Официальный сайт

Администрация Новохопёрского муниципального района

 

397400 г. Новохопёрск
ул. Советская, д.14
тел: (47353) 3-15-98
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


Направить сообщения п о безнадзорных животных вы можете по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Телефон

8(473-53)3-17-73

собаки

210420 bps 1 01


 НОВОХОПЁРСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

ЦЕНТР ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ "МОИ ДОКУМЕНТЫ" В Г.НОВОХОПЁРСКЕ

 

Адрес: 397401, Воронежская область, г.Новохопёрск,

ул.Советская, д.113/1

Вторник, пятница, суббота: 08:00–17:00; четверг с 8:00-16:00;  перерыв:12:00–13:00.

Среда: 10:00 – 20:00 без перерыва.

Понедельник, воскресенье – выходные дни.


Kozireva

Руководитель: Козырева Светлана Анатольевна

Телефон:  +7 (473) 226-99-99
                     +7 (47353)3-11-16      

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 category

ОФИСЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ "МОИ ДОКУМЕНТЫ"

 

Рабочий поселок Елань- Коленовский 
Вторник, пятница 09:00-16:00, перерыв:
12:00-13:00
 
село Елань-Колено
Вторник, пятница 08:30-16:30,перерыв:
12:00-13:00
Среда 10:30-17:30
 
с. Красное 
Четверг 09:00-15:30, перерыв: 12:00-13:00
 среда — 10:15-17:45 , перерыв: 12:00-13:00
 
п. Новопокровский 
Четверг 09:30-12:30, без перерыва.
 
с. Пыховка 
 среда —  13:00-16:00 , без перерыва.
 
с. Троицкое
 вторник — 11:00-14:00 , без перерыва.
 
с. Ярки
Четверг 10:00-13:00, без перерыва.

 

 

 Страница 1 2


 

Мы продолжаем отвечать на ваши вопросы в новой рубрике «Госуслуги – это просто»

15.02.2024

Сегодня расскажем, как зарегистрировать ребенка до 14 лет по месту жительства через центры «Мои Документы» Воронежской области.

Предложить следующие темы для рубрики можно, направив их на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях:


Запишитесь к нотариусу онлайн на Госуслугах

14.02.2024

Все больше жителей Воронежской области предпочитают записываться к нотариусу через портал Госуслуг. Электронная запись значительно экономит время заявителей.
 
Онлайн-сервис позволяет 
 
• за считанные минуты найти ближайшего нотариуса в городе или области; 
• выбрать максимально удобное время;
• заранее отправить сканы или фотографии документов – таким образом, юрист сможет подготовиться к приему.
 
Для записи доступны более 50 нотариальных действий, например:
 
• оформление доверенности;
• составление брачного договора, завещания, алиментного соглашения;
• открытие наследства;
• удостоверение подлинности копий документов и выписок из них и т. д.
 
Список документов, которые нужно взять с собой, будет указан после выбора нотариального действия
 
В ходе личного визита нотариус изучит полученную информацию, проверит документы и ответит на вопросы. После этого он определит порядок действий с учетом особенностей рассматриваемого дела и при необходимости назначит следующий прием.
 
Получить услугу могут как граждане России, так и иностранцы. Главное условие – наличие подтвержденной учетной записи Госуслуг. 
 
Записаться к нотариусу через портал Госуслуг можно без очереди в секторе пользовательского сопровождения любого центра «Мои Документы». Сделать это можно как самостоятельно, так и при содействии специалиста МФЦ.  
 
Предварительная запись осуществляется на безвозмездной основе, а оплата услуг нотариуса - на месте согласно установленным законом тарифам.
 
 
 
 
 
 
 

Специалисты филиала РТРС «Воронежский ОРТПЦ» дают советы по исправлению типичных проблем, которые возникают у телезрителей зимой

12.02.2024

Зимой количество жалоб зрителей на качество приема телепрограмм увеличивается. Цифровое телевидение работает стабильно и с высоким качеством, но это не значит, что телесигнал можно принимать «на гвоздь».

Аналоговое телевидение изводило людей разнообразными помехами, цифровое изображение при недостаточном уровне сигнала зависает или исчезает совсем.

Но впечатление, что проблемы в передатчике, — ошибочное. Наибольшие сложности с приемом эфирного телесигнала создает приемное оборудование телезрителей, а в первую очередь — приемные антенны и антенный кабель.

1. Антенна не флюгер и не должна вертеться

Зима - это не только морозы и снега, но и ветра. Наружную приемную антенну, установленную на высоте 4-10 метров, сильный ветер может повернуть, сбить с направленности на ближайшую станцию. В этом случае уровень сигнала, попадающего на антенну, упадет ниже минимума. Пожалуйста, проверяйте, не изменилось ли положение вашей антенны. При необходимости — корректируйте.

Показатели уровня и качества сигнала отображаются на экране телевизора при его настройке. Устойчивая картинка гарантирована при показателе уровня сигнала 60% и качества 80-100%. Поворачивайте антенну, пока не добьетесь максимальных показателей (лайфхак: такую настройку антенны удобнее делать вдвоем, один поворачивает антенну, другой следит за цифрами на экране).

2. Небо без решёток

Антенны с усилителем типа «решетка», которые называют «польки», плохо реагируют на русскую погоду. «Польки» некачественно собраны, перепады температуры, снег и дождь быстро выводят их из строя. Более того, работа усилителя «польки» может глушить сигнал для соседних антенн. Проблема решается только заменой антенны на дециметровую направленную пассивную (без усилителя).

3. Не прячьте антенну под крышу

Прятать антенну от снега и ветра под крышей из металлочерепицы — не менее плохая идея. Металлочерепица практически полностью глушит телесигнал. Также сильно ослабляет сигнал крыша из шифера, особенно если она покрыта толстым слоем снега. Антенна должна размещаться на антенной мачте над крышей. Если вы проживаете в многоэтажном доме, в зависимости от этажа возможна установка антенны на подоконнике, балконе или фасаде.

4. Толстый значит хороший

Собранный из нескольких кусков кабель с большой вероятностью сорвет просмотр зимних программ. Места соединений кабеля окисляются от осадков, и сигнал затухает. В результате — «рассыпание» изображения.

Рекомендуем использовать кабель типоразмера RG6 с сопротивлением 75 Ом. Он выглядит как толстый провод с надписями на изоляторе.

Если у вас дома несколько телевизоров, которые подключены к одной антенне, то кабель на телевизоры должен распределяться с помощью специальных делителей-сплиттеров (скрутка кабеля не допускается).


На заметку

«Горячая» линия РТРС проконсультирует, какую антенну лучше использовать в вашем населенном пункте и куда ее направить.

Круглосуточная федеральная «горячая» линия по вопросам цифрового эфирного телевидения: 8-800-220-20-02. Звонок по России бесплатный.


Представители цифрового блока Правительства Воронежской области приняли участие в дне «Государственные услуги» на ВДНХ

12.02.2024

11 февраля 2024 года в рамках Международной выставки – форума «Россия» на ВДНХ прошел день «Государственные услуги». На нем представители органов власти и крупнейших компаний отрасли рассказали, как создают и развивают глобальный проект по цифровизации - портал Госуслуг.

От Воронежской области в мероприятии приняли участие заместитель министра цифрового развития Алексей Соколов и заместитель директора по информационным технологиям АУ «МФЦ» Иван Григорьев.

Спикерами выступили представители Минцифры, Минэкономразвития и сами разработчики портала Госуслуг, сервисами которого сегодня пользуется более 110 млн человек.

Главная тема мероприятия, как подчеркнул глава Минцифры Максут Шадаев, - «распаковка» Госуслуг: показать, что находится «под капотом» главного цифрового портала страны, объяснить, как обеспечивается процесс взаимодействия между гражданами и ведомствами.

Гостям форума рассказали о том, как обеспечивается безопасность портала, что делает его удобным и интуитивным для пользователя, за счет чего достигается высокая скорость обработки запросов и какие перспективные технологии разрабатываются сейчас.

Министр поблагодарил всех, кто занимается услугами (представителей МФЦ, разработчиков и других технических специалистов), отметив, что именно от них зависит настроение граждан и их отношение, в том числе к государству.

Высоко оценил работу МФЦ Алексей Херсонцев, статс-секретарь, замминистра Минэкономразвития. Он отметил, что центры «Мои Документы» стали основными точками доступа к госуслугам, проводниками в мир цифровых сервисов.


МФЦ в прямом эфире! Рассказали о приложении Госключ

08.02.2024

«Госключ – открываем новые возможности» – тема очередной онлайн-консультации, которая прошла в нашем Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Прямой эфир провела заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа Кристина Тарасенко.    

Она рассказала:

  • Что такое Госключ?
  • Какие виды сертификатов можно получить в Госключе и в чем их различия?
  • Какие бумаги можно подписать с помощью Госключа?
  • Как оформить сертификат в центрах «Мои Документы» Воронежской области?

Размещаем карточки с основными тезисами по итогам онлайн-консультации


Приглашаем принять участие в «Тотальном диктанте – 2024»

07.02.2024

Каждый апрель в России проходит общественная акция «Тотальный диктант», в рамках которой все желающие могут проверить свою грамотность.

Фонд поддержки языковой культуры граждан «Тотальный диктант» приглашает воронежцев принять участие в очередном «Тотальном диктанте» 20 апреля 2024 года. К участию в мероприятии допускаются люди всех возрастов и с любым уровнем образования, главное — уметь писать по-русски.

Регистрация на очные и онлайн площадки диктанта начнется 10 апреля. Пройти ее можно на официальном портале проекта. Тем, кто захочет писать диктант очно, потребуется выбрать площадку из предложенного на сайте списка.

Цель мероприятия - популяризация грамотности и повышение интереса к русскому языку.

Участие – добровольное. Настроение – хорошее!


Передай свою семейную историю Музею Победы

07.02.2024

Музей Победы (Москва, пл. Победы, д. 3) приглашает присоединиться к Всенародному историческому проекту «Лица Победы», который сохраняет память о военном поколении 1941-1945 гг.

«Этот проект даёт возможность каждому увековечить память о своих родственниках, воевавших на фронте, сражавшихся в подполье или партизанских отрядах, работавших в тылу, и передать свои семейные истории на вечное хранение в Музей Победы. Участие в создании столь масштабного архива позволит почувствовать причастность каждой семьи, каждого человека к общей истории нашей страны», – отметил директор музея Александр Школьник.

Передать материалы можно на сайте проекта или в МФЦ. Для внесения истории необходимы биография и, желательно, фотография родственника. После проверки карточка с рассказом о вашем герое станет доступна на сайте проекта и в мультимедийной экспозиции «Лица Победы» непосредственно в музее.

Сохрани память семьи вместе с Музеем Победы!


Оформляйте полис ОСАГО через МФЦ

05.02.2024

Новая услуга для автовладельцев появилась в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области. Теперь граждане получили возможность заключить в МФЦ договор обязательного страхования автогражданской ответственности транспортных средств (ТС).

Для оформления полиса необходимы следующие документы:

  • паспорт собственника ТС;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) или паспорт транспортного средства (ПТС);
  • водительские удостоверения всех лиц, допущенных к управлению ТС;
  • предыдущий страховой полис ОСАГО (если имеется).

Услуга предоставляется бесплатно, центры госуслуг не берут комиссию за прием документов.

Стоимость страхования рассчитывается специалистом при консультации в окне обслуживания.

Оплатить полис можно с помощью смартфона по QR-коду.

Для получения услуги заявителю необходимо предварительно записаться. Сделать это можно любым удобным способом:

  • на сайте МФЦ Воронежской области;
  • в центре телефонного обслуживания по номеру: 8 (473) 226-99-99;
  • через терминалы электронной очереди МФЦ или при личном обращении к администраторам центров «Мои Документы».

Сегодня мы открываем новую рубрику «Госуслуги – это просто»

01.02.2024

В рубрике наши специалисты будут отвечать на часто задаваемые вопросы заявителей и рассказывать об особенностях получения государственных и муниципальных услуг в центрах «Мои Документы» Воронежской области.

А начнем с оформления первого паспорта юными гражданами Российской Федерации, достигшими 14-летнего возраста.

Предложить следующие темы для рубрики можно, направив их на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., или через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях:

 


Сегодня мы открываем новую рубрику «Госуслуги – это просто»

01.02.2024

В рубрике наши специалисты будут отвечать на часто задаваемые вопросы заявителей и рассказывать об особенностях получения государственных и муниципальных услуг в центрах «Мои Документы» Воронежской области.

А начнем с оформления первого паспорта юными гражданами Российской Федерации, достигшими 14-летнего возраста.

Предложить следующие темы для рубрики можно, направив их на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., или через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях:


Выборы Президента РФ: в центрах «Мои Документы» можно подать заявление на участие в дистанционном электронном голосовании

31.01.2024

Сделать это можно без предварительной записи и очередей в любом удобном МФЦ Воронежа или Воронежской области, в секторе пользовательского сопровождения. Заявления принимаются в период с 29 января по 11 марта 2024 года.

Для подачи понадобится подтверждённая учетная запись на портале Госуслуг. Если таковой нет, то получить ее можно тут же в МФЦ.

Если ваши планы изменятся, то вы сможете отозвать поданное заявление до окончания срока приема заявлений и проголосовать на своем избирательном участке по месту жительства или выбрать другой участок.

Дистанционное электронное голосование (ДЭГ) — голосование без посещения избирательного участка.

На выборах Президента Российской Федерации возможность электронного голосования предусмотрена в 29 регионах страны, в том числе в Воронежской области.

Голосование будет проходить в течение трех календарных дней с 08:00 15 марта до 20:00 17 марта 2024 г. по местному времени.

ДЭГ проводится онлайн на специальном портале vybory.gov.ru (для жителей Москвы – через личный кабинет на портале elec.mos.ru). Проголосовать в приложении «Госуслуги» или через электронную почту не получится.

Порталы для голосования — отдельные информационные системы.  

Перед подачей заявления эксперты советуют проверить своё устройство и браузер.

Это поможет подготовиться к голосованию: вы узнаете, сможете ли использовать для ДЭГ свой компьютер или телефон.


В МФЦ открыт прием заявлений для участия в выборах Президента России по месту нахождения

29.01.2024

15-17 марта 2024 года пройдут выборы Президента Российской Федерации.

Жители нашего региона, которые планируют принять участие в голосовании, но в силу различных обстоятельств в дни выборов будут находиться не по месту регистрации, могут подать заявление о включении в список избирателей по месту своего фактического нахождения.

Для этого достаточно обратиться с паспортом или временным удостоверением личности в любой многофункциональный центр Воронежской области.

Сделать это надо заранее – прием заявлений в центрах «Мои Документы» осуществляется с 29 января по 11 марта 2024 года включительно.

Специалист многофункционального центра проверит сведения, зарегистрирует заявление и передаст гражданину отрывной талон с указанием фамилии, имени, отчества, адреса избирательного участка, даты подачи заявления.

Услуга предоставляется по экстерриториальному принципу вне зависимости от регистрации заявителя по месту жительства, месту пребывания на территории Российской Федерации.

Возможность проголосовать на любом удобном избирательно участке - вне зависимости от регистрации по месту жительства – получила название «Мобильный избиратель». Данный механизм уже на протяжении многих лет хорошо зарекомендовал себя на выборах различного уровня в нашей стране.


Многофункциональный центр и Избирательная комиссия Воронежской области подписали соглашение о взаимодействии

26.01.2024

26 января 2024 года свои подписи в документе поставили директор МФЦ Сергей Котляренко и председатель облизбиркома Илья Иванов.

Согласно соглашению, граждане смогут обратиться в центры «Мои Документы» и подать заявление о включении в список избирателей по месту нахождения на выборах Президента Российской Федерации, а также аннулировать поданное ранее заявление.

Кроме того, специалисты МФЦ проинформируют заявителей о:

  • сроках и порядке голосования в помещении для голосования и вне помещения для голосования;
  • применении дистанционного электронного голосования;
  • сроках и порядке использования механизма голосования по месту нахождения «Мобильный избиратель»;
  • работе цифровых сервисов на сайте Центральной избирательной комиссии Российской Федерации;
  • порядке участия в выборах в качестве наблюдателя.

Отдать свой голос на любом избирательном участке вне зависимости от места регистрации поможет механизм «Мобильный избиратель». Заявления о включении в список избирателей по месту нахождения можно подать с 29 января по 11 марта 2024 года в центрах «Мои Документы», территориальных избирательных комиссиях и на портале Госуслуг, а с 6 по 11 марта – в участковых избирательных комиссиях.

При обращении понадобится документ, удостоверяющий личность – паспорт гражданина Российской Федерации (в период замены паспорта – временное удостоверение личности).

Узнать подробнее об услуге можно на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания МФЦ Воронежской области +7(473) 226-99-99.


Сдай пластик – помоги пострадавшим в ДТП!

25.01.2024

Благотворительный фонд поддержки детей, пострадавших в ДТП, имени Наташи Едыкиной запускает I Всероссийскую акцию «Пластик рулит».

Цель проекта – вовлечение общественности к сбору пластикового вторсырья с целью снижения экологического ущерба от пластиковых отходов, а также привлечение внимания водителей, пассажиров и пешеходов к проблеме ДТП и оказание адресной помощи пострадавшим.

Подробнее об условиях участия в акции «Пластик рулит» можно узнать на сайте организаторов.

 


Всё больше жителей региона предпочитают получать услуги в электронном виде

24.01.2024

Так, в 2023 году через сеть МФЦ Воронежской области было предоставлено более 430 тысяч таких услуг, что почти в полтора раза больше, чем годом ранее.

Сегодня практически любую государственную или муниципальную услугу можно получить в электронном виде. В прошлом году в тройку самых востребованных из них вошли  

  • предоставление сведений из ЕГРН;
  • выписка о состоянии индивидуального лицевого счета;
  • индивидуальное информирование о состоянии расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам. 

Удобство, быстрота, а также отсутствие необходимости предварительно записываться для визита в МФЦ – преимущества получения электронных услуг. Сегодня достаточно нескольких кликов компьютерной мыши, чтобы обзавестись желаемой справкой или выпиской из ЕГРН.

Цифровые услуги оказываются в секторах пользовательского сопровождения, которые открыты в каждом центре госуслуг. Более того, в 16 филиалах, переоборудованных в формат СМАРТ-МФЦ, зоны СПС имеют расширенный график работы по сравнению с обычными окнами обслуживания заявителей. В частности, в смарт-зонах цифровых центров госуслуг г.Воронежа прием граждан осуществляется ежедневно с 8.00 до 20.00 без перерыва и выходных, а в районах Воронежской области - по специальному расписанию, включая субботу и в некоторых случаях воскресенье.

Сектор пользовательского сопровождения (или смарт-зона) представляет собой отдельное пространство в составе центра госуслуг, оснащенное компьютерной техникой, сканирующими и печатающими устройствами для предоставления услуг в электронном виде.

Здесь обеспечен доступ к порталу ГосуслугПорталу Воронежской области, электронным сервисам РосреестраФНС и другим популярным государственным ресурсам. Гражданин может самостоятельно получить нужную услугу или воспользоваться помощью специалистов, которые всегда готовы оказать необходимое содействие. 


"Мобильный избиратель": голосуй там, где удобно

22.01.2024

Центральная избирательная комиссия РФ информирует о возможности участия в выборах Президента РФ вне зависимости от регистрации по месту жительства гражданина 


За услугами ФНС - в МФЦ. Расширено число услуг налогового ведомства, предоставляемых в центрах «Мои Документы»

18.01.2024

Увеличилось количество услуг Федеральной налоговой службы (ФНС), которые физические и юридические лица могут получить в многофункциональных центрах Воронежа и области.

Перечень дополнен двумя новыми:

  • «Прием заявления налогоплательщика - физического лица о прекращении исчисления транспортного налога (авансового платежа по налогу) в отношении транспортного средства, находящегося в розыске в связи с его угоном (хищением), транспортного средства, находившегося в розыске в связи с его угоном (хищением), розыск которого прекращен»;
  • «Прием уведомления налогоплательщика - физического лица о наличии на земельном участке жилищного фонда и (или) объектов инженерной инфраструктуры жилищно-коммунального комплекса, о площади части земельного участка, приходящейся на объект недвижимого имущества, не относящийся к жилищному фонду и (или) к объектам инженерной инфраструктуры жилищно-коммунального комплекса».

С учетом этих изменений общее количество государственных услуг фискального ведомства, доступное заявителям через МФЦ, достигло 29 единиц.

Наиболее востребованные из них:

  • «Информирование налогоплательщиков – физических лиц о наличии/отсутствии задолженности по налоговым платежам и выдаче платежных документов»;
  • «Прием заявления физического лица о постановке на учет в налоговом органе и выдача (повторная выдача) физическому лицу свидетельства о постановке на учет»;
  • «Прием от налогоплательщиков, являющихся физическими лицами, налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц (форма 3-НДФЛ) на бумажном носителе»;
  • «Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств».  

Предоставление новых услуг закреплено дополнительным соглашением, которое было заключено между МФЦ Воронежской области и Управлением Федеральной налоговой службы России по региону.


В МФЦ можно получить справку для признания гражданина банкротом во внесудебном порядке

16.01.2024

Услуга по признанию гражданина банкротом во внесудебном порядке предоставляется в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области уже более трех лет - с сентября 2020 года.

Для прохождения процедуры заявителю необходимо собрать немалый пакет документов, в том числе справку из Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области.

До недавнего времени за ее получением гражданам приходилось обращаться непосредственно в орган власти.

Теперь предоставление справок, необходимых для признания гражданина банкротом во внесудебном порядке в соответствии с Федеральным законом от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», осуществляется во всех центрах госуслуг Воронежа и Воронежской области. Для удобства заявителей между АУ «МФЦ» и Управлением Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области заключено соответствующее дополнительное соглашение.

Для получения справки гражданину достаточно предъявить паспорт (документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства), а также заполнить заявление установленной формы. В случае обращения законного или уполномоченного представителя – документ, подтверждающий его полномочия, и документ, удостоверяющий личность.

Срок оказания услуги составляет 10 рабочих дней с даты приема документов в МФЦ.

Добавим, что подать заявление на внесудебное банкротство можно в 41 центре «Мои Документы» и в 224 офисах МФЦ в сельских поселениях - по месту жительства или по месту пребывания на территории Воронежской области.

Гражданин вправе инициировать процедуру внесудебного банкротства, если общий размер долгов составляет не менее 25 тыс. и не более 1 млн рублей. Если долги превышают этот размер, лицо может воспользоваться только судебной процедурой банкротства.

Узнать подробности о прохождении процедуры внесудебного банкротства можно в центре телефонного обслуживания МФЦ +7 (473) 226-99-99, при личной консультации в центрах «Мои Документы» Воронежской области, а также на сайте АУ «МФЦ».


Центральная избирательная комиссия Российской Федерации информирует

15.01.2024


Обратите внимание! Произошли изменения в порядке назначения материнского капитала и оформления ежемесячных выплат из него

11.01.2024

С 1 января 2024 года изменился порядок назначения материнского (семейного) капитала. Теперь он будет предоставляться только лицам, имеющим российское гражданство на день рождения ребенка, и только при условии, что ребенок приобрел российское гражданство по факту рождения.

При возникновении права на получение материнского капитала не будут учитываться дети, не приобретшие гражданства РФ по рождению.

Важно! Данные изменения законодательства не будут распространяться на жителей новых регионов РФ, не имевших российского гражданства на день рождения ребенка по состоянию на дату принятия в состав РФ новых субъектов.

Также внесены изменения в порядок назначения ежемесячной выплаты из материнского капитала.

Так, при обращении за выплатой в течение полугода после рождения ребенка, деньги будут выплачены за все 6 месяцев. В остальных случаях ежемесячная выплата осуществляется с месяца обращения за ее назначением.

Кроме того, при расчете среднедушевого дохода семьи теперь учитываются:

  • сумма полученных алиментов;
  • стипендии;
  • денежное довольствие военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и т.п.;
  • сведения о доходах в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в банках;
  • доходы от осуществления предпринимательской деятельности, частной практики;
  • доходы от реализации и сдачи в аренду имущества и т. д.

Получить подробную консультацию по порядку оформления материнского капитала и выплаты из него можно в центре телефонного обслуживания МФЦ +7 (473) 226-99-99 или в ходе личной консультации в центрах «Мои Документы» Воронежской области.


Новый руководитель СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г.Воронежа

10.01.2024

С 9 января 2024 года СМАРТ-МФЦ в Центральном районе города Воронежа (проспект Революции, д. 33 Б) возглавила Лариса Жукова.

Лариса Николаевна – опытный руководитель, в системе МФЦ Воронежской области трудится с 2015 года. До этого назначения в течение девяти лет, с момента открытия стояла во главе центра «Мои Документы» в рп.Таловая.

Окончила Воронежский аграрный университет в 2003 году, по специальности «Финансы и кредит», квалификация «Экономист».

Трудовую деятельность начала в 1996 году в администрации Таловского муниципального района.


Графики работы центров «Мои Документы» Воронежской области на новогодние праздники

29.12.2023

Уважаемые заявители! Обращаем внимание на изменения в графиках работы многофункциональных центров г.Воронежа и Воронежской области.

