Напоминаем, что распорядиться средствами в полном объеме либо частями можно по следующим направлениям:

• улучшение жилищных условий на территории Воронежской области (покупка, строительство, погашение ипотечного кредита);
• получение образования ребенком (детьми) в любой образовательной организации, расположенной на территории РФ, имеющей право на оказание соответствующих образовательных услуг;
• получение платных медицинских услуг ребенком (детьми) в медицинских организациях, расположенных на территории РФ и имеющих право на осуществление медицинской деятельности;
• улучшение бытовых условий проживания в жилых помещениях, принадлежащих им на праве собственности и находящиеся на территории Воронежской области, а именно:
  • строительство внутридомовых инженерных систем газоснабжения, водоснабжения, канализации;
  • подключение жилого помещения к газораспределительным сетям, водопроводу, канализации;
  • строительство газопровода-ввода;
  • приобретение внутридомового газового оборудования;
  • проведение капитального и (или) текущего ремонта жилого помещения;
• приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов.

За выдачей сертификата можно обратиться в ближайший центр «Мои Документы» или органы социальной защиты населения по месту регистрации. Кроме того, у заявителей есть возможность подать заявление через портал Госуслуг (www.gosuslugi.ru). Сделать это можно самостоятельно, например, из дома (офиса), или обратиться в сектор пользовательского сопровождения МФЦ, где специалисты помогут получить услугу в электронном виде. 

06.03.2023

В связи с празднованием Международного женского дня изменяется график работы многофункциональных центров г.Воронежа и Воронежской области.

7 марта (вторник) филиалы МФЦ ведут прием заявителей с сокращением рабочего времени на один час.

8 марта (среда) во всех центрах «Мои Документы» – выходной день.

с 9 марта (четверг) филиалы работают в обычном режиме.

Уточнить графики работы многофункциональных центров, в том числе секторов пользовательского сопровождения, можно на сайте mydocuments36.ru или по телефону (473) 226-99-99.

01.03.2023

С 1 марта для правообладателей доступна бесплатная экспресс-выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Документ можно заказать самостоятельно через специальный сервис на портале Госуслуг или в секторе пользовательского сопровождения любого МФЦ.

Экспресс-выписка содержит все привычные разделы, а именно:

• описание объекта — кадастровый номер, вид, наименование, площадь, этаж, протяжённость, разрешённое использование, назначение, год ввода в эксплуатацию;
• кадастровую стоимость;
• сведения о правообладателе;
• вид, дату и номер государственной регистрации права и его ограничений;
• наименование и реквизиты документов-оснований государственной регистрации права;
• сведения о заявленных в судебном порядке правах требования;
• сведения о невозможности государственной регистрации без личного участия правообладателя или его представителя;
• сведения о невозможности государственной регистрации перехода, прекращения, ограничения права на земельный участок из земель сельхозназначения;
• сведения обо всех владельцах указанной недвижимости, как бывших, так и нынешних.

В экспресс-выписке отсутствует графическая часть, поэтажный план, план земельных участков и др.

При необходимости экспресс-выписка может быть заверена в центрах «Мои Документы».

Добавим, что с 1 марта также вступили в силу изменения законодательства, в соответствии с которыми теперь сведения о правообладателях в выписках из ЕГРН станут закрытыми. Так, вместо ФИО правообладателя будет указано «физическое лицо». Гражданин при желании может подать в МФЦ заявление о согласии на открытие своих персональных данных.

Порядок получения сведений из ЕГРН с 1 марта 2023 г.

27.02.2023

Носова Оксана Викторовна – новая героиня нашей постоянной рубрики «История успеха сотрудников МФЦ».

Оксана Викторовна родом из села Вязноватовка Нижнедевицкого района. Стать юристом и помогать людям решила еще в школе. После окончания с отличием 9 классов среднего учебного заведения поступила в Воронежский юридический техникум (ВЮТ).

«В любой другой техникум отличников брали без экзаменов, а в ВЮТ в то время необходимо было пройти вступительные испытания. Родители предлагали более простой вариант, но у меня была цель и огромное желание ее достичь. Вот так начался мой путь к призванию работать с людьми», - делится воспоминаниями Оксана.

Окончив техникум, она продолжила постигать основы профессии юриста в Воронежском госуниверситете.

В систему МФЦ пришла с большим опытом работы с людьми, пройдя путь от социального работника до руководителя отдела ЗАГС Нижнедевицкого района.

В октябре 2015 года ей предложили возглавить центр «Мои Документы» в селе Нижнедевицк.

«Для меня это был новый управленческий опыт – постоянная работа в режиме многозадачности. Было сложно, но наша команда не пряталась от проблем, училась их решать. Не зря говорят: «Век живи, век учись». Мы все вместе и учились. Не боялись обращаться за советом к директору АУ «МФЦ», главе муниципального района, не стеснялись принимать помощь от коллег из органов власти. И в короткие сроки достигли высокого уровня профессионализма, чем заслужили доверие граждан. Это самая большая награда за наш труд!» - говорит Оксана Викторовна.

В 2018 году она переехала в Воронеж. Карьеру в системе МФЦ продолжила в должности заместителя руководителя центра «Мои Документы» в г. Семилуки, затем возглавила филиал в Ленинском районе г.Воронежа. С октября 2019 года руководит филиалом АУ «МФЦ» в Коминтерновском районе «Северный» г. Воронежа.

Северный филиал на протяжении трех лет входит в тройку лидеров. По мнению его руководителя, таких показателей в одиночку не достигнуть. Для этого важно иметь команду, объединенную общей целью - помогать людям.

«Если спросите: «В чем мой секрет успеха?», однозначно отвечу: «Я всегда стараюсь понять точку зрения другого человека и посмотреть на вещи и с его, и со своей стороны. Это относится и к заявителям, и к сотрудникам». Поэтому всегда благодарна за обратную связь от наших заявителей, это позволяет нашему филиалу становится более клиентоориентированным», - рассказывает Оксана Носова.   

А еще в любых обстоятельствах нужно верить в себя, в свои силы и способности, верить в успех. Только вера наполняет человека силами и вдохновляет на решительные и отважные поступки, уверена Оксана Викторовна.

Уважаемые друзья! Приглашаем вас на работу в МФЦ Воронежской области! И, возможно, через несколько лет вы тоже станете героем нашего проекта «История успеха сотрудников МФЦ». Ждем ваше резюме: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

22.02.2023

21.02.2023

В связи с празднованием Дня защитника Отечества изменяется график работы многофункциональных центров г.Воронежа и Воронежской области.

22 февраля (среда) филиалы МФЦ ведут прием заявителей с сокращением рабочего времени на один час.

23-24 февраля (четверг, пятница) во всех центрах «Мои Документы» – выходные дни.

С 25 февраля (суббота) филиалы работают в обычном режиме.

Уточнить графики работы многофункциональных центров, в том числе секторов пользовательского сопровождения, можно на сайте mydocuments36.ru или по телефону (473) 226-99-99.

21.02.2023

Банк России приглашает граждан пенсионного и предпенсионного возраста пройти дистанционное обучение финансовой грамотности. Пройдя курс, вы узнаете:

• как защитить себя и свою семью от финансовых мошенников;
• как избежать ошибок при выборе вклада и многое другое.

Обучение проводится в период с 7 февраля по 21 апреля 2023 года. Занятие проходит в онлайн-режиме, возможен как самостоятельный просмотр из дома, так и групповое обучение на базе центров обслуживания населения. Продолжительность - 45 минут. Участники имеют возможность в прямом эфире получить ответы на интересующие вопросы.

Подключиться можно на сайте pensionfg.ru.

Все участники обучения получат сертификаты!

20.02.2023

В Воронеже прошли обучение 60 сотрудников многофункциональных центров из Луганской, Донецкой Народных Республик (ЛДНР) и Херсонской области. В течение трех дней, с 15 по 17 февраля, представители новых территорий нашей страны получили профессиональную подготовку по трем основным направлениям: «Система МФЦ: организация и специфика», «Организация предоставления государственных услуг в МФЦ новых территорий», «Информационная безопасность».

Это второй этап проекта «Одно окно большой страны», который реализуется Общероссийским народным фронтом и Министерством экономического развития РФ при поддержке Фонда президентских грантов. Первая смена программы состоялась в столице Черноземья с 23 по 25 ноября 2022 года, тогда профессиональную квалификацию повысили 60 сотрудников МФЦ из ЛДНР.

С участниками семинара делились опытом топ-менеджеры профильного департамента Минэкономразвития, Института развития МФЦ, Социального фонда России, Росреестра, Роспотребнадзора, ФНС, МВД, а также многофункциональных центров из Санкт-Петербурга, Липецкой, Курской, Тульской, Ростовской, Ярославской областей. Обучение включало лекции, семинары, практические интенсивы.

Представители цифрового блока правительства региона приняли активное участие в образовательном процессе. Глава департамента цифрового развития Воронежской области Денис Волков выступил с докладом о практике создания и развития региональной сети МФЦ. Руководство многофункционального центра Воронежской области осветило следующие темы:

• «Цифровое взаимодействие МФЦ и заявителей. Особенности работы с заявителями – получателями государственной и муниципальной услуги»;
• «Порядок выдачи жилищных сертификатов для жителей г.Херсона и правобережной части Херсонской области, вынужденно покинувшим место постоянного проживания»;
• «Техническая инфраструктура филиала: от проектирования до реализации».

Кроме того, на базе двух центров госуслуг города Воронежа были организованы практические интенсивы, на которых коллеги из ЛДНР и Херсонской области имели возможность непосредственно на рабочих местах сотрудников многофункциональных центров ознакомиться с особенностями организации и работы МФЦ. Они могли досконально изучить все зоны МФЦ: сектор информирования и ожидания или фронт-офис, окна обслуживания заявителей, зону выдачи готовых документов, сектор пользовательского сопровождения и бэк-офис.

Особое внимание было уделено предоставлению услуг в электронном виде, поскольку за ними - будущее.

– Мы показываем весь путь оказания услуги в электронном виде: как правильно информировать, что специалистам МФЦ запрещается делать в этой зоне. К примеру, нельзя за гражданина работать в его Личном кабинете, вносить персональные данные – заявитель должен делать это самостоятельно, - поясняет Ирина Семеренко, заместитель директора МФЦ Воронежской области.

Обучение второго потока проходило с разделением на группы «Руководители» и «Специалисты». Также для повышения восприятия лекционных материалов работа блоков построена в формате «Вопрос – ответ».

16.02.2023

16 февраля прошла онлайн-консультация в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область». Заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко в прямом эфире рассказала об изменениях в услугах Росреестра.

Представляем вашему вниманию карточки с основными моментами консультации.

Данные размещены с согласия субъекта персональных данных

16.02.2023

15 февраля в пяти центрах госуслуг г. Воронежа и филиале МФЦ в г.Борисоглебске была организована работа мобильных офисов Управления Федеральной Налоговой службы по Воронежской области.

Граждан проинформировали, кто и в каких случаях должен представить налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, рассказали об особенностях ее заполнения, проконсультировали по вопросам получения социального и имущественного вычета.

В смарт-зонах и секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ сотрудники налогового органа продемонстрировали гражданам электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». С его помощью можно самостоятельно заполнить налоговую декларацию и направить ее в ведомство в онлайн-режиме.

К специалистам налоговой службы за время работы мобильных офисов обратилось большое количество налогоплательщиков, которые получили ответы и по другим интересующим вопросам в области имущественных налогов, получения электронной подписи, работы с электронными сервисами сайта ФНС России. Желающие смогли написать заявление на подключение к Личному кабинету и подать согласие на информирование о наличии налоговой задолженности.

Планируется, что ближайшая консультация сотрудников ФНС в центрах «Мои Документы» будет проведена 15 марта 2023 года с 10.00 до 15.00 в следующих филиалах:

• СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа;
• центр «Мои Документы» в Коминтерновском районе г. Воронежа;
• центр «Мои Документы» в Советском районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в г. Лиски;
• центр «Мои Документы» в г. Борисоглебске.

15.02.2023

В столице Черноземья стартовал очередной этап программы обучения сотрудников многофункциональных центров из Луганской, Донецкой Народных Республик (ЛДНР) и Херсонской области. Организаторами масштабного проекта является Министерство экономического развития РФ, Народного фронта при поддержке Фонда президентских грантов.

В выездной сессии, которая будет проводиться в период с 15 по 17 февраля 2023 года, примут участие 60 представителей МФЦ новых территорий нашей страны.

К участникам второй смены программы обучения (напомним, первый этап прошел в Воронеже с 23 по 25 ноября 2022 года) с приветственным словом обратились заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития РФ Майя Богдалова и глава департамента цифрового развития Воронежской области Денис Волков. 

Программа обучения будет осуществляться по трем основным направлениям: «Система МФЦ: организация и специфика», «Организация предоставления государственных услуг в МФЦ новых территорий», «Информационная безопасность». Для повышения восприятия лекционных материалов работа блоков построена в формате «Вопрос – ответ».

С участниками семинара поделятся опытом топ-менеджеры профильного департамента Минэкономразвития, Института развития МФЦ, Социального фонда России, Росреестра, Роспотребнадзора, ФНС, МВД, а также многофункциональных центров из Санкт-Петербурга, Липецкой, Курской, Тульской, Ростовской, Ярославской областей.

Кроме того, для участников семинара на базе шести центров госуслуг города Воронежа будут организованы практические интенсивы, на которых коллеги из ЛДНР и Херсонской области будут иметь возможность непосредственно на рабочих местах сотрудников многофункциональных центров ознакомиться с особенностями организации и работы МФЦ. Они смогут досконально изучить все зоны МФЦ: сектор информирования и ожидания или фронт-офис, окна обслуживания заявителей, зону выдачи готовых документов, сектор пользовательского сопровождения и бэк-офис.

15.02.2023

В честь 15-летнего юбилея Росреестр проводит 15-часовой Марафон консультаций по вопросам государственной регистрации прав на недвижимость и кадастрового учета в центрах «Мои Документы».

Управление Росреестра по Воронежской области приглашает присоединиться к Марафону!

Жителей города ждут 16 февраля с 9.00 до 16.30 в двух многофункциональных центрах г.Воронежа:

• СМАРТ-МФЦ в Центральном районе: пр. Революции, д 33б;
• СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе: ул. Ростовская, д. 34.

Кроме того, жители области смогут получить консультации 17 февраля с 9.00 до 12.00 во всех филиалах МФЦ, расположенных в муниципальных районах Воронежской области.

Вы можете задать специалистам Росреестра любые вопросы по регистрации прав и (или) кадастровому учету. Ждем ваших обращений!

14.02.2023

Регистрация сделок с недвижимостью, получение выписки из ЕГРН – одни из самых востребованных услуг в МФЦ. Мы постоянно информируем граждан о порядке предоставления этих и других услуг Росреестра, а также об актуальных изменениях законодательства. В этот четверг, 16 февраля, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» пройдет новая онлайн-консультация на тему «Услуги Росреестра через МФЦ: что меняется для граждан и организаций?».

Прямой эфир проведет постоянная ведущая, заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Сергеевна Тарасенко.

Теперь любой собственник недвижимости, не выходя из дома или офиса, может наложить запрет на совершение сделок с принадлежащим ему имуществом без своего личного участия.

Кроме того, с 1 марта нельзя получить выписку из ЕГРН без согласия собственника.

Об этих и других новшествах законодательства вы можете узнать из нашей трансляции.

Начало – ровно в 15 часов, в этот четверг, 16 февраля 2023 года.

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

• Телеграм-канал
• ВКонтакте
• Одноклассники

13.02.2023

С 13 февраля в любом многофункциональном центре можно подать заявление на получение разрешения на добычу пернатой дичи в весенний период 2023 года.

В этом сезоне охота осуществляется в следующие сроки:

• на селезней уток из укрытий с использованием живых подсадных (манных) уток в срок с 15 марта по 15 апреля 2023 года на территории Воронежской области. Прием заявлений - с 13 февраля 2023 г.
• на гусей из укрытий с чучелами и (или) профилями и (или) манными гусями и (или) манком; на селезней уток из укрытия с подсадной уткой и (или) чучелами и (или) манком:
  • на территории южной зоны в срок с 25 марта по 3 апреля 2023 года. Прием заявлений - с 1 марта 2023 г.
  • на территории северной зоны в срок с 1 апреля по 10 апреля 2023 года. Прием заявлений - с 9 марта 2023 г.
• на вальдшнепа на вечерней тяге:
  • на территории южной зоны в срок с 31 марта по 9 апреля 2023 года. Прием заявлений - с 1 марта 2023 г.
  • на территории северной зоны в срок с 7 апреля по 16 апреля 2023 года. Прием заявлений - с 9 марта 2023 г.

Для получения государственной услуги необходимо предъявить охотничий билет, заявление и документ, подтверждающий уплату госпошлины в размере 650 рублей.

Обращаем внимание, что в соответствии с постановлениями правительства Воронежской области на территории охотничьих угодий региона имеются закрытые для охоты участки.

Помимо центров «Мои Документы», за выдачей разрешения на добычу можно обратиться лично или через уполномоченного представителя в отдел государственного охотничьего надзора и охраны объектов животного мира (г. Воронеж, ул. Платонова, д. 12, 2 этаж) или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описанием вложения.

Также заполнить заявление можно в электронном виде на портале Госуслуг, в том числе в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ, где при необходимости специалисты окажут консультационную помощь.

Подробную информацию об услуге, формах заявлений и квитанции для оплаты госпошлины можно уточнить на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания МФЦ +7 (473) 226 99 99.

09.02.2023

Многофункциональный центр заключил соглашение о сотрудничестве с отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Воронежской области в сфере оказания гражданам бесплатной юридической помощи.

Консультации в дистанционном режиме проводятся каждый понедельник с 14 до 16 часов по предварительной записи. Обратиться к специалистам можно по вопросам, относящимся к компетенции Фонда:

• пособия и выплаты семьям с детьми;
• сертификат на материнский капитал и распоряжение им;
• порядок установления и доставки пенсий;
• сертификат на приобретение технических средств реабилитации;
• социальное страхование и обеспечение;
• получение СНИЛС и др.

Чтобы воспользоваться бесплатной юридической помощью, необходимо заранее обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любой многофункциональный центр г.Воронежа, написать заявление, приложить к нему документы, поясняющие суть вопроса, и выбрать дату консультации.

Получить ответ на свой вопрос посредством видео-конференц-связи можно как в помещениях филиалов МФЦ, так и с использованием личного технического устройства (персонального компьютера, планшета или смартфона) в удобных для себя условиях.

Если в ходе приема выяснится, что в режиме удаленного доступа невозможно качественно и в полном объеме оказать правовую помощь, специалист Cоциального фонда назначит дату, время и место личного приема гражданина.

Общественные приемные органов власти и организаций в центрах «Мои Документы» действуют с 2020 года. В ходе реализации данного проекта граждане имеют возможность получать бесплатную юридическую помощь со стороны органов власти, профессиональных юристов и организаций в интерактивном режиме. В настоящее время дистанционную правовую помощь оказывают сотрудники Управления Росреестра, Роспотребнадзора, Государственной инспекции труда, Социального фонда, страховой компании «СОГАЗ-Мед», Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде, а также адвокаты Адвокатской палаты региона и специалисты Юридической клиники ВГУ. Кроме того, представители бизнес-сообщества через МФЦ могут воспользоваться консультацией Уполномоченного по защите прав предпринимателей Воронежской области.

Подробную информацию о порядке предоставления услуг, необходимых документах и предварительной записи можно получить на сайте mydocuments36.ru и в call-центре МФЦ +7(473) 226-99-99.

07.02.2023

Сегодня у жителей Воронежской области есть уникальная возможность увековечить память своих предков – участников Великой Отечественной войны. Всех, кто воевал на фронте, ухаживал за раненными и приближал Победу в тылу: стоял у станков на заводах, трудился на буровых и др.

«Лица Победы» - именно так называется масштабный проект, посвященный сохранению памяти о военном поколении. На одноименном портале, всенародном историческом депозитарии, размещены фотографии и воспоминания о людях, которые в годы Великой Отечественной войны внесли свой вклад в Победу. 

Присоединиться к проекту и передать фотографии, истории и документы из личных архивов и семейных альбомов можно в секторах пользовательского сопровождения во всех филиалах МФЦ Воронежской области. Сотрудники многофункциональных центров окажут всестороннюю помощь: бережно отсканируют все материалы и подскажут, как их разместить в уникальной базе данных. Количество родственников, истории которых можно внести в депозитарий, не ограничено.

Помимо центров «Мои Документы», передать истории можно:

• самостоятельно на сайте лицапобеды.рф;
• в Музее Победы, где модераторы отсканируют фото и примут историю о родственнике.

Проект «Лица Победы» создан с целью собрать и сохранить истории обо всем военном поколении - тех, кто прошел через годы войны. Увидеть самому и показать своим детям и внукам фотографии героев можно не только онлайн. В Музее Победы найти портрет своего предка можно в зале «Лица Победы» - постоянно действующей мультимедийной экспозиции. Музей расположен по адресу: город Москва, метро Парк Победы, Площадь Победы, д.3.

06.02.2023

Налоговый вычет - это сумма, на которую при наличии соответствующих оснований уменьшается налогооблагаемая база (доход, с которого уплачивается налог). Если вы потратились на лечение, учебу, физкультурно-оздоровительные услуги, купили квартиру или пополнили индивидуальный инвестиционный счет, то имеете право возвратить часть НДФЛ.

Правом на оформление налогового вычета обладают граждане России, которые уплачивают подоходный налог.

Для получения вычета необходимо подать декларацию по форме 3-НДФЛ. С бумажными документами можно обратиться в:

• центры «Мои Документы» Воронежской области;
• налоговую инспекцию по месту жительства.

Также декларацию можно заполнить в электронном виде в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц, в том числе – в секторах пользовательского сопровождения в центрах «Мои Документы».

Если вы хотите научиться самостоятельно заполнять налоговую декларацию, на примерах разобрать, как работает вычет, подробнее узнать, за какие расходы можно вернуть часть денежных средств, многофункциональный центр Воронежской области приглашает на мастер-класс «Оформление налогового вычета в электронном виде».

Мастер-класс проводится в удобное время опытными специалистами АУ «МФЦ» по адресу: г. Воронеж, ул.Дружинников, д. 3б. Успейте записаться по телефону: 8 (473) 264-93-65.

Подробнее о подаче декларации по форме 3-НДФЛ через центры «Мои Документы» можно узнать на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ (473) 226-99-99.

02.02.2023

В центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» подвели итоги работы голосового помощника.

Робот, созданный на основе искусственного интеллекта, был запущен в промышленную эксплуатацию в январе 2022 года. За 12 месяцев своей службы виртуальный помощник самостоятельно обработал около 112 тысяч звонков жителей. Так, в среднем каждый четвертый звонок, поступивший на горячую линию МФЦ в минувшем году, решался Анастасией без помощи операторов.

Голосовой помощник распознает человеческую речь по заданным алгоритмам. Анастасия помогает гражданам записаться на услуги в центры «Мои Документы», информирует о готовности документов. У нее можно уточнить адрес и график ближайшего МФЦ, а также проконсультироваться относительно порядка получения (замены) паспорта гражданина РФ, водительского удостоверения, СНИЛС, регистрации по месту жительства и по месту пребывания.

«Сегодня практически каждая крупная организация использует виртуального помощника в работе собственного call-центра.  Мы поставили искусственный интеллект на службу нашим заявителям для того, чтобы повысить качество предоставления госуслуг, сделать процесс их получения более удобным и комфортным», - отметил директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко.

01.02.2023

Благодаря заключенному соглашению между МФЦ и Центром правовой помощи гражданам в цифровой среде Федерального государственного унитарного предприятия «Главный радиочастотный центр», воронежцы могут получить онлайн-консультацию по вопросам защиты персональных данных в центрах «Мои Документы» г.Воронежа.

Консультации посредством видео-конференц-связи проводятся по средам с 10 до 12 часов по предварительной записи. В дистанционном режиме специалисты Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде окажут помощь по следующим вопросам:

• защита прав при обработке персональных данных;
• оформление мошенниками на ваше имя кредитов;
• списание без вашего ведома денежных средств со счетов и совершения иных сделок;
• распространение персональных данных и порочащих сведений в сети Интернет;
• получение навязчивой рекламы;
• помощь в отзыве согласия на использование персональных данных;
• правомерность требования передать персональные данные при предоставлении услуг (приобретении товаров);   
• обоснованность сбора и обработки биометрических персональных данных;
• правомерность сбора и обработки персональных данных несовершеннолетних;
• взыскание материального и морального вреда, причиненного в результате неправомерной обработки персональных данных в цифровой среде.

Чтобы воспользоваться юридической помощью, необходимо заранее обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любой центр «Мои Документы» г.Воронежа, написать заявление и выбрать дату консультации.

Подробную информацию об услуге, графике приема специалистами, предварительной записи и необходимых документах можно получить на сайте mydocuments36.ru и в call-центре МФЦ +7(473) 226-99-99.

27.01.2023

Управления Росреестра и филиалы ППК «Роскадастр» по Донецкой и Луганской Народным Республикам, Запорожской и Херсонской областям приступили к приему документов по услугам с использованием федеральной государственной информационной системы ведения Единого государственного реестра недвижимости.

В настоящее время с учетом региональной специфики установлен переходный период, в течение которого прием документов на услуги Росреестра и Роскадастра в отношении объектов, расположенных на новых субъектах РФ, осуществляется исключительно на данных территориях.

В частности, экстерриториальный принцип оказания услуг Росреестра и Роскадастра временно не осуществляется – у жителей других регионов страны, в том числе Воронежской области, пока отсутствует возможность в своих субъектах запросить сведения или зарегистрировать недвижимость, расположенную в ЛДНР, Запорожской и Херсонской областях. 

Аналогичным образом прием документов на услуги Росреестра, Роскадастра в отношении объектов, расположенных на территории иных субъектов Российской Федерации, в новых регионах Российской Федерации также временно не ведется.

Таким образом, МФЦ г.Воронежа и Воронежской области в настоящее время не осуществляют прием документов на регистрацию недвижимости, предоставление сведений из ЕГРН об объектах, которые находятся на новых территориях РФ.

25.01.2023

Напоминаем, что вы имеете право приобрести жилое помещение на основании выданного государственного жилищного сертификата.

Размер выплаты определяется исходя из норматива стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения в РФ – 88 737 руб., а также установленной нормы площади жилого помещения на человека.

25.01.2023

Статс-секретарь, заместитель Министра экономического развития России Алексей Херсонцев в интервью «Коммерсанту» рассказал про оптимизацию госуслуг, клиентоцентричность и др. Ознакомиться с материалом можно по ссылке.

25.01.2023

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям больше нет необходимости предоставлять бумажный пакет документов в департамент имущественных и земельных отношений Воронежской области для получения лицензии на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных и цветных металлов.

Услуга переведена в электронный вид и доступна на портале Госуслуг, в том числе – в секторах пользовательского сопровождения всех центров «Мои Документы». В случае необходимости сотрудники МФЦ готовы оказать консультативную помощь заявителям.

Для получения услуги представителю организации нужно авторизоваться на портале, заполнить форму заявления и приложить необходимые документы:

• документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя;
• файл с открепленной усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя или нотариуса;
• правоустанавливающие документы на технические средства, оборудование и техническую документацию, используемые для осуществления лицензируемой деятельности;
• документы, подтверждающие прохождение аттестации и (или) специализированной подготовки работниками;
• документы о назначении лица, ответственного за обращение с ломом и отходами черных и цветных металлов.

Также потребуются паспортные данные заявителя (представителя), сведения об ИП или юридическом лице, о здании или земельном участке, на котором планируется проведение работ.

Необходимо оплатить государственную пошлину:

• за предоставление лицензии - 7 500 рублей;
• за внесение изменений в реестр лицензий в связи с внесением дополнений в сведения об адресах осуществления деятельности, выполняемых работах и оказываемых услугах - 3 500 рублей;
• внесение изменений в реестр лицензий в других случаях - 750 рублей.

За прекращение лицензии государственная пошлина не взимается.

Срок рассмотрения заявлений о предоставлении лицензии - 35 рабочих дней, о внесении изменений в реестр лицензий - 10 рабочих дней. Уведомление о статусе рассмотрения заявления будет направлено в Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг.

23.01.2023

Центр «Мои Документы» Воронежской области расширяет линейку социальных услуг, предоставляемых населению.

Теперь граждане, пострадавшие в результате возникновения на территории Воронежской области чрезвычайной ситуации техногенного или природного характера, могут обращаться в многофункциональные центры за оформлением следующих новых видов финансовой помощи.

1. Единовременная материальная помощь в размере 10 тыс. рублей на человека.
2. Финансовая помощь в связи с утратой имущества первой необходимости. Предоставляется из расчета за частично утраченное имущество первой необходимости - 50 тыс. рублей на человека, за полностью утраченное имущество первой необходимости 100 тыс. рублей на человека.
3. Выплата единовременного пособия:

• членам семей (супруге (супругу), детям, родителям и лицам, находившимся на иждивении) граждан, погибшим (умершим) в результате чрезвычайной ситуации, в размере 1 млн. рублей на каждого погибшего (умершего) в равных долях каждому члену семьи;
• гражданам, получившим в результате чрезвычайной ситуации вред здоровью, с учетом степени тяжести вреда здоровью из расчета степени тяжести вреда (тяжкий вред или средней тяжести вред - в размере 400 тыс. рублей на человека, легкий вред - 200 тыс. рублей на человека).