С 30 декабря 2023 года по 8 января 2024 года включительно во всех филиалах МФЦ - выходные дни.

С 9 января 2024 года центры работают в обычном режиме.

Напоминаем: большинство государственных и муниципальных услуг можно получить в электронном виде самостоятельно на портале ГосуслугПортале Воронежской области, электронных сервисах РосреестраСоциального фондаФНС и т.д. Для удобства граждан на сайте mydocuments36.ru размещены пошаговые инструкции по получению наиболее востребованных услуг онлайн.

Планируя свой визит в МФЦ, уточняйте графики работы на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания: +7(473)226-99-99.


Семь центров госуслуг отмечают юбилейные даты

29.12.2023

Десять лет назад, 31 декабря 2013 года, в семи районах Воронежской области открылись центры «Мои Документы» – чтобы сделать государственные и муниципальные услуги более доступными для тысяч наших земляков.

За прошедшие годы коллектив МФЦ Воронежской области преодолел большой путь. В настоящее время мы предоставляем гражданам свыше 430 видов государственных и муниципальных услуг, а также оказываем консультации по всем доступным электронным услугам.

Для сравнения: в 2013-м было около двухсот услуг. За десять лет общее количество предоставляемых услуг выросло в 4,5 раза.

Свою лепту в этот результат внесли и коллективы филиалов, отмечающие в самом конце декабря 10-летие со дня образования. 

Это СМАРТ-МФЦ в пгт Анна, СМАРТ-МФЦ в пгт Грибановском, центр «Мои Документы» в г. Калаче, СМАРТ-МФЦ в г.Нововоронеже, СМАРТ-МФЦ в рп Панино, СМАРТ-МФЦ в пгт Подгоренском и СМАРТ-МФЦ в с. Терновка.

Поздравляем коллег и желаем новых трудовых свершений!


Уважаемые заявители, дорогие друзья! Многофункциональные центры Воронежской области сердечно поздравляют вас с Новым годом!

29.12.2023

Этот долгожданный и любимый праздник мы всегда встречаем с добрыми надеждами.

Пусть 2024 год будет удачным и плодотворным, станет для вас временем успешных начинаний и радостных событий. Пусть сбудутся ваши самые заветные желания и мечты!

От всей души желаем крепкого здоровья, неиссякаемой жизненной энергии и оптимизма, новых побед и достижений.

Счастья, мира и благополучия!

Ждем вас в центрах «Мои Документы» Воронежской области в 2024 году! 


Директору МФЦ Воронежской области объявлена Благодарность руководителя Росреестра

29.12.2023

За большой личный вклад в решение задач, возложенных на Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии, директору АУ «МФЦ» Сергею Викторовичу Котляренко объявлена Благодарность руководителя Росреестра Олега Александровича Скуфинского.

От имени главы федерального ведомства награду вручила руководитель регионального Управления Росреестра Елена Павловна Перегудова.

Коллектив МФЦ Воронежской области тепло поздравляет Сергея Викторовича с высокой наградой!


СМАРТ-МФЦ «Град». В Рамонском районе открылся современный центр госуслуг

28.12.2023

Новый цифровой многофункциональный центр открылся в нашем регионе. СМАРТ-МФЦ «Град» распахнул двери в одноименном сити-парке, расположенном в пригородном Рамонском районе.

В церемонии открытия приняли участие Министр цифрового развития Воронежской области Д.В.Волков, руководитель регионального Управления Росреестра Е.П.Перегудова, гендиректор ООО «Группа компаний Хамина» Е.Н.Хамин и др.

- Сегодня мы открываем для жителей нашей области новое большое окно в цифровой мир! – отметил директор АУ «МФЦ» Сергей Викторович Котляренко в приветственном слове. – В новом центре заявителям будет предоставляться свыше 460 услуг, также у граждан будет возможность получить все доступные услуги в электронной форме.

Как отметил в своей речи директор АУ «МФЦ», появление нового филиала стало возможным благодаря поддержке Губернатора Воронежской области А.В. Гусева.

Цифровой центр госуслуг состоит из двух зон: 20 окон обслуживания заявителей и смарт-зона на 6 рабочих мест, где можно воспользоваться услугами в электронном виде, отсканировать и распечатать документы. По сравнению с традиционными окнами, сектор пользовательского сопровождения имеет расширенный график работы и открыт ежедневно.

Также посетители центра имеют возможность получить юридическую онлайн-консультацию по широкому кругу вопросов. В режиме видео-конференц-связи на базе филиала организована правовая помощь сотрудниками Росреестра, Социального фонда, Государственной инспекции труда, Роспотребнадзора и др.  

Об этих и других возможностях приглашенным гостям и первым посетителям рассказал в ходе краткой экскурсии директор АУ «МФЦ».

Новый центр располагается на территории Рамонского района.  Однако, в «Граде» полным спектром услуг смогут воспользоваться как жители пригородного района, так и граждане, зарегистрированные в столице Черноземья. В этом заключается одна из уникальных особенностей МФЦ.

«Град» стал 41-м МФЦ Воронежской области и 16-м цифровым центром госуслуг в Воронежской области.

СМАРТ-МФЦ «Град» расположен на 2 этаже, рядом с магазином «Детский мир», Центральный вход в сити-парк. Будем рады видеть вас в новом центре госуслуг!

Е. П. Перегудова, руководитель Управления Росреестра по Воронежской области:

- Росреестр и МФЦ вместе с самого начала развития системы МФЦ. Мы дружно идем по территории Воронежской области и сегодня добрались до «Града». Услуги Росреестра в МФЦ продолжают оставаться самыми востребованными. Я напомню, их 17 штук, и основными, конечно, являются государственная регистрация права и кадастровый учет. Росреестр очень заинтересован в развитии услуг в электронном виде. Для нас очень важно наличие площадки именно СМАРТ-МФЦ. Услуги Росреестра оказываются по экстерриториальному принципу, поэтому посетители из других регионов могут без каких-либо сложностей воспользоваться ими в новом воронежском СМАРТ-МФЦ «Град».

Д. В. Волков, министр цифрового развития Воронежской области:

- При поддержке Александра Викторовича Гусева наконец-то в сити-парке «Град» появился МФЦ. Услуги стали ближе, еще комфортнее и более цифровыми. Мы рассчитываем, что именно этот МФЦ будет отдельной точкой притяжения для жителей Рамонского района, Воронежа и гостей из других соседних регионов. 


Деятельность МФЦ Воронежской области отмечена Благодарностью Министерства экономического развития РФ

28.12.2023

Коллективу МФЦ Воронежской области объявлена Благодарность Министерства экономического развития РФ за методическую помощь, консультацию и решение вопросов, связанных с открытием и работой МФЦ на новых присоединенных территориях России.

Благодарственное письмо за подписью Министра экономического развития Максима Геннадьевича Решетникова директору АУ «МФЦ» Сергею Викторовичу Котляренко вручил и.о. директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Министерства Кирилл Сергеевич Албычев.

Церемония награждения состоялась 27 декабря 2023 года в Москве на полях Международной выставки-форума «Россия».

Добавим, что в этот день Благодарственные письма Минэкономразвития за помощь в организации работы центров «Мои Документы» на новых территориях были вручены представителям 51 региона и 18 МФЦ нашей страны.

На протяжении 2023 года строительные бригады из субъектов РФ возводили и ремонтировали здания офисов госуслуг в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях, а специалисты российских МФЦ оказывали методологическую помощь своим новым коллегам.

«Правительство России ведет большую работу по развертыванию сети МФЦ в новых регионах: Минэкономразвития оказывает методологическую помощь сотрудникам центров госуслуг, Минстрой совместно с регионами-шефами строит и ремонтирует здания офисов. В настоящее время общими усилиями на территории 4 новых регионов работает 101 офис «Мои Документы», где в комфортных условиях жители могут получить самые востребованные услуги. В следующем году работа по развертыванию сети госуслуг в соответствии с общероссийскими стандартами будет продолжена», - отметил и.о. директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России К.С. Албычев.


Заместитель директора МФЦ Воронежской области приняла участие в праздновании 15-летия Росреестра

27.12.2023

Заместитель директора по развитию системы оказания услуг АУ «МФЦ» - руководитель регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Воронежской области Ирина Семеренко приняла участие в торжественном мероприятии, посвященном 15-летнему юбилею создания Росреестра.

История взаимодействия центров «Мои Документы» с ведомством богата на совместные успешные проекты. За годы тесного взаимодействия была проделана колоссальная работа по упрощению получения услуг Росреестра в филиалах МФЦ, внедрен принцип экстерриториальности, безбумажный документооборот и многое другое.

В ходе мероприятия от имени руководителя регионального Управления Росреестра Елены Перегудовой и директора филиала ППК «Роскадастр» Ольги Фефеловой автономному учреждению Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» были вручены памятная статуэтка #ДелаемДелоВместе и благодарственное письмо за многолетнее плодотворное и эффективное сотрудничество в сфере земли и недвижимости при решении задач, стоящих перед органами регистрации прав на территории Воронежской области.

Выражаем всему коллективу Росреестра искреннюю благодарность за обеспечение высокого качества предоставления государственных услуг. Новых профессиональных достижений, неутомимой энергии, творческого вдохновения, верных решений, крепкого здоровья, мира и благополучия!


Федеральная налоговая служба информирует, как получить социальный налоговый вычет

25.12.2023


Не пропустите! Вышел зимний номер журнала «Мои Документы 36»

25.12.2023

Многофункциональный центр продолжает регулярно знакомить жителей города и области с интересной и актуальной информацией о деятельности центров «Мои Документы», изменениях законодательства, особенностях получения государственных и муниципальных услуг и оформления различных документов.

В октябре 2023 года Министерство экономического развития РФ объявило итоги ежегодного Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Воронежская область стала победителем в трех номинациях. Отдельное внимание уделили центрам госуслуг современного формата и цифровому помощнику Ева, который помогает специалистам в приеме документов на регистрацию договоров купли-продажи. Материалы на эти темы вы найдете в рубрике «Окна роста».

Из статей рубрики «Новое в сфере законодательства» можно узнать, как в 2024 году изменятся размеры единого пособия и прожиточного минимума пенсионеров, применяемого при расчете социальной доплаты к пенсии.

Подробные публикации о нововведениях в процедуру внесудебного банкротства граждан и о принятом законе о легковом такси можно найти в рубрике «Госуслуги – это просто». Здесь же – полезная информация о донорстве крови и ее компонентов и о возможности проставления апостиля в МФЦ.  

Из рубрики «Электронные услуги – новые возможности» узнаете о цифровом удостоверении личности, приложениях «Госключ» и «Госуслуги.Дом», записи к нотариусу через портал Госуслуг и т.д.

В рубрике «Органы власти информируют» немало полезной и актуальной информации, которая поможет в любой жизненной ситуации:

  •  «Где получить невостребованные документы на недвижимость»;
  • «Упрощенное прекращение деятельности для субъектов малого и среднего предпринимательства»;
  • «Машино-место: как заплатить справедливый налог»;
  • «Оформляй и добывай! Теперь в МФЦ можно получить разрешение на охоту» и т.д.

На страницах зимнего номера журнала мы отправимся на берег Черного моря и расскажем, как устроено электронное правительство Турецкой Республики. Ищите материал в рубрике «Весь мир в одном окне».

Также в новом выпуске познакомим вас с нашими юбилярами – 31 декабря семь воронежских МФЦ отмечают свое 10-летие!

Ознакомиться со свежим номером можно в центрах «Мои Документы», а с его электронной версией - на сайте mydocuments36.ru.


Заместителю директора МФЦ Воронежской области объявлена Благодарность Президента РФ

25.12.2023

За активное участие в подготовке и проведении общественно значимых мероприятий заместитель директора по инфраструктуре и безопасности АУ «МФЦ» Сергей Юрьевич Сивов удостоен Благодарности Президента Российской Федерации.

Почетную награду 22 декабря в торжественной обстановке вручил Губернатор Воронежской области Александр Викторович Гусев.

Коллектив АУ "МФЦ" поздравляет Сергея Юрьевича с этой высокой наградой!


«Лучший МФЦ». Состоялся региональный этап конкурса профмастерства 2023 года

21.12.2023

В МФЦ Воронежской области выявили лучшие центры госуслуг и специалистов 2023 года.  Финальная часть регионального конкурса «Лучший МФЦ России» прошла 21 декабря в конференц-зале АУ «МФЦ» на ул.Дружинников, 3Б.

Определяла лучших конкурсная комиссия. В состав жюри вошли представители министерства цифрового развития области, Управления Росреестра, филиала ППК «Роскадастр», УФНС, Управлений по вопросам миграции, ГИБДД, Информационного центра ГУ МВД России, Отделения Социального фонда, министерства социальной защиты, Управления экономики администрации г.о.г.Воронеж, а также АУ «МФЦ».

Участники состязались в номинациях: «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучший МФЦ». При этом лучший региональный филиал выбирали в двух номинациях: «Не менее 20 окон обслуживания» и «Менее 20 окон обслуживания».

В ходе испытаний конкурсантам предстояло выступить с презентациями и ответить на непростые вопросы представителей комиссии. Например, руководители филиалов рассказали об основных направлениях работы центров и достигнутых показателях, поделились мыслями о выработке новых механизмов совершенствования своей деятельности в интересах граждан, а также о путях цифровой трансформации госуслуг.

Члены жюри выставляли оценки каждому участнику, победители и призеры определялись по сумме набранных баллов.

Места распределились следующим образом.

Номинация «Лучший МФЦ», категория «Не менее 20 окон обслуживания»

  1. Центр «Мои Документы» в Коминтерновском районе г.Воронежа
  2. СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа
  3. СМАРТ-МФЦ в г. Лиски

Номинация «Лучший МФЦ», категория «Менее 20 окон обслуживания»

  1. СМАРТ-МФЦ в г. Калаче
  2. Центр «Мои Документы» в г. Острогожске
  3. Центр «Мои Документы» в с. Репьёвка

«Лучший универсальный специалист МФЦ»

  1. Цафт Елена Владимировна – специалист филиала АУ «МФЦ» в Коминтерновском районе г. Воронежа
  2. Мельникова Анна Сергеевна – специалист филиала АУ «МФЦ» в г.Поворино
  3. Милованова Ольга Дмитриевна - специалист филиала АУ «МФЦ» в г. Борисоглебске

Региональный этап Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ» проводится ежегодно, начиная с 2014 года. Организатором является министерство цифрового развития Воронежской области совместно с АУ «МФЦ». Его основная цель - повышение качества обслуживания заявителей, укрепление престижа профессии универсальных специалистов. Победители представляют наш регион на федеральном конкурсе «Лучший МФЦ России».


МФЦ в прямом эфире! Рассказали о преимуществах получения услуг в электронном виде

20.12.2023

С каждым днем получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде набирает все большую популярность. Подать документы на замену паспорта, водительского удостоверения, оформить пособия и льготы, записаться к врачу – все это можно сделать легко и быстро из дома или офиса.

О том, как электронные услуги во многом облегчают жизнь современного человека, 20 декабря рассказала заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко в ходе онлайн-консультации в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Она подробно остановилась на преимуществах, которые заявитель получает при использовании портала Госуслуг, Портала Воронежской области, электронных сервисов Росреестра, ФНС и других ведомств. Это:

  • получение услуги из любого удобного места;
  • круглосуточная доступность порталов – подать заявление можно в любое время, независимо от времени суток, праздничных и выходных дней. Понадобятся компьютер, ноутбук, планшет или мобильный телефон с доступом в Интернет;
  • информация по услугам сосредоточена на единой информационной площадке;
  • отсутствие очередей;
  • информирование гражданина на каждом этапе работы по его заявлению;
  • высокая степень информационной безопасности персональных данных заявителя.

Получить государственные и муниципальные услуги в электронном виде, отсканировать и распечатать документы без ожидания в очереди и без предварительной записи можно в секторах пользовательского сопровождения в центрах «Мои Документы» Воронежской области.

В случае необходимости специалисты МФЦ готовы оказать необходимое содействие. Сотрудники предоставят консультации по всем доступным электронным услугам.

Посмотреть запись онлайн-консультации можно в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область», перейдя по ссылке.


Оформите электронную подпись в МФЦ: приложение «Госключ» откроет вам новые возможности

19.12.2023

С 18 декабря 2023 года во всех МФЦ Воронежа и Воронежской области стала доступна услуга по выдаче квалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей в мобильном приложении «Госключ».

Данное приложение относится к семейству Госуслуг и позволяет подписывать со смартфона или планшета юридически значимые документы и заявления, заключать договоры в электронном виде. Причем наличие мобильной подписи позволяет ее обладателю делать это в любое время суток и день недели – в режиме 24/7. 

Приложение можно скачать в Google Play, App Store, AppGallery или RuStore.

Граждане в зависимости от своих целей имеют возможность абсолютно бесплатно оформить два вида такой подписи - усиленную квалифицированную и усиленную неквалифицированную электронные подписи. 

С помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) можно получить на Госуслугах следующие услуги:

  • кадастровый учет и регистрация прав на недвижимость;
  • запрет на действия с недвижимостью без личного участия;
  • исправление ошибок в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН);
  • распределение пенсионных накоплений;
  • регистрация расторжения брака при совместной подаче;
  • получение выписки из реестра плательщиков налогов.

Для получения УКЭП необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах, телефонный номер, указанный в учетной записи на Госуслугах, а также пройти идентификацию личности любым удобным способом: лично явиться в МФЦ, с использованием загранпаспорта нового образца, телефона с NFC или подтвержденной биометрии.

Наличие усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП) предоставляет ее владельцу несколько меньшие возможности, а именно позволяет осуществлять

  • заключение электронного договора купли‑продажи автомобиля;
  • получение ИНН;
  • отправка декларации 3‑НДФЛ;
  • согласие на получение налоговых уведомлений;
  • отказ от получения налоговых уведомлений;
  • возмещение убытков после ДТП по ОСАГО.

Подробные инструкции по оформлению электронной подписи можно найти на портале Госуслуг.

«Госключ» обеспечивает необходимый уровень информационной безопасности. Ключ и сертификат хранятся и применяются прямо из приложения, поэтому с ним не нужны USB-токены и СМС-пароли. Добавим, что срок действия электронной подписи, выпущенной в приложении, равен одному году. После этого ее можно перевыпустить.

Более подробную консультацию можно получить в центрах «Мои Документы» или по телефону горячей линии МФЦ: 8(473)226-99-99.


До встречи в прямом эфире! Тема очередной онлайн-консультации: «Электронные услуги в МФЦ: проще, чем кажется»

18.12.2023

Получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде с каждым днем набирает всю большую популярность. Это удобно, быстро, доступно из любого места, где есть интернет.

В эту среду, 20 декабря, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» мы подробно расскажем об основных электронных услугах.

В прямом эфире заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко расскажет о том, какие услуги можно получить через портал Госуслуг и сервисы органов власти, остановится на работе секторов пользовательского сопровождения в центрах «Мои Документы» и ответит на поступившие вопросы.

Задать их можно, направив на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., или через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях:

Ждем вас в среду, 20 декабря, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область». Начало эфира – в 12 часов.


Будущее – рядом! В Советском районе г.Воронежа начал работу современный центр госуслуг - СМАРТ-МФЦ

15.12.2023

15 декабря начал работу центр госуслуг современного типа – СМАРТ-МФЦ в Советском районе г.Воронежа. Многофункциональный центр ориентирован на увеличение доступности электронных услуг для населения и предоставление государственных, муниципальных и дополнительных услуг и сервисов с использованием цифровых технологий.

СМАРТ-МФЦ расположен на первом этаже торгового центра «Небо» по адресу: ул. Космонавтов, 27г (остановка общественного транспорта «Улица Пирогова»).

В просторном помещении созданы комфортные условия для организации МФЦ в новом цифровом формате. Центр госуслуг состоит из двух зон: это 25 традиционных окон обслуживания заявителей и смарт-зона, где можно получить широкий спектр услуг в электронном виде, отсканировать и распечатать документы.

Здесь обеспечен доступ к порталу Госуслуг, электронным сервисам Росреестра, ФНС и другим популярным государственным ресурсам.

Воспользоваться зоной сможет каждый посетитель МФЦ без очередей и предварительной записи совершенно бесплатно. В случае необходимости заявители могут обратиться за помощью к специалистам МФЦ. Сотрудники предоставят консультации по всем доступным электронным услугам.

Смарт-зона открыта 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00, а окна обслуживания работают по следующему графику:

  • понедельник, вторник, четверг, пятница – 8:00-18:00
  • среда – 10:00-20:00
  • суббота – 10:000-18:00
  • воскресенье – выходной

Подробную информацию о всех оказываемых услугах и порядке их предоставления можно уточнить в центре телефонного обслуживания (473)226-99-99. 

Будем рады видеть вас в СМАРТ-МФЦ в Советском районе г.Воронежа!


Услуги за один клик. 15 декабря 2023 года в Советском районе г.Воронежа открывается СМАРТ-МФЦ

14.12.2023

15 декабря распахнет свои двери центр госуслуг современного типа – СМАРТ-МФЦ в Советском районе г.Воронежа. Он расположен на первом этаже торгового центра «Небо» по адресу: ул. Космонавтов, 27 Г (остановка общественного транспорта «Улица Пирогова»).

Цифровой центр госуслуг будет состоять из двух зон: это традиционные окна обслуживания специалистами МФЦ и смарт-зона, где можно получить широкий спектр услуг в электронном виде с помощью портала Госуслуг, сервисов Росреестра, ФНС и т.д.

Для повышения удобства граждан получить готовые документы можно через постамат, а госпошлину оплатить в окне обслуживания. В случае необходимости заявители могут обратиться за помощью к специалистам МФЦ. Сотрудники предоставят консультации по всем доступным электронным услугам.

Смарт-зона будет работать 7 дней в неделю, 12 часов в день – с 8.00 до 20.00, а окна обслуживания по обычному графику: понедельник, вторник, четверг, пятница 8.00-18.00, среда 10.00-20.00, суббота 10.00-18.00, воскресенье – выходной день.

Приглашаем жителей Советского и других районов г.Воронежа в новый цифровой центр за получением государственных и муниципальных услуг!


Нужна выписка обо всех пособиях? Закажите на портале Госуслуг!

13.12.2023

Информацию обо всех назначенных выплатах и пособиях можно получить не выходя из дома. Для этого нужно просто заказать онлайн соответствующую выписку на портале Госуслуг.

Кому и в каких ситуациях может потребоваться такая выписка?

  • родителям – для оформления детских пособий;
  • семьям – для подтверждения общего дохода;
  • студентам – для оформления социальной стипендии в колледже или вузе;
  • пенсионерам и получателям пособий – для того, чтобы проверить, правильно ли рассчитали их размер.

Выписка приходит сразу же в личный кабинет.

Документ содержит:

  • перечень всех выплат;
  • размер и срок, на который назначили каждую из них;
  • получателя и категорию, к которой он относится;
  • реквизиты получателя и даты начисления денег.

Выписка формируется за период по выбору заявителя: последние полгода, год, два, или за указанные точные даты.

Напоминаем, что распечатать и заверить выписки и справки из личного кабинета на Госуслугах можно во всех многофункциональных центрах Воронежской области.

Подробная информация - у администраторов филиалов МФЦ и в центре телефонного обслуживания: +7 (473) 226-99-99.


«Мы – граждане России!». Сотрудники многофункциональных центров вручили паспорта юным жителям Воронежской области

12.12.2023

12 декабря, в День Конституции нашей страны, центры «Мои Документы» поддержали Всероссийскую акцию «Мы – граждане России!» и вручили первые паспорта активистам первичных отделений Российского движения детей и молодежи «Движение первых». 

Эти ребята проявили себя в учебе, спорте, науке, волонтерском движении и благотворительных акциях. 

Шаг во взрослую жизнь юные граждане сделали под исполнение гимна и поднятие флага. Школьники также произнесли клятву на верность Родине.  

Руководители и специалисты СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г.Воронежа, центра "Мои Документы" в Коминтерновском районе г.Воронежа, СМАРТ-МФЦ в г.Лиски и филиалов в г.Богучаре, г.Россошь, рп.Кантемировка поздравили ребят с праздником, отметив, что получение паспорта - это символ взросления, его наличие открывает большие возможности и перспективы, позволяющие проявлять активность и положительно влиять на жизнь нашего государства. 

Юношам и девушкам пожелали дальнейших успехов, реализации всех намеченных планов и, конечно же, честно исполнять обязанности, которые теперьвозложены на них, как на граждан России. 

                                                                                                              


Поздравляем с праздником государственной важности

12.12.2023

Уважаемые граждане!

Коллектив МФЦ Воронежской области поздравляет вас с Днем Конституции Российской Федерации – праздником государственной важности.

Конституция России – незыблемый фундамент законности, суверенитета и демократического развития нашей страны, благодаря ей мы уверены в своих правах и помним о своих гражданских обязанностях.

Мы желаем вам мирного неба, благополучия и уверенности в завтрашнем дне, а нашей стране – могущества и процветания!