Чрезвычайная ситуация (ЧС) – это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, предоставляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Факт нарушения условий жизнедеятельности гражданина в результате воздействия поражающих факторов источника чрезвычайной ситуации устанавливается решением Комиссии по организации оказания финансовой помощи населению, пострадавшему в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, созданной органом местного самоуправления муниципального района (городского округа), об установлении факта проживания в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, и факта нарушения условий жизнедеятельности заявителя в результате чрезвычайной ситуации.

Подать заявление и необходимые документы на указанные выплаты можно лично или через своего законного представителя в любом филиале МФЦ г. Воронежа и Воронежской области.

Срок оказания услуги - не более 30 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Подробную информацию о порядке получения услуги и необходимых документах можно уточнить на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания МФЦ: +7 (473) 226-99-99.

19.01.2023

19 января состоялась первая в этом году онлайн-консультация в Телеграм. Специалист по связям с общественностью АУ «МФЦ» Валентина Сорокина в прямом эфире рассказала о едином пособии – новой мере господдержки, которая объединила ранее действовавшие выплаты для семей с низким доходом.

Представляем вашему вниманию карточки с основными моментами консультации.

19.01.2023

18 января в семи центрах госуслуг Воронежа и Воронежской области была организована работа мобильных офисов Управления Федеральной Налоговой службы по Воронежской области.

В ходе выездного мероприятия сотрудники налоговой службы информировали граждан о том, кто и в каких случаях должен представить налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, проводили консультации по вопросам заполнения налоговой декларации, а также рассказывали о последствиях представления декларации с нарушением срока.

Каждый налогоплательщик может обратиться в мобильный офис налоговой службы за необходимой ему консультацией, например, как оплатить НДФЛ, исчисленный в декларации, или подать заявление на подключение к Личному кабинету налогоплательщика физического лица, а также узнать о наличии налоговой задолженности.

Консультации специалистами ФНС будут проводиться на регулярной основе - один раз в месяц в период с января по апрель 2023 года в следующих филиалах АУ «МФЦ»:

• СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа;
• центр «Мои Документы» в Коминтерновском районе г. Воронежа;
• центр «Мои Документы» в Советском районе г. Воронежа;
• СМАРТ-МФЦ в г. Лиски;
• центр «Мои Документы» в г. Борисоглебске.

Уважаемые граждане! Ближайшая дата проведения консультаций сотрудниками налоговой службы – 15 февраля 2023 года, с 10-00 до 15-00. Будем рады вас видеть в центрах «Мои Документы»!

18.01.2023

После приобретения самоходной машины владелец обязан зарегистрировать ее или изменить регистрационные данные. Благодаря дополнительному соглашению между многофункциональным центром и управлением государственного технического надзора Воронежской области теперь это сделать можно во всех филиалах МФЦ.

К самоходным машинам относятся тракторы, коммунальные, сельскохозяйственные, самоходные дорожно-строительные машины и иные машины с рабочим объемом двигателя внутреннего сгорания более 50 куб. сантиметров, не относящиеся к автомототранспортным средствам, а также прицепы (полуприцепы) самоходных машин.

Обратиться в центры «Мои Документы» можно для:

• государственной регистрацией техники;
• снятия с государственного учета зарегистрированной техники;
• внесения изменений в регистрационные данные техники и в идентифицирующие технику документы;
• получения регистрационных документов и знаков взамен утраченных или непригодных для использования;
• получения знака «Транзит».

Подать заявление могут владельцы техники, регистрируемой впервые и (или) зарегистрированной в пределах Воронежской области: это физические и юридические лица, в том числе иностранные граждане и лица без гражданства, лица, владеющие техникой на праве хозяйственного ведения, оперативного управления или на основании договора лизинга.

Срок оказания услуги – 10 рабочих дней. Помимо представления необходимых документов заявителю необходимо оплатить государственную пошлину. Ее размер зависит от вида регистрационных действий.

Подробную информацию о порядке получения услуги, размере государственной пошлины и необходимых документах можно уточнить на сайте mydocuments36.ru и в центре телефонного обслуживания МФЦ: +7 (473) 226-99-99.

17.01.2023

В первой в наступившем году онлайн-консультации мы расскажем о едином пособии – новой мере господдержки, которая объединила ранее действовавшие выплаты для семей с низким доходом. Трансляция как всегда пройдет в прямом эфире Телеграм-канала «МФЦ Воронежская область», ее проведет специалист по связям с общественностью АУ «МФЦ» Валентина Сорокина.

C 1 января 2023 года вступил в силу закон об учреждении ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка. Введение единого пособия позволит оформлять выплаты на всех детей в семье по одному заявлению, поданному любым удобным способом: через портал Госуслуги, в МФЦ или отделении Социального фонда России.

В ходе онлайн-консультации мы ответим на следующие основные вопросы:

• Кто имеет право на получение единого пособия?
• Какой размер нового пособия?
• Что будет c ранее назначенными выплатами?

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Начало трансляции – 15-00, четверг, 19 января.Подключайтесь! Вы узнаете много полезной информации!

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

• Телеграм-канал
• ВКонтакте
• Одноклассники

16.01.2023

Этой публикацией мы продолжаем наш проект «История успеха сотрудников МФЦ», который был начат в 2022 году. За это время мы успели рассказать о 21 руководителе различного уровня, сумевшем построить карьеру в сфере госуслуг, начав свой трудовой путь, как правило, с самой первой ступеньки – с должности специалиста окна обслуживания.

Сегодня в фокусе нашего внимания Елена Александровна Влизько – заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1.

Елена Александровна родилась в Оленегорске - небольшом северном городке Мурманской области, который располагается в самом сердце Кольского полуострова. Окончила Сумской государственный университет, специальность – «Финансы и кредит».

До переезда в Воронеж Елена Александровна трудилась в органах социальной защиты населения, занималась назначением детских пособий и выплат.

«Первое знакомство с деятельностью центров «Мои Документы» произошло в 2019 году, когда я в качестве заявителя обратилась в филиал АУ «МФЦ» в Ленинском районе г.Воронежа. Меня впечатлила многозадачная работа специалистов. Сотруднику МФЦ необходимо оперативно отслеживать изменения в законодательстве, уметь применять все «новинки» на практике, быть готовым в кратчайшие сроки разрешать нестандартные ситуации и многое другое. Это постоянное движение! – делится впечатлениями Елена. – Имея большой багаж знаний и опыт работы с гражданами, я решила попробовать свои силы на собеседовании».

После успешного прохождения вступительных испытаний 24 сентября 2019 года Елена Александровна пополнила ряды специалистов филиала в Ленинском районе г.Воронежа.

«Благодаря поддержке наставника и руководителей филиала, мне удалось быстро адаптироваться на новом месте, поверить в собственные силы!» - рассказывает наша героиня.

В 2020 году после проведения аттестации сотрудников она была назначена ведущим специалистом.

Неоднократно Елена становилась победителем ежемесячного конкурса «Лучший работник АУ «МФЦ» среди всех филиалов «Мои Документы» Воронежской области. Руководство центра, оценив высокие профессиональные качества, трудолюбие и упорство, в мае 2022 года предложило ей занять должность заместителя руководителя СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1.

«Я люблю свою работу и верю, что мой труд приносит пользу людям! Мой секрет успеха прост: «Любите то, что делаете. Делайте то, что любите, и вы непременно достигнете успеха», - уверена Елена Александровна.

Уважаемые друзья! Приглашаем вас на работу в МФЦ Воронежской области! И, возможно, через несколько лет вы тоже станете героем нашего проекта «История успеха сотрудников МФЦ». Ждем ваше резюме: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

13.01.2023

За активное участие в интенсиве «Одно окно большой страны» Благодарственное письмо руководителя исполкома Народного фронта Михаила Кузнецова вручено директору АУ «МФЦ» Сергею Котляренко.

«Одно окно большой страны» - под таким названием в ноябре 2022 года в Воронеже прошла первая смена обучающей программы для специалистов многофункциональных центров из Луганской и Донецкой Народных Республик.

Организаторами проекта выступили Министерство экономического развития РФ и Общероссийский народный фронт при поддержке Фонда президентских грантов.

Проект «Одно окно большой страны» рассчитан на один год, предусмотрено обучение более тысячи универсальных специалистов и представителей управленческого персонала МФЦ новых территорий.

Сотрудники МФЦ Воронежской области были активно задействованы в образовательном процессе. В течение трех дней коллег из ЛДНР знакомили с основами создания и организации деятельности многофункциональных центров, электронными услугами и многим другим. Также представителям МФЦ новых территорий была предоставлена возможность посетить шесть центров госуслуг г. Воронежа, изучить функционал работы специалистов в зонах информирования, обслуживания, секторе пользовательского сопровождения.

13.01.2023

С 9 января 2023 года во всех центрах «Мои Документы» стартовал прием заявлений по новой услуге Социального фонда России - «Предоставление ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка».

Теперь у граждан нет необходимости подавать несколько заявлений – универсальное (единое) пособие объединило в себе ряд выплат на детей и беременных женщин:

• ежемесячное пособие беременным, вставшим на учет в ранние сроки беременности;
• ежемесячную выплату при рождении или усыновлении первого ребенка до 3 лет;
• ежемесячную выплату при рождении третьего или последующих детей до 3 лет;
• ежемесячную выплату на ребенка от 3 до 8 лет;
• ежемесячную выплату на ребенка от 8 до 17 лет.

Обратиться за выплатой могут беременные женщины, вставшие на учет до 12 недель, и семьи с детьми до 17 лет. При этом должен быть соблюден ряд условий: среднедушевой доход не превышает прожиточный минимум на душу населения, имущество членов семьи составляет не больше установленного перечня, имеется доход у взрослых членов семьи или объективные причины его отсутствия. Еще одно важное условие – у заявителя и ребенка есть гражданство РФ и они постоянно проживают на территории нашей страны.

Размер пособия зависит от нуждаемости семьи и может достигать 50%, 75% или 100% прожиточного минимума в Воронежской области. Стандартный срок, предусмотренный правилами для рассмотрения заявлений, составляет 10 рабочих дней. При положительном решении средства будут перечислены за 5 рабочих дней после назначения выплаты.

При введении универсального пособия предусмотрен переходный период. Семьи вправе сохранить прежние выплаты до окончания периода их назначения или перейти на новое пособие. Родители детей до трех лет, рожденных до 2023 года, вправе получать выплаты по старым правилам до наступления трехлетнего возраста ребенка. На детей, рожденных с 2023 года, пособия оформляются только по новым правилам.

Подать заявление на единое пособие можно во всех центрах «Мои Документы», в том числе в секторах пользовательского сопровождения, а также в клиентских службах Социального фонда России и на портале Госуслуг.

Подробную информацию о порядке получения услуги и необходимых документах можно уточнить на сайте mydocuments36.ru и в центре телефонного обслуживания МФЦ: +7 (473) 226-99-99.

10.01.2023

Уважаемые любители футбола, напоминаем вам о порядке получения карты болельщика.

Для подачи заявления на оформление документа гражданину нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг и иметь подтвержденную учетную запись. Если она отсутствует, то следует обратиться в центр «Мои Документы», где ее заведут и подтвердят.

Для того, чтобы оформить карту на себя или своего ребенка, необходимо в Личном кабинете портала Госуслуг заполнить анкету, приложив электронные образы паспорта, свидетельства о рождении (для детей до 14 лет). Также нужно загрузить портретное фото на светлом фоне и указать актуальный номер телефона и адрес электронной почты.

После заполнения информации на Госуслугах гражданину необходимо дождаться уведомления о посещении центра «Мои Документы», которое поступит в Личный кабинет портала и на электронную почту. Далее следует с паспортом и свидетельством о рождении ребенка (если подавали заявку на него тоже) обратиться в центр госуслуг для подтверждения данных.

Обращаем ваше внимание, что заявку на оформление карты болельщика можно подать самостоятельно. Сделать это можно не выходя из дома в любое удобное время.

Кроме того, граждане вправе обратиться в сектор пользовательского сопровождения ближайшего МФЦ, где специалисты центров госуслуг оказывают консультативную помощь при оформлении заявки. В случае необходимости сотрудники помогут сделать портретное фото.

Карта болельщика - это новый цифровой сервис для посещения футбольных матчей Российской футбольной премьер-лиги. Она необходима болельщикам для покупки билетов и абонементов, а также организаторам, участникам матчей и сотрудникам СМИ для оформления доступа на стадион по аккредитации.

С 1 декабря 2022 года в нашей стране вступил в силу закон, в соответствии с которым наличие карты болельщика является обязательным условием для посещения всех стадионов, где проходят матчи российской футбольной премьер-лиги. 

30.12.2022

30.12.2022

Часть окон в МФЦ будут переведены в сектора пользовательского сопровождения, мало востребованные территориально обособленные структурные подразделения (ТОСП) перейдут на выездное обслуживание, а части окон в мало востребованных подразделениях МФЦ перенесут в центры с высокой нагрузкой. Это позволит ускорить предоставление госуслуг и сделать их более доступными для граждан, в том числе в удаленных территориях. Соответствующее постановление утверждено Правительством РФ.

По мнению директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития Елены Казмерчук, «на современном этапе развития деятельности сети МФЦ, цифровой трансформации госуслуг, внедрения новых технологий и сервисов, это является давно назревшим и закономерным шагом. Качество и клиентоцентричность были и остаются превалирующими аспектами деятельности центров госуслуг. Вместе с тем настало время определять наиболее рациональные пути их обеспечения».

Как отметила руководитель отдела финансово-экономической деятельности Института развития МФЦ Фонда ЦСР Ольга Трошина, «предлагаемые изменения впервые дают субъектам Российской Федерации столь широкую свободу в принятии решений по формированию региональной сети МФЦ. Этому предшествовало огромная аналитическая работа, затрагивающая различные аспекты деятельности сети МФЦ за несколько лет. Расчеты показывают, что уже за первый год до 5% окон возможно перевести в сектора пользовательского сопровождения, и до 10% ТОСП - на выездное обслуживание».

Нововведения не являются обязательными и могут быть реализованы субъектом Российской Федерации при определении потребности в них.

29.12.2022

Получить государственные и муниципальные услуги в электронном виде стало проще: пять центров «Мои Документы» города и области переоборудованы в СМАРТ-МФЦ. Центры госуслуг современного формата появились в трех районах г. Воронежа – Центральном, Железнодорожном и Левобережном. В области реновация затронула филиалы в г. Лиски и с. Новая Усмань.

СМАРТ-МФЦ состоят из двух зон: это традиционные окна обслуживания заявителей и смарт-зона, оборудованная компьютерной техникой, сканирующими и печатающими устройствами для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Здесь обеспечен доступ к порталу Госуслуг, Порталу Воронежской области, электронным сервисам Росреестра, ФНС и другим популярным государственным ресурсам. В смарт-зонах граждане могут самостоятельно подать заявление на различные пособия и субсидии, регистрацию по месту жительства, оформить паспорт, водительское удостоверение, получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета, заказать справку о несудимости и многое другое.  