Контрактникам оформят все документы по принципу «одного окна»

08.12.2023

С мая 2023 года в Воронеже действует пункт отбора на военную службу по контракту – он расположен по адресу ул. Ф. Энгельса, д. 52 и открыт с понедельника по субботу.

Это – современный офис с электронной очередью и автоматизированными местами операторов. Здесь кандидат на контрактную службу может пройти анкетирование, тестирование и полиграф, оформить все необходимые документы и подать заявления на выплаты.

Напомним, что всем воронежцам, заключившим контракт с Министерством обороны, положена единовременная выплата в 315 тысяч рублей, а для членов их семей в Воронежской области предусмотрено более 20 мер поддержки.

Подробнее об условиях контракта и требованиях к кандидатам можно узнать по телефонам 122+7 (473) 277-77-73, на сайте svoi36.ru, а также лично в пункте отбора на военную службу по контракту.


Месяц клиентоцентричности: сотрудники Росреестра проводят бесплатные юридические консультации в МФЦ

07.12.2023

В центрах госуслуг г. Воронежа в течение декабря проводится акция Росреестра под названием «месяц клиентоцентричности». В ее рамках сотрудники территориального Управления Росреестра проводят консультации граждан по вопросам регистрации права, снятия обременения, «гаражной амнистии» и другим.

Очередное такое мероприятие прошло 7 декабря в СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г.Воронежа и в центре «Мои Документы» в Коминтерновском районе г.Воронежа. 

Юридическая помощь осуществляется каждый четверг месяца

Добавим, что консультации проводятся только по предварительной записи, запланировать визит к специалисту Росреестра можно в любом филиале МФЦ. Для этого потребуется заполнить заявление, подробно описав интересующий вопрос, и при необходимости приложить копии документов.

Консультации осуществляются посредством видео-конференц-связи, телефона или при личном визите в МФЦ – на выбор заявителя.

Подробности можно узнать по телефону горячей линии: +7 (473) 226-99-99 или непосредственно у администраторов центров «Мои Документы» г. Воронежа.


Какие выплаты положены на первого ребенка?

06.12.2023

Рождение первенца — огромное счастье, но вместе с тем и множество забот. Государство материально поддерживает новоиспеченных родителей.

В связи с рождением первого ребенка предусмотрены следующие выплаты.

Материнский капитал. В настоящее время он составляет 586,9 тыс. рублей. Сертификат на него выдается автоматически на Госуслугах в течение пяти дней после регистрации рождения ребёнка.

Эти деньги можно потратить на:

  • улучшение жилищных условий: покупку квартиры или строительство дома;
  • образование детей, например, на оплату детского сада или учебы в вузе;
  • на ежемесячные выплаты на ребенка до трех лет, если доход на одного члена семьи менее двух прожиточных минимумов в регионе;
  • на накопительную пенсию для мамы.

Заявление на распоряжение материнским капиталом можно подать в МФЦ.

Единовременное пособие в размере 22 909,03 рублей. Выплачивается однократно и только одному из родителей. Если родители трудоустроены, заявление подается в бухгалтерию по месту работы. Если же оба безработные – необходимо обратиться в центр «Мои Документы», в Социальный фонд или подать заявление онлайн на портале Госуслуг.

Ежемесячная выплата по уходу за ребенком до полутора лет. На ее получение имеет право один из родителей. Это или родитель, находящийся в отпуске по уходу за ребенком (а также работающий во время отпуска на условиях неполного рабочего времени либо на дому), или неработающий родитель, не получающий пособие по безработице, в этом случае назначение пособия будет зависеть от уровня дохода семьи. Подать заявление на выплату можно на портале Госуслуг (в том числе в секторе пользовательского сопровождения МФЦ) или в отделении Социального фонда.

Единое пособие. Предусмотрено только для семей с низким доходомЕго может получить любой член семьи: как работающий, так и безработный по уважительной причине. Эту выплату не получится совместить с пособием на ребенка до полутора лет, если тот, кто подает заявление, не работает. Заявление можно подать в МФЦ или на Госуслугах.

Подробнее о выплатах на первого ребенка можно узнать по телефону горячей линии +7 (473) 226-99-99 или при личной консультации в МФЦ.


Сотрудники МФЦ Воронежской области приняли участие в форуме «Эффективность бережливого управления»

05.12.2023

Организатором мероприятия для исполнительных органов власти и центров компетенций выступил Центр эффективности Правительства Воронежской области.

От многофункционального центра в работе форума приняли участие заместитель директора по развитию системы оказания услуг АУ «МФЦ» - руководитель регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Воронежской области Ирина Семеренко и начальник проектного отдела Эрмине Манукян.

Собравшиеся ознакомились с опытом внедрения бережливого управления в органах власти и наметили вектор на будущее. Своими знаниями поделились представители Госкорпорации «Росатом», АО «Концерн Росэнергоатом», министерства труда и занятости Воронежской области, Центра эффективности Правительства.

Была организована работа в различных секциях, например:

  • «администрирование бережливых проектов»;
  • «образцовое учреждение как цель реализации бережливого управления»;
  • «основные принципы тиражирования проектов» и т.д.

В ходе открытой дискуссии спикеры ответили на вопросы участников форума по внедрению бережливого управления.

В МФЦ Воронежской области концепция бережливого производства реализуется с начала 2019 года. Она предполагает совершенствование рабочих процессов, вовлечение каждого сотрудника в оптимизацию предоставления государственных и муниципальных услуг и максимальную ориентацию на заявителей.


В СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе Воронежа прошла консультация Росреестра для представителей профессионального сообщества

30.11.2023

В центрах госуслуг Воронежской области регулярно специалистами Росреестра проводятся консультации по различным вопросам оформления недвижимости.

30 ноября в помещении СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г. Воронежа состоялась новая встреча с представителями профессионального сообщества.

Консультацию для риелторов, кадастровых инженеров, застройщиков провела заместитель начальника отдела государственной регистрации долевого участия в строительстве Елена Евдокимова.

Елена Алексеевна ответила на вопросы, касающиеся регистрации права, кадастрового учета, кадастровой оценки недвижимости, договоров долевого участия и кредитования.


МФЦ в прямом эфире! Рассказали о внесудебном банкротстве граждан

30.11.2023

«Внесудебное банкротство граждан» – тема очередной онлайн-консультации, которая прошла в нашем Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Прямой эфир провела заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа Кристина Тарасенко.    

Она рассказала:

  • Какие категории граждан и на каких основаниях могут подать заявление о внесудебном банкротстве?
  • Каков порядок подачи заявления?
  • На какие задолженности не распространяется списание?
  • Какова процедура признания гражданина банкротом?

Размещаем карточки с основными тезисами по итогам онлайн-консультации.


Оформить субсидию на оплату жилых помещений и коммунальных услуг просто!

29.11.2023

С наступлением холодов и началом отопительного сезона стоимость жилищно-коммунальных услуг резко возросла. Уменьшить расходы на «коммуналку» гражданам помогут компенсационные выплаты от государства.

Субсидия на оплату ЖКУ представляет собой возврат части потраченных средств за счет бюджета. В отличие от льготы, которая назначается пожизненно по определенному критерию (например, участникам Великой Отечественной войны или ветеранам боевых действий), право на субсидию необходимо подтверждать каждые 6 месяцев.

Рассчитывать на получение субсидии могут:

  • пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;
  • наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;
  • члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;
  • собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).

Гражданин должен быть зарегистрирован по месту жительства на территории Воронежской области, а его расходы на оплату ЖКУ в совокупном доходе семьи превышать установленную в регионе норму. Если результат больше 22% - гражданин вправе претендовать на субсидию.

Кроме того, для малообеспеченных категорий граждан, зарегистрированных в городе Воронеж, согласно решению Воронежской городской Думы от 24.11.2010 № 272-III «О стандарте максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи» доля совокупного дохода семьи установлена выше

  • 15% для одиноко проживающих пенсионеров, матерей-одиночек и многодетных семей (в составе которых воспитываются и содержатся трое и более детей в возрасте до 18 лет, в том числе усыновленные, находящиеся под опекой (попечительством), приемные дети, а также достигшие возраста 18 лет и обучающиеся по очной форме обучения по основным образовательным программам в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, до окончания обучения, но не более чем до достижения ими возраста 23 лет);
  • 10% для перечисленных выше категорий граждан со среднедушевым доходом меньше или равном величине прожиточного минимума

Для оформления компенсаций на текущий месяц прием документов ведется с 1-го по 15-е число. Если документы поданы после 15-го, то субсидия оформится на следующий месяц.

Подать заявление можно несколькими способами:

  • в центрах «Мои Документы» Воронежской области;
  • онлайн на портале Воронежской области govvrn.ru или на портале Госуслуг gosuslugi.ru, в том числе в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ. При необходимости специалисты окажут квалифицированную помощь в заполнении заявления.

Важно: при подаче заявления в многофункциональных центрах, передача пакета документов в органы соцзащиты для назначения субсидии происходит на следующий рабочий день! Просим вас учитывать эти сроки при расчете даты обращения.

Полный перечень необходимых документов и порядок предоставления услуги можно уточнить на сайте mydocuments36.ru, в центре телефонного обслуживания +7 (473) 226-99-99 или при личной консультации в любом МФЦ региона.


Внесудебное банкротство – тема новой онлайн-консультации

28.11.2023

30 ноября, в четверг, на официальном телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» состоится онлайн-консультация по теме «Внесудебное банкротство граждан».

  • Какие категории граждан и на каких основаниях могут подать заявление о внесудебном банкротстве?
  • Каков порядок подачи заявления?
  • На какие задолженности не распространяется списание?
  • Какова процедура признания гражданина банкротом?

На эти и другие актуальные вопросы ответит заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа Кристина Тарасенко.

Задать вопросы по теме трансляции можно, направив их на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях:

Ждем вас 30 ноября в Телеграм «МФЦ Воронежская область», начало эфира – в 14 часов.


Мои цифровые документы - в Советском районе г. Воронежа откроется центр госуслуг современного формата

28.11.2023

15 декабря 2023 года состоится открытие СМАРТ-МФЦ в Советском районе г. Воронежа. Новый центр госуслуг будет расположен на первом этаже торгового центра «Небо» по адресу: ул. Космонавтов, 27г., остановка общественного транспорта «Улица Пирогова».

Торговый центр «Небо» находится на пересечении улиц Космонавтов и Пирогова, ранее по данному адресу располагался гипермаркет «Карусель», а в советское время эта территория была частью троллейбусного депо. Для посетителей торгового центра предусмотрена вместительная парковка.

Центр госуслуг будет состоять из двух зон: это традиционные окна обслуживания специалистами МФЦ и смарт-зона, где заявители могут получить широкий спектр услуг в электронном виде, отсканировать и распечатать документы.

В смарт-зоне будет обеспечен доступ к порталу Госуслуг, электронным сервисам Росреестра, ФНС и другим популярным государственным ресурсам.

В смарт-зонах имеются все необходимые инструкции, буклеты, памятки, в которых доступным языком указаны пошаговые действия при подаче запросов. В случае необходимости заявители могут обратиться за помощью к специалистам МФЦ. Сотрудники предоставят консультации по всем доступным электронным услугам.

Смарт-зона будет работать 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00, а окна обслуживания – в обычном режиме.

Для повышения удобства граждан и сокращения времени обслуживания получить готовые документы можно через специальные постаматы, а госпошлину оплатить в окне через POS-терминал. Кроме того, для заявителей предусмотрена бесплатная парковка.

Также в СМАРТ-МФЦ будут работать кабинет фотографа и кабинет платных услуг, где заявителям помогут составить проекты договоров, жалоб, претензий и т.д.


Закрывается центр госуслуг в Советском районе Воронежа

27.11.2023

30 ноября 2023 года закрывается центр «Мои Документы» в Советском районе г.Воронежа, расположенный в торговом центре «Лента» (ул. Домостроителей, д.24). 

Граждане, которые ранее подали заявления в этом филиале, смогут получить готовые документы в СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г.Воронежа по адресу: г.Воронеж, проспект Революции д. 33б.

Для предоставления государственных и муниципальных услуг заявители могут обратиться в любой из шести МФЦ города Воронежа:

  • центр «Мои Документы» в Коминтерновском районе (ул. Дружинников, 3б);
  • центр «Мои Документы» в Коминтерновском районе «Северный» (Московский пр., 129/1);
  • СМАРТ-МФЦ №1 (ул. Пушкинская, 8);
  • СМАРТ-МФЦ в Центральном районе (пр. Революции, 33б);
  • СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе (ул. Ростовская, 34);
  • СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе (Ленинский пр., 174п);

Уточнить график работы интересующего филиала МФЦ можно на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания (473) 226-99-99.

С целью экономии личного времени рекомендуем воспользоваться возможностью получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде. На портале Гоcуслугпортале Воронежской области, иных электронных сервисах ведомств вы можете самостоятельно подать документы на самые востребованные услуги. На сайте mydocuments36.ru размещены пошаговые инструкции, с помощью которых можно не выходя из дома воспользоваться той или иной услугой онлайн. 

Также спешим сообщить, что с 15 декабря этого года начнет работу новый цифровой центр госуслуг. СМАРТ-МФЦ в Советском районе г.Воронежа будет располагаться по адресу: г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27г, 1-й этаж торгового центра «Небо» (ост. «Улица Пирогова»). 

Многофункциональный центр современного формата ориентирован на предоставление государственных, муниципальных и дополнительных услуг и сервисов с использованием цифровых технологий и дистанционного обслуживания.

Телефон горячей линии МФЦ: +7 (473) 226-99-99.


Сделаем медицину доступнее!

24.11.2023

Общественная палата Воронежской области проводит опрос населения на тему качества оказания медицинской помощи в первичном звене здравоохранения – поликлиниках региона.

Вы имеете возможность оценить

  • удобство электронной записи к врачу,
  • наличие развитой инфраструктуры медицинских учреждений,
  • время ожидания приема,
  • удовлетворенность обслуживанием медицинских работников.

Приглашаем вас принять участие в опросе! Ваш голос может изменить работу поликлиники! Перейдите по ссылке и заполните анкету.


Пришел, увидел, получил: забрать итоговые документы можно в постамате МФЦ

22.11.2023

Жители Воронежской области по достоинству оценили простой и надежный сервис доставки документов, запущенный центрами госуслуг в июне 2022 года.

Почти три тысячи готовых документов получили заявители в октябре этого года через постаматы МФЦ – а это в полтора раза больше, чем еще полгода назад.

Быстро, удобно, без предварительной записи! Чтобы забрать итоговые документы из постамата, достаточно просто ввести 4-значный код из СМС. Причем сделать это может как сам заявитель, так и любой человек, которому он сообщит свой код.

Каким образом получить результат оказания услуги - через постамат или в окне выдачи – гражданин может выбрать при подаче документов.

Постамат представляет собой автоматизированный терминал, для удобства заявителей установленный, как правило, на входе в зал многофункционального центра.

О загрузке готовых к выдаче документов в терминал гражданин узнает из поступившего на мобильный телефон СМС с 4-значным кодом, с помощью которого открывается ячейка постамата. При возникновении трудностей заявитель всегда может обратиться к сотрудникам многофункционального центра.

Важно. Срок хранения документов в терминале – не более 3 рабочих дней с даты направления СМС. По истечении этого срока документы можно будет забрать только в окнах обслуживания, предъявив паспорт и расписку, выданную в МФЦ.

Через постаматы можно получить более двух десятков различных документов – чаще всего воронежцы забирают через терминалы выписки из ЕГРН, справки об отсутствии судимости, свидетельства ИНН, справки ЗАГС, полисы ОМС, выписки из ЕГРЮЛ-ЕГРИП.


Правовая помощь детям – в МФЦ

20.11.2023

20 ноября 2023 года в Российской Федерации проводится День правовой помощи детям.

Для юных граждан и их родителей организуют бесплатные консультации специалистов разных профилей на базе образовательных и социальных учреждений, а также центров госуслуг.

Не остались в стороне и центры «Мои Документы» Воронежской области.

В этот день в ряде филиалов МФЦ всех желающих консультировали юристы и представители различных ведомств – органов опеки и попечительства, соцзащиты, образования, подразделений по делам несовершеннолетних УМВД.

Активное участие в мероприятии принял филиал АУ «МФЦ» в г. Россошь, в котором разместился пункт по оказанию бесплатной правовой помощи детям и их законным представителям.

Консультации проводили специалисты отдела образования и молодежной политики районной администрации, заместитель председателя Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, инспекторы по делам несовершеннолетних, нотариус, руководитель территориальной службы медиации, специалист соцзащиты, а также руководитель филиала МФЦ в г. Россошь.

Всего специалистами было дано 15 консультаций по следующим вопросам:

  • оформление опеки над несовершеннолетним ребенком;
  • порядок признания недееспособным родственника;
  • оформление наследства;
  • продажа жилья, принадлежащего недееспособному подопечному;
  • порядок оформления и получения пособия при рождении;
  • порядок постановки на учет для получения жилья категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
  • порядок разрешения конфликтной ситуации в школе (между одноклассниками);
  • порядок привлечения к административной ответственности за курение вейпов в общественном месте;
  • оформление и получение дубликата свидетельства на наследство;
  • порядок признания жилья, принадлежащего несовершеннолетнему, непригодным для проживания и др.

Решение большинства вопросов взяты на контроль специалистами, которые осуществляли прием.

Подобные мероприятия являются традиционными и ежегодно проводятся во Всероссийский день правовой помощи детям в центрах «Мои Документы» Воронежской области на протяжении многих лет.

Справочно. Дата 20 ноября связана с принятием первой Декларации прав ребенка, подписанной на Генеральной Ассамблее ООН в 1959 году. Декларация провозгласила равные права детей в области образования, воспитания, социального обеспечения, духовного и физического развития независимо от национальности, цвета кожи, имущественного положения, происхождения.

С тех пор в 145 государствах мира 20 ноября отмечается Всемирный день ребенка – день, признанный обратить внимание общественности на проблемы детей.


Госуслуги на страже вашей недвижимости: запретите сделки без участия собственника онлайн!

16.11.2023

Государственные электронные сервисы расширяют возможности: теперь запрет на сделки без личного участия собственника можно оформить не только в окнах приема центров «Мои Документы», но и онлайн на портале Госуслуг.

Оформление запрета поможет защитить правообладателя в случае потери документов или длительного отсутствия. Таким образом, продажа или дарение недвижимости будут возможны только в вашем личном присутствии в Росреестре или МФЦ, а по доверенности или через нотариуса без вашего личного участия – нет.

Для подачи заявления используйте специальный сервис на Госуслугах.

Вам потребуются: данные паспорта, ИНН, кадастровый номер объекта недвижимости. Если данные есть в личном кабинете – они подтянутся автоматически.

Перед отправкой необходимо в течение 24 часов подписать заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Электронная подпись оформляется бесплатно в приложении «Госключ»:

Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней. Затем отметка о запрете на сделки с недвижимостью без личного участия появляется в ЕГРН, а в личный кабинет на Госуслугах приходит соответствующее уведомление.

Снять этот запрет может только собственник – в МФЦ или на Госуслугах, как самостоятельно, так и обратившись за помощью к специалистам секторов пользовательского сопровождения центров «Мои Документы».


Министерство финансов Воронежской области приглашает на цикл вебинаров по финансовой грамотности

16.11.2023

В рамках проведения Осенних недель финансовой грамотности 20-24 ноября состоится региональный образовательный проект «ФинГрамЛайф» - цикл вебинаров для взрослого населения при поддержке Банка России и Ассоциации развития финансовой грамотности.

Спикеры программы расскажут о:

  • цифровом рубле
  • кибербезопасности
  • досудебном банкротстве физических лиц
  • инвестициях и сбережениях
  • пенсионном капитале и многом другом

Мероприятие будет проходить в онлайн-режиме. Присоединиться к нему можно по ссылке.

Полная программа «ФинГрамЛайф»


С Госуслугами – товары только первой свежести!

15.11.2023

Всё большей популярностью пользуется сервис проверки подлинности товаров в приложении «Госуслуги»: с его помощью можно узнать срок годности, название производителя, вес или объём продукта, а также посмотреть фотографию товара для сравнения.

Для этого вам потребуется всего лишь отсканировать специальный знак на упаковке, нажав на кнопку «Госкан» в приложении «Госуслуги» в правом верхнему углу экрана.

С 2019 года в России действует «Честный знак» - государственная система маркировки товаров. На упаковку, этикетку или само изделие наносится графический код, в котором зашифрованы основные сведения о товаре.

В зависимости от результатов сканирования приложение покажет один из трёх статусов:

  • зелёный – всё в порядке;
  • серый – товар уже продан. Если вы его не покупали или есть другие несоответствия в описании, можно сообщить о нарушении в приложении «Честный знак»;
  • красный – товар не прошёл проверку на подлинность, или система выявила другие нарушения, например, истёк срок годности.

Маркировке (и, соответственно, проверке) подлежат следующие товары:

  • Лекарства
  • Молочная продукция
  • Вода
  • Сигареты
  • Шубы
  • Обувь
  • Фотоаппараты и вспышки
  • Шины и автопокрышки
  • Товары легкой промышленности
  • Духи и туалетная вода
  • Антисептики
  • Велосипеды
  • Медицинские изделия

Список будет пополняться.

Для корректной работы сервиса обновите приложение «Госуслуги» и разрешите ему доступ к камере вашего смартфона, чтобы воспользоваться функцией «Госкан».

Портал Госуслуг – ваш доступ к десяткам ведомств, сервисов и возможностей, которых становится больше с каждым днём!

Зарегистрироваться и подтвердить учетную запись на портале Госуслуг вам помогут в любом многофункциональном центре Воронежа и области.

 

Уважаемые заявители! Предлагаем пройти опрос о безопасности банковских услуг

14.11.2023

Всероссийский опрос проводится Банком России среди физических и юридических лиц с 7 по 30 ноября 2023 года.

Его цель - определить, насколько россияне удовлетворены уровнем безопасности кредитно-финансовых услуг, которые они получают от банков.

В дальнейшем результаты опроса помогут Банку России при разработке решений, направленных на повышение финансовой киберграмотности населения и снижению рисков хищений денежных средств у жителей Воронежской области.

Пройти опрос можно, перейдя по ссылке, или отсканировав QR-код. 

 

Заместитель директора по развитию системы оказания услуг МФЦ Воронежской области приняла участие в круглом столе управления ЗАГС

10.11.2023

10 ноября в управлении ЗАГС состоялось заседание круглого стола по вопросу внедрения принципов бережливого управления и клиентоцентричности в органах ЗАГС.

Заместитель директора по развитию системы оказания услуг АУ «МФЦ» - руководитель регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Воронежской области Ирина Семеренко рассказала o внедрении стандартов клиентоцентричности в регионе.

Опытом реализации бережливых проектов поделились представители ЗАГС Нижегородской области и г. Санкт-Петербурга, а сотрудники воронежского управления рассказали o клиентоориентированности при проведении мероприятий, направленных на повышение в обществе значимости семьи, брака и традиционных семейных ценностей.

Подводя итоги круглого стола, руководитель управления ЗАГС Воронежской области Марина Севергина отметила, что встреча получилась не только содержательной, но и полезной, поскольку позволила запланировать сразу несколько новых мероприятий, направленных на развитие бережливого управления и клиентоцентричности.


В рамках внедрения бережливых технологий продолжается цикл обучающих тренингов «Фабрика процессов МФЦ»

10.11.2023

В этот раз участниками стали девять специалистов многофункциональных центров из г.Воронежа, г.Нововоронежа, Каширского, Семилукского и Новоусманского районов Воронежской области.

Занятие прошли в игровом формате. Специалисты «прожили» один день из жизни небольшого филиала МФЦ, оказывая услуги в рамках жизненной ситуации «Рождение ребенка», и примерили различные роли – от заявителя до руководителя.

В ходе тренинга они изучили, как эффективно организовать свое рабочее место, отработали на практике основные инструменты и методы бережливого производства, обменялись опытом, выявили проблемы при оказании услуг, в том числе связанные с неэффективной организацией пространства.

По итогам обучения были предложены различные варианты оптимизации предоставления жизненной ситуации, которые в дальнейшем могут быть использованы в работе.

Тренинги в формате имитации реальных процессов проводятся в центрах «Мои Документы» Воронежской области с 2022 года. Данное мероприятие стало третьим из цикла обучающих занятий для специалистов филиалов, задействованных в обслуживании граждан.


В связи с созданием СМАРТ-МФЦ «ГРАД» открыт набор специалистов по оказанию государственных и муниципальных услуг

09.11.2023

Мы предлагаем:

  • оформление по ТК РФ, соцпакет
  • комфортные условия труда
  • возможность профессионального и карьерного роста
  • институт наставничества
  • место работы – СМАРТ-МФЦ «ГРАД» (ТРЦ Сити-парк «Град», Рамонский район, пос.Солнечный, ул.Парковая, 3)

Наши пожелания к кандидатам:

  • высшее образование
  • уверенный пользователь ПК
  • вежливость и коммуникабельность

Обязанности:

  • принимать документы от заявителей
  • консультировать по оказываемым услугам

Если вас заинтересовали наши вакансии, отправляйте резюме на почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Подробности можно уточнить по телефону +7(473)264-93-66 


Специалисты центров «Мои Документы» Воронежской области успешно сдали финансовый зачет

09.11.2023

Шестой год подряд Банк России совместно с Агентством стратегических инициатив организует Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности.