В случае необходимости заявители могут воспользоваться пошаговыми инструкциями для получения цифровых услуг, а также обратиться за помощью к специалистам МФЦ. Сотрудники предоставят консультации по всем доступным услугам в электронной форме.

С января 2023 года получить услуги в смарт-зоне можно будет 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00, при этом окна обслуживания специалистами МФЦ будут работать в обычном режиме.

Напомним, первый центр госуслуг современного типа, который ориентирован на предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием цифровых технологий и дистанционного обслуживания, открылся в декабре 2021 года по адресу: г. Воронеж, ул. Пушкинская, 8. За год многие воронежцы сумели по достоинству оценить цифровой формат предоставления услуг. В 2023–2024 годах работа по созданию сети СМАРТ-МФЦ будет продолжена.

Новая модель многофункциональных центров позволит максимально упростить получение госуслуг, повысить качество их предоставления и обеспечить удобный формат взаимодействия с органами власти.

27.12.2022

Ежедневно за получением государственных и муниципальных услуг в центры «Мои Документы» обращаются тысячи человек. Для повышения комфортности и удобства пребывания граждан в 2022 году в большинстве МФЦ проведены ремонтные работы различной сложности.

Обновление входных групп, фасадов зданий, оборудование удобных пандусов для маломобильных посетителей центров, ремонт внутри помещений - лишь малая толика работ, которые уже выполнены или будут закончены в самое ближайшее время.

Ранее мы рассказали, как обновились 10 центров госуслуг в районах области. Сегодня расскажем еще о восьми МФЦ: это филиалы в г.Богучаре, г.Бутурлиновке, с.Верхний Мамон, с.Воробьевка, с.Каширское, г.Нововоронеже, с.Петропавловка и рп.Рамонь.

Во всех перечисленных филиалах были выровнены и покрашены стены внутри помещений, а также произведены следующие работы:

замена дверей или фурнитуры – Бутурлиновка, Верхний Мамон, Воробьевка, Нововоронеж, Рамонь;

облицовка стен гипсокартоном – Петропавловка;

замена линолеума, плинтуса, напольной и потолочной плитки – Верхний Мамон, Воробьевка, Каширское, Нововоронеж;

сантехнические работы – Богучар, Бутурлиновка, Воробьевка, Каширское, Рамонь.

Особое внимание было уделено фасадным работам и ремонту входных групп. Так, в Петропавловке обустроили козырек с водоотведением, в Верхнем Мамоне отремонтировали навес, в Каширском и Нововоронеже заменили тротуарную плитку на ступеньках, в Богучаре, Бутурлиновке и Воробьевке покрасили стены зданий.

Благодаря проведенным работам, центры госуслуг стали более комфортными и радуют своих посетителей не только качеством предоставления услуг, но и свежим ремонтом. Жители районов области при визите в центры «Мои Документы» имеют возможность оформить более 350 услуг, в том числе подать документы на социальные пособия и субсидии, заменить паспорт и СНИЛС, получить свидетельство о рождении, записать ребенка в детский сад и многие другие.

27.12.2022

Уважаемые заявители! Обращаем внимание на графики работы центров «Мои Документы» Воронежской области на новогодние праздники.

С 31 декабря 2022 года по 8 января 2023 года включительно во всех филиалах МФЦ - выходные дни.

С 9 января 2023 года многофункциональные центры работают в обычном режиме.

Напоминаем: большинство государственных и муниципальных услуг можно получить в электронном виде самостоятельно на портале Госуслуг, Портале Воронежской области в сети Интернет, электронных сервисах Росреестра, Пенсионного фонда и т.д. Для удобства граждан на сайте mydocuments36.ru размещены пошаговые инструкции по получению наиболее востребованных услуг онлайн.

Планируя свой визит в МФЦ, уточняйте графики работы филиалов на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания: +7 (473) 226-99-99.

26.12.2022

На страницах МФЦ Воронежской области в социальных сетях завершен опрос на тему «Какой способ получения услуг для вас более предпочтителен?». Итоги голосования распределились следующим образом.

65% опрошенных предпочитают получать государственные и муниципальные услуги через Интернет – из дома или в секторах пользовательского сопровождения МФЦ (СПС).

Отметим, что сегодня многими государственными, муниципальными услугами можно воспользоваться в электронном виде на портале Госуслуг, Портале Воронежской области в сети Интернет, электронных сервисах Росреестра, Пенсионного фонда и других органов власти, государственных организаций.

Сделать это можно в любое удобное время - как из дома, так и в секторах пользовательского сопровождения МФЦ, которые открыты в каждом многофункциональном центре.

СПС представляют собой специально оборудованные рабочие места, где граждане имеют возможность получить госуслуги самостоятельно или при содействии сотрудников центров. Преимущества данного способа - быстрота и отсутствие необходимости предварительной записи.

Кроме того, согласно результатам опроса, 35% принявших участие в голосовании пока отдают предпочтение традиционному способу получения госуслуг – в окнах обслуживания центров «Мои Документы».

Добавим, что всего в опросе, который был организован в период с 12 по 25 декабря на трех Интернет-площадках: Телеграм, ВКонтакте и Одноклассники, - приняли участие более трехсот человек. Наиболее активными стали пользователи популярного мессенджера, далее идут ВК и ОК.

22.12.2022

В центры «Мои Документы» сегодня все чаще обращаются предприниматели за получением услуг по защите интеллектуальной собственности. Бизнес интересует регистрация товарного знака, патента на промышленный образец, изобретение, оформление авторских прав, программ ЭВМ и другое.

22 декабря в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла очередная онлайн-консультация на тему «Защита бизнеса в сфере интеллектуальной собственности». Ведущая трансляции, заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко, подробно рассказала, как обезопасить бизнес от мошенников и недобросовестных конкурентов, посягающих на чужой бренд.

Она подробно остановилась на следующих интересующих предпринимателей вопросах:

• Что такое товарный знак и какие преимущества дает его регистрация?
• Как пресечь неправомерное использование своего бренда?
• Как включить товарный знак в Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности?
• Чем отличается авторское право от патента?

Также в ходе онлайн-консультации Кристина Тарасенко затронула тему внедрения режима коммерческой тайны на предприятии и ответила на поступившие вопросы граждан. 

Данной трансляций МФЦ Воронежской области завершил цикл онлайн-консультаций в уходящем году. Всего в 2022-м специалисты АУ «МФЦ» организовали и провели в общей сложности 21 прямой эфир в соцсетях. Наибольший интерес зрителей вызвали консультации по вопросам оформления субсидии на жилищно-коммунальные услуги, замены паспорта, выдачи свидетельств о рождении и смерти через МФЦ, защиты трудовых прав работников и о получении внесудебного банкротства через центр госуслуг.

В новом 2023 году реализация проекта продолжится, сотрудники будут информировать пользователей соцсетей в прямом эфире по самым злободневным вопросам из сферы госуслуг, защиты прав граждан и др.

У жителей Воронежской области есть возможность предложить темы для онлайн-консультаций, направив их на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через соцсети.

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

• Телеграм-канал
• ВКонтакте
• Одноклассники

До встречи в новом 2023 году!

22.12.2022

До конца 2022 года большинство центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области станут более благоустроенными и удобными для посетителей и сотрудников.

Обновление фасадов зданий, оборудование пандусов, ремонт внутри помещений - лишь малая часть работ, которые уже выполнены или будут закончены в ближайшее время.

Ранее мы рассказали, как обновился центр госуслуг в г.Боброве. Сегодня в фокусе нашего внимания – девять районных МФЦ. Это центры госуслуг в пгт.Грибановский, с.Нижнедевицк, г.Новохоперск, пгт.Панино, пгт.Подгоренский, г.Россошь, рп.Таловая, с.Терновка и г.Эртиль.

Во всех филиалах были покрашены стены внутри помещений, а также произведены следующие работы:

покраска или замена дверей, фурнитуры: Нижнедевицк, Панино, Таловая, Россошь, Терновка, Эртиль.

замена потолочной плитки, ремонт электроосвещения: Таловая, Панино, Россошь.

ремонт кровли: Грибановский.

ремонт крыльца и пандуса: Новохоперск.

ремонт водосточной системы: Панино, Подгоренский.

сантехнические работы: Подгоренский, Россошь, Эртиль.

ремонт фасада: Новохоперск, Эртиль.

Особое внимание уделено ремонту входных групп. Так, входную группу в рп. Таловая сделали более доступной для инвалидов и маломобильных категорий граждан, в Нижнедевицке, Панино и Подгоренском заменили плитку, в Терновке над входом оборудовали козырек.

Благодаря проведенным работам центры госуслуг становятся более комфортными и радуют своих посетителей не только качеством предоставления услуг, но и свежим ремонтом.

21.12.2022

Как всегда, издатели журнала подготовили для читателей 60 страниц актуальной и полезной информации из сферы госуслуг и не только. Статьи, проиллюстрированные фотографиями и графиками, инструкции по получению услуг в электронном виде объединены в семь постоянных рубрик.

Центральная тема номера – открытие в регионе пяти современных цифровых центров госуслуг – СМАРТ-МФЦ. Также из раздела «Окна роста» вы узнаете, что МФЦ приступили к выдаче жилищных сертификатов переселенцам из Херсонской области, и о том, что получить свидетельство о рождении, свидетельство о смерти в центрах «Мои Документы» теперь можно шесть дней в неделю.

С начала 2023 года в нашей стране вводится новое универсальное пособие для семей, которое заменит шесть различных мер господдержки. Пенсионный фонд и Фонд соцстрахования объединяются в единый Социальный фонд. Что изменится в связи с этими новшествами для граждан и работодателей – об этом читайте материалы рубрики «Новое в сфере законодательства».

Кроме того, наши эксперты – представители органов власти различного уровня – поделятся с читателями журнала актуальными изменениями законодательства и расскажут о новинках электронного сервиса в рубрике «Органы власти информируют».

В каждом номере «Мои Документы 36» для удобства граждан, которые предпочитают получать госуслуги через Интернет, мы публикуем пошаговые инструкции для оформления услуг в электронном виде. В нашем постоянном разделе «Электронные услуги – новые возможности» можно найти инструкции по порядку записи в добровольцы, подаче уведомления о прибытии и постановке на учет иностранного гражданина через портал gosuslugi.ru, регистрации в ГИС ЖКХ и другие. Инструкции снабжены QR-кодами для быстрого перехода на нужный сервис или информационный ресурс. 

Материалы рубрики «Госуслуги – это просто», как всегда, помогут нашим читателям в самых разных жизненных ситуациях. Через МФЦ можно подать документы на регистрацию и расторжение брака, оформить бизнес, получить субсидию ЖКХ – об этом и другом мы также расскажем на страницах декабрьского выпуска журнала.

Ознакомиться со свежим номером №4 (9) декабрь 2022 года журнала «Мои Документы 36» можно в филиалах МФЦ, а с его электронной версией - на сайте mydocuments36.ru. Журнал распространяется бесплатно. 

Печатное издание зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Воронежской области. Регистрационный номер – серия ПИ №ТУ36-00601 от 16.09.2020. Учредитель – автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Все самое важное о госуслугах – в одном журнале!

20.12.2022

В этот четверг, 22 декабря, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» пройдет онлайн-консультация о способах защиты бизнеса в сфере интеллектуальной собственности от мошенников и недобросовестных конкурентов.

Эфир проведет заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе города Воронежа Кристина Тарасенко.

Она подробно остановится на следующих вопросах:

• Как пресечь неправомерное использование своего бренда?
• Что такое товарный знак и какие преимущества дает его регистрация?
• Как включить товарный знак в Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности?
• Чем отличается авторское право от патента?

Также в ходе онлайн-консультации Кристина Тарасенко коснется темы внедрения режима коммерческой тайны на предприятии и расскажет, в каких сферах деятельности его можно успешно применить.

Напомним, что вы можете задать вопросы по теме эфира, направив их до начала консультации на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Итак, приглашаем вас присоединиться к трансляции в четверг, 22 декабря, в 15.00.

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

• Телеграм-канал
• ВКонтакте
• Одноклассники

16.12.2022

Награду директору АУ «МФЦ» Сергею Котляренко вручил председатель Воронежской областной Думы Владимир Нетёсов. Церемония награждения прошла 16 декабря 2022 года в региональной общественной приемной партии «Единая Россия».

Лидер крупнейшей партийной организации нашей страны выразил Благодарность работникам МФЦ Воронежской области «за поддержку воинских подразделений, семей военнослужащих – участников специальной военной операции российской Федерации и нуждающихся в помощи людей». 

Напомним, центры «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области приняли активное участие во Всероссийской акции «Письмо солдату», которая проводилась в апреле – мае этого года. В центры госуслуг жители принесли всего около одной тысячи писем, адресованных участникам специальной военной операции. Люди с душой и теплотой писали послания на альбомных и тетрадных листах, в клетку и линейку, письма-треугольники, мотивационные пожелания, делали трогательные рисунки. Письма стали поступать в МФЦ с первого же дня акции: особенно активно откликнулись школьники, студенты и пенсионеры.

Вся собранная корреспонденция была передана в общественную приемную партии «Единая Россия», представители которой через Военный комиссариат Воронежской области отправили послания Zащитникам Отечества. 

16.12.2022

В МФЦ будет переведено 80% очных обращений граждан для предоставления государственных и муниципальных услуг к 2024 году. Это сделано для упрощения порядка подачи документов, экономии времени ожидания и получения услуг.

Таким образом, гражданам не нужно будет посещать различные ведомства за получением той или иной государственной услуги, достаточно будет обратиться в МФЦ очно или онлайн. МФЦ станет единым фронт-офисом взаимодействия гражданина и государства. Соответствующее постановление, разработанное Минэкономразвития, подписано правительством.

Информирование по порядку предоставления, доступ к компьютерам для получения услуг в электронном виде заявителям, у которых нет цифровых навыков или технической возможности получить их самостоятельно, будет осуществляться в МФЦ в специально оборудованных секторах пользовательского сопровождения (СПС). В таких СПС сотрудники МФЦ окажут помощь в регистрации на едином портале, а также помогут отсканировать или прикрепить файлы, проконсультируют граждан о возможностях цифровых сервисов, порядке получения госуслуги.

«МФЦ – самая масштабная, территориально-доступная (шаговая доступность обеспечена для 97,6% населения), клиентоорентированная государственная сеть организаций. За 15 лет работы системой многофункциональных центров отработан процесс оперативной организации очного предоставления услуг в разных сферах госуправления: недвижимость, образование, социальная сфера, землепользование и другие, с применением передовых информационных технологий и решений (голосовые помощники, чат-боты, мобильные приложения, постаматы и др.). Эти решения позволяют повысить качество и доступность услуг, а также упрощают порядок и условия их получения заявителями», - рассказала Елена Казмерчук, директор Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития.