  • Как распознать финансовых мошенников?
  • Что такое цифровой рубль?
  • Знаете ли вы об условиях ипотечных каникул?

Присоединиться к сотрудникам многофункциональных центров и проверить свои знания по этим и многим другим вопросам может любой желающий, начиная со школьников младших классов, с 1 по 21 ноября 2023 года.

Предусмотрено два уровня сложности – базовый и продвинутый. Принять участие можно как индивидуально, так и в составе семейной команды. В зависимости от выбранного уровня тестирование займет от двадцати минут до одного часа.

После успешного прохождения теста участники получат именной сертификат. Если же знания окажутся не столь хорошими, можно сделать работу над ошибками, изучить комментарии и советы по разным финансовым вопросам и пройти тестирование заново.

Доступ к Всероссийскому онлайн-зачету открыт в секторах пользовательского сопровождения во всех центрах «Мои Документы» Воронежской области.

Регистрация на сайте проекта и сам тест доступны по ссылке. Присоединяйтесь!


Уважаемые заявители и коллеги! От души поздравляем вас с Днем народного единства!

04.11.2023

Сегодняшний праздник объединяет всех, кто гордится вековыми традициями и историческим наследием нашей страны - великой державы, соединившей на огромной территории множество культур.

Воронежская область – многонациональный регион, где мирно и дружно живут представители разных народов, религиозных конфессий, общественных течений и взглядов.

Но несмотря на различия мы все хотим жить, трудиться и растить детей в благополучной, сильной, независимой стране и уверенно смотреть в будущее.

Наши сплоченность и единство, понимание ответственности за дальнейшую судьбу региона является важнейшим условием развития и процветания Воронежской области.

От всей души желаем землякам здоровья, благополучия, мирного неба над головой и успехов в делах и начинаниях.

Коллектив МФЦ Воронежской области 


В центрах «Мои Документы» Воронежской области вручили первые паспорта юным гражданам России

03.11.2023

В преддверии Дня народного единства руководители и специалисты многофункциональных центров г.Воронежа и Воронежской области вручили первые главные документы юношам и девушкам, достигшим 14-летнего возраста, – паспорта гражданина Российской Федерации.

Им рассказали об истории документа, его значении и возможностях, которые он открывает перед ними. Сотрудники МФЦ отметили, что получение паспорта – это новая ступень в жизни каждого человека и новая ответственность.

В адрес ребят прозвучали теплые поздравления, напутственные слова и пожелания быть достойными гражданами нашей Родины, выбрать верный путь своего развития и смело идти к намеченной цели.

Юные граждане, в свою очередь, пообещали бережно хранить паспорт и обязательно вернуться в центры «Мои Документы» для подтверждения учетной записи на портале Госуслуг.

Вместе с паспортом подросткам была вручена Конституция РФ.


Новые условия внесудебного банкротства с 3 ноября

03.11.2023

Уважаемые заявители! Рассказываем в карточках:

  • для кого подходит процедура внесудебного банкротства;
  • какие долги можно списать;
  • из каких этапов состоит процедура банкротства;
  • как происходит списание долгов.

Подробную информацию о процедуре внесудебного банкротства и полном перечне необходимых документах можно получить на сайте mydocuments36.ru, в центре телефонного обслуживания МФЦ (473)226-99-99 или в ходе консультации в любом многофункциональном центре Воронежской области.

 


Уважаемые заявители! Обращаем внимание на изменение графиков работы центров «Мои Документы» 3-6 ноября

31.10.2023

В связи с празднованием 4 ноября Дня народного единства в многофункциональных центрах г. Воронежа и Воронежской области произошли изменения в графиках работы.

3 ноября – во всех центрах госуслуг прием заявителей ведется с сокращением рабочего дня на один час.

4, 5 и 6 ноября– выходные дни.

Исключение составляют секторы пользовательского сопровождения в СМАРТ-МФЦ г.Воронежа № 1, СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном, Левобережном, Центральном районах г.Воронежа, г.Лиски, с.Новая Усмань. Сюда обратиться за самостоятельным получением услуг в электронном виде можно будет 3 и 6 ноября с 8.00 до 20.00. При необходимости специалисты МФЦ окажут консультационную помощь в заполнении заявлений, сканировании и загрузке документов.

С 7 ноября все центры работают в обычном режиме.

Уточнить информацию о графиках работы можно в центре телефонного обслуживания (473) 226-99-99 или на сайте mydocuments36.ru.


Приглашаем принять участие во Всероссийском онлайн-зачете по финансовой грамотности

30.10.2023

С 1 по 21 ноября 2023 года пройдет шестой ежегодный Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности, который организует Банк России совместно с Агентством стратегических инициатив.

Любой желающий, начиная со школьников младших классов, сможет принять участие в зачете и проверить, насколько хорошо он ориентируется в финансовых вопросах и получить индивидуальные рекомендации по сложным темам.

В зачете есть два уровня сложности:

  • Базовый - для тех, кто только начинает разбираться в финансах и хочет быть уверен, что правильно понимает основы грамотного финансового поведения.
  • Продвинутый - для тех, кто готов к сложным вопросам и имеет опыт использования разных финансовых продуктов и услуг. Можно также собрать семейную команду и отвечать на вопросы совместно.

Помимо индивидуального и семейного зачетов, впервые будет проведен олимпиадный зачет для школьников 7-11 классов. Он состоится 3 ноября и в случае его успешного прохождения школьники смогут выйти в финал Всероссийской олимпиады «Высшая проба» Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» по профилю «Финансовая грамотность» без дополнительных испытаний.

Прохождение личного зачета займет не более 20 минут, олимпиадного - не более 40 минут, семейного - не более 1 часа. Пройти зачет можно несколько раз - количество попыток не ограничено.

Участники, успешно прошедшие зачет, получат именной сертификат.

Подробности и регистрация доступны на сайте проекта.


На площадке «Фабрика процессов МФЦ» продолжается цикл обучающих тренингов для специалистов центров «Мои Документы»

30.10.2023

Фабрика процессов - это один из современных методов обучения, который позволяет на практике смоделировать рабочий процесс и привить навыки бережливых технологий сотрудникам организации.

В этот раз участниками тренинга стали девять специалистов МФЦ из г.Воронежа и Воронежской области.

Они имитировали работу небольшого филиала, где попробовали себя в новых ролях: от руководителя до рядовых заявителей. Задача перед участниками стояла в воспроизведении процесса получения услуг в рамках жизненной ситуации «Рождение ребенка».

В ходе тренинга специалисты изучили и отработали на практике основные инструменты и методы бережливого производства, выявили проблемы при оказании услуг, постарались найти пути их решения. А после завершения фабрики процессов совместно с тренерами провели анализ проделанной работы.

По итогам обучения участники предложили свои варианты оптимизации процесса предоставления жизненной ситуации «Рождение ребенка», которые в дальнейшем могут быть использованы в работе.

Данный тренинг стал вторым в цикле обучающих мероприятий для специалистов филиалов, задействованных в обслуживании граждан. Такой формат обучения позволяет на примере реального процесса обрести практический опыт применения инструментов бережливого производства, а также благодаря новым знаниям и навыкам сделать получение услуг в центрах «Мои Документы» еще более комфортным и удобным для заявителей.


МФЦ в прямом эфире! Рассказали о том, как получить разрешение на работу в такси через МФЦ

26.10.2023

«Разрешение на работу в такси – через МФЦ» – тема очередной онлайн-консультации, которая прошла в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Прямой эфир провела заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа Кристина Тарасенко.

Она рассказала:

  • Какие изменения произошли в законодательстве в отношении данной услуги?
  • Как изменения затронут водителей, агрегаторов, перевозчиков?
  • Что такое Федеральная государственная информационная система «Такси» и региональный реестр?
  • Как получить разрешение на работу в такси по новому порядку?

Размещаем карточки с основными тезисами по итогам онлайн-консультации.

Данные размещены с согласия субъекта персональных данных


Экономьте время с Госуслугами: запишитесь к нотариусу и заранее отправьте ему документы онлайн

26.10.2023

Теперь россияне могут записаться на удобное время к ближайшему нотариусу через портал Госуслуг.

Сервис был успешно протестирован в 8 регионах Российской Федерации, сейчас он доступен для жителей всей страны, кроме Москвы и Московской области, – их подключение запланировано до конца года.

К проекту присоединилась уже почти половина региональных нотариусов, остальные последуют примеру в ближайшее время.

Для записи доступно 51 нотариальное действие, например:

  • оформление доверенности;
  • открытие наследства;
  • составление брачного договора, завещания, алиментного соглашения;
  • удостоверение подлинности копий и выписок из них и т.д.

Список документов, которые нужно взять с собой, будет указан после выбора нотариального действия. При оформлении можно заранее загрузить фото или сканы документов, чтобы нотариус смог подготовиться к приему – это позволит значительно сэкономить ваше время.

В ходе личного визита нотариус изучит полученную информацию, проверит документы и ответит на вопросы. После этого он определит порядок действий с учетом особенностей вашего дела и при необходимости назначит следующий прием.

Запись через портал Госуслуг бесплатна, а оплата услуг нотариуса осуществляется на месте согласно установленным законом тарифам.

Подробнее об услуге.

Записаться к нотариусу.

 

Ждем в прямом эфире! Расскажем, как получить разрешение на работу в такси через МФЦ

24.10.2023

В этот четверг, 26 октября, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» пройдет онлайн-консультация на тему «Разрешение на работу в такси – через МФЦ».

Эфир проведет заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе города Воронежа Кристина Тарасенко.

Она расскажет

  • Какие изменения произошли в законодательстве в отношении данной услуги?
  • Как изменения затронут водителей, агрегаторов, перевозчиков?
  • Что такое Федеральная государственная информационная система «Такси» и региональный реестр?
  • Как получить разрешение на работу в такси по новому порядку?

Также ведущая ответит на вопросы, поступившие от наших подписчиков. Задать их можно до начала эфира, направив на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Приглашаем вас присоединиться к трансляции в четверг, 26 октября, в 12.00.

- - - - - - - - - - -

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти:


Выбрать проверенного кадастрового инженера стало проще

19.10.2023

Сервис по поиску кадастрового инженера теперь доступен на портале Госуслуг. Здесь можно подать заявку, указав параметры необходимых работ, а после выбрать исполнителя из откликнувшихся специалистов и заключить договор.

Сервис может понадобиться для постановки на кадастровый учет дома или иной недвижимости, перепланировки квартиры, подготовки межевого и технического плана, в том числе для регистрации права собственности. Кроме того, кадастровый инженер поможет провести раздел земельного участка, решить споры с соседями из-за определения границ.

Чтобы найти специалиста на портале Госуслуг, необходимо подтвердить личные данные, указать сведения об объекте недвижимости и прикрепить необходимые документы.

Выбрать исполнителя поможет информация о результатах профессиональной деятельности, которая формируется Росреестром и доступна в карточке кадастрового инженера и в карточке формы отклика на поданную заявку.

Отклики будут поступать в течение 5 дней, на выбор подрядчика отводится 10 дней. Договор на оказание услуг может быть подписан в личном кабинете заявителя. Правда, только на один объект. Туда же придут результаты заказанных работ.

Заполнить форму поиска можно как из дома, так и в секторах пользовательского сопровождения в центрах «Мои Документы» Воронежской области. Специалисты МФЦ помогут отсканировать документы и окажут консультационную помощь в получении услуги.


Почетные доноры могут подать заявление на выплату через портал Госуслуг

17.10.2023

На портале Госуслуг реализована возможность оформления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР».

Выплата назначается донорам по месту жительства, пребывания или фактического проживания, перечисляется один раз в год не позднее 1 апреля. В 2023 году ее размер составляет 16 578,10 рублей.

Для получения услуги достаточно иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг, заполнить заявление, указать все необходимые данные и загрузить удостоверение к нагрудному знаку Почетного донора или его дубликат. Обратиться может в том числе представитель по доверенности, опекун или попечитель.

Услуга будет оказана в электронном виде. Срок предоставления – 10 календарных дней.

Заполнить заявление можно как самостоятельно, так и в секторах пользовательского сопровождения во всех центрах «Мои Документы». Специалисты МФЦ окажут консультационную помощь при возникновении затруднений.

Подробную информацию о порядке предоставления услуги можно уточнить в центре телефонного обслуживания МФЦ: +7 (473) 226-99-99.


Сотрудники СМАРТ-МФЦ г.Воронежа № 1 помогут получить усиленную квалифицированную электронную подпись в приложении «Госключ»

16.10.2023

Многофункциональный центр Воронежской области вошел в федеральный пилотный проект Минцифры России по очной идентификации для получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи в Госключе.

Госключ — это мобильное приложение, которое позволяет подписывать юридически значимые документы и заявления, а также заключать договоры в электронном виде. В приложении можно бесплатно получить сертификат и сформировать усиленную квалифицированную (УКЭП) или неквалифицированную электронную подпись (УНЭП).  В зависимости от ее типа гражданину будет доступны определенные опции.

  • УНЭП могут получить все, у кого есть подтвержденная учетная запись Госуслуг с внесенным номером телефона.
  • УКЭП требует наличия загранпаспорта нового образца и смартфон с NFC-модулем или зарегистрированные в Единой биометрической системе данные.

С 16 октября граждане, у которых отсутствует паспорт нового поколения или не зарегистрирована биометрия, могут обратиться в СМАРТ-МФЦ г. Воронежа № 1 (ул.Пушкинская, д.8) и пройти очную идентификацию для получения квалифицированной подписи. Прием заявителей ведется в трех окнах. С собой понадобится паспорт гражданина РФ и номер мобильного телефона, зарегистрированного на Госуслугах.

Пройти идентификацию могут граждане старше 14 лет. Заявителю необходимо скачать мобильное приложение «Госключ» и подтвердить в нем согласие на получение УКЭП посредством очной идентификации личности в МФЦ.

При визите в СМАРТ-МФЦ сотрудник центра сделает фотографию гражданина с подписанным заявлением – без этого процедура не сможет быть завершена.  

После получения электронной подписи можно не выходя из дома или офиса:

  • подать заявление о постановке недвижимости на кадастровый учет или регистрации права собственности;
  • оформить договор купли-продажи автомобиля;
  • распределить пенсионные накопления;
  • зарегистрировать бизнес или закрыть ИП;
  • отправить заявление на исправление технической ошибки в данных ЕГРН;
  • подписать договор по ипотеке в некоторых банках и многое другое.

Подробную информацию о прохождении очной идентификации можно уточнить в центре телефонного обслуживания МФЦ (473) 226-99-99.

 

Время платить налоги! В Воронежской области продолжается рассылка налоговых уведомлений

13.10.2023

Уплатить транспортный, земельный и налог на имущество физических лиц необходимо до 1 декабря 2023 года.

Гражданам, зарегистрированным в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС, уведомление придет в электронном виде. Тем же, кто не подключен к сервису, уведомление направят по почте.

Также получить налоговое уведомление можно в любом налоговом органе и в центрах «Мои Документы» Воронежской области.

Как уплатить налоги?

Для удобства граждан реализована возможность уплаты налогов и взносов за любое другое лицо - своих родных, друзей или знакомых.

Подробная информация об уплате налоговых уведомлений представлена на специальной промостранице на сайте ФНС России.

 
 
 

Воспользуйтесь преимуществами суперсервиса «Рождение ребенка» и оформите документы на новорожденного онлайн

12.10.2023

Свидетельство о рождении, СНИЛС, полис ОМС, ИНН – эти и другие важные документы поможет оформить суперсервис «Рождение ребенка» легко и быстро.

Получить услуги можно на портале Госуслуг без личного посещения органов власти.

Документы приходят в электронном виде в личный кабинет каждого из родителей, а в дальнейшем суперсервис сообщает обо всех положенных пособиях и льготах.

С его помощью можно:

  • подать заявление на детские выплаты;
  • оформить статус многодетной семьи;
  • прикрепить ребенка к поликлинике;
  • записать к врачу или в детский сад.

В личном кабинете мамы проактивно появляются сведения о маткапитале, также можно выбрать, как им распорядиться.

Узнать больше о возможностях суперсервиса

 


В 5 центрах «Мои Документы» появятся памятные таблички победителей Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» 2022 года

11.10.2023

11 октября директор многофункционального центра Воронежской области Сергей Котляренко вручил памятные таблички филиалам МФЦ, которые были заявлены на Всероссийский конкурс и одержали победу в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ».

Почетного знака удостоились:

  • СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа
  • СМАРТ-МФЦ г. Воронежа № 1
  • СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г. Воронежа
  • СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа
  • СМАРТ-МФЦ в с. Новая Усмань

Сергей Котляренко поздравил руководителей центров госуслуг с достижением высоких результатов, пожелал новых успехов и побед!

Напомним, по итогам 2022 года МФЦ Воронежской области одержал победу во всех трех номинациях Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России»:

  • «Лучшая региональная сеть МФЦ»
  • «Лучший универсальный специалист МФЦ»
  • «Лучший проект МФЦ»

Начиная с 2014 года воронежские центры «Мои Документы», их работники и реализуемые проекты неоднократно становились победителями данного конкурса.


Руководитель СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа удостоен Почетной грамоты Воронежской областной Думы

11.10.2023

Почетная грамота за подписью председателя Воронежской областной Думы Владимира Нетесова вручена руководителю СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа Сергею Рожкову.

Он отмечен за многолетний добросовестный труд, высокий профессионализм, активную жизненную позицию и в связи с 55-летием со дня рождения.

Сергей Иванович Рожков начал свою карьеру в системе МФЦ Воронежской области в июне 2019 года начальником отдела охраны труда и безопасности.

Уже в сентябре того же года его утвердили руководителем одного из самых крупных филиалов – в Железнодорожном районе г.Воронежа. С 1 марта 2023 года Сергей Рожков руководит СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе.


Обменяй макулатуру на билет в театр! Прими участие в акции «БумБатл»

10.10.2023

Всероссийское экологическое общественное движение «Экосистема» при поддержке Минприроды России с 10 октября по 15 ноября 2023 г. проводит первую масштабную Всероссийскую акцию по сбору макулатуры «БумБатл».

Цель акции – вовлечь молодое поколение России в культуру осознанного потребления, в том числе через раздельный сбор отходов. Помимо сбора макулатуры, также запланировано проведение в школах и вузах экоуроков и лекций по теме раздельного сбора отходов и переработки, экскурсии на заводы по переработке макулатуры, а также в «зелёные» офисы компаний.

По итогам акции будут определены победители среди детских садов, школ, ссузов, ВУЗов и коллективов компаний по количеству собранной макулатуры. Ее участники могут обменять собранную макулатуру на билет в региональное учреждение культуры: театр, музей или концертный зал.

Для участия необходимо пройти регистрацию на сайте акции бумбатл.рф.


Воронежская область сохраняет лидирующие позиции по уровню эффективности деятельности МФЦ

09.10.2023

По итогам 2 квартала 2023 года наш регион продолжает входить в число субъектов РФ с высоким уровнем эффективности деятельности МФЦ.

Данный рейтинг составляется Министерством экономического развития РФ на основе следующих показателей:

• организация секторов пользовательского сопровождения;

• доступность оплаты госпошлины;

• организация работы с персоналом;

• доступность предварительной записи.

Добавим, что результаты рейтинга были обнародованы на полях VII форума Всероссийского форума многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг, который 5-6 октября проходил в Рязани.


МФЦ Воронежской области стал победителем Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России 2022»

09.10.2023

Трижды лучший. МФЦ Воронежской области одержал победу во всех трех номинациях Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2022».

Лучшей региональной сетью МФЦ была признана сеть центров госуслуг Воронежской области, которая является настоящим окном в цифровой мир для жителей и гостей региона, оказывает на высоком уровне услуги с применением передовых сервисов, цифровых технологий и инструментов дистанционного обслуживания.

Также специалист 1 категории центра «Мои Документы» в г.Новохоперске Елена Александровна Клепко стала лауреатом в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». «Нет ничего важнее, чем быть полезной людям!» - это жизненный девиз Елены, которая уже более семи лет трудится в Новохоперском филиале АУ «МФЦ» - с момента его открытия.

Кроме того, лучшим проектом МФЦ в одноименной номинации был признан проект «Информационная система сбора данных – надежный помощник при оказании услуг в секторе пользовательского сопровождения в МФЦ Воронежской области».

Результаты престижного конкурса, ежегодно проводимого Министерством экономического развития РФ, были озвучены на площадке VII Всероссийского форума многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг, который 5-6 октября проходил в Рязани.

Наш регион на мероприятии представляли заместитель руководителя областного департамента цифрового развития Алексей Серафимович Соколов и руководство МФЦ Воронежской области в лице директора Сергея Викторовича Котляренко и заместителя директора Ирины Владимировны Семеренко.

«От души поздравляю всех с новой большой победой! Это серьезное достижение – мы одержали победу во всех трех номинациях конкурса! Это наш общий успех: коллектива МФЦ Воронежской области, правительства региона, создающего благоприятные условия для развития сферы госуслуг и цифровой экономики, а также коллег-партнеров – органов власти всех уровней, которые задают высокие стандарты обслуживания заявителей», - подчеркнул Сергей Викторович.

 

 

 


Верным курсом! В воронежском МФЦ прошли обучение бережливому производству коллеги из Калужской и Костромской областей

06.10.2023

Руководители высшего и среднего звена многофункциональных центров из Калужской и Костромской областей прошли в Воронеже курс повышения квалификации в сфере государственных и муниципальных услуг.

Интенсив проводился в течение трех дней опытными сотрудниками проектного отдела и психологами отдела по работе с персоналом МФЦ Воронежской области, одним из направлений деятельности которого является оказание образовательных услуг по реализации дополнительных образовательных программ повышения квалификации.

Слушатели программы

  • овладели практическими навыками внедрения системы бережливого производства в МФЦ;
  • усовершенствовали имеющиеся и приобрели новые профессиональные компетенции по организации и планированию рабочего процесса;
  • улучшили свое умение ставить и добиваться достижения широких производственных целей и задач.

Значительная часть обучения была посвящена практической работе, которая включала в себя решение профессионально ориентированных задач и игрового моделирования отдельных процессов. Так, слушатели помощью основных инструментов бережливого производства решали кейс-задачи по повышению вовлеченности персонала, выявлению и устранению потерь и др.

6 октября, по окончании курса обучения, заместитель директора по правовому обеспечению МФЦ Воронежской области Илья Владимирович Сызранов в торжественной обстановке вручил выпускникам удостоверения о повышении квалификации в сфере государственных и муниципальных услуг.

Непрерывный процесс обучения и повышение квалификации – это формула успеха, которой следуют сотрудники МФЦ в своей профессиональной деятельности.

Программа повышения квалификации «Особенности бережливого производства в системе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» направлена на формирование у обучающихся способности применять теоретические знания к решению практических задач при реализации концепции управления. Она основана на устранении всех видов потерь путем формирования непрерывного потока создания ценности с охватом всех процессов организации и их постоянного совершенствования через вовлечение персонала для повышения эффективности их деятельности и улучшения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

АУ «МФЦ» приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации работников МФЦ РФ и иных лиц, желающих повысить уровень знаний в сфере реализации системы бережливого производства и развития «бережливого» мышления, а также овладеть практическими навыками внедрения системы бережливого производства в МФЦ.

Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: +7 (473) 264-93-65; электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..


В МФЦ можно проголосовать за самое красивое село Воронежской области

03.10.2023

Электронное голосование организовано на портале "Активный электронный гражданин". Доступ к платформе открыт в секторах пользовательского сопровождения, которые есть в каждом центре «Мои Документы» региона. Для участия в опросе необходимо авторизоваться любым удобным способом - через портал Госуслуг, соцсети и др.

Голосование началось 25 сентября и будет идти в течение месяца. Граждане могут выбрать понравившейся населенный пункт из следующих семи финалистов, набравших по оценке конкурсной региональной комиссии наибольшее количество баллов:

  • село Слобода Бобровского района,
  • село Затон Воробьёвского района,
  • хутор Пасеково Кантемировского района,  
  • село Коротояк Острогожского района, 
  • село Пески Петропавловского района,
  • село Александровка Таловского района,
  • село Костёнки Хохольского района.

Результаты интернет-голосования будут учтены при расчете итоговой оценки по каждому из 7 населенных пунктов.

Напомним, ежегодный открытый публичный конкурс «Самое красивое село Воронежской области», проводимый правительством региона, стартовал 20 марта этого года. Окончательные итоги будут подведены в конце ноября.


Центру «Мои Документы» в городе Богучаре – 10 лет!

02.10.2023

1 октября 2013 года многофункциональный центр в г.Богучаре встретил своих первых заявителей. Жители района по достоинству оценили, насколько быстрым и удобным может быть получение государственных и муниципальных услуг, а их за 10 лет работы было оказано свыше 300 тысяч!

Сегодня в центре «Мои Документы» - 10 окон обслуживания заявителей, в 12 сельских поселениях района открыты удаленные подразделения. Селянам нет необходимости ехать в административный центр – все вопросы можно решить по месту жительства.