Как отмечает Наталья Яковлева, руководитель направления «Институт развития МФЦ» Центра стратегических разработок, «По итогам 2021 года МФЦ было оказано более 100 млн услуг. Но с учетом созданной в регионах инфраструктуры есть потенциал для оказания большего объема государственных, муниципальных и иных услуг: до 120–125 млн в год. Таким образом, система МФЦ в целом готова к статусу единого фронт-офиса очного взаимодействия гражданина и государства. Но передача должна быть постепенной, ведомства должны координировать свои действия с регионами и учитывать нагрузку на МФЦ, услуга должна быть подготовлена к организации предоставления в МФЦ, а именно: проведена ее оптимизация, обеспечен безбумажный документооборот между органами власти и МФЦ, проведено качественное обучение операторов МФЦ».

Изменения подготовлены в рамках реализации утвержденной Правительством в апреле этого года Концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия гражданина. Концепция, разработанная Минэкономразвития, предполагает масштабную трансформацию процесса предоставления услуг в органах власти разного уровня.

16.12.2022

Оказание образовательных услуг по реализации дополнительных образовательных программ повышения квалификации - одно из направлений многогранной деятельности МФЦ Воронежской области, которое сегодня активно развивается.

15 декабря 2022 года состоялся очередной выпуск специалистов сферы госуслуг.

Обучение по программе повышения квалификации прошли 9 сотрудников многофункциональных центров из четырех субъектов РФ: Республики Адыгея, Калужской, Курской и Рязанской областей.

Обучение проводилось в течение четырех дней опытными сотрудниками учебно-методического отдела и психологами отдела по работе с персоналом АУ «МФЦ». Слушатели программы научились применять правовые нормы в нестандартных ситуациях при предоставлении государственных услуг, входящих в компетенцию Министерства внутренних дел России, Росреестра и Кадастровой палаты Российской Федерации, Пенсионного фонда Российской Федерации, органов записей актов гражданского состояния Российской Федерации, использовать навыки эффективной коммуникации, работать с возражениями в общении, преодолевать страх публичных выступлений.

В ходе семинаров с представителями органов власти они имели возможность получить ответы на интересующие вопросы, как говорится, из первых уст – от высококвалифицированных профессионалов.

Значительная часть обучения была посвящена практической работе. Слушатели в форме применения кейс-метода, обеспечивающего эффективное усвоение материала за счет высокой эмоциональной вовлеченности и активного участия обучающихся в решении нестандартных ситуаций при предоставлении государственных услуг, решали задачи, находили пути выхода из нестандартных ситуаций.  

По окончании курса директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко в торжественной обстановке вручил выпускникам удостоверения о повышении квалификации.

«Процесс обучения проходил очень интересно, я узнала много нового, особенно мне понравился семинар с представителями органов государственной власти, где можно было задать любые вопросы по интересующим темам. Хочу выразить благодарность организаторам за теплоту и особую атмосферу», - поделилась Дарина Сташ из МФЦ Республики Адыгея.

«Особенно мне понравилась практическая часть программы, на которой мы решали кейс-задачи, рассматривали сложные и необычные ситуации и находили на них ответы в законодательстве РФ. Я думаю, что данный опыт мне поможет быстрее находить решение в сложной ситуации в профессиональной деятельности», - отметила Екатерина Щелкунова из МФЦ Рязанской области, поблагодарив преподавателей за полученные знания.

Непрерывный процесс обучения и повышение квалификации – это формула успеха, которой следуют сотрудники МФЦ в своей профессиональной деятельности.

Программа повышения квалификации «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» является уникальной. Она направлена на формирование у обучающихся способности применять теоретические знания к решению практических задач при анализе предложенной ситуации и поиску оптимального решения на основе применения нормативных правовых актов, регламентирующих организацию предоставления государственных услуг, и развития психологических знаний и навыков в области эффективной коммуникации и интеллекта для участия в профессиональных конкурсах. В том числе во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». 

АУ «МФЦ» приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации специалистов МФЦ – потенциальных участников Всероссийского конкурса профмастерства. Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: +7 (473) 264-93-65; электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

15.12.2022

С 1 декабря 2022 года в нашей стране вступил в силу в закон, в соответствии с которым наличие карты болельщика является обязательным условием для посещения матчей российской футбольной премьер-лиги.

Карта болельщика — это новый цифровой сервис для посещения футбольных матчей. Она необходима болельщикам для покупки билетов и абонементов, а также организаторам, участникам матчей и сотрудникам СМИ для оформления доступа на стадион по аккредитации.

Воронежским поклонникам народной игры, которые пока не оформили карту болельщика, следует уже сегодня позаботиться об этом.

Несмотря на то, что матчи высшего футбольного дивизиона возобновятся в начале марта следующего года, получить заветный документ лучше заблаговременно, без лишней суеты и очередей, чтобы не пропустить игры любимой команды.

«Готовь сани летом, а телегу – зимой» –  гласит народная пословица.

Подать заявку через портал Госуслуг можно самостоятельно или обратившись в сектор пользовательского сопровождения любого центра «Мои Документы» Воронежа или Воронежской области, где сотрудники МФЦ оказывают необходимое содействие.

Для подачи заявления на оформление персонифицированной карты болельщика гражданину нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг и иметь подтвержденную учетную запись (если у вас нет, то следует обратиться в центр «Мои Документы», где ее заведут и подтвердят).

Для того, чтобы оформить карту на себя или своего ребенка, необходимо в Личном кабинете портала Госуслуг заполнить анкету, приложив электронные образы паспорта, свидетельства о рождении (для детей до 14 лет). Также нужно будет загрузить портретное фото на светлом фоне и указать актуальный номер телефона и адрес электронной почты.

Далее после получения уведомления о посещении МФЦ необходимо с паспортом и свидетельством о рождении ребёнка (если подавали заявку на него тоже) обратиться в любой удобный филиал для подтверждения данных.

Добавим, что, начиная с 4 июля, через многофункциональные центры региона было оформлено свыше 6,5 тысяч карт болельщика.

Уважаемые любители футбола! Приглашаем вас в центры «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области за оформлением карты болельщика!

13.12.2022

Телеграм-канал «МФЦ Воронежская область» t.me/mfc_voronezh_36 - это простой и удобный способ быть в курсе главных событий из сферы госуслуг.

Официальный канал открыт в марте 2022 года, за это время его подписчиками стали около двух тысяч жителей Воронежской области.

Телеграм-канал подробно рассказывает:

• Как быстро получить нужную услугу?
• Какие документы для этого необходимы?
• Как электронные сервисы делают нашу жизнь проще?

Подписчики Телеграм-канала «МФЦ Воронежская область» одними из первых узнают об изменениях законодательства, появлении новых государственных и муниципальных услуг, порядке оформления документов в различных жизненных ситуациях и многом другом.

Станьте подписчиками Телеграм-канал «МФЦ Воронежская область» t.me/mfc_voronezh_36 – и вы будете в курсе значимых событий не только из сферы госуслуг. Ему доверяют многие органы власти, публикуя здесь важную информацию для жителей Воронежской области.

Канал пригодится абсолютно всем: собственникам жилья, многодетным семьям, предпринимателям, автолюбителям.

Также за новостями, анонсами мероприятий и другой важной информацией многофункционального центра можно следить на официальном сайте mydocuments36.ru и в социальных сетях:
     - ok.ru/mydocuments36;
     - vk.com/mfcvrn.

09.12.2022

Ежедневно за получением государственных и муниципальных услуг в филиалы МФЦ Воронежской области обращаются тысячи человек. Чтобы центры госуслуг отвечали всем современным стандартам, необходимо не только повышать качество оказания услуг, но и делать сами МФЦ комфортными и безопасными для посетителей и сотрудников.

В этом году проведение ремонтных работ разной сложности, а также переоборудование ряда филиалов в СМАРТ-формат запланировано в большинстве многофункциональных центров города и области. Это центры госуслуг в Боброве, Богучаре, Бутурлиновке, Верхнем Мамоне, Воробьевке, Грибановском, Каширском, Калаче, Лисках, Нижнедевицке, Нововоронеже, Новохоперске, Ольховатке, Таловой, Панино, Петропавловке, Подгоренском, Россоши, Рамони, Терновке, Эртиле, Новой Усмани, а также филиалы в Коминтерновском, Железнодорожном, Левобережном и Центральном районах г.Воронежа.

Обновляются входные группы, фасады зданий, центры оборудуются пандусами для посещения маломобильными гражданами, также внутри помещений выполняются работы по покраске стен, замене дверей, напольного покрытия, сантехники и др.

Сегодня расскажем о филиале в г. Боброве. Центр был открыт 21 декабря 2011 года, имеет 15 окон обслуживания заявителей, а также 12 офисов в сельских поселениях района. Расположен по адресу: г. Бобров, ул. Кирова, д. 44. В этом году внутри помещения филиала произведена покраска стен, частичная замена линолеума, установлены новые двери, выполнена наружная покраска стен и др.

Филиал обновился, стал более комфортным и уже обслуживает заявителей.

Жители Воронежа и Воронежской области при визите в любой центр «Мои Документы» имеют возможность в одном месте оформить социальные пособия и субсидии, паспорт и СНИЛС, получить свидетельство о рождении, записать ребенка в детский сад, зарегистрировать сделку с недвижимостью, а также получить другие популярные услуги. Для граждан предусмотрены удобные места для ожидания, доступ к порталу Госуслуг и другим электронным сервисам.

08.12.2022

8 декабря в ходе заседания конкурсной комиссии были определены победители регионального этапа конкурса «Лучший многофункциональный центр Воронежской области» в номинациях «Лучший универсальный специалист» и «Лучший МФЦ» Воронежской области.

Ежегодно, начиная с 2014 года, конкурс проводится департаментом цифрового развития Воронежской области совместно с АУ «МФЦ». Его цель - обеспечение соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, функционирующих на территории Воронежской области, установленным требованиям, выявление проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышение качества обслуживания заявителей, укрепление престижа профессии универсальных специалистов МФЦ.

В состав комиссии вошли представители федеральных и региональных органов власти: департамента цифрового развития Воронежской области, Росреестра, Кадастровой палаты, департамента социальной защиты, МВД, ЗАГС, Пенсионного фонда, администрации городского округа города Воронеж.

В этом году на конкурс было подано 80 заявок. По итогам их рассмотрения и анализа, а также тестирования знаний и навыков участников предварительного отбора в финал прошли 3 универсальных специалиста и 9 многофункциональных центров в категориях: «МФЦ малых городов», «МФЦ средних городов», «МФЦ крупных городов».

За звание лучшего универсального специалиста Воронежской области боролись номинанты из филиалов МФЦ в г. Новохоперске, рп. Ольховатка и СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа.

В номинации «Лучший МФЦ» в категории «МФЦ крупных городов» соревновались СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном, Левобережном и центр «Мои Документы» в Коминтерновском районах г. Воронежа, в категории «МФЦ средних городов» состязались СМАРТ-МФЦ в г. Лиски, центры «Мои Документы» в г. Острогожске и г. Нововоронеже (категория «МФЦ средних городов»), а также центры «Мои Документы» в пгт. Подгоренском, г. Поворино и рп. Рамонь (категория «МФЦ малых городов»).

Руководители филиалов рассказали об основных направлениях работы центров и их показателях, поделились мыслями о выработке новых механизмов совершенствования своей деятельности в интересах граждан, а также представили фотопрезентации, в которых отразили особенности каждого филиала.

По итогам подсчета набранных баллов в номинации «Лучший универсальный специалист» победу одержала Клепко Елена Александровна - специалист АУ «МФЦ» в г.Новохоперске», 2-е место заняла Ридель Юлия Петровна – специалист филиала АУ «МФЦ» в рп.Ольховатка», 3-е место – Емкова Светлана Сергеевна – специалист СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа.

В номинации «Лучший МФЦ» в категории «МФЦ малых городов»:

• 1 место – филиал АУ «МФЦ» в рп.Рамонь;
• 2 место – филиал АУ «МФЦ» в г.Поворино;
• 3 место – филиал АУ «МФЦ» в пгт.Подгоренский.

В номинации «Лучший МФЦ» в категории «МФЦ средних городов»:

• 1 место – филиал АУ «МФЦ» в г.Нововоронеж»;
• 2 место – СМАРТ-МФЦ в г.Лиски;
• 3 место – филиал АУ «МФЦ» в г.Острогожске».

В номинации «Лучший МФЦ» в категории «МФЦ крупных городов»:

• 1 место – СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа;
• 2 место – СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г.Воронежа;
• 3 место – филиал АУ «МФЦ» в Коминтерновском (Северном) районе г.Воронежа».

Поздравляем лауреатов конкурса с заслуженной победой!

02.12.2022

06.12.2022

В центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области можно подать документы для оформления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР».

Почетный донор России – это звание, которым награждаются доноры, безвозмездно сдавшие кровь или её компоненты определенное количество раз. Доноры награждаются нагрудным знаком и имеют право на меры социальной поддержки, а именно:

• предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное время года;
• внеочередное оказание медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
• первоочередное приобретение по месту работы или учебы льготных путевок на санаторно-курортное лечение;
• предоставление ежегодной денежной выплаты – в 2022 году она составляет 15 713,84 руб.

Оформить выплату можно в любом филиале МФЦ г. Воронежа или Воронежской области, представив следующие документы:

• заявление;
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• удостоверение о награждении нагрудным знаком «Почетный донор России» или удостоверение о награждении нагрудным знаком «Почетный донор СССР».

Срок рассмотрения заявления на предоставление услуги – 10 дней.

Обратите внимание! Доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор СССР» и постоянно проживающие на территории России, пользуются всеми мерами социальной поддержки для почетных доноров России.

Подробную информацию о порядке предоставления услуги можно получить на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ: +7 (473) 226-99-99.

30.11.2022

С 1 по 15 декабря пройдет пятый ежегодный Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности, который организует Банк России совместно с АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов».

Участие в зачете позволит понять, достаточно ли у вас знаний и навыков, чтобы принимать правильные финансовые решения, защитить себя от мошенников и обеспечить сохранность личной финансовой информации в Интернете. Тем, кто успешно пройдет зачет, будет выдан именной сертификат.

Любой желающий, начиная со школьников младших классов, может принять участие в зачете и проверить, насколько хорошо он ориентируется в финансовых вопросах. Помимо личного зачета, в этом году появилась возможность пройти семейный зачет.

В зачете есть два уровня сложности. Базовый — для тех, кто только начинает разбираться в финансовых вопросах и хочет быть уверен, что правильно понимает основы грамотного финансового поведения. Продвинутый - для тех, кто имеет опыт использования разных финансовых продуктов и услуг и готов к сложным вопросам.

Прохождение личного зачета займет не более 30 минут, а семейного - не более одного часа. Количество попыток прохождения не ограничено.

Все участники зачета получат анализ результатов с рекомендацией по изучению дополнительных материалов, которые помогут устранить пробелы в знаниях.