Компетентность, вежливость, индивидуальный подход к каждому заявителю, отзывчивость и желание оказать содействие в любой жизненной ситуации – именно эти качества помогают специалистам оказывать государственные и муниципальные услуги на высоком уровне.

Заслуги коллектива были отмечены на региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Воронежской области» - в 2020 году филиал занял 3 место в категории «МФЦ менее 20 окон».

Сотрудники МФЦ принимают активное участие в общественной жизни района, в торжественной обстановке вручают паспорта юным гражданам, достигшим 14-летнего возраста, оказывают благотворительную помощь, традиционными стали и акции ко Дню Победы. Специалисты пропагандируют здоровый образ жизни и сдают нормы ГТО.

На протяжении всех 10 лет филиалом МФЦ руководит Наталья Николаевна Кузнецова.

«Поздравляю центр «Мои Документы» в г.Богучаре с юбилеем! Целеустремленность, профессионализм и оптимизм позволяют коллективу успешно справляться с любыми вызовами. Желаю не сбавлять темпов, держать поставленную десять лет назад высокую планку, приумножать достигнутые результаты», - отметил директор АУ «МФЦ» Сергей Викторович Котляренко.


Кладезь полезной информации. Вышел в свет новый номер журнала «Мои Документы 36»

02.10.2023

Вышел очередной номер журнала «Мои Документы 36» - третий в этом году и 12-й с начала официальной регистрации печатного издания в качестве СМИ – с сентября 2020 года.  

Для удобства читателей материалы как всегда объединены в восемь постоянных рубрик и содержат множество полезной информации, представленной, в том числе, в виде ответов на часто задаваемые вопросы, инфографики и пошаговых инструкций по получению госуслуг в электронном виде.

«Окна роста» - из этой постоянной рубрики вы узнаете

  • как центры «Мои Документы» помогали в реализации избирательных прав граждан;
  • что представляет из себя Единая биометрическая система;
  • какими мерами поддержки пользуются семьи военнослужащих;
  • какие новые социальные услуги стали доступны в МФЦ.

«Новое в сфере законодательства» - это актуальная информация о процедуре внесудебного банкротства, о мерах поддержки инвалидов и граждан, покинувших Херсон и Херсонскую область.

«Госуслуги это просто» - в данном разделе вас ждет подробный рассказ о временной и постоянной регистрации граждан России, о региональных льготах для многодетных семей и новом механизме защиты личных данных клиентов Социального фонда – кодовом слове.

Раздел «Электронные услуги – новые возможности» содержит интересную информацию о цифровых платформах для учащихся и для предпринимателей; здесь вы также найдете подробные визуальные инструкции по получению услуг в электронном виде.

«Органы власти информируют» - название этой рубрики говорит само за себя. Вашему вниманию представлены материалы на злободневные темы Росреестра, Роскадастра, Социального фонда и других.

«Вопрос-ответ» - здесь мы поговорим о военной службе по контракту и о выписках из ЕГРН.

«Финансовая грамотность» - тема, особенно актуальная в цифровую эпоху. Вы узнаете о сервисе «Наличные на кассе» и о новой форме российской национальной валюты – цифровом рубле.

В фокусе внимания рубрики «Из жизни МФЦ» - центры «Мои Документы» в г. Богучаре и Семилуках, которые недавно отметили 10 лет со дня открытия.

Ознакомиться со свежим номером журнала «Мои Документы 36» можно в филиалах МФЦ, а с его электронной версией - на сайте mydocuments36.ru.

Печатное издание «Мои Документы 36» создано для информирования жителей города Воронежа и области о деятельности МФЦ, особенностях получения государственных и муниципальных услуг, оформления важных документов. На страницах издания можно узнать о последних изменениях законодательства в сфере госуслуг, о взаимодействии с различными ведомствами и организациями. Выходит четыре раза в год, один раз в квартал.

Журнал зарегистрирован управлением Роскомнадзора по Воронежской области, регистрационный номер: серия ПИ №ТУ36-00601 от 16.09.2023 года. Распространяется через сеть центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области.


Будь бдителен! Используй мобильное приложение «Радар.НФ»

28.09.2023

«Радар.НФ» – новое мобильное приложение Общероссийского Народного Фронта, которое разработано специально для передачи сообщений об обнаруженных подозрительных объектах в небе и возможных чрезвычайных ситуациях.

Приложение предельно просто в использовании: в случае обнаружения беспилотника, ракеты, взрыва, подозрительной группы людей, нужно расположить свой телефон по направлению движения объекта, выбрать в меню «характер объекта» и нажать на кнопку «сообщить».

Сообщение немедленно будет направлено в соответствующие федеральные службы для проверки и принятия мер. После отправки необходимо также позвонить в оперативные службы региона по номеру 112.

В настоящее время более 115 тысяч россиян установили мобильное приложение «Радар.НФ». Оно уже показало свою эффективность. С его помощью были зафиксированы два БПЛА в Брянской области, которые, благодаря оперативно полученной информации, обезврежены военными.

В настоящее время приложение доступно для скачивания на площадках RuStore и GooglePlay для операционной системы Android.  


Уважаемые заявители! Ваше мнение помогает повышать качество работы центров «Мои Документы»

27.09.2023

МФЦ Воронежской области периодически проводит опросы в социальных сетях и мессенджерах на темы, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг.

В прошлый четверг, 21 сентября, мы поинтересовались у наших подписчиков, каким образом им удобнее получать информацию об услугах МФЦ, графиках работы филиалов, новых электронных сервисах и т.д.

Выяснилось, что наибольшей популярностью у наших подписчиков пользуется сайт mydocuments36.ru и официальные страницы МФЦ в соцсетях, а к операторам центра телефонного обслуживания и голосовому помощнику МФЦ Анастасия граждане обращаются за помощью немного реже.

Таким образом, Россия продолжает оставаться читающей страной!

Тем не менее, все предложенные варианты оказались востребованы: каждый выбирает наиболее удобный для себя.

Голосование было организовано на всех платформах МФЦ Воронежская область в соцсетях. Самыми активными участниками опроса стали читатели Телеграм-канала.

Уважаемые заявители! Благодаря вашему мнению, мы совершенствуемся и продолжаем работать над качеством обслуживания в центрах «Мои Документы», повышением доступности информации о государственных и муниципальных услугах.

Оставайтесь нашими подписчиками – в Телеграм, ВКонтакте и на Одноклассниках!

И, конечно же, будем рады новым!


Государственная жилищная инспекция информирует о возможностях нового мобильного приложения «Госуслуги.Дом»

26.09.2023

С помощью мобильного приложения «Госуслуги.Дом»

  • оплачивайте счета за коммунальные услуги;
  • отправляйте показания приборов учёта;
  • получайте новости от управляющей компании;
  • оценивайте качество её работы.

Приложение уже используют более 300 тысяч россиян.

 
 
 

Уважаемые заявители! Осторожно – новая схема телефонного мошенничества

25.09.2023

В последнее время в средствах массовой информации и в социальных сетях публикуются единичные жалобы воронежцев на поступающие телефонные звонки, в том числе – через популярные мессенджеры, цель которых – выяснить персональные данные граждан для совершения мошеннических действий.

Аферисты представляются специалистами центров «Мои Документы», просят продиктовать ИНН, СНИЛС, назвать номер счета в банке или код доступа к личному кабинету на портале Госуслуг.

Обращаем внимание! Специалисты многофункциональных центров Воронежской области никогда не обзванивают граждан с просьбой сообщить личные данные. Звонки из центров госуслуг могут поступать лишь в случаях уточнения предварительной записи или приглашения за готовыми документами.

Будьте бдительны! Если у вас появилось подозрение, что вам звонит мошенник, положите трубку и перезвоните сами по номерам телефонов филиалов МФЦ, которые указаны на официальном сайте mydocuments36.ru.

Также вы можете обратиться в центр телефонного обслуживания МФЦ (473) 226-99-99.


Вниманию граждан старшего поколения

22.09.2023

Департамент финансов Воронежской области информирует о старте осенней сессии онлайн-занятий по финансовой грамотности.

Вебинары проводятся Банком России для граждан предпенсионного и пенсионного возраста. Представители старшего поколения могут выбрать тему обучения, записаться на удобное время, а также найти инструкции для подключения к занятиям на сайтах pensionfg.ru и dni-fg.ru/investor.

Курсы взяли старт в третьей декаде сентября и продлятся до середины декабря.


МФЦ в прямом эфире! Рассказали о субсидиях на оплату жилищно-коммунальных услуг

21.09.2023

«Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг» – тема очередной онлайн-консультации, которая прошла в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Прямой эфир провела заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа Кристина Тарасенко.

Она рассказала:

  • Что такое субсидия на оплату услуг ЖКХ?  
  • Кому она положена?  
  • Какие документы необходимы для ее оформления?  
  • Как узнать размер назначенной субсидии?  

Размещаем карточки с основными тезисами по итогам онлайн-консультации.


Росмолодёжь информирует: стартует конкурс на получение грантов для физических лиц

20.09.2023

Федеральное агентство по делам молодёжи (Росмолодёжь) запустило 2-й сезон своего грантового конкурса: максимальным размером гранта станет поддержка до 1 000 000 рублей, а минимальным — 5 000 рублей.

В конкурсе могут принять участие граждане Российской Федерации от 14 до 35 лет включительно.

Для участия необходимо:

  • пройти регистрацию (подтвердить аккаунт на Едином портале государственных и муниципальных услуг);
  • создать проект в разделе «Проекты»;
  • подать созданный проект в разделе «Мероприятия».

При заполнении заявки в системе «Молодёжь России» используйте Методические рекомендации для физических лиц.

Важно: регистрация участников заканчивается 24 сентября в 16:00 (мск).

Физическое лицо вправе представить не более 1 заявки, содержащей 1 проект в 1 из следующих 18 номинаций:

  • #создавай_возможности – проекты, направленные на организацию занятости молодежи, в том числе самозанятости;
  • #развивай_среду – проекты, направленные на развитие малых территорий;
  • #объединяй – проекты, направленные на поддержку межкультурного диалога и на международное сотрудничество;
  • #защищай – проекты, направленные на противодействие идеологии экстремизма и терроризма в молодежной среде;
  • #стирай_границы – проекты, направленные на работу с людьми с ОВЗ;
  • #сохраняй_природу – проекты, направленные на экологическое просвещение;
  • #двигай_сообщества – проекты, направленные на поддержку и развитие студенческого сообщества ссузов;
  • #вдохновляй – проекты, направленные на поддержку творческих инициатив и развитие культурно-образовательной среды;
  • #делись_опытом – проекты, направленные на передачу успешного опыта молодежи и на развитие наставничества в молодёжной среде;
  • #береги – проекты, направленные на содействие развитию гражданской идентичности;
  • #открывай_страну – проекты, направленные на туристическую привлекательность и на развитие молодежного туризма;
  • #будь_здоров – проекты, направленные на популяризацию спорта и ЗОЖ;
  • #помни – проекты, направленные на сохранение исторической памяти;
  • #расскажи_о_главном – проекты, направленные на развитие молодежных медиа;
  • #родные_любимые – проекты, направленные на сохранение семейных ценностей;
  • #МЫВМЕСТЕ – проекты, направленные на развитие и поддержку добровольчества;
  • #Ты_не_один – проекты, направленные на профилактику негативного девиантного поведения и на социализацию молодежи;
  • #вклад_в_будущее - молодёжные инициативы, направленные на вовлечение молодежи в сферу науки и технологий, в том числе, реализуемые сообществами молодых ученых.

Победители смогут реализовать грантовые средства в период с 1 декабря 2023 года до 30 ноября 2024 года.

Напомним, что в 2022 году на участие в конкурсе было подано 9.4 тысяч заявок, 7.3 тысяч из которых успешно прошли экспертную оценку.

Тогда самыми востребованными номинациями стали: #вдохновляй – 1248 заявок, #создавай_возможности – 1138 заявок и #будь_здоров – 933 заявки.

Победителями 2 сезона конкурса Росмолодёжь.Гранты в 2022 году были признаны 466 проектов на общую сумму 248 475 000 рублей.


Проставить апостиль? Теперь в любом МФЦ Воронежа!

20.09.2023

С 15 сентября 2023 во всех офисах «Мои Документы» г. Воронежа доступна услуга «проставление апостиля на российских официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации».

Это понадобится тем, кто планирует использовать официальные документы, выданные органами Российской Федерации, на территории другой страны.

Апостиль – международная стандартизированная форма заполнения сведений о законности документа для предъявления на территории стран, признающих такую форму легализации.

За получением услуги могут обратиться физические и юридические лица, лично или через своего законного представителя.

Основной перечень необходимых документов включает:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица, если в качестве заявителя выступает юридическое лицо;
  • официальные документы, подлежащие вывозу за пределы территории Российской Федерации на территорию иностранного государства.

Размер государственной пошлины составляет 2500 рублей за каждый документ отдельно, оплата должна быть осуществлена до подачи документов. Срок предоставления услуги - 5 рабочих дней.

Подробную информацию о порядке предоставления услуги и необходимых документах можно получить на сайте mydocuments36.ru и в центре телефонного обслуживания +7(473) 226-99-99.


Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг – тема нашей новой онлайн-консультации

19.09.2023

В центрах «Мои Документы» г. Воронежа и Воронежской области граждане могут оформить субсидию на оплату услуг ЖКХ.

Собсидия положена семьям или одиноко проживающим гражданам, которые тратят на оплату коммунальных услуг более 22 % дохода семьи. А для некоторых категорий это значение может быть снижено.

Подать заявление могут собственники, пользователи или наниматели жилого помещения.

  • Что представляет собой субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг?
  • Кто может обратиться за ее оформлением?
  • Какие документы необходимо представить в МФЦ?
  • Как происходит расчет размера субсидии?

В этот четверг, 21 сентября, на эти и другие вопросы ответит заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко. Онлайн-консультация пройдет в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Задать вопросы по теме трансляции можно, направив их на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях:

Эфир пройдет в этот четверг, 21 сентября. Начало – в 12 часов.


Мобильное приложение «МЧС России» - ваш личный помощник в чрезвычайной ситуации

15.09.2023

Бесплатное, надежное, простое в использовании и одновременно очень информативное приложение поможет мгновенно сориентироваться при чрезвычайной ситуации, вызвать экстренную службу, поделиться своей геолокацией со спасателями.

Сервис будет полезен и в обычной жизни: вы сможете проверить и дополнить свои знания, доступным языком рассказать о правилах безопасности детям.

Для вашего удобства созданы рубрики: «Что делать», «Карта рисков», «Первая помощь», «МЧС советует», «Проверь свою готовность», «Проверь свои знания» и др.

«Что делать?»  - пользователю доступен порядок действий и правила поведения в экстренной ситуации с голосовым помощником;

«Карта рисков» - ежедневный оперативный прогноз о возможных угрозах природного характера;

«Первая помощь» - инструкции по оказанию первой помощи пострадавшему до прибытия медиков;

«МЧС советует» - хранилище сведений о безопасности, рассказывающее о причинах возникновения ЧС и их предупреждении;

«Проверь свою готовность» и «Проверь свои знания» - интерактивные разделы, содержащие чек-листы по проверке личной готовности и готовности жилища к возможным ЧС, различные тесты, позволяющие оценить знания о действиях при ЧС.

Важно! Каждый пользователь приложения имеет возможность мгновенного получения информации в виде push-сообщений в целях своевременного информирования населения о чрезвычайных ситуациях, неблагоприятных и опасных метеорологических явлениях.

В приложении предусмотрен вызов службы спасения и определение геолокации, которой можно поделиться в случае необходимости. А для получения более подробной информации можно быстро перейти на страницу официального сайта МЧС России.

Приложение «МЧС России» доступно для скачивания в RuStore, Google Play, App Store, работает на мобильных операционных системах iOS и Android.


Подать заявление на компенсацию проезда и питания учащихся можно в МФЦ

14.09.2023

В центрах «Мои Документы» Воронежской области многодетные малообеспеченные семьи могут подать заявление для назначения ежемесячных денежных выплат в целях компенсации проезда и питания учащихся.

Заявителем может стать один из родителей, являющийся гражданином Российской Федерации, проживающий на территории Воронежской области, среднедушевой доход семьи которого ниже установленного прожиточного минимума.

Для получения услуги потребуются:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • свидетельства о рождении детей и паспорта детей старше 14 лет;
  • сведения о доходах семьи за 12 календарных месяцев;
  • удостоверение многодетной семьи;
  • справки из образовательных организаций.

Аналогичные компенсации также могут получить семьи с приемными детьми независимо от уровня дохода.

Размер выплат составляет 610,42 руб. на проезд и 770,57 руб. на питание ежемесячно, они выплачиваются в течение учебного года, за исключением каникулярного времени.

Срок рассмотрения заявления - 10 рабочих дней.

Полный перечень документов можно уточнить на сайте mydocuments36.ru, в центре телефонного обслуживания (473) 226-99-99 или при личной консультации в филиалах МФЦ.


Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»: ваш проводник в решении вопросов ЖКХ

13.09.2023

Госуслуги.Дом — это современный и эффективный инструмент для решения вопросов ЖКХ, разработанный при активном участии Минстроя и Минцифры России.

Вам больше не придется заходить на несколько ресурсов для передачи показаний счетчиков, спешить домой для участия в собрании собственников или носить распечатанные заявления в управляющую организацию в приемные часы. Теперь эти вопросы можно решить несколькими кликами в смартфоне.

Приложение работает на базе ГИС ЖКХ и включает в себя все полезные функции государственной информационной системы.

Сведения о недвижимости пользователя загружаются автоматически, а переданные данные в обязательном порядке учитываются поставщиками ресурсов.

Зарегистрироваться в приложении можно через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Возможности Госуслуги.Дом:

  • оплата коммунальных услуг;
  • передача показаний по всем счетчикам;
  • получение сведений об аварийных ситуациях в доме;
  • участие в голосованиях по общедомовым вопросам;
  • контроль за графиком работы по капитальному ремонту;
  • направление заявок в управляющую компанию и оперативное получение ответа и др.

Скачать мобильное приложение можно на сайте дом-госуслуги.рф или на главной странице ГИС ЖКХ.


В центрах «Мои Документы» можно оформить денежную компенсацию за приобретение школьной формы

12.09.2023

В Воронежской области предусмотрен ряд мер социальной поддержки для малоимущих многодетных и приемных семей. Одна из них – назначение денежной выплаты на приобретение одежды обучающегося (школьной формы).

На сегодняшний день ее размер составляет 4006,06 рублей, предоставляется один раз в два года на каждого учащегося ребенка.  

Заявителями являются малообеспеченные многодетные семьи, среднедушевой доход которых ниже установленного в Воронежской области прожиточного минимума, а также приемные семьи независимо от совокупного дохода семьи. При этом один из родителей, приемных родителей, усыновителей, опекун (попечитель) должен быть гражданином Российской Федерации, проживающим на территории Воронежской области.

За оформлением выплаты можно обратиться в центры «Мои Документы» г. Воронежа и Воронежской области.

Помимо паспорта потребуются:

  • свидетельства о рождении детей и паспорта детей, достигших 14 лет;
  • справка с места учебы и размере стипендии на совершеннолетнего ребенка в возрасте до 23 лет, обучающегося по очной форме обучения;
  • удостоверение многодетной семьи;
  • для приемных семей - договор о передаче ребенка на воспитание в семью;
  • документы и сведения, подтверждающие доходы заявителя и каждого члена его семьи за 12 календарных месяцев.

Полный перечень документов можно уточнить на сайте mydocuments36.ru, в центре телефонного обслуживания (473) 226-99-99 или при личной консультации в филиалах МФЦ.

Срок рассмотрения заявления о предоставлении услуги составляет 10 рабочих дней с даты приема заявления со всеми необходимыми документами.


В центрах «Мои Документы» можно подать заявку на прохождение военной службы по контракту

08.09.2023

Сделать это можно без предварительной записи и очередей в секторах пользовательского сопровождения. Направление заявки осуществляется с помощью сервиса на портале Госуслуг. Гражданин может заполнить специальную форму на портале как самостоятельно, так и при содействии сотрудников МФЦ, которые всегда готовы помочь в получении услуг в электронном виде.

Специалисты центров «Мои Документы» Воронежа и области информируют граждан по следующим основным вопросам:

  • Как стать военнослужащим по контракту?
  • Кто может служить по контракту?
  • О размере денежных выплат.
  • О социальных льготах и гарантиях, предусмотренных контрактнику и членам семьи.
  • Какие дополнительные меры поддержки предусмотрены участников СВО?
  • Куда обратиться для подачи документов?

Для удобства заявителей в секторах информирования и ожидания центров «Мои Документы» размещены информационные материалы на данную тему.

Также получить расширенную консультацию можно круглосуточно, позвонив на горячую линию МФЦ по вопросам прохождения военной службы по контракту на короткий номер 122.


Зеленый свет: в МФЦ расширено число услуг в сфере перевозок легковым такси!

06.09.2023

С начала сентября вступил в силу новый закон о легковом такси, направленный на повышение безопасности и комфортности перевозок пассажиров.

В связи с изменениями законодательства в центрах «Мои Документы» Воронежа и области увеличено количество предоставляемых услуг. В настоящее время заявителям доступны следующие услуги в сфере перевозок легковым такси:

  • разрешение на работу легкового такси и получение выписки из регионального реестра перевозчиков легковым такси;
  • внесение сведений в региональный реестр легковых такси и получение выписки из регионального реестра легковых такси;
  • предоставление права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси на территории Воронежской области и предоставление выписки из регионального реестра служб заказа легкового такси.

Услуги предоставляется физическим и юридическим лицам, включая индивидуальных предпринимателей и самозанятых (физлиц, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не являющихся индивидуальными предпринимателями). Подать заявление можно как лично, так и через своего законного представителя.

Для граждан, планирующих получить разрешение на работу легкового такси, предусматривается следующий порядок действий:

  • внесение сведений в региональный реестр перевозчиков;
  • получение разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси.

Обращаем ваше внимание, что все разрешения, полученные ранее - до 31.08.2023 включительно, – действительны!

Узнать подробную информацию о новых услугах, порядке их предоставления и необходимых документах можно на сайте mydocuments36.ru и в центре телефонного обслуживания: +7 (473) 226-99-99.


Минцифры информирует: узнай больше о биометрии

05.09.2023


Минцифры информирует: узнай больше о биометрии

05.09.2023


Вниманию сельхозпроизводителей! В МФЦ принимают заявки на возмещение части затрат на технику и оборудование для АПК

04.09.2023

С 1 сентября начался прием документов, необходимых для предоставления субсидии из областного бюджета сельскохозяйственным товаропроизводителям на возмещение части затрат на приобретение техники и оборудования для агропромышленного комплекса (АПК).

В центрах «Мои Документы» Воронежа и области заявления принимаются у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по 8 декабря текущего года на возмещение части затрат на приобретение техники и оборудования для АПК, которые произведены на территории Воронежской области не ранее 1 января 2020 года.

На субсидию могут претендовать, в частности, сельскохозяйственные товаропроизводители (за исключением граждан, ведущих личное подсобное хозяйство), осуществляющие деятельность на территории Воронежской области и поставленные на учёт в налоговых органах Воронежской области. С полным перечнем требований можно ознакомиться на сайте МФЦ Воронежской области.

Услуга предоставляется бесплатно.

В течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и пакета документов департамент аграрной политики Воронежской области принимает решение о предоставлении субсидии или отказе. В случае положительного решения в течение последующих 10 дней заключается соглашение.

Перечисление средств получателю осуществляется не позднее 10 рабочих дней со дня заключения соглашения.

Также обращаем ваше внимание, что с 15 сентября стартует прием документов на проведение отбора для предоставления субсидии на возмещение части затрат на развитие животноводства (маточное товарное поголовье овец и коз, в том числе ярки и козочки от года и старше, за исключением племенных животных). Заявки также можно будет подать в МФЦ.

В целом в центрах «Мои Документы» оказывается 18 услуг департамента аграрной политики Воронежской области.

Полный перечень оказываемых услуг, необходимых документов, формы заявок и порядок предоставления услуг департамента аграрной политики Воронежской области размещены на сайте mydocuments36.ru. Уточнить интересующую информацию можно в центре телефонного обслуживания МФЦ (473) 226-99-99.


Получить консультацию о прохождении военной службы по контракту жители Воронежской области могут в МФЦ

01.09.2023

Специалисты центров «Мои Документы» города Воронежа и Воронежской области проинформируют обратившихся граждан по вопросам денежного довольствия, дополнительных выплат и социальных гарантий, предусмотренных законодательством для военнослужащего и его семьи.

  • Как и на какой срок заключается контракт?
  • Можно ли заменить военную службу по призыву на службу по контракту?
  • Какой размер денежного содержания?
  • Может ли женщина поступить на военную службу?
  • Как служба в зоне СВО учитывается в страховом стаже?
  • Какие существуют социальные гарантии и льготы для контрактников?
  • Какие предусмотрены меры поддержки для членов семьи военнослужащего?
  • Куда обратиться для подачи документов?

На эти и другие возникающие вопросы ответят специалисты центров «Мои Документы».