Подробности и форма для регистрации доступны на сайте проекта finzachet.ru.

30.11.2022

В ноябре 2022 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ запустило электронный сервис «Поделиться документом».

Новый сервис доступен для граждан только в мобильном приложении «Госуслуги». Он позволяет в несколько кликов отправлять необходимые документы себе или другому человеку через смс, мессенджеры, электронную почту и другие.

Чтобы поделиться документом, нужно открыть мобильное приложение «Госуслуги», перейти в раздел «Документы», выбрать пункт «Личные документы» и способ отправки данных.

Для передачи доступны следующие реквизиты документов из раздела «Личные документы»:

• паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• ИНН;
• заграничный паспорт;
• свидетельства (о рождении, об установлении отцовства, о перемене имени);
• военный билет;
• адреса (постоянной или временной регистрации, фактического проживания).

Теперь необязательно хранить скан-образы своих документов в мобильном телефоне, не нужно запоминать данные документа и использовать иные сервисы для их хранения.

Уважаемые граждане! Для вашего удобства в каждом центре «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области работают секторы пользовательского сопровождения, в которых вы можете самостоятельно получить практически любую услугу в электронном виде. В случае затруднений специалисты МФЦ всегда готовы оказать необходимую консультацию. Обращаем внимание, что для работы в секторе пользовательского сопровождения предварительная запись не требуется.

29.11.2022

Автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» внесено в Федеральный Реестр «Всероссийская Книга Почета» 2022 года.

Данный реестр, начиная с 2013 года, ежегодно формируется совместно с государственными и муниципальными органами власти и исключительно на основании их рекомендаций. Он включает в себя перечень лучших организаций, предприятий и учреждений Российской Федерации, которые своей работой способствуют всестороннему социально-экономическому развитию территории, а также повышению эффективности своей отрасли.

Всего центр «Мои Документы» шесть раз – в 2013-2015 гг., 2019-2020 гг. и 2022 году - был внесен в данный Реестр. Это говорит о признании на уровне органов исполнительной власти значимости учреждения для развития своего региона и подтверждает деловую и общественную репутацию.

«Всероссийская Книга Почета» размещена на сайте www.kniga-pocheta.ru на постоянной основе. Данный информационный ресурс позволяет гражданам, организациям и органам власти в свободном доступе ознакомиться с информацией о лучших учреждениях, предприятиях и организациях, работающих на благо своего региона и России в целом.

28.11.2022

В рамках Всероссийской Недели сбережений 2022 года в Воронежской области проходит серия тематических вебинаров проекта «ФинГрамЛайф», направленных на развитие и просвещение финансовой грамотности населения.

Мероприятие проводится с 28 ноября по 1 декабря 2022 года в онлайн-формате. Спикерами являются специалисты Банка России, Управления налоговой службы и Роспотребнадзора.

В доступной форме эксперты освещают следующие темы:

• «Финансовая грамотность потребителей товаров и услуг»;
• «Безопасность в социальных сетях»;
• «Система быстрых платежей» и многие другие.

Уважаемые граждане! Приглашаем вас принять участие во Всероссийской неделе сбережений 2022 года, ознакомиться с онлайн-лекциями проекта, которые размещены на сайте Ассоциации развития финансовой грамотности (http://fincubator.ru/events/landings/?ELEMENT_ID=45548) и повысить уровень своей финансовой грамотности.

25.11.2022

24 ноября для сотрудников центров «Мои Документы» в режиме видеоконференцсвязи был проведен обучающий семинар с департаментом архитектуры и градостроительства Воронежской области по вопросам предоставления государственных услуг.

Перед специалистами выступила заместитель начальника отдела развития архитектурной деятельности департамента архитектуры и градостроительства Воронежской области Наталья Васильевна Маслова.

На мероприятии обсудили вопросы оказания услуг, за получением которых граждане могут обратиться в многофункциональные центры:

• выдача разрешения на строительство в случае, если строительство объекта капитального строительства планируется осуществлять на территориях двух и более муниципальных образований (муниципальных районов, городских округов);
• выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию;
• направление уведомлений о соответствии либо о несоответствии построенных или реконструированных объектов индивидуального жилищного строительства или садового дома требованиям законодательства о градостроительной деятельности.

В ходе проведения обучения специалисты смогли задать интересующие вопросы и получить на них соответствующие разъяснения. 

Благодаря возможности проведения семинара в формате видеоконференции, обучение прошли представители всех 40 центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области.

Отметим, что центры «Мои Документы» совместно с органами власти регулярно проводят подобные мероприятия с целью повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

Всего в филиалах в соответствии с соглашением между АУ «МФЦ» и департаментом архитектуры и градостроительства оказывается 6 услуг. Подробно с перечнем можно ознакомиться на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ +7 (473)226-99-99.

23.11.2022

«Одно окно» большой страны» - под таким названием в Воронеже в период с 23 по 25 ноября проводится обучение сотрудников МФЦ Луганской и Донецкой областей (ЛДНР). Организаторами мероприятия выступает Министерство экономического развития РФ совместно с Общероссийским народным фронтом.

Заместитель председателя правительства Воронежской области Артем Верховцев в приветственном слове к участникам мероприятия поблагодарил организаторов за выбор Воронежа в качестве места проведения обучающего форума. Он, в частности, отметил, что наш регион граничит с Луганской народной республикой, между субъектами сложились по-настоящему добрые соседские отношения.

В течение трех дней коллегам из ЛДНР предстоит познакомиться с основами создания и организации деятельности МФЦ, информационной структурой центров «Мои Документы», узнать о принципе «одного окна».  С ними поделятся опытом руководители профильных структурных подразделений Министерства экономического развития РФ, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, Института развития МФЦ, а также директора одних из лучших МФЦ России - из Москвы, столичного региона, Ростовской, Тульской, Ульяновской, Курской, Белгородской и Воронежской областей.

Руководство МФЦ Воронежской области выступит с докладами на следующие темы: «Организация закупок товаров и услуг (законы №223-ФЗ и №44-ФЗ)», «Успешный опыт организации приносящей доход деятельности МФЦ», «Структура МФЦ на примере АУ МФЦ Воронежской области. Основные способы организации и оптимизации деятельности МФЦ», «Транспортное обслуживание. Логистика в МФЦ» и «SMART-МФЦ Воронежской области. Приоритет – услуги в электронном виде».

Помимо курса лекций, для представителей МФЦ из ЛДНР организованы деловые игры, нацеленные на командообразование.

Кроме того, сотрудники МФЦ из ЛДНР будут иметь возможность ознакомиться с работой шести центров госуслуг г.Воронежа, в том числе изучить функционал работы специалистов в зоне информирования, обслуживания, секторе пользовательского сопровождения, бэк-офисе. Для них запланированы экскурсии в СМАРТ-МФЦ №1 г.Воронежа, центры «Мои Документы» в Коминтерновском, Коминтерновском «Северном», Железнодорожном, Центральном, Советском районах областного центра.

Применение полученных знаний на практике поможет коллективам МФЦ из Луганской и Донецкой народных республик обеспечить высокое качество предоставления госуслуг, заложить основы для цифровой трансформации – словом, за короткое время пройти большой путь, на который многим субъектам РФ понадобились годы.

18.11.2022

18 ноября в рамках Всероссийского дня правовой помощи детям в центре «Мои Документы» в Коминтерновском районе г.Воронежа прошло мероприятие, направленное на повышение правовой грамотности населения в вопросах защиты прав детей.

Бесплатная юридическая помощь оказывалась родителям, детям-сиротам, приемным семьям, несовершеннолетним детям.

Гражданам были даны консультации по вопросам оформления пособия при передаче ребенка на воспитание в семью, взыскания алиментов, по порядку предоставления жилья детям-сиротам, о льготах на обучение детей, вступления в наследство и другим жизненным ситуациям.

Консультации провели специалисты Воронежского областного отделения общероссийского общественного благотворительного фонда «Российский детский фонд» Ю.М. Шмыглева и М.М. Ареян.

Добавим, что основная задача проведения Всероссийского дня – правовая помощь детям-сиротам и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также широкое информирование граждан о возможностях системы бесплатной юридической помощи.

Подобные мероприятия являются традиционными и проводятся во Всероссийский день правовой помощи детям в воронежских центрах «Мои Документы» на протяжении многих лет.

17.11.2022

В октябре и ноябре в центрах «Мои Документы» организована работа мобильных офисов УФНС России по Воронежской области.

В ходе мероприятий сотрудники налоговой службы напоминают гражданам о сроке уплаты имущественных налогов за 2021 год – это нужно сделать не позднее 1 декабря 2022 года, консультируют по вопросам представления льгот, а также рассказывают о последствиях несвоевременного исполнения налоговых обязательств.

Специалисты также демонстрируют гражданам следующие электронные сервисы ФНС России:

• «Справочная информация о ставках и льготах по имущественным налогам»;
• «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• «Калькулятор земельного налога и налога на имущество физических лиц»;
• «Уплата налогов, страховых взносов физических лиц».

Данные сервисы позволяют не только проверить правильность исчисления имущественных налогов физических лиц, но и оплатить их.

Помимо информации об исполнении налоговых уведомлений, все желающие при предъявлении документа, удостоверяющего личность, могут узнать о наличии у них задолженности по налогам, а также получить платежные документы на ее уплату. 

Акциями охвачены семь МФЦ – филиалы в Коминтерновском, Центральном, Советском, Железнодорожном, Левобережном районах г.Воронежа, а также в г.Борисоглебске и г.Лиски.

Выездные мероприятия ФНС проходят в МФЦ в целях повышения уровня налоговой грамотности населения и в связи с проводимой информационной кампанией по массовой рассылке налоговых уведомлений.

Уважаемые налогоплательщики!Получить информацию о налоговой задолженности, а также оплатить налог можно в любом филиале МФЦ в окне обслуживания или в секторе пользовательского сопровождения. При необходимости специалисты окажут консультативную помощь.

16.11.2022

Благодаря подписанному соглашению с управлением государственного технического надзора Воронежской области, получить или заменить права тракториста-машиниста (тракториста) можно во всех многофункциональных центрах города и области с июня 2022 года.

На сегодняшний день уже выдано более 50 удостоверений. Услуга в первую очередь востребована у граждан, проживающих в районах области: больше всего заявлений подано в филиалы АУ «МФЦ» в г.Семилуки, г.Павловске и рп.Таловая.

Получить удостоверение через МФЦ можно в нескольких случаях:

• права были утеряны или украдены;
• взамен пришедшего в негодность;
• изменились фамилия, имя или отчество;
• время действия документа подошло к концу;
• необходимо заменить национальное удостоверение, выданное до 1991 года, а также компетентными органами иностранных государств.

Для оформления удостоверения можно обратиться в любой филиал многофункционального центра с необходимыми документами: паспортом, медицинской справкой, документом об образовании или о квалификации, двумя фотографиями, квитанцией об оплате госпошлины. Полный перечень представлен на сайте mydocuments36.ru.

Размер государственной пошлины за выдачу удостоверения составляет 500 рублей. Срок оформления не превышает 7 рабочих дней.

Также подать заявление можно на портале Госуслуг, в том числе в секторах пользовательского сопровождения в филиалах АУ «МФЦ». При необходимости специалисты окажут консультативную помощь в заполнении заявления и загрузке необходимых документов.

Подробную информацию о порядке предоставления услуги можно получить на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ: +7 (473) 226-99-99.

15.11.2022

Сегодня воронежские аграрии имеют возможность, не посещая областной центр, подать заявления и необходимые документы на получение субсидий по различным направлениям агропромышленного комплекса. Сделать это можно в любом центре «Мои Документы» региона.

В этот четверг, 17 ноября, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» мы расскажем:

• какие виды господдержки существуют в регионе;
• как ими воспользоваться.

Всего в Воронежской области предусмотрено более 30 видов субсидий для поддержки агропромышленного комплекса. В прямом эфире мы подробно рассмотрим два наиболее востребованных среди сельхозтоваропроизводителей. Это:

• субсидия на возмещение части затрат за приобретенное поголовье сельскохозяйственных животных гражданами, ведущими личное подсобное хозяйство;
• субсидия на возмещение части затрат на приобретение тракторов, сельскохозяйственных машин и оборудования для агропромышленного комплекса, произведенных на территории Воронежской области.

Трансляцию проведет специалист по связям с общественностью АУ «МФЦ» Валентина Сорокина.

Приглашаем вас присоединиться к прямому эфиру! Начало – ровно в 15 часов, в четверг, 17 ноября.

Уважаемые друзья! Напоминаем, что у вас есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Нас легко найти!

• Телеграм-канал
• ВКонтакте
• Одноклассники

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

11.11.2022

Опрос проводится Банком России с целью определения удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы.

Опрос является анонимным, его можно пройти на официальном сайте Банка России с любого устройства, имеющего доступ к сети Интернет.

Чтобы пройти опрос, перейдите по ссылке: https://www.cbr.ru/information_security/anketa/ или наведите камеру мобильного телефона на представленный ниже QR-код.

К участию приглашаются физические и юридические лица.

Период проведения опроса – с 1 по 25 ноября 2022 года.

Результаты проведения анкетирования позволят Банку России сформировать предложения, чтобы сделать систему безопасности финансового сектора еще надежнее.

08.11.2022

Суперсервис «Рождение ребенка» на портале Госуслуг разработан ФНС России совместно с Минцифры и Минздравом и позволяет родителям зарегистрировать новорожденного онлайн. Молодой маме достаточно заполнить заявление на портале Госуслуг, а затем получить свидетельство о рождении ребенка в электронном виде в Личном кабинете либо в бумажном виде в центре «Мои Документы».

Первым филиалом МФЦ в Воронежской области, где была составлена запись акта гражданского состояния о рождении и выдано бумажное свидетельство в рамках Суперсервиса, стал центр «Мои Документы» в г.Боброве.

Чтобы зарегистрировать рождение ребенка с помощью Суперсервиса, родители сделали несколько простых шагов: мама заполнила заявление на регистрацию рождения в своем Личном кабинете на портале Госуслуг, направила его отцу ребенка на согласование и внесение своих данных. Так как семья решила получить свидетельство на бумаге, после поступления информации о регистрации рождения им осталось выбрать дату и время обращения в МФЦ. За документами в многофункциональный центр обратился глава семьи. 

После получения свидетельства о рождении у родителей появилась возможность зарегистрировать ребенка по месту жительства, оформить полагающиеся выплаты и пособия, материнский капитал и иные меры государственной поддержки семей с детьми. Все эти услуги можно получить в центрах «Мои Документы» Воронежской области в рамках жизненной ситуации «Рождение ребенка».

Подробная информация о Суперсервисе и сопутствующих услугах – на сайте mydocuments36.ru и в call-центре МФЦ +7(473)226-99-99.

07.11.2022

03.11.2022

3 ноября в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла онлайн-консультация, в ходе которой слушатели узнали об электронном сертификате на приобретение ТСР.