Для удобства заявителей в секторах информирования и ожидания размещены информационные листовки. Также за предоставлением информации можно обратиться к администраторам или специалистам окон обслуживания заявителей.

В секторах пользовательского сопровождения желающие поступить на военную службу по контракту могут подать заявку с помощью специального сервиса на портале Госуслуг. При необходимости сотрудники многофункциональных центров помогут заполнить электронную форму.

Продолжает свою работу и горячая линия 122 – специалисты контакт-центра отвечают на поступающие вопросы в круглосуточном режиме.  


Представитель ЦИК ознакомился с организацией дистанционного электронного голосования на базе МФЦ Воронежской области

31.08.2023

В четверг, 31 августа 2023 года, СМАРТ-МФЦ г. Воронежа №1 посетил член Центральной избирательной комиссии России Николай Левичев. В деловом визите его сопровождал председатель Избирательной комиссии Воронежской области Илья Иванов.

Директор МФЦ Воронежской области Сергей Котляренко ознакомил представителя ЦИК с работой смарт-зоны, где избирателям обеспечена возможность участия в дистанционном электронном голосовании (ДЭГ) посредством портала Госуслуг. Сергей Викторович сообщил, что в настоящее время специалистами МФЦ оказывается консультационная помощь гражданам в подаче заявлений на ДЭГ, кроме того, в Единый день голосования, с 8 по 10 сентября, во всех центах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области, в секторах пользовательского сопровождения, избиратели смогут принять участие в электронном голосовании.

Кроме того, он проинформировал, что на базе МФЦ региона организовано электронное анкетирование граждан об участии в выборах Губернатора Воронежской области. С середины августа в анонимном опросе приняли участие свыше трех тысяч избирателей.

Директор МФЦ ознакомил с другими цифровыми возможностями центра госуслуг, в частности, с организацией электронной очереди в МФЦ. А также с работой онлайн-приемной, в которой граждане имеют возможность получить правовую помощь по широкому кругу вопросов от специалистов Росреестра, Роспотребнадзора, Социального фонда и других ведомств.


Директор МФЦ Воронежской области удостоен Благодарности от коллег из Луганской Народной Республики

29.08.2023

Благодарность вручена в связи с началом работы МФЦ в п.г.т. Марковка – административном центре Марковского района Луганской Народной Республики.

В документе выражается искренняя благодарность директору МФЦ Воронежской области Котляренко Сергею Викторовичу за большой вклад в развитие системы МФЦ ЛНР, оказанную методическую помощь, консультацию и решение вопросов, связанных с открытием и работой отделения МФЦ Марковского района.

 
 

Вниманию охотников! Разрешение на добычу зайца-русака и лисицы можно получить в МФЦ

29.08.2023

С 15 сентября в Воронежской области открывается сезон охоты на зайца-русака и лисицу. Оформить разрешение на охоту можно в любом многофункциональном центре региона. Заявитель вправе подать документы лично либо через законного представителя, действующего на основании доверенности.

Разрешение позволяет в сезон охоты - с 15 сентября 2023-го по 29 февраля 2024 года - добывать на территории общедоступных охотничьих угодий Воронежской области:

  • зайца-русака - не более 3 особей;
  • лисицу - не более 20 особей.

Желающие получить разрешение на охоту могут с 28 августа подать заявление:

  • в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области. Выдача разрешений производится в филиале МФЦ, в котором гражданин подавал документы;
  • в отделе государственного охотничьего надзора и охраны объектов животного мира управления лесного хозяйства Воронежской области (г. Воронеж, ул. Платонова, д.12, 2 этаж);
  • в электронном виде через портал Госуслуг, в том числе в секторах пользовательского сопровождения филиалов МФЦ. При направлении электронного заявления выдача разрешения производится только в отделе охотнадзора.

За предоставление разрешения предусмотрена государственная пошлина в размере 650 рублей, ее необходимо оплатить до подачи заявления. В случае направления мотивированного отказа госпошлина не возвращается.

Прием заявлений и выдача разрешения охотнику осуществляется по предъявлении охотничьего билета единого федерального образца, а также паспорта гражданина Российской Федерации.

Выдача разрешения охотнику осуществляется лично или его уполномоченному представителю (по предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность).

Подробная информация о предоставлении данной услуги размещена на сайте mydocuments36.ru. Также задать интересующие вопросы можно в центре телефонного обслуживания МФЦ: +7 (473) 226-99-99.


Общероссийский Народный фронт запустил мобильное приложение «Радар»

28.08.2023

Новое приложение для мобильных телефонов «Радар» - это программа, которая поможет оперативно сообщать о замеченных беспилотных летательных аппаратах, взрывах, ракетах, деятельности диверсионно-разведывательных групп.

Интерфейс сервиса простой и интуитивно понятный. В случае обнаружения подозрительных объектов необходимо открыть приложение, расположить свой телефон по направлению движения такого объекта, выбрать, что вы увидели, и нажать кнопку «Сообщить».

Сигнал немедленно будет направлен в ответственные службы для проверки и принятия мер.

В настоящее время приложение доступно для скачивания на площадках GooglePlay и RuStore для операционной системы Android.


Филиалу МФЦ в Семилуках - 10 лет!

28.08.2023

28 августа юбилей празднует центр «Мои Документы» в городе Семилуки. Десять лет назад государственные и муниципальные услуги стали ближе и доступнее для жителей Семилукского района Воронежской области.

За годы работы коллектив филиала сумел завоевать доверие и уважение коллег и партнеров, а самое главное – заявителей, которые ежедневно обращаются в МФЦ с самыми разными проблемами и вопросами – от получения паспортов и детских пособий до оформления охотничьих билетов и подачи заявок на догазификацию. На сегодняшний день гражданам оказано более пятисот тысяч услуг!

Успехи семилукских специалистов были оценены на региональном уровне - в 2019 году филиал занял третье место в конкурсе «Лучший МФЦ Воронежской области».

Помимо филиала, в райцентре для удобства заявителей открыты 12 удаленных офисов в сельских поселениях района и центр оказания услуг МСП.

Но не услугами едиными: сотрудники филиала активно участвуют в общественной жизни города, в культурных, патриотических, благотворительных, спортивных мероприятиях: торжественное вручение первых паспортов, выставка детского рисунка, акция «Бессмертный полк», сдача норм ГТО и так далее.

Возглавляет филиал с момента его открытия и бессменно, на протяжении всех 10 лет Игорь Николаевич Меркулов.

Руководство АУ «МФЦ» отмечает высокое качество обслуживания заявителей и показатели деятельности центра «Мои Документы» в г.Семилуки.

«Хочу поблагодарить коллектив филиала за добросовестный труд, компетентность, профессионализм, умение работать в команде. Желаю дальнейших успехов, здоровья и благополучия! С юбилеем! Впереди у нас – большая дорога, большая работа и большие перспективы! В этом году филиал будет преобразован в цифровой центр госуслуг - СМАРТ-МФЦ», - отметил директор АУ «МФЦ» Сергей Викторович Котляренко.


За консультацией на тему военной службы по контракту в центры «Мои Документы» обратились свыше 35 тысяч граждан

25.08.2023

Заключить контракт могут

  • граждане РФ или иностранцы старше 18 лет, имеющие основное общее образование;
  • предельный возраст для заключения контракта – 65 лет;
  • возможность поступления на военную службу определяется в результате медицинского осмотра;
  • контракт может быть заключен на 1 год, 3 года или 5 лет.

Об этих и других условиях прохождения военной службы по контракту специалисты центров «Мои Документы» с начала апреля 2023 года информируют всех заинтересованных граждан.

За консультацией можно обратиться без очереди и без предварительной записи к администратору, специалистам окон обслуживания заявителей, сотрудникам секторов пользовательского сопровождения.

Заявки на службу по контракту принимаются через портал Госуслуг – их можно оставить как самостоятельно, так и при содействии сотрудников МФЦ, которые всегда помогут заполнить соответствующую электронную форму.

За прошедшие месяцы в центрах «Мои Документы» Воронежа и области проинформировано более 35 тысяч граждан.

Также продолжает свою работу круглосуточная горячая линия МФЦ. Позвонив по короткому номеру 122, гражданин может получить ответы на все интересующие его вопросы о военной службе по контракту.


МФЦ в прямом эфире! Рассказали о социальной поддержке многодетных семей

24.08.2023

«Социальная поддержка многодетных и малоимущих семей» – тема очередной онлайн-консультации, которая прошла в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Эфир провела заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко.

Она рассказала:

  • Какая семья считается многодетной, а какая малоимущей?
  • Какие выплаты предусмотрены?
  • Что такое региональный материнский капитал, кто имеет право на его получение?
  • Как правильно рассчитать среднедушевой доход семьи и оценить имущество, находящееся в собственности?
  • Как получить бесплатно земельный участок?
  • Как узнать, какие выплаты и льготы положены именно вам и членам вашей семьи?

Размещаем карточки с основными тезисами по итогам онлайн-консультации.   


Жители Херсона и Херсонской области продолжают оформлять жилищные сертификаты в центрах «Мои Документы»

23.08.2023

С 18 ноября 2022 г. граждане, прибывшие на территорию Воронежской области из Херсона и части Херсонской области, могут оформить жилищные сертификаты во всех региональных многофункциональных центрах.

Всего с начала оказания услуги по 22 августа 2023 года предоставлено 652 государственных сертификата. На основании выданных сертификатов уже перечислено 373 социальные выплаты на приобретение жилых помещений.

Сумма рассчитывается по нормативам квадратного метра жилья в России и с учетом количества членов семьи. Если человек живет один, то получит выплату на 33 кв. м. Для семьи из 2 человек предусмотрено жилье от 42 кв. м, семьям от 3 человек – по 18 кв. м на каждого человека. С помощью сертификата можно купить квартиру, дом или их часть.

Еще одна важная мера поддержки – единовременная денежная выплата на обзаведение имуществом в размере 100 тысяч рублей на каждого члена семьи. Оформить ее также можно во всех центрах «Мои Документы». Всего с 18 ноября 2022 года такой возможностью воспользовались 540 граждан.

Подробную информацию о жилищном сертификате и единовременной выплате можно уточнить у специалистов филиалов МФЦ и в центре телефонного обслуживания (473) 226-99-99.


Социальная поддержка многодетных и малоимущих семей – тема нашей новой онлайн-консультации

23.08.2023

В центрах «Мои Документы» Воронежской области многодетные и малоимущие семьи могут оформить различные социальные выплаты и пособия. Какие выплаты им положены – расскажем в этот четверг в прямом эфире в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Консультацию проведет постоянная ведущая, заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко.

  • Какая семья считается многодетной, а какая малоимущей?
  • Какие выплаты предусмотрены?
  • Что такое региональный материнский капитал, кто имеет право на его получение?
  • Как правильно рассчитать среднедушевой доход семьи и оценить имущество, находящееся в собственности?
  • Как получить бесплатно земельный участок?
  • Как узнать, какие выплаты и льготы положены именно вам и членам вашей семьи?

Эфир состоится в этот четверг, 24 августа. Начало – в 12 часов.

Задать свои вопросы по теме трансляции можно, направив их на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях:

До встречи в прямом эфире!


Дорогие друзья! 22 августа мы отмечаем значимый праздник – День Государственного флага!

22.08.2023

Российский триколор несет в себе многовековую историю свершений и побед. Это символ мощи и величия нашего государства, нерушимого единства и мужества, труда и ответственности за настоящее и веры в будущее.

Это праздник патриотов своей страны, он крепко сплачивает и объединяет наш многонациональный и мультикультурный народ.

Центры «Мои Документы» желают воронежцам уверенности в завтрашнем дне, благополучия, реализации намеченных планов, новых свершений и удачи во всех добрых делах!

Пусть в сердце каждого живет чувство глубокого патриотизма, радости и гордости за нашу Родину!

Коллектив центров «Мои Документы» Воронежской области   


В центрах «Мои Документы» Воронежской области появились новые услуги для фермеров и юридических лиц

18.08.2023

МФЦ расширяет количество услуг Федеральной налоговой службы.

Теперь организации и индивидуальные предприниматели могут подать уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения, а фермеры – о переходе на систему налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей в центрах «Мои Документы».

Упрощенная система налогообложения – это один из налоговых режимов, который предусматривает особый порядок уплаты налогов и ориентирован, прежде всего, на представителей малого и среднего бизнеса. Перейти на такую систему можно как с момента регистрации организации или ИП, так и в течение 30 календарных дней после нее.

Система налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей разработана и введена специально для производителей продукции растениеводства, сельского и лесного хозяйства, животноводства и пр. Вновь созданная организация и вновь зарегистрированный индивидуальный предприниматель вправе уведомить о переходе на единый сельскохозяйственный налог не позднее 30 календарных дней с даты постановки на учет в налоговом органе.

Действующие организации и индивидуальные предприниматели на другом режиме налогообложения могут перейти на указанные специальные налоговые режимы с 2024 года, подав уведомление не позднее 31 декабря 2023 года.

Узнать подробную информацию о новых услугах, праве на их получение, необходимых документах и порядке предоставления услуг можно в филиалах МФЦ и в центре телефонного обслуживания: +7(473)226-99-99.

 

Получить консультацию и подать заявление на военную службу по контракту жители Воронежской области могут в МФЦ

17.08.2023

Специалисты центров «Мои Документы» города Воронежа и Воронежской области проинформируют обратившихся граждан по вопросам денежного довольствия, дополнительных выплат и социальных гарантий, предусмотренных законодательством для военнослужащего и его семьи.

  • Как и на какой срок заключается контракт?
  • Можно ли заменить военную службу по призыву на службу по контракту?
  • Какой размер денежного содержания?
  • Может ли женщина поступить на военную службу?
  • Как служба в зоне СВО учитывается в страховом стаже?
  • Какие существуют социальные гарантии и льготы для контрактников?
  • Какие предусмотрены меры поддержки для членов семьи военнослужащего?
  • Куда обратиться для подачи документов?

На эти и другие возникающие вопросы ответят специалисты центров «Мои Документы».

Для удобства заявителей в секторах информирования и ожидания размещены информационные листовки. Также за предоставлением информации можно обратиться к администраторам или специалистам окон обслуживания заявителей.

В секторах пользовательского сопровождения желающие поступить на военную службу по контракту могут подать заявку с помощью специального сервиса на портале Госуслуг. При необходимости сотрудники многофункциональных центров помогут заполнить электронную форму.

Продолжает свою работу и горячая линия 122 – специалисты контакт-центра отвечают на поступающие вопросы в круглосуточном режиме.  


Внесудебное банкротство физических лиц через центры «Мои Документы» станет доступнее

16.08.2023

С 1 сентября 2020 года физические лица могут использовать механизм внесудебного банкротства, подав заявление в центры «Мои Документы». Эта услуга востребована, для некоторых людей она стала единственным выходом из сложной жизненной ситуации.

На сегодняшний день юристами многофункционального центра Воронежской области опубликовано 306 сообщений о возбуждении процедуры внесудебного банкротства, 202 гражданина признаны банкротами во внесудебном порядке.

4 августа 2023 г. принят Федеральный закон № 474 «О внесении изменений в Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», вносящий важные изменения в проведение процедуры внесудебного банкротства.

  • Изменены допустимые размеры задолженности для инициирования гражданином процедуры внесудебного банкротства: они составят от 25 тысяч до 1 миллиона рублей (сейчас минимальная сумма — 50 тысяч, максимальная — 500 тысяч рублей).
  • В 2 раза сокращен срок, после которого возникает право повторно обратиться за внесудебным банкротством - теперь он составляет 5 лет.
  • Расширен круг лиц, которые могут воспользоваться процедурой внесудебного банкротства. Он дополнился гражданами, в отношении которых не позднее чем за один год до даты обращения с заявлением о признании банкротом предъявлялся к исполнению исполнительный документ, их основным доходом является пенсия и отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание, либо они являются получателями ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка.

Обращаем внимание – изменения в части внесудебного банкротства вступят в силу с 3 ноября 2023 года! До этого времени действуют прежние условия.

Чтобы подать заявление о признании себя банкротом во внесудебном порядке, необходимо обратиться в центры «Мои Документы». Заявитель должен быть зарегистрирован по месту жительства либо пребывания в Воронежской области, также необходимо предоставить список всех известных ему кредиторов.

Подробная информация об услуге – на сайте МФЦ и в центре телефонного обслуживания +7(473)226-99-99.


В центрах «Мои Документы» можно изменить набор социальных услуг на будущий год

14.08.2023

Федеральные льготники, получающие ежемесячную денежную выплату (инвалиды, дети-инвалиды, участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, чернобыльцы и др.), имеют право на получение набора социальных услуг.

Он включает в себя:

  • лекарственные препараты для медицинского применения по рецептам, медицинские изделия по рецептам, специализированные продукты лечебного питания для детей-инвалидов;
  • путевки на санаторно-курортное лечение для профилактики основных заболеваний;
  • бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

По умолчанию государственная социальная помощь предоставляется в натуральном виде (за исключением граждан, подвергшихся воздействию радиации). Однако законодательно предусмотрено право получения денежного эквивалента.

Размер набора социальных услуг индексируется ежегодно, с 1 февраля 2023 года он составляет 1469,74 руб. в месяц. 

Льготник имеет право отказаться как от полного соцпакета, так и от его отдельных категорий. Например, можно отказаться от бесплатного проезда и путевки в санаторий, но сохранить право на получение бесплатных лекарств.

Для этого необходимо до 1 октября 2023 года подать соответствующее заявление. Сделать это можно лично или через своего законного представителя во всех центрах «Мои Документы» Воронежской области или онлайн на портале Госуслуг. Специалисты филиалов МФЦ помогут воспользоваться электронным сервисом в секторах пользовательского сопровождения и окажут консультационную поддержку.

Все принятые заявления будут действовать с 1 января следующего года и до тех пор, пока получатель набора социальных услуг не изменит свой выбор.

Полный перечень необходимых документов и порядок предоставления услуги можно уточнить на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ (473) 226-99-99.


Центры «Мои Документы» Воронежской области помогут гражданам принять участие в дистанционном электронном голосовании

10.08.2023

В этом году впервые избиратели Воронежской области смогут проголосовать не только на избирательных участках, но и онлайн.

Система дистанционного электронного голосования (ДЭГ) позволит гражданам участвовать в выборах со своего электронного устройства из любой точки мира. Она отвечает современным запросам общества: обеспечивает круглосуточный формат процедур подачи заявления, имеет удобный интерфейс, не требует больших временных затрат на процедуру голосования.

Подать заявление об участии в дистанционном электронном голосовании можно с 24 июля по 4 сентября через портал Госуслуг, в том числе – в секторах пользовательского сопровождения во всех центрах «Мои Документы» Воронежской области. Специалисты МФЦ окажут всестороннюю квалифицированную помощь в заполнении формы.

Преимущества ДЭГ – удобство, безопасность, простота и прозрачность. Процесс голосования интуитивно понятный и легкий, получить электронный бюллетень и отдать голос можно в любое удобное время с 8.00 8 сентября по 20.00 10 сентября на портале vybory.gov.ru. Доступ к нему также будет обеспечен в филиалах МФЦ. Ваш голос будет защищен и надежно сохранен.

Для граждан, желающих проголосовать на участке по месту фактического нахождения в пределах избирательного округа, а не по месту постоянной или временной регистрации, действует механизм «Мобильный избиратель». Заявление на голосование по месту фактического пребывания также можно подать во всех многофункциональных центрах с 24 июля по 4 сентября.

Подробная информация – на сайте mydocuments36.ru, в филиалах МФЦ или call-центре (473) 226-99-99.


Специалисты филиалов МФЦ и контакт-центра 122 продолжают консультировать граждан о военной службе по контракту

08.08.2023

О возможности подписания контракта с Минобороны, его условиях и сроках, единовременных и ежемесячных выплатах, в том числе за ранение, размере денежного содержания в зоне СВО, социальных гарантиях и мерах поддержки контрактников и их семей можно узнать в любом из центров «Мои Документы» Воронежа и области.

Консультации по вопросам военной службы осуществляются без очереди и без предварительной записи сотрудниками окон приема и сектора пользовательского сопровождения.

Здесь же всем желающим помогут оставить заявку на прохождение службы по контракту через портал Госуслуг. Заявителю достаточно знать логин и пароль от личного кабинета, при себе необходимо иметь паспорт.

В случае утраты пароля вход на Госуслуги может быть восстановлен по паспорту, СНИЛС и телефону заявителя в течение нескольких минут.

Также продолжает свою работу горячая линия по номеру 122 – специалисты контакт-центра в круглосуточном режиме отвечают на вопросы о военной службе по контракту. Для удобства граждан после предоставления основной информации (в случае согласия заявителя) вызов переводится на специалистов пункта отбора на военную службу.


Народный Фронт приглашает пройти опрос

07.08.2023

Обращаетесь ли вы к врачу, посещаете ли поликлиники и стационары? А, может быть, вы обращались за высокотехнологичной медицинской помощью?

Народный Фронт хочет услышать вас!

Приглашаем принять участие в анонимном опросе касательно соблюдения гарантий обязательного медицинского страхования в регионах.

Ваше мнение важно для нас!

ПРОЙТИ ОПРОС 


Директор сети МФЦ Воронежской области – в прямом эфире на «НАШЕ Радио. Воронеж»

03.08.2023

2 августа директор многофункционального центра Сергей Котляренко стал гостем программы «Тема дня» на «НАШЕ Радио. Воронеж». Вместе с ведущим вечернего эфира Никитой Кочерговым они обсудили вопросы развития центров «Мои Документы» и то, как государственные услуги становятся более удобными для граждан.

Одна из тем, которой коснулись в ходе эфира, – предстоящие выборы Губернатора Воронежской области. Сергей Викторович отметил, что во всех филиалах МФЦ можно подать заявления на голосование по месту нахождения, а также подробно рассказал о механизме «Мобильный избиратель» и новом способе реализации гражданами своих избирательных прав - дистанционном электронном голосовании.

Во время беседы была затронута тема прохождения военной службы по контракту. Сегодня в центрах госуслуг открыты специальные зоны консультирования, где специалисты информируют обратившихся граждан по вопросам денежного довольствия, дополнительных выплат и социальных гарантий для военнослужащего и его семьи.

Не обошли стороной и помощь со стороны МФЦ вынужденным переселенцам из Херсона и Херсонской области. В многофункциональных центрах граждане могут подать заявления на предоставление государственных жилищных сертификатов и единовременную денежную выплату.

Еще одна миссия, возложенная на МФЦ, - содействие любителям футбола в получении карты болельщика. Сергей Котляренко рассказал о сервисе и о том, как можно получить цифровой пропуск на стадион в филиалах МФЦ.

Беседа получилась интересной и плодотворной, охватывающей практически все актуальные новости и направления деятельности многофункциональных центров.


К сведению охотников! Получить разрешение на охоту теперь можно в центрах «Мои Документы»

01.08.2023

На территории общедоступных охотничьих угодий Воронежской области открывается летне-осенняя охота на водоплавающую, болотно-луговую, степную и полевую дичь, в том числе с островными и континентальными легавыми собаками, ретриверами, спаниелями, имеющими справку или свидетельство о происхождении.

Подать заявление на добычу охотничьих ресурсов можно во всех многофункциональных центрах Воронежской области.

Кроме того, теперь при подаче заявления через МФЦ само разрешение выдается в филиалах – гражданам нет необходимости обращаться в отдел охотнадзора.

Поохотиться на пернатых можно будет с 26 августа по 30 ноября, на вальдшнепа - по 31 декабря. Охота с собаками на болотно-луговую дичь начнется 5 августа и завершится 5 декабря, на вальдшнепа, степную и полевую дичь - с 5 августа 2023 года по 5 января 2024 года, на водоплавающую дичь – с 26 августа по 30 ноября.

При подаче заявления необходимо предъявить охотничий билет единого федерального образца, паспорт гражданина Российской Федерации и документ, подтверждающий уплату госпошлины в размере 650 рублей.

Для упрощения процедуры и экономии времени получить услугу можно в электронном виде через портал Госуслуг, в том числе в секторах пользовательского сопровождения в центрах «Мои Документы» г. Воронежа и Воронежской области. При необходимости специалисты МФЦ окажут консультационную помощь.

Подробную информацию об услуге, формах заявлений и реквизитах для оплаты госпошлины можно уточнить на сайте mydocuments36.ru или в call-центре (473) 226-99-99.

 

Фабрика процессов МФЦ: специалисты центров госуслуг воссоздали жизненную ситуацию «Рождение ребенка»

31.07.2023

Фабрика процессов – это специальный тренинг, в ходе которого проходит практическое обучение принципам и инструментам бережливого производства, а также в интерактивном режиме воссоздается работа небольшого филиала МФЦ.

В этот раз участниками стали 9 специалистов из городских центров «Мои Документы». Мероприятие дало старт новому циклу обучающих тренингов для сотрудников, задействованных в обслуживании граждан.

На фабрике процессов была впервые воссоздана жизненная ситуация «Рождение ребенка»: были изучены практические инструменты бережливого производства, выявлены проблемы при оказании услуг, найдены пути их решения, а также разобрана система организации рабочего пространства и места.

Каждому участнику была дана своя роль и определена зона ответственности: один стал руководителем филиала, другой – специалистом или заявителем.

Сотрудники активно включились в деловую игру, а после завершения фабрики совместно с тренерами провели анализ проделанной работы. По итогам обучения участники предложили свои варианты оптимизации процесса предоставления жизненной ситуации «Рождение ребенка», которые в дальнейшем могут быть использованы в работе.


МФЦ в прямом эфире! Рассказали о военной службе по контракту

27.07.2023

«Военная служба по контракту» – тема очередной онлайн-консультации, которая прошла в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Эфир провела заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко.

Она рассказала:

  • на какой срок можно заключить контракт;
  • какие требования предъявляются к кандидатам;
  • какие предусмотрены льготы и меры поддержки со стороны государства и т.д.

Также Кристина Тарасенко ответила на поступившие вопросы.

Предлагаем вашему вниманию карточки с основными тезисами по итогам онлайн-консультации.


Военная служба по контракту – тема нашей новой онлайн-консультации

25.07.2023

В ближайший четверг, 27 июля, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» мы подробно расскажем вам

  • на какой срок можно заключить контракт;
  • какие требования предъявляются к кандидатам.

А также проинформируем

  • о размере денежного содержания и дополнительных выплат для контрактников;
  • о льготах и мерах поддержки со стороны государства
  • и о многих других вопросах.

Кроме того, постоянная ведущая онлайн-консультаций Кристина Сергеевна Тарасенко, заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе Воронежа,ответит на поступившие вопросы граждан.

Напоминаем, что у вас есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

Добавим, что в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области с начала апреля этого года предоставляются консультации о поступлении на военную службу по контракту.Кроме того, через МФЦ граждане имеют возможность подать онлайн-заявку на прохождение военной службы по контракту.

Начало онлайн-консультации– в 12 часов, четверг, 27 июля 2023 года.

До встречи в прямом эфире!


21-22 июля СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г.Воронежа не будет осуществлять прием документов

21.07.2023


В МФЦ можно получить консультацию о поступлении на военную службу по контракту

21.07.2023

  • Срок заключения контракта – от 1 года
  • Размер денежного содержания в зоне СВО – от 204 тысяч в месяц
  • Единовременная выплата – 315 тысяч рублей при заключении контракта
  • 1 млн рублей – дополнительная денежная выплата за захват отдельных образцов западной техники
  • Статус Ветерана боевых действий и соответствующие льготы
  • Освобождение от платы за ребенка в муниципальных детских садах

Об этих и многих других условиях прохождения военной службы по контракту сотрудники многофункциональных центров информируют обратившихся граждан.

Консультации предоставляются на стойках администратора, в окнах обслуживания заявителей, а также в специально открытых зонах.

Обратиться за получением информации можно к любому сотруднику центра.

Заинтересованные граждане, не выходя из МФЦ, имеют возможность подать заявку на прохождение военной службы по контракту. Сделать это можно без предварительной записи и очередей в секторах пользовательского сопровождения.

Направление заявки осуществляется с помощью сервиса на портале Госуслуг – гражданин может заполнить специальную форму как самостоятельно, так и при содействии сотрудников МФЦ, которые всегда готовы помочь в получении услуг в электронном виде.

Кроме того, в центрах госуслуг гражданам раздаются тематические буклеты и листовки.

Данные размещены с согласия субъектов персональных данных


«Мобильный избиратель» и электронное голосование: сотрудники МФЦ помогают гражданам в реализации избирательных прав

20.07.2023

20 июля автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и избирательная комиссия Воронежской области заключили Соглашение о сотрудничестве по вопросам реализации механизма «Мобильный избиратель» на выборах Губернатора Воронежской области. Свои подписи в документе поставили директор МФЦ Сергей Котляренко и председатель облизбиркома Илья Иванов.

«Мобильный избиратель» – механизм, позволяющий избирателям проголосовать на выборах на участке по месту фактического нахождения в пределах избирательного округа, а не по месту постоянной или временной регистрации.

40 центров «Мои Документы» и 224 территориально обособленных структурных подразделения, входящие в единую систему МФЦ Воронежской области, возьмут на себя работу по приему заявлений граждан о включении в список избирателей по месту нахождения в рамках механизма «Мобильный избиратель». Подать заявление можно будет начиная с 24 июля.

Ввиду своей простоты и прозрачности «Мобильный избиратель» получил признание и доверие миллионов избирателей и стал одним из электоральных стандартов, применяемых на выборах. Востребованность услуги позволяет оценить статистика: на выборах депутатов Государственной Думы в 2021 году в Воронежской области было подано более 69 тыс. заявлений о включении в список избирателей по месту нахождения, из них свыше 53 тыс. – по г. Воронежу (5,4 %).

Также можно подать заявление о включении в список избирателей по месту нахождения

  • через портал Госуслуги;
  • в территориальную избирательную комиссию – в период с 24 июля по 4 сентября;
  • в участковую избирательную комиссию – с 30 августа по 4 сентября.

Всего в регионе будут действовать около 2 тыс. пунктов приема заявлений граждан.

Кроме того, МФЦ Воронежской области примет участие в работе по организации дистанционного электронного голосования (ДЭГ) на предстоящих выборах, которые состоятся 8, 9 и 10 сентября этого года. Сотрудники многофункциональных центров региона будут оказывать помощь избирателям при подаче заявлений об участии в ДЭГ, а также обеспечат информационную и консультационную поддержку населению.

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг – важный партнер избирательных комиссий при реализации механизма «Мобильный избиратель», с которым мы успешно взаимодействуем с момента внедрения данной технологии в 2018 году. Подписанное сегодня Соглашение – еще один шаг в укреплении нашего сотрудничества, направленного на обеспечение избирательных прав граждан», – отметил глава облизбиркома.


МФЦ будет информировать граждан о выборах Губернатора Воронежской области

19.07.2023

18 июля МФЦ Воронежской области в числе других региональных организаций и предприятий заключил с Избирательной комиссией Воронежской области Соглашение о взаимодействии при организации и проведении выборов Губернатора Воронежской области. От имени МФЦ свою подпись под документом поставил директор Сергей Викторович Котляренко.

Как следует из соглашения, на автономное учреждение «МФЦ», как на одну из крупнейших организаций региона, которая оказывает социально значимые услуги гражданам, возлагается важная миссия.

Многофункциональный центр будет вести среди избирателей информационно-просветительскую работу о проведении выборов Губернатора Воронежской области. Кампания возьмет старт в июле и завершится в сентябре. Выборы главы нашего региона пройдут в течение трех дней – 8, 9 и 10 сентября этого года.

Помимо МФЦ, участниками соглашения стали АО «Концерн «Созвездие», Воронежский филиал ПАО «Ростелеком», ПАО «Воронежское акционерное самолетостроительное общество», ПАО «Магнит», ПАО «Центрторг», X5 Retail Group, УФПС по Воронежской области – филиал ФГУП «Почта России», а также  Торгово-промышленная палата Воронежской области, Региональный союз промышленников и предпринимателей Воронежской области, Союз дорожных организаций Воронежской области и Воронежское областное объединение организаций профсоюзов.

Информационно-разъяснительная работа будет осуществляться по следующим основным направлениям:

  • Дата, время и способы голосования, адреса избирательных участков;
  • Порядок участия в дистанционном электронном голосовании;
  • Сроки и порядок использования механизма голосования по месту нахождения «Мобильный избиратель»;
  • Работа цифровых сервисов на сайте Центральной избирательной комиссии РФ и информационно-справочного центра Избиркома Воронежской области.

«Поддержка со стороны крупных региональных предприятий и организаций позволит охватить информацией значительное количество избирателей. Это весомый вклад в проведение эффективной информационной кампании о предстоящих выборах», – подчеркнул глава избиркома Илья Иванов.


Есть вопросы о прохождении военной службы по контракту? Обращайтесь в МФЦ!

14.07.2023

В центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области организовано консультирование граждан о поступлении на военную службу по контракту в Вооруженные Силы РФ.

Обратиться за получением информации можно к любому сотруднику центра.

Руководители и специалисты филиалов АУ «МФЦ» информируют граждан по следующим основным вопросам:

  • На какой срок заключается контракт?
  • Кто может служить по контракту?
  • Какой размер денежного содержания?
  • Какие существуют социальные гарантии/льготы для контрактников?
  • Какие предусмотрены меры поддержки для членов семьи военнослужащего?
  • Сохраняются ли рабочие места для проходящих службу по контракту?
  • Куда обратиться для подачи документов?

Заинтересованные граждане тут же имеют возможность подать заявку на прохождение военной службы по контракту. Сделать это можно без предварительной записи и очередей в секторах пользовательского сопровождения.

Направление заявки осуществляется с помощью сервиса на портале Госуслуг – гражданин может заполнить специальную форму как самостоятельно, так и при содействии сотрудников МФЦ, которые всегда готовы помочь в получении услуг в электронном виде.

Кроме того, в центрах госуслуг гражданам раздаются тематические буклеты и листовки.


Консультации специалистов Росреестра в МФЦ осуществляются исключительно по предварительной записи

13.07.2023

Кадастровый учет и регистрация права – одни из самых востребованных государственных услуг в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области.

В среднем каждая вторая оказанная в МФЦ услуга – это услуга Росреестра и Роскадастра.

Например, за 1 полугодие текущего года в центрах «Мои Документы» региона заявителям было предоставлено 805 тысяч 376 услуг, из них 358 тысяч 419 (или около 44%) – это услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Воронежской области.

Для удобства заявителей в МФЦ организовано консультирование по данным популярным услугам. Бесплатная юридическая помощь оказывается должностными лицами Росреестра гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №324-ФЗ.

Для получения правовой помощи следует обратиться в ближайший филиал МФЦ, заполнить заявление, в котором подробно изложить интересующий вопрос, а также желательно приложить копии документов, поясняющие суть проблемы.

Заявитель праве выбрать наиболее подходящий для себя формат консультаций - посредством видео-конференц-связи, телефона или личный прием в помещениях МФЦ.

В дистанционном режиме правовую помощь можно получить как в центрах «Мои Документы», так и самостоятельно – с помощью личного технического устройства.

Добавим, что очное консультирование специалистами Росреестра осуществляется каждый четверг по следующему графику:

  • с 9 до 13 часов в СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г.Воронежа (ТРЦ «Максимир», ул. Ленинский проспект, д.174п, 2 этаж);
  • с 14 до 18 часов в филиале АУ «МФЦ» в Коминтерновском районе г.Воронежа (ул. Дружинников, 3б).

Оказание правовой помощи в любой форме возможно только по предварительной записи – в порядке живой очереди консультации не проводятся!


«Моя школа»: в МФЦ можно подключиться к Цифровой образовательной среде

12.07.2023

В центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области растет число электронных услуг для граждан. Теперь у школьников старше 14 лет и их родителей появилась возможность подключиться и стать пользователями Единого федерального портала Цифровая образовательная среда (ЦОС) «Моя школа», который предоставляет доступ к качественному контенту и полезным цифровым сервисам.

ЦОС «Моя школа» состоит из следующих основных блоков:

  • электронный дневник (учебный план, расписание, успеваемость, аналитика, информация о событиях и мероприятиях);
  • библиотека материалов (электронные книги, курсы, обучающие видео, интерактивный контент и тренажеры);
  • российская электронная школа (интерактивные уроки с 1 по 11 класс от лучших учителей страны);
  • чаты, видеозвонки, конференции (платформа для учёбы и общения).

Для регистрации на платформе «Моя школа» заявители могут обратиться в любой центр «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области, где в секторе пользовательского сопровождения специалисты МФЦ проконсультируют о возможностях нового электронного сервиса, помогут пройти регистрацию.

Добавим, что граждане также могут самостоятельно, без визита в МФЦ пройти регистрацию в системе. Для этого необходимо иметь подтверждённую учетную запись на Госуслугах и доступ в Интернет. В случае необходимости можно воспользоваться пошаговой инструкцией, которая размещена на официальном сайте МФЦ Воронежской области, в специальном разделе «Инструкции по электронным услугам».

Пользоваться «Моей школой» могут ученики (достигшие возраста 14 лет), законные представители (родители), учителя, а также поставщики цифрового образовательного контента (различные издательства учебной и методической литературы) после прохождения несложной процедуры регистрации на сайте Госуслуг.

Создание платформы «Моя школа» регулируется постановлением Правительства РФ от 13.07.2022 №1241. Наполнение, функционирование данного ресурса курирует Министерство просвещения РФ совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. 


В центрах «Мои Документы» можно подать заявку на прохождение военной службы по контракту

07.07.2023

Сделать это можно без предварительной записи и очередей в секторах пользовательского сопровождения, которые открыты во всех 40 центрах госуслуг Воронежа и Воронежской области.

Направление заявки осуществляется с помощью сервиса на портале Госуслуг – гражданин может заполнить специальную форму как самостоятельно, так и при содействии сотрудников МФЦ, которые всегда готовы помочь в получении услуг в электронном виде.

Добавим, что в центрах «Мои Документы» можно задать интересующий вопрос и получить подробную консультацию о прохождении военной службы по контракту в Вооруженные Силы РФ. За предоставлением данной информации следует обращаться к администраторам или специалистам окон обслуживания заявителей.

Желающие могут получить исчерпывающие ответы по требованиям к кандидатам и необходимым документам.

Специалисты филиалов МФЦ информируют обратившихся граждан по вопросам денежных выплат, федеральных, областных и муниципальных мерах поддержки, предусмотренных законодательством для военнослужащего и его семьи, дополнительных социальных льготах и гарантиях.

Для удобства заявителей в секторах информирования и ожидания филиалов размещены информационные листовки на данную тему.

Также для получения консультаций граждане могут позвонить по короткому номеру 122. Обратившиеся заявители имеют возможность в круглосуточном режиме получить интересующую информацию.


МФЦ Воронежской области расширяет количество социальных услуг населению

06.07.2023

С начала июля граждане имеют возможность во всех 40 центрах «Мои Документы» региона подать документы на следующие новые услуги:

  • «Предоставление инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям компенсации в размере 50 процентов от уплаченной ими страховой премии»;
  • «Предоставление некоторых мер социальной поддержки в виде компенсаций и денежных выплат гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие ядерных испытаний и техногенных катастроф»;
  • «Выдача выписки из федерального регистра лиц о размере материнского (семейного) капитала (его оставшейся части)».

Кроме того, в любом МФЦ семьи военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов власти теперь могут оформить ряд новых мер социальной поддержки, а именно:

  • «Назначение средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел РФ, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов РФ, потерявшим кормильца»;
  • «Предоставление ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях), в части сотрудников, пенсионное обеспечение которых осуществляется Фондом пенсионного и социального страхования РФ»;
  • «Предоставление ежемесячной денежной компенсации военнослужащим, гражданам, призванным на военные сборы, и членам их семей, пенсионное обеспечение которых осуществляется Фондом пенсионного и социального страхования РФ»;
  • «Предоставление пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона».

Данные меры поддержки оказываются в рамках государственной услуги «Предоставление некоторых мер социальной поддержки в виде денежных выплат и компенсаций военнослужащим и членам их семей».

Добавим, что предоставление новых услуг в центрах «Мои Документы» Воронежской области стало возможно благодаря заключению дополнительного соглашения к действующему соглашению между АУ «МФЦ» и Отделением Фонда социального и пенсионного страхования РФ по Воронежской области.

Таким образом, с учетом данных изменений количество услуг Социального фонда России, которые граждане могут получить в любом МФЦ Воронежа и Воронежской области, достигло 32 единиц

Узнать подробную информацию о данных мерах поддержки, праве на их получение, необходимых документах и порядке предоставления услуг можно в филиалах АУ «МФЦ» и центре телефонного обслуживания: +7(473)226-99-99.

 

Новые меры социальной поддержки для семей военнослужащих

04.07.2023

Центры «Мои Документы» начинают приём заявлений на три новые услуги департамента соцзащиты Воронежской области. Услуги предусмотрены для членов семей военнослужащих, погибших в период прохождения военной службы в мирное время, и членов семьей отдельных категорий граждан, погибших (умерших) при исполнении служебных обязанностей в ходе специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой и Луганской Народных Республик, Запорожской и Херсонской областей. Это:

  • Доплата к пенсии по случаю потери кормильца;
  • Ежемесячная денежная выплата за проезд в пассажирском транспорте городского сообщения;
  • Компенсация стоимости услуг связи (в размере 50 процентов).

Согласно действующему законодательству, к отдельным категориям граждан относятся сотрудники органов внутренних дел, войск национальной гвардии РФ, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, органов принудительного исполнения РФ, органов Федеральной службы безопасности, Федеральной службы охраны, органов прокуратуры РФ, Следственного комитета РФ.

Срок рассмотрения заявлений на любую из указанных услуг - от 10 до 20 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов.

Добавим, что предоставление новых услуг в центрах «Мои Документы» Воронежской области стало возможно благодаря заключению дополнительного соглашения к действующему соглашению между АУ «МФЦ» и региональным департаментом социальной защиты.

Узнать подробную информацию о данных мерах поддержки, праве на их получение, необходимых документах и порядке предоставления услуг можно в филиалах АУ «МФЦ» и центре телефонного обслуживания: +7(473)226-99-99.

 

«История успеха сотрудников МФЦ»: Кристина Тарасенко

30.06.2023

«История успеха сотрудников МФЦ» - эта постоянная рубрика является одной из самых популярных у подписчиков страниц МФЦ Воронежской области в социальных сетях. Публикации о карьерном пути работников многофункционального центра просматривают в среднем в два раз больше, чем «обычные» новости, генерируемые МФЦ Воронежской области. Популярная рубрика взяла старт в январе 2022 года. За это время ее героями стали свыше двух десятков руководителей высшего и среднего звена центров «Мои Документы».

В этот раз мы расскажем об истории успеха Кристины Сергеевны Тарасенко, которая в настоящее время трудится в должности заместителя руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа.

Кристина родилась на месте слияния двух великих рек Волги и Дона – в Волгодонске Ростовской области. Затем семья переехала в Воронежскую область, в город Лиски, где прошли детство и юность нашей героини.

Окончила Воронежский энергетический техникум по направлению «Бухгалтерский учет и аудит», затем стала дипломированным специалистом в сфере управления предприятием – высшее образование получала в Воронежском государственном лесотехническом университете им. Г.Ф. Морозова.

Трудовую деятельность в системе МФЦ начала специалистом приема и выдачи документов в центре «Мои Документы» в Левобережном районе г. Воронежа. Неоднократно участвовала и побеждала в ежемесячном конкурсе «Лучший работник АУ «МФЦ» среди сотрудников всех центров «Мои Документы» Воронежской области.

Огромное трудолюбие, умение слушать людей, человеческое обаяние, особая душевность – данные черты характера нашей героини отмечают все, кто хоть раз с ней общался. Эти качества помогают Кристине уверенно идти вперед по жизни и вверх по карьерной лестнице.

«Приходя к нам, обычные граждане, не разбирающиеся и не ориентирующиеся в законах и государственных услугах, рассчитывают на грамотную и компетентную помощь. Поэтому очень важно проявлять чуткость, заинтересованность, понимать потребности заявителей. Найти подход и нужные слова, особенно в сложных ситуациях независимо от того, кто перед тобой - представитель юридического лица или пожилой человек. Самая лучшая награда - искренняя улыбка со словами благодарности. В такие моменты осознаешь, что день прошел не зря. И хочется помочь еще большему количеству людей!» - делится секретом успеха Кристина Сергеевна.

В 2019 году она успешно прошла аттестацию и стала ведущим специалистом. Спустя два года, в апреле 2021-го, ей предложили занять должность заместителя руководителя Левобережного филиала.

«Работа центров "Мои Документы" является важной и значимой не только для заявителей. Ведь благодаря деятельности АУ «МФЦ» мы совершенствуемся в первую очередь сами! Не стоим на месте, идем в ногу со временем и цифровым развитием. Чтобы компетентно и достойно помогать людям, всегда держим руку на пульсе и изучаем новое в законодательстве!» - говорит Кристина Сергеевна.

Руководством автономного учреждения не раз отмечались высокие профессиональные качества Тарасенко. Среди ее наград - Почётная грамота директора АУ «МФЦ» и ряд благодарностей, в том числе от Федеральной налоговой службы.  

«Говорят, что счастье - это когда утром с радостью идешь на работу, а вечером с таким же чувством возвращаешься домой. Думаю, что в этих словах заключен огромный смысл. Мне повезло: я счастливый человек!» - улыбается Кристина.

Работа в МФЦ – это хороший старт карьеры для молодых людей. Вполне возможно, через некоторое время кто-то из читателей этой статьи, устроившись на работу в один из центров «Мои Документы», тоже станет героем проекта «История успеха сотрудников МФЦ».


122 – телефон горячей линии военной службы по контракту

29.06.2023

122 – этот короткий номер горячей линии хорошо знаком многим воронежцам.

В региональном контакт-центре Службы 122 по Воронежской области, который организован на базе регионального МФЦ, уже на протяжении более двух лет жители области могут получить консультации по наиболее значимым направлениям.

С марта 2023 года по многоканальным телефонам горячей линии осуществляется информирование граждан по вопросам поступления на военную службу по контракту. Граждане имеют возможность в круглосуточном режиме получить интересующую информацию.

Основными темами обращений граждан по вопросам прохождения военной службы по контракту являются:

  • На какой срок заключается контракт?
  • Кто может служить по контракту?
  • Какой размер денежного содержания?
  • Какие существуют социальные гарантии/льготы для контрактников?
  • Сохраняются ли рабочие места для проходящих службу по контракту?
  • Куда обратиться на подачу документов?

Для удобства граждан после предоставления основной информации по вышеуказанной тематике (в случае согласия заявителя) вызов переводится на специалистов пункта отбора на военную службу.


Подать документы в суд онлайн можно через центры «Мои Документы» Воронежской области

27.06.2023

Благодаря государственной автоматизированной системе «Правосудие», бесплатный доступ к которой обеспечен во всех региональных многофункциональных центрах, процедура обращения в суд максимально упрощена — граждане и представители компаний могут направить иск и получить документы по делу удаленно.

Воспользоваться сервисом можно в секторах пользовательского сопровождения в многофункциональных центрах города и области. Для этого необходимо самостоятельно заранее подготовить полный пакет документов, а затем посетить ближайший филиал МФЦ.

Сотрудники МФЦ расскажут о сервисе, проконсультируют по порядку создания личного кабинета пользователя, при необходимости зарегистрируют в ЕСИА, окажут содействие в сканировании документов и загрузке файлов со съемных носителей и т.д.

Обращаем внимание, что специалисты МФЦ не оказывают юридическую консультацию по содержанию направляемых в суд документов.

В форме электронного образа документа могут быть поданы:

  • исковые заявления, ходатайства, жалобы и т.п.;
  • приложения к заявлениям (например, документы об уплате госпошлины, доверенности, документы о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора, переписка сторон, документы в обоснование требований или возражений);
  • электронные образы документов, являющихся письменными доказательствами.

Также сервис ГАС «Правосудие» позволяет отслеживать ход рассмотрения поданного обращения.

Подробная информация о порядке предоставления услуги - в центре телефонного обслуживания +7(473)226-99-99, а также на сайте mydocuments36.ru. Для удобства в специальном разделе размещена инструкция по порядку предоставления доступа к ГАС «Правосудие».


ГАС «Правосудие» - это единое информационное пространство судов общей юрисдикции и системы Судебного департамента при Верховном Суде РФ. Ее основные цели - сокращение сроков рассмотрения дел и жалоб, повышение оперативности сбора и оформления судебных материалов, обеспечение прозрачности и открытости состояния системы правосудия в России.


Журнал «Мои Документы 36» - надёжный помощник и проводник в мире госуслуг

26.06.2023

Дорогие друзья! Рады сообщить вам, что вышел новый летний номер журнала «Мои документы 36» - № 2 за 2023 год.

На страницах свежего номера сотрудники МФЦ и органов власти как всегда

  • расскажут вам о новых услугах и возможностях, предоставляемых МФЦ своим заявителям;
  • научат пользоваться сервисами портала gosuslugi.ru;
  • сообщат о последних изменениях законодательства из сферы госуслуг и не только;
  • поделятся другой важной и полезной информацией, которая может оказаться интересной широкому кругу читателей в самых разных жизненных ситуациях.

Все материалы журнала на 60 страницах объединены в семь разделов.

Наша постоянная рубрика «Окна роста» содержит информацию о новой услуге, необходимость в которой назрела давно. Теперь в МФЦ можно распечатать и заверить печатью документы, полученные в личном кабинете на портале Госуслуг. В этом же разделе мы вам также расскажем о том, как через центры «Мои Документы» подать заявление на техосмотр самоходной техники и какие виды договоров можно составить в МФЦ на платной основе.

Выпускники узнают о том, как онлайн направить документы на поступление в любой вуз страны, автомобилисты, вероятно, заинтересуются новой возможностью получать уведомления о нарушении ПДД через социальную сеть ВКонтакте. В свою очередь, землевладельцам будет полезна информация о том, что такое реестр границ и какие сведения он содержит, а предпринимателям – статья о 18 сервисах поддержки малого бизнеса.