Трансляцию провела наша коллега - главный специалист Воронежского регионального отделения Фонда социального страхования Анна Савченко.

Она рассказала, что электронный сертификат – это новый платежный инструмент для людей с инвалидностью, который помогает самостоятельно и с удобством выбирать и приобретать технические средства реабилитации (ТСР) за счет государственных средств. Денежные средства на банковскую карту не перечисляются, а резервируются в Федеральном казначействе до момента покупки.

Специалист отметила, что сертификат доступен для граждан льготных категорий (в том числе ветеранов, инвалидов и др.) и граждан, получивших инвалидность в результате травмы на производстве или профзаболевания.

В прямом эфире были подробно освещены следующие вопросы:

• Как формируется стоимость электронного сертификата?
• Как им воспользоваться?
• Какие средства реабилитации можно приобрести с помощью электронного сертификата?

Электронный сертификат можно оформить дистанционно на портале Госуслуг или лично обратиться:

• в региональное отделение ФСС;
• в МФЦ;
• в клиентские службы Пенсионного фонда.

Если вы по какой-либо причине не успели посмотреть онлайн-трансляцию, то можете ознакомиться с ней в записи на Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Напомним, что темы для будущих выступлений сотрудников МФЦ можно направить через соцсети.

Нас легко найти!

• ВКонтакте
• Одноклассники

Подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

01.11.2022

Его подписчики первыми узнают о самых актуальных новостях, оперативно получают ответы на важные вопросы, разъяснения пенсионного и социального законодательства и всю самую актуальную и достоверную информацию.

Основное направление работы ПФР в Телеграм – как и в других социальных сетях – публикация информационных материалов. В телеграм-канале в доступной форме можно узнать последние новости по вопросам пенсионного обеспечения, о начислении и перерасчете пенсий, о выплате накопительной части пенсии, о социальных выплатах семьям с детьми, об использовании средств материнского (семейного) капитала и многое другое.

Не нужно полагаться на советы пользователей с различных форумов, узнавайте достоверную информацию на телеграм-канале ПФР: ➡ t.me/pensionfond

01.11.2022

В связи с празднованием 4 ноября в нашей стране Дня народного единства и в соответствии с Трудовым кодексом РФ в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области установлены следующие графики работы.

Центры «Мои Документы» в г. Воронеже -  в Коминтерновском, Коминтерновском (Северном), Железнодорожном, Левобережном, Центральном, Советском районах и СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1:

• 3 ноября (четверг) ведут прием заявителей с сокращением рабочего дня на один час - с 8 до 17 часов; сектор пользовательского сопровождения СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1 работает с 8 до 19 часов.
• 4 ноября (пятница) – выходной день.
• в субботу, 5 ноября, филиалы осуществляют деятельность в соответствии с обычным графиком – с 10 до 18 часов. Сектор пользовательского сопровождения СМАРТ-МФЦ №1 г.Воронежа – с 8 до 20 часов.

Центры «Мои Документы» в пгт.Анна, г.Нововоронеже, г.Новохоперске, г.Павловске, г.Семилуки:

• 3 ноября (четверг) осуществляют деятельность по обычному графику – с 8 до 16 часов.
• 4, 5 ноября (пятница, суббота) – выходные дни.

Остальные филиалы АУ «МФЦ», расположенные в районных центрах Воронежской области:

• 3 ноября (четверг) осуществляют деятельность по обычному графику – с 8 до 16 часов.
• 4 ноября (пятница) – выходной день.
• 5 ноября (суббота) – филиалы в г.Боброве, г.Борисоглебске, г.Бутурлиновке, г.Калаче, г.Лиски, г.Острогожске, г.Поворино, г.Россошь работают по обычному графику – с 8 до 17 часов, в с.Новая Усмань с 8 до 16 часов.
• 5 ноября (суббота) – филиалы в г.Богучаре, с.Верхний Мамон, с.Верхняя Хава, с.Воробьевка, пгт.Грибановский, пгт.Каменка, рп.Кантемировка, с.Каширском, с.Нижнедевицк, рп.Ольховатка, рп.Панино, с.Петропавловка, пгт.Подгоренском, рп.Рамонь, с.Репьёвка, рп.Таловая, с.Терновка, рп.Хохольском, г.Эртиле – не работают.

Более подробный график работы можно узнать по телефону «горячей линии» АУ «МФЦ» 8 (473) 226-99-99 или на сайте mydocuments36.ru.

31.10.2022

«Электронный сертификат на приобретение технических средств реабилитации» станет темой новой онлайн-консультации.

Трансляцию в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» проведет наша коллега - главный специалист Воронежского регионального отделения Фонда социального страхования Анна Савченко.

В ходе прямого эфира будут даны ответы на следующие вопросы:

• Что такое электронный сертификат?
• Как его можно оформить?
• Как формируется стоимость электронного сертификата?
• Как им воспользоваться?
• Какие средства реабилитации можно приобрести с помощью электронного сертификата?

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Начало трансляции – 15-00, четверг, 3 ноября. Подключайтесь! Вы узнаете много полезной информации!

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

• Телеграм-канал
• ВКонтакте
• Одноклассники

28.10.2022

Уже четвертый год подряд проект «Человек идущий» мотивирует миллионы людей к повышению ежедневной двигательной активности. Его проводит Лига здоровья нации при поддержке Министерства спорта Российской Федерации. Идейным вдохновителем чемпионата является президент Лиги, знаменитый кардиохирург, академик Лео Бокерия. Одна из главных целей – увеличить количество людей, систематически занимающихся физической культурой и спортом.

Сотрудники многофункционального центра Воронежской области не раздумывая решили присоединиться к проекту. И это не удивительно – за плечами многих участие в спартакиадах, Лыжне России, успешная сдача нормативов ГТО.   

В течение месяца, с 15 октября по 15 ноября, 41 сотрудник МФЦ ежедневно шагает по просторам нашего региона: одни ходят пешком на работу, другие – чаще выходят на улицу в обеденный перерыв с коллегами, совершают длительные прогулки в парках и скверах с семьей.

Установленная на смартфон программа «Человек идущий» работает и считает количество шагов в фоновом режиме и не отвлекает от обычной жизни.

Проект, по словам наших участников, заражает энергией, стимулирует к движению, здоровому образу жизни, заботе о своем здоровье. А поскольку большую часть времени сотрудники МФЦ проводят за компьютером, то ходьба, как профилактика сопутствующим заболеваниям, просто необходима!

Многие отметили, что после рабочего дня намного приятнее пройтись и полюбоваться природой и осенними красками, чем смотреть на них через окна машин или общественного транспорта. Шагая в комфортном для себя темпе, можно послушать аудиокнигу, любимого исполнителя или просто погрузиться в свои мысли и размышления. Участники чемпионата сразу стали единой сплоченной командой, а общие задачи и дух спортивной борьбы укрепили дружбу и интерес к движению еще больше.

На сегодняшний день в копилке команды сотрудников МФЦ Воронежской области – порядка 4 миллионов шагов! Впереди – около трех недель чемпионата и обязательное попадание в верхнюю строчку всероссийского рейтинга команд!

24.10.2022

Осенний месячник благоустройства стартовал 2 октября и продлится до 1 ноября. По инициативе губернатора Александра Гусева в 2022 году это событие приурочили к значимой дате – 80-летию с начала освобождения Воронежской области от немецко-фашистских захватчиков.

Участие специалистов региональных многофункциональных центров в общеобластных субботниках стало уже традиционным. В городе Воронеже силами сотрудников МФЦ был приведен в порядок парк «Южный». Он пользуется большой популярностью у жителей близлежащих домов, молодых родителей и детей, поэтому требует особого внимания перед приближающимся зимним сезоном.

Активное участие в субботнике приняли специалисты районных филиалов – они привели в порядок прилегающие к филиалам территории. Были убраны сухие ветви, мусор и опавшая листва, побелены деревья, а в самих помещениях центров «Мои Документы» проведены генеральные уборки.

По данным правительства региона, всего в общеобластном субботнике приняли участие более 120 тысяч человек, ликвидированы несанкционированные свалки, высажено более 35 тысяч саженцев деревьев и кустарников, удалены аварийные деревья. До конца месячника благоустройства в надлежащее состояние планируется привести 17 тысяч памятных и мемориальных мест, 1,3 тысяч кладбищ.

24.10.2022

Все больше заявителей центров «Мои Документы» предпочитают получать итоговые документы через постаматы. Быстро, удобно и не нужно предварительно записываться, чтобы получить на руки результаты предоставления государственных или муниципальных услуг.

Постамат представляет собой автоматизированный терминал, который, как правило, для удобства заявителей установлен на входе в зал многофункционального центра.

О загрузке документов в постамат гражданин узнает из поступившего на мобильный телефон СМС с 4-значным кодом, который нужно ввести при получении результатов оказания услуги в ячейке терминала.

При возникновении трудностей заявитель всегда может воспользоваться помощью сотрудника МФЦ.

Обращаем внимание, что срок хранения документов в терминале - не более трех рабочих дней с даты направления СМС. Если заявитель не смог в установленный срок получить документы, то за ними следует обращаться традиционно в окна обслуживания. 

Выписка из ЕГРН, справка об отсутствии судимости, удостоверение многодетной семьи, свидетельство ИНН, охотничий билет – эти и другие документы теперь выдаются в центрах «Мои Документы» в том числе с помощью постаматов.

В настоящее время выдача результатов предоставления услуг через автоматизированные терминалы осуществляется по 29 услугам, при этом данный перечень планируется расширить.

Новый способ доставки результатов предоставления услуг доступен заявителям 15-ти центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области. К проекту подключены все семь МФЦ в г.Воронеже и 8 центров «Мои Документы» в следующих районных центрах: в Борисоглебске, Лисках, Нововоронеже, Новой Усмани, Острогожске, Павловске, Подгоренском и Россоши.

Таким образом, около 70% населения нашего региона имеет возможность получать документы с помощью современного сервиса доставки.

Добавим, что к реализации проекта центры приступили с начала июня. За этот период в постаматы было загружено порядка 9 тысяч документов. 

20.10.2022

20 октября в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла онлайн-консультация на тему «Государственная регистрация актов гражданского состояния через МФЦ».

Специалист отдела по связям с общественностью Валентина Сорокина подробно осветила эту услугу, которая с 1 июля 2021 года предоставляется в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области.

Она рассказала о существующих способах государственной регистрации рождения и смерти, подробно остановилась на новом суперсервисе «Рождение ребенка», который был запущен в сентябре этого года на портале Госуслуги, а также ответила на вопросы граждан, поступившие через соцсети и электронную почту.

В ходе трансляции Валентина Николаевна, в частности, отметила, что на сегодняшний день обратиться с заявлением о регистрации рождения ребенка могут не только родители, но и их представитель, действующий на основании доверенности.

Кроме того, специалист объяснила, как действовать в случае утраты близкого человека, кто может быть заявителем и какие документы необходимы для оформления свидетельства о смерти.

Если вы по какой-либо причине не успели посмотреть прямой эфир, то можете ознакомиться с ним в записи на Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Напомним, что темы для будущих выступлений сотрудников МФЦ можно направить через соцсети.

Нас легко найти!

• ВКонтакте
• Одноклассники

Подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

20.10.2022

В автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» функционируют онлайн - приемные органов власти и организаций, которые открывают перед гражданами дополнительные возможности по решению жизненных ситуаций.

Выгодность и удобство такого формата отношений оправданно: зачастую граждане не осведомлены, как защитить свои права, как подать жалобу в ведомство или не имеют технической возможности для ее направления. Оказание консультаций через МФЦ позволит охватить большее количество заявителей, обеспечить оперативное реагирование для защиты их прав, качества и безопасности жизни и здоровья.

В настоящее время в центрах «Мои Документы» открыты онлайн - приемные 8 органов государственной власти и организаций:

• Росреестра;
• Пенсионного фонда;
• Роспотребнадзора;
• Государственной инспекции труда;
• Уполномоченного по защите прав предпринимателей;
• Адвокатской палаты;
• Юридической клиники Воронежского государственного университета;
• Страховой компании «СОГАЗ-Мед».

Заявителям оказывается правовая помощь по широкому кругу вопросов. Консультации проводятся по трудовому, имущественному законодательству, пенсионному обеспечению, социальным выплатам и многим другим вопросам, которые входят в компетенцию данных органов власти и организаций.

Стоит отметить, что приемные организованы на базе городских и областных филиалов МФЦ, консультации проводятся ежедневно, с понедельника по пятницу, с 14:00 до 16:00.

Способ и место получения консультации определяется гражданином самостоятельно:

• посредством видео-конференц-связи (ВКС) в помещениях филиалов МФЦ;
• с использованием личного технического устройства.

Для получения услуги необходимо предварительно обратиться в МФЦ с заявлением и документами, поясняющими суть вопроса (по желанию). Если в ходе консультации невозможно качественно и в полном объеме предоставить правовую помощь заявителю, услуга в обязательном порядке будет оказана через некоторое время после изучения необходимых документов.

Подробную информацию об услугах, порядке их предоставления, графике приема специалистов, предварительной записи и необходимых документах можно получить на сайте mydocuments36.ru, в разделе «Услуги / Правовая помощь онлайн» и по телефону «горячей линии» МФЦ +7(473) 226-99-99.

18.10.2022

В этот четверг, в нашем Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» пройдет онлайн-консультация, в ходе которой подробно расскажем о государственной регистрации рождения (за исключением рождения, государственная регистрация которого производится одновременно с государственной регистрацией установления отцовства) и смерти через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

Перед пользователями социальной сети выступит Валентина Сорокина – специалист отдела по связям с общественностью АУ «МФЦ». Она расскажет о порядке оказания услуги через центры «Мои Документы», а также проинформирует граждан о работе нового суперсервиса «Рождение ребенка», который был запущен на портале Госуслуги в сентябре этого года.

В ходе онлайн-консультации ответит на вопросы, которые были направлены гражданами через соцсети и электронную почту:

• Где можно получить свидетельство о рождении на новорожденного?
• Существуют ли ограничения при выборе имени и фамилии для ребенка?
• Как быстро выдадут свидетельство о смерти?

Напоминаем, что вы можете задать свои вопросы по теме трансляции, направив их до начала эфира на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через аккаунты центра «Мои Документы» Воронежской области в социальных сетях:

ВКонтакте

Одноклассники

Ждем вас в эфире в четверг, 20 октября, в 16:00!

17.10.2022

По закону владелец жилья обязан уведомить МВД о том, что у него остановился гражданин иностранного государства. Сделать это нужно в течение 7 дней с даты приезда гостя, иначе и иностранцу, и хозяину помещения может грозить штраф. Это же правило распространяется и на гостиницы.

Раньше, чтобы подать уведомление, необходимо было посетить МФЦ, отделение МВД или почту. Теперь процедура упростилась – с помощью нового сервиса на портале Госуслуг владелец жилья может временно зарегистрировать у себя иностранца не выходя из дома.

Как подать заявление на Госуслугах

1. Зайдите на портал Госуслуг и выберите сервис «Уведомления о прибытии и убытии иностранцев».
2. Подтвердите свои личные данные.
3. Укажите адрес пребывания иностранного гражданина в России.
4. Укажите личные данные иностранца, реквизиты документа, удостоверяющего личность.
5. Укажите реквизиты документов, подтверждающих легальность пребывания иностранца на территории России (миграционной карты, разрешения на проживание, вида на жительство, визы и т.д.).
6. Укажите даты пребывания иностранца у вас.
7. Загрузите скан-копии документов (паспорта, миграционной карты, трудового договора или документа, подтверждающего родство).
8. Отправьте заявление.

Результат услуги придет в Личный кабинет Госуслуг в течение 1 рабочего дня.

Подать уведомление также можно в секторах пользовательского сопровождения во всех центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области. При необходимости специалисты МФЦ окажут консультативную помощь в заполнении заявления.

13.10.2022

С 1 сентября 2022 года вступили в силу поправки в Жилищный кодекс РФ, запрещающие договоры и сделки, в результате которых в жилом помещении возникают доли общей площадью менее 6 квадратных метров.

Ранее минимума для долей не было. Квартиры могли дробиться на метры и даже на сантиметры. Сейчас законодательно установлена граница - доля каждого владельца не может быть меньше 6 квадратных метров. Нарушение этого предела - автоматический повод для признания сделки ничтожной.

Однако исключение сделано для тех случаев, когда право общей долевой собственности на жилое помещение возникает в силу закона в результате:

• наследования;
• приватизации;
• совершения сделок за счет средств материнского капитала.

Стоит отметить, что данные поправки позволят защитить граждан от мошеннических схем, чёрных риелторов и предотвратить возникновение «резиновых квартир», которые порождают большое количество конфликтов.

Уважаемые заявители! Спешим напомнить, что в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области предоставляется ряд государственных и муниципальных услуг, связанных с недвижимостью:

• «Кадастровый учет и регистрация прав на объекты»;
• «Предоставление сведений из ЕГРН»;
• «Рассмотрение заявлений об исправлении ошибок, допущенных при определении кадастровой стоимости».

Помимо услуг, оказываемых на безвозмездной основе, в филиалах МФЦ оказываются платные услуги по составлению проектов договоров, а именно:

• договора об отчуждении недвижимого имущества,
• договора мены,
• договора купли-продажи/дарения доли (долей) в общей долевой собственности.

С полным перечнем услуг, порядком их предоставления можно ознакомиться в call-центре АУ «МФЦ» (473) 226-99-99 или на официальном сайте mydocuments36.ru, в разделе «Имущественные отношения».

11.10.2022

Планируется, что с начала следующего года в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области можно будет подать заявление на предоставление системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами.

Система долговременного ухода – это такая система, при которой каждый пожилой человек или человек, который из-за болезни или травмы зависит от посторонней помощи, гарантированно получает максимально возможное при его ограничениях жизнедеятельности качество жизни, автономность, право выбора и возможность самореализации.

Об этом стало известно по итогам круглого стола под названием «Возможности МФЦ для поддержки населения Воронежской области по вопросам паллиативной помощи», который прошел в Общественной палате региона.

В работе круглого стола приняли участие представители департамента здравоохранения Воронежской области, департамента социальной защиты Воронежской области, АУ «МФЦ» и члены Общественной палаты Воронежской области.

На заседании представителями органов власти было отмечено, что наш регион участвует в апробации Федерального закона «О государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере» от 13.07.2020 №189-ФЗ по направлению «Паллиативная помощь».

Также в ходе мероприятия обсуждался вопрос создания единого окна обращения в МФЦ для получателей социальных услуг и, в первую очередь, по системе долговременного ухода за нуждающимися гражданами.

На круглом столе было принято совместное решение о необходимости внесения изменений в нормативно-правовые акты, регулирующие данные вопросы. Это позволит на базе центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области организовать оказание социальных услуг, входящих в пакет социального долговременного ухода, предоставляемых в форме социального обслуживания на дому.

11.10.2022

Подписывайтесь на Telegram-канал «МФЦ Воронежская область»!

Изменения в законодательстве, тонкости оформления различных документов и пособий, онлайн-консультации по порядку получения госуслуг, юридическим вопросам, защите прав граждан – все самое важное и актуальное исключительно для наших подписчиков!

Наш канал полезен абсолютно всем: собственникам жилья, многодетным семьям, автолюбителям, предпринимателям.

Мы поможем в любой жизненной ситуации! Всегда подскажем, как быстро и без лишних хлопот получить государственные и муниципальные услуги!

t.me/mfc_voronezh_36

10.10.2022

Минцифры России запустило сервис «Европротокол онлайн» в мобильном приложении «Госуслуги Авто». С его помощью автомобилисты могут оформить извещение о ДТП без вызова сотрудника полиции и заполнения бумажных бланков.

«В рамках нацпрограммы «Цифровая экономика» в сентябре 2021 года для пользователей по всей стране заработало приложение «Госуслуги Авто». С момента запуска его скачали уже более 1,6 млн раз. Это технологическое решение призвано стать единым окном, аккумулирующим самые востребованные сервисы для автовладельцев. Главной функцией приложения стала возможность загрузить свидетельство о регистрации транспортного средства и предъявлять его инспектору в электронном виде. Сейчас у пользователей появилась возможность оформлять Европротокол онлайн. В дальнейшем приложение станет ещё более функциональным и поможет водителям экономить время и силы на получение нужных услуг», – подчеркнул заместитель председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко.

Удобство и безопасность

Чтобы оформить электронный европротокол, необходимо:

1. Указать информацию о транспортных средствах и полисах ОСАГО.
2. Описать обстоятельства ДТП и сфотографировать нарисованную схему ДТП.
3. Сделать фото места происшествия.
4. Указать информацию о разногласиях и повреждениях ТС. Достаточно, чтобы «Госуслуги Авто» было установлено у одного из водителей. Второй участник ДТП должен только подтвердить верность данных по сгенерированной в приложении ссылке. Но быстрее и удобнее оформлять европротокол с двух мобильных устройств. Оформление займёт не более 30 минут. Если водители решили заполнить европротокол на бумаге, то сервис поможет сделать в дополнение к нему фотофиксацию.

«Новый сервис «Европротокол онлайн» создан благодаря совместной работе Минцифры, Банка России и страховых компаний. На сегодняшний день он сокращает среднее время оформления ДТП почти в два раза. Не нужно посещать офис страховой компании – извещение поступит в страховую онлайн. Ещё одно преимущество сервиса – с «Европротоколом онлайн» нет риска ошибок в данных, форма автоматически заполняется сведениями из Госуслуг. Это повышает вероятность возмещения ущерба от аварии», – комментирует замглавы Минцифры России Андрей Черненко.

Для оформления электронного европротокола оба участника ДТП должны иметь подтверждённые учётные записи на Госуслугах. Кроме того, в ДТП не должно быть пострадавших, а также не должен быть причинён ущерб иному имуществу, кроме транспортных средств.

Сколько возместят:

• до 400 тыс. руб. – если участники ДТП сделали фотофиксацию повреждений и у них нет разногласий;
• до 100 тыс. руб. – если у водителей есть разногласия, но при этом оформлена фотофиксация, а также, если водители откажутся от фотофиксации повреждений при отсутствии разногласий. При наличии разногласий и отсутствии фотофиксации в рамках европротокола страхового возмещения не будет. Для получения возмещения в таких случаях нужно вызывать сотрудника полиции и оформлять ДТП не по европротоколу.

Все сервисы – в одном приложении

Приложение «Госуслуги Авто» начало работать в 2021 году. Уже сейчас оно позволяет:

• хранить СТС и предъявлять его в электронном виде инспектору ГИБДД;
• передавать электронный СТС другому человеку;
• получать уведомления и оплачивать штрафы онлайн;
• получать выписку из реестра транспортных средств с информацией об автомобиле;
• записываться в ГИБДД для регистрации автомобиля или замены водительских прав. Планируется, что в будущем функционал приложения позволит загрузить и предъявлять инспектору ГИБДД водительское удостоверение в электронном виде.

Другие возможности сервиса оформления электронного извещения о ДТП

«Европротокол онлайн» создан по инициативе Банка России и поддерживается РСА как универсальное, интегрированное с Госуслугами решение, которое может быть реализовано в различных мобильных приложениях для автовладельцев.

07.10.2022

Центр «Мои Документы» Воронежской области продолжает проект «История успеха сотрудников МФЦ», где мы рассказываем о людях, которые сумели построить карьеру в сфере госуслуг, начав свой трудовой путь, как правило, с самой первой ступеньки – с должности специалиста окна обслуживания.

Сегодня мы расскажем об истории успеха Нины Петровны Оральновой. В настоящее время она занимает должность заместителя руководителя многофункционального центра нового формата, ориентированного на предоставление госуслуг с использованием цифровых технологий, – СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1.

Нина Петровна родилась в Воронеже. Окончила Воронежский юридический техникум по специальности «Бухгалтер-финансист» и Белгородский университет кооперации, экономики и права по направлению «Экономика и управление по отраслям (на предприятии)».

Первое знакомство с МФЦ произошло в 2014 году, когда она осуществляла свою трудовую деятельность в областном казенном учреждении «Управление социальной защиты населения Ленинского района города Воронежа», где занимала должность инспектора. В рамках ведомственного сотрудничества Нина Оральнова была направлена в филиал МФЦ для оказания гражданам социальных услуг: оформление субсидий на оплату ЖКУ; пособий и выплат семьям, имеющим детей и т.д. 

В 2015 году Нина Петровна стала частью команды специалистов «Мои Документы».

«Я никогда не боялась учиться чему-то новому и, захватив с собой накопленный багаж знаний и опыта с предыдущей работы, бесстрашно вступила в ряды универсальных специалистов МФЦ. Не могу сказать однозначно, что мне было легко, но в этом и заключается смысл нашей жизни: не стоять на месте, идти вперед, преодолевая трудности!» - вспоминает Нина Оральнова.

Целеустремленность, желание содействовать людям, умение слушать и слышать заявителей, способность урегулировать на первый взгляд неразрешимые ситуации – именно эти качества помогают нашей героине продвигаться по карьерной лестнице.

Начиная с 2017 года в течение четырёх лет она занимала должность ведущего специалиста, а после открытия в декабре 2021 года СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1 Нине Петровне предложили место заместителя руководителя созданного филиала, где она трудится по настоящее время.

«Мой секрет успеха заключается в колоссальном трудолюбии и усердии, желании делать свою работу качественно и добросовестно. Желаю всем профессиональных успехов и не бойтесь смело идти вперед, тогда обязательно все получится!» - уверена Нина Оральнова.

Уважаемые друзья! Приглашаем вас на работу в МФЦ Воронежской области! И, возможно, через несколько лет вы тоже станете героем нашего проекта «История успеха сотрудников МФЦ». Ждем ваше резюме: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

07.10.2022

С 1 января 2023 года гражданам больше не удастся экономить 30% средств при оплате государственных пошлин через портал Госуслуг. Об этом предложении Министерства финансов РФ стало известно на заседании IT-комитета Госдумы в ходе обсуждения проекта федерального бюджета на 2023-2025 годы, доходная часть которого сверстана с учетом отмены этих выпадающих доходов бюджета.

На данный момент скидка производится автоматически при оплате пошлин через портал Госуслуг. Физические лица могут сэкономить при безналичной оплате госпошлин за различные виды услуг: при оформлении паспорта, получении лицензии, заключении брака и др.

Стоит отметить, что отмена льготы не коснется скидки в 50% для граждан, которые оплачивают автомобильные штрафы. Данная скидка предоставляется не только тем, кто платит через портал, а всем, кто погашает штрафы за нарушение ПДД в течение 20 дней. Если срок соблюдается, то скидка учитывается автоматически.

Уважаемые заявители! Если вам нужно получить услуги быстро и без предварительной записи, то предлагаем обратиться в секторы пользовательского сопровождения, которые для Вашего удобства открыты в каждом центре «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области.

Практически любую государственную, муниципальную и дополнительную услугу сегодня можно получить в электронном виде. Специалисты сектора пользовательского сопровождения всегда готовы оказать Вам необходимое содействие при работе на портале Госуслуг и других ресурсах!

06.10.2022

6 октября в мессенджере Телеграм прошла очередная онлайн-консультация с участием сотрудников МФЦ. В качестве темы были выбраны актуальные вопросы вступления в наследство.

Консультацию в прямом эфире провела его постоянная ведущая Кристина Сергеевна Тарасенко - заместитель руководителя центра «Мои Документы» в Левобережном районе г. Воронежа.

Она подробно осветила следующие вопросы:

• Какова очередность наследования?
• Какие действия нужно осуществить для принятия наследства?
• Какое имущество и какие права не наследуются?
• Можно ли восстановить пропущенный срок вступления в наследство?

Если вы по какой-либо причине не успели посмотреть прямой эфир, то можете ознакомиться с ним в записи в нашем Телеграм-канале.

Напомним, что темы для будущих выступлений сотрудников МФЦ можно направить на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через соцсети.

Нас легко найти!

• ВКонтакте
• Одноклассники

Подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

06.10.2022

По поручению председателя Правительства Российской Федерации разработаны, протестированы и запущены два сервиса в связи с частичной мобилизацией. Один из них – для добровольцев, второй – для тех, кого призвали по ошибке.

Граждане, которые имеют основания для отсрочки, но все равно были мобилизованы, могут подать соответствующую жалобу через портал Госуслуг. Для этого необходимо воспользоваться сервисом «Обжалование решения по призыву в рамках частичной мобилизации».

Для заполнения заявления понадобятся данные о повестке, военном билете и документы, подтверждающие основание для отсрочки. Далее оно будет передано в призывную комиссию региона, в котором мобилизованный состоит на воинском учете. Подать заявление может как сам гражданин, так и его родственник или любой другой человек.

Не получившие повестку граждане могут в добровольном порядке быть призваны по мобилизации или поступить на службу в добровольческий отряд. Для этого можно воспользоваться еще одним сервисом «Запись в добровольцы» на портале Госуслуг. Ответ придет в Личный кабинет пользователя, в сообщении назначат дату и время посещения военкомата, а также обозначат список необходимых документов.

Оба сервиса – подача жалобы в случае ошибки при мобилизации и запись в добровольцы – доступны в секторах пользовательского сопровождения во всех центрах «Мои Документы» Воронежской области. При необходимости специалисты МФЦ окажут консультативную помощь. Кроме того, на сайте mydocuments36.ru размещены пошаговые инструкции по порядку заполнения заявлений. Их можно найти в соответствующем разделе.

Уточнить информацию о порядке предоставления услуг можно в филиалах МФЦ или call-центре +7 (473) 226-99-99.