В разделе «Госуслуги - это просто» многодетные семьи узнают о предусмотренных для них мерах социальной поддержки, а также о новых способах использования материнского капитала. Лица же, планирующие провести процедуру банкротства, смогут там ознакомиться с внесудебным способом её проведения.

«Электронные услуги - новые возможности» - в раздел с таким названием мы поместили несколько пошаговых инструкций, благодаря которым вы без труда сможете оформить через портал gosuslugi.ru карту болельщика двумя новыми способами, получить ИНН и подать заявление на выдачу экспресс-выписки из ЕГРН.

Не упустите возможность больше узнать о том, как с помощью сервисов Госуслуг решать ваши проблемы и сделать жизнь проще.

Читайте свежий номер журнала «Мои Документы 36» и получайте новые знания и опыт! Найти летний выпуск можно в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области, а электронную версию вы найдете на сайте https://mydocuments36.ru/elektronnyj-zhurnal.


Впервые в регионе - форум «Мой бизнес: Спортиндустрия 2.0.»!

26.06.2023

30 июня в Отрадненском культурно-досуговом Центре состоится региональный форум «Мой бизнес: Спортиндустрия 2.0», где соберутся успешные предприниматели, известные спортсмены и менеджеры, а также представители органов власти.

В рамках деловой программы форума участники обсудят особенности ведения бизнеса в сфере спортивной индустрии на самых разных этапах. Одним из открывающих мероприятий станет семинар-практикум «Как «упаковать» и продвинуть стартап в спортивной сфере» с участием олимпийской чемпионки Ангелины Мельниковой.

Вопрос «Бизнес запущен, что дальше?» звучит в названии одной из деловых секций, в рамках которой эксперты обсудят вопросы  масштабирования спортивного бизнеса, его лицензирования и вывода на новый уровень.  Отдельной темой программы станет круглый стол «Деятельность спортивных школ» с участием руководителей спортивных образовательных учреждений региона. Об актуальных мерах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства расскажут представители Центра «Мой бизнес».

Одной из интересных тем форума станет киберспорт. Участники деловой секции поговорят о перспективах развития киберспортивных проектов с предпринимательской точки зрения.

Кроме того, в рамках форума будет организована выставка профессиональной экипировки, питания и спортивного инвентаря. Посетители смогут принять участие в спортивных играх и соревнованиях: мобильный скалодром, гиревая площадка «Русский богатырь», шахматы, гигантские шашки и дженга. Также планируются показательные выступления по футбольному фристайлу, пауэрлифтингу, бодибилдингу, спортивным танцевальным направлениям и йоге.

Форум проводится в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», инициированного Президентом РФ. Организаторы форума: Правительство Воронежской области, региональный департамент предпринимательства и торговли, Центр «Мой бизнес» Воронежской области, Администрация Новоусманского муниципального района, EXPO Event Hall.

Форум состоится 30 июня в Отрадненском культурно-досуговом Центре и на территории парка «Солнечный» по адресу: Воронежская обл., Новоусманский район, п. Отрадное, ул. 50 лет Октября, 83.

Регистрация: 10:00

Начало форума: 11:00 Вход свободный, необходима предварительная регистрация по ссылке: https://forum-moy-biznes-sportind.timepad.ru/event/2467287/


Нет предела совершенству! Руководители центров госуслуг постигают азы бережливого производства

23.06.2023

«Эффективный документооборот между МФЦ и органом власти» - новое обучающее мероприятие по данной теме прошло 22 июня в учебном классе №1 МФЦ Воронежской области. В этот раз «за парту» сели руководители и замещающие их лица двух СМАРТ-МФЦ г.Воронежа - в Железнодорожном и Левобережном районах, а также центров «Мои Документы» в г.Бобров, в рп.Кантемировка, г.Павловск, г.Россошь, рп.Таловая.

На тренинге, который как всегда проходил в продвинутом формате «фабрика процессов», была смоделирована работа небольшого центра госуслуг, в ходе которой участникам предстояло выявить, оптимизировать и с помощью инструментов бережливого производства добиться решения проблемных вопросов, возникающих на каждом этапе прохождения документов между МФЦ и органом власти.

В ходе занятия участниками были отработаны такие эффективные инструменты, как метод «5 почему» (поиск причин возникновения проблем) и «5С» - система оптимальной организации рабочего пространства и места.

Этим занятием завершен цикл тренингов для руководителей филиалов и лиц, их замещающих. На следующем этапе планируется обучение специалистов.

Бережливое производство – концепция управления учреждением, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Оно предполагает вовлечение в процесс оптимизации каждого сотрудника МФЦ и максимальную ориентацию на заявителей, получающих услуги в центрах «Мои Документы» Воронежской области. Внедрение системы lean-технологий (или бережливых) является одним из путей достижения стабильности функционирования учреждения.

Добавим, что тренинги в формате «фабрики процессов» для сотрудников центров госуслуг проводятся в МФЦ Воронежской области начиная с 2022 года.  


День памяти и скорби: в центрах «Мои Документы» прошла минута молчания

22.06.2023

В четверг, 22 июня 2023 года, в День памяти и скорби, во всех МФЦ Воронежа и Воронежской области прошла минута молчания в честь погибших воинов и мирных граждан в годы Великой Отечественной войны. Посетители и сотрудники многофункциональных центров склонили головы в память о тех, кто не вернулся с войны, пал в битвах, погиб в плену или концлагерях, но стоял до последнего во имя Великой Победы. Для торжественности момента в помещениях МФЦ была включена аудиозапись в исполнении диктора Центрального телевидения Гостелерадио СССР Игоря Кириллова.  

Общегосударственное мероприятие началось одновременно во всех регионах России в 12:15 по Москве. Это время выбрано не случайно – именно тогда в 1941 году в эфир вышло радиообращение правительства к советским гражданам, которое начиналось со слов: «22 июня 1941 года зловещим вихрем война ворвалась в каждый дом, в каждую семью!..»

Также сегодня во время акции по всей стране, и в том числе в нашем регионе, ненадолго прервалось теле- и радиовещание, остановился общественный транспорт, личные автомобили, работа на предприятиях. Россияне вспоминали и скорбели о соотечественниках, на чью долю выпало застать самую кровопролитную войну в истории человечества.

Добавим, что в День памяти и скорби жители всех городов России традиционно возлагают цветы к памятникам и мемориалам, проводят митинги и другие памятные мероприятия.

 

Сотрудники МФЦ Воронежской области удостоены Благодарственных писем Губернатора Воронежской области

22.06.2023

22 июня руководитель департамента цифрового развития Денис Владимирович Волков вручил Благодарственные письма Губернатора Воронежской области директору многофункционального центра Сергею Викторовичу Котляренко и семи специалистам МФЦ:

  • Бадьиной Лире Александровне — специалисту СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г.Воронежа;
  • Власовой Маргарите Александровне — специалисту отдела по работе с обращениями граждан АУ «МФЦ»;
  • Ганделидзе Ирине Михайловне — специалисту СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1;
  • Голотвиной Наталии Викторовне — специалисту учебно-методического отдела АУ «МФЦ»;
  • Дроновой Ольге Сергеевне — специалисту центра «Мои Документы» в Коминтерновском районе «Северный» г.Воронежа;
  • Лифатову Дмитрию Дмитриевичу — заместителю начальника отдела оперативного мониторинга и проверок АУ «МФЦ»;
  • Резниковой Валерии Сергеевне — специалисту центра «Мои Документы» в Коминтерновском районе г.Воронежа.

Губернатор Александр Викторович Гусев выразил искреннюю благодарность за оказание содействия при проведении мероприятий частичной мобилизации на территории Воронежской области.


Меры поддержки для пострадавших жителей Белгородской области

21.06.2023

Граждане, зарегистрированные по месту жительства на территории Белгородской области в населенных пунктах, подвергшихся или подвергающихся обстрелам, могут оформить следующие меры социальной поддержки:

- единовременную материальную помощь в размере 10 000 рублей;

- единовременную финансовую помощь в связи с частичной утратой имущества первой необходимости или невозможностью использования предметов первой необходимости в размере 50 000 рублей.

Выплаты предусмотрены на каждого члена семьи и предоставляются автоматически в беззаявительном порядке на основании имеющихся данных. Также граждане, вынужденно покинувшие свои дома, могут подать заявление самостоятельно на портале Госуслуги.Белгородская область.

Если жители приграничных территорий Белгородской области в данный момент находятся на территории Воронежской области, специалисты центров «Мои Документы» Воронежской области окажут консультационную помощь при заполнении заявлений в секторах пользовательского сопровождения. С собой понадобятся паспортные данные и реквизиты счета для перечисления выплат.

Подробная информация - в филиалах МФЦ и в центре телефонного обслуживания +7(473)226-99-99.


В центрах «Мои Документы» можно отказаться от сбора биометрических данных

20.06.2023

Единая биометрическая система — это цифровая платформа, которая позволяет гражданину проходить удаленную идентификацию и (или) аутентификацию биометрических данных для получения отдельных видов услуг. Например, с ее помощью можно оформить финансовые услуги, электронную подпись, получить Карту болельщика, авторизоваться на Госуслугах. В системе размещается и обрабатывается изображение лица человека и запись голоса.

Регистрация в Единой биометрической системе происходит с помощью мобильного приложения «Госуслуги Биометрия» или в отделениях банков. Узнать, зарегистрированы ли ваши данные, можно в личном кабинете на портале Госуслуг в разделе «Профиль» - «Биометрия».

Чтобы отказаться от сбора и размещения биометрических персональных данных, физическим лицам необходимо обратиться в многофункциональные центры г.Воронежа и Воронежской области. В дальнейшем в случае необходимости свой отказ гражданин вправе отозвать, подав соответствующее заявление через МФЦ.

Сервисом можно воспользоваться в любом центре госуслуг вне зависимости от места регистрации. Обратиться с заявлением могут граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, а также законные представители несовершеннолетнего, недееспособного или ограниченно дееспособного лица.

Услуга предоставляется бесплатно.

Для подачи отказа или его отзыва необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, СНИЛС (по желанию), в случае обращения законного представителя – документ, подтверждающий его права.

Оригинал заявления останется у заявителя, а МФЦ в течение одного дня направит оператору Единой биометрической системы сведения об отказе или отзыве отказа.

Узнать подробную информацию об услуге и порядке ее предоставления можно в филиалах МФЦ и центре телефонного обслуживания (473) 226-99-99.


Военная служба по контракту: сотрудники МФЦ в с.Воробьевка приняли участие в выездной консультации

19.06.2023

Консультации о преимуществах поступления на военную службу по контракту в Вооруженные Силы РФ осуществляются в центрах «Мои Документы» г.Воронежа и Воронежской области уже более двух месяцев: информирование граждан взяло старт в начале апреля.

Специалисты филиалов МФЦ рассказывают заявителям о денежных выплатах, федеральных, областных и муниципальных мерах поддержки военнослужащего и его семьи, дополнительных социальных льготах и гарантиях, а также дают исчерпывающие ответы, касающиеся требований к кандидатам и необходимым документам. Получить консультацию можно у администраторов центров, специалистов окон обслуживания заявителей, а в секторах пользовательского сопровождения - подать заявку через портал Госуслуг на прохождение службы.

В настоящее время центры «Мои Документы» расширяют способы и возможности предоставления информации на данную тему посредством выездных мероприятий. 15 июня в селе Воробьевка состоялась первая подобная акция. Руководителем филиала АУ «МФЦ» Гордиенко Сергеем Михайловичем совместно с помощником начальника отдела по призыву и контракту Ульвачевым Александром Митрофановичем было проведено выездное мероприятие по информированию населения о преимуществах службы по контракту в Вооруженных Силах РФ. На мероприятии также присутствовали директор местного филиала газораспределительной компании, глава КФХ, начальник территориального отдела Воробьевского района управления Гостехнадзора Воронежской области.

Встреча проходила на территории и при поддержке филиала газораспределительной компании. Обсуждавшаяся повестка вызвала немалый интерес у собравшихся: выступавшим было задано множество вопросов, всем присутствующим раздали агитационный материал.

На базе МФЦ также организовано телефонное консультирование по вопросам прохождения военной службу по контракту. Позвонив по номеру 122 на горячую линию, гражданин может получить всю интересующую его информацию по данному вопросу. С апреля этого года нами уже было проведено около 3 тысяч подобных консультаций.


Сохраним память для будущих поколений! МФЦ участвует в проекте «Лица Победы»

16.06.2023

В преддверии Дня памяти и скорби Музей Победы на Поклонной горе приглашает присоединиться к масштабному Всенародному историческому проекту «Лица Победы», который сохраняет память о военном поколении.

«Этот проект даёт возможность каждому увековечить память о своих родственниках, воевавших на фронте, сражавшихся в подполье или партизанских отрядах, работавших в тылу, и передать свои семейные истории на вечное хранение в Музей Победы. Участие в создании столь масштабного архива позволит почувствовать причастность каждой семьи, каждого человека к общей истории нашей страны», – отметил директор Музея Победы Александр Школьник.

Жители нашего региона уже сохранили в Музее Победы тысячи историй о своих близких. Для внесения истории необходимы фотография и биография родственника. Передать материалы можно самостоятельно на сайте проекта или в любом филиале МФЦ. После проверки модераторами карточка с информацией станет доступна на сайте проекта. Также каждый участник проекта, приехав в Москву, может прийти в Музей Победы и показать детям и внукам портрет своего предка в мультимедийной экспозиции «Лица Победы».

Сохраним память для будущих поколений вместе с Музеем Победы!


МФЦ в прямом эфире! Рассказали о сведениях из Единого государственного реестра недвижимости

15.06.2023

«Сведения из ЕГРН: новое в законодательстве» – тема очередной онлайн-консультации, которая прошла в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Эфир провела заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко.

Она рассказала:

  • для чего нужна выписка из ЕГРН;
  • какую информацию можно узнать с помощью этого документа;
  • куда обратиться за выпиской из ЕГРН.

Также Кристина Тарасенко ответила на поступившие вопросы.

Предлагаем вашему вниманию карточки с тезисами по итогам онлайн-консультации. 


Государство для людей. В МФЦ внедряется новая концепция построения госуправления

15.06.2023

Заместитель директора по развитию системы оказания услуг – руководитель регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Воронежской области Ирина Семеренко приняла участие в работе международной конференции «ИТ-Диалог – Белые ночи 2023», которая прошла в среду, 14 июня, в Санкт-Петербурге.

Основной темой мероприятия стала «Клиентоориентированность государства как основа взаимного доверия граждан и власти». Организатором конференции выступило правительство северной столицы при поддержке Аналитического центра при Правительстве РФ и Российской академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ.

Участники ознакомились с передовой практикой регионов в создании цифровых клиентоцентричных госуслуг и построении обратной связи. А также обсудили новую концепцию государственного управления под названием «Государство для людей», вопросы оптимизации госуслуг, построения цифрового государства, внедрение проектного управления и др.  


«Смартфон – не просто телефон»! Сотрудники МФЦ Воронежской области обучают пожилых людей цифровой грамотности

14.06.2023

Учиться никогда не поздно! Некоторые пожилые воронежцы предпочитают посвящать свое свободное время не только домашним делам и воспитанию внуков, но и освоению чего-то нового, например, смартфона. В этом им помогают специалисты многофункционального центра. 

14 июня сотрудники учебно-методического отдела МФЦ Воронежской области провели для двух десятков пенсионеров первое занятие по цифровой грамотности в рамках Всероссийского проекта «Смартфон – не просто телефон», на котором рассказали, как установить и обновить мобильное приложение «Госуслуги», создать учетную запись, а также - обезопасить себя от мошенников и защитить персональные данные. 

Обучение специалистами МФЦ проводилось по приглашению общественной организации «Молодая Гвардия Единой России».

«В современном мире люди преклонного возраста очень редко бывают «продвинутыми» пользователями компьютеров, смартфонов и прочих «гаджетов». Однако, именно они чаще всего нуждаются в них больше остальных. Например, освоив смартфон, пожилой человек может освободить себя от мучительного хождения по инстанциям и утомительного стояния в очередях, а также быть в курсе любой касающейся его информации на Госуслугах», - отметили организаторы проекта.

Кроме того, знание электронных услуг позволит пенсионерам не выходя из дома, например, записаться к врачу, получить справку из Социального фонда и даже оформить в собственность дачу или гараж.

«Я хожу на занятия с первых дней. Очень нравится, познавательно! Программа идет, ребята такие добродушные, вежливые. Мы уже стали понимать приложения, все в смартфонах. Настолько интересно ходить, что бегом сюда бежим и забываем, что мы в таком возрасте, и как первоклашки обучаемся!» - поделилась Алла Зиновьевна Кудашкина

Следующее занятие сотрудники учебно-методического отдела МФЦ планируют провести непосредственно в одном из городских филиалов МФЦ, где в секторе пользовательского сопровождения пожилые воронежцы могут на практике освоить то, что изучали в теории. Например, создать на Госуслугах собственную учетную запись и получить необходимую услугу.

 

Будем рады встретиться с вами в прямом эфире! В этот четверг расскажем о сведениях из ЕГРН

14.06.2023

«Сведения из Единого государственного реестра недвижимости»: новое в законодательстве» – тема очередной онлайн-консультации, которая пройдет в этот четверг, 15 июня, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область». Трансляцию проведет постоянная ведущая Кристина Сергеевна Тарасенко, заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа.

В ходе прямого эфира мы расскажем:

  • для чего нужна выписка из ЕГРН?
  • какую информацию можно узнать с помощью этого документа?
  • куда обратиться за выпиской из ЕГРН?

Кроме того, представитель МФЦ ответит на поступившие вопросы граждан.

Напоминаем, что у вас есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

Прямой эфир в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» состоится в четверг, 15 июня. Начало – ровно в 12 часовСверим часы!


Поздравление с Днем России

12.06.2023


Уважаемые заявители! Обращаем внимание на изменение графиков работы филиалов МФЦ 12-13 июня

07.06.2023

В связи с празднованием Дня России в понедельник, 12 июня, во всех центрах «Мои Документы» г.Воронежа и Воронежской области — выходной день.

С 13 июня центры «Мои Документы» ведут прием заявителей в соответствии с обычными графиками работы, за исключением филиалов в:

  • пгт.Анна;
  • г.Нововоронеж;
  • г.Новохоперск;
  • г.Павловск;
  • г.Семилуки.

В данных многофункциональных центрах 13 июня - выходной день.

Планируя свой визит, уточняйте информацию о работе филиалов МФЦ в центре телефонного обслуживания: 8 (473) 226-99-99.


Специалисты центров «Мои Документы» продолжают консультировать граждан о прохождении военной службы по контракту

06.06.2023

В многофункциональных центрах г.Воронежа и Воронежской области можно получить консультацию о поступлении на военную службу по контракту в Вооруженные Силы РФ.

Специалисты филиалов МФЦ информируют обратившихся граждан по вопросам денежных выплат, федеральных, областных и муниципальных мерах поддержки, предусмотренных законодательством для военнослужащего и его семьи, дополнительных социальных льготах и гарантиях.

Желающие поступить на военную службу по контракту могут получить исчерпывающие ответы по требованиям к кандидатам и необходимым документам. Для удобства заявителей в секторах информирования и ожидания филиалов размещены информационные листовки на данную тему.

За предоставлением информации также можно обратиться к администраторам или специалистам окон обслуживания заявителей, а в секторах пользовательского сопровождения подать саму заявку через портал Госуслуг. Сотрудники МФЦ в случае необходимости всегда готовы оказать содействие в получении услуги в электронном виде.


Минэкономразвития включило МФЦ Воронежской области в группу регионов-лидеров по эффективности деятельности многофункциональных центров

05.06.2023

Рейтинг за 2022 год был озвучен на Всероссийской Конференции многофункциональных центров 2023, которая прошла 2 июня в Нижнем Новгороде. Всего в группу с высокой эффективностью вошли 35 МФЦ субъектов РФ. 

Эксперты Министерства экономического развития РФ оценивали регионы по следующим критериям:

  • доступность получения услуг для горожан,
  • качество, клиентоцентричность и сервис,
  • уровень цифровых технологий при предоставлении услуг.

Конференция носила название «МФЦ в условиях цифровой трансформации». Представителями Воронежской области выступили директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко и заместитель директора – руководитель регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Воронежской области Ирина Семеренко.

На Конференции были рассмотрены ключевые проблемы и вызовы, стоящие перед центрами «Мои Документы» в связи с развитием высоких технологий и новыми требованиями к оказанию государственных и муниципальных услуг. Также в ходе обсуждения были затронуты вопросы, касающиеся возможности использования цифровых сервисов для улучшения качества и доступности услуг.

В центре внимания были следующие темы:

  • «Региональные центры оптимизации. Планы на 2023 год»
  • «Взаимодействие МФЦ с инфраструктурой электронного правительства: задачи и перспективы»
  •  «Оценка деятельности МФЦ: доступность, качество, инновационность»
  • «О системе учёта обращений заявителей в секторе пользовательского сопровождения»
  • «Новая роль МФЦ в новых реалиях»

С докладами выступили представители Минэкономразвития России и Минцифры России, Агентства стратегических инициатив, эксперты Центра развития МФЦ Фонда «ЦСР», директоры МФЦ Белгородской, Калужской, Московской, Тульской областей и города Севастополь.


Установить кодовое слово для получения телефонной консультации клиентской службы Социального фонда теперь можно в МФЦ

02.06.2023

Обратившись в Социальный фонд по телефону, граждане часто просят уточнить размер своей пенсии или сумму социальных выплат. Однако специалисты не имеют права разглашать информацию, содержащую персональные данные, ведь позвонивший может оказаться мошенником.

Теперь, назвав кодовое слово, можно задать интересующий вопрос на пенсионную и социальную тематику и получить телефонную консультацию о состоянии своего индивидуального лицевого счета, размере пенсии, остатке материнского капитала и другим вопросам.

Эта функция разработана для удобства граждан и позволяет максимально оперативно решать возникшие вопросы.

Как установить кодовое слово?

  1. Обратиться в центры «Мои Документы» г. Воронежа и Воронежской области. С собой понадобятся документ, удостоверяющий личность, и номер телефона, с которого планируется получение консультаций (можно указать до 3 номеров).
  2. Самостоятельно установить кодовое слово на сайте Социального фонда России. Сделать это можно как из дома, так и в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ. В случае возникновения затруднений специалисты центров окажут консультационную поддержку.

Кодовым словом может быть любая комбинация из букв и (или) цифр от 3 до 10 символов или ответ на секретный вопрос.

При подаче заявления в МФЦ секретный код отобразится в личном кабинете гражданина на сайте Социального фонда не позднее 2 рабочих дней с даты обращения.

Подробную информацию об услуге можно получить на сайте mydocuments36.ru и в call-центре МФЦ +7 (473) 226-99-99.
 


Техосмотр - через МФЦ. Новая услуга для владельцев самоходной техники

01.06.2023

Центры «Мои Документы» Воронежской области расширяют количество предоставляемых услуг населению. Теперь в любом МФЦ Воронежа и региона владельцы самоходной техники могут подать заявление на прохождение технического осмотра.

Согласно законодательству к самоходным машинам относятся: тракторы, самоходные дорожно-строительные машины, коммунальные, сельскохозяйственные машины, внедорожные автомототранспортные средства и другие наземные безрельсовые механические транспортные средства, на которые оформляются паспорта (электронные паспорта) самоходных машин и других видов техники.

Другие виды техники включают в себя: прицепы (полуприцепы), агрегаты, орудия и прочее оборудование, необходимые для выполнения функций самоходных машин.

Подача заявителем всех необходимых документов через МФЦ освобождает его от дальнейшего хождения по инстанциям - представители технадзора сами связываются с ним и назначают удобную дату, время и место проведения техосмотра.

Для прохождения технического осмотра всех перечисленных выше средств владельцу следует предоставить следующие документы:

  • заявление установленной формы;
  • доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя владельца машины (если заявление подается через доверенное лицо);
  • копии страниц 2, 3 и 5-12 паспорта владельца машины или его представителя;
  • квитанцию (платежное поручение) об оплате государственной пошлины в размере 400 рублей;
  • квитанцию об оплате сбора - 218 рублей за осмотр одной самоходной машины и 150 рублей за осмотр прицепа.

Срок предоставления услуги составляет не более 30 рабочих дней с даты приема документов.

Напомним, что помимо техосмотра в центрах «Мои Документы» доступны еще две услуги регионального Управления государственного технического надзора. Это:

  • Прием экзаменов на право управления самоходными машинами и выдача (замена) удостоверений тракториста-машиниста (тракториста) при его утрате или хищении;
  • Осуществление государственной регистрации самоходных машин и других видов техники.

Всероссийский социальный проект «Семья — основа мира»

01.06.2023

Патриаршей комиссией по вопросам семьи, материнства и детства совместно с Ассоциацией организаций по защите семьи разработан и реализуется многоэтапный Всероссийский социальный проект «Семья – основа мира».

Его цель – укрепление в обществе положительного образа материнства, отцовства, детства, а также семьи, в которой счастливо живут несколько поколений.

Задача состоит в том, чтобы на примерах реальных российских семей показать дружные и доверительные отношения среди родных, рассказать успешные истории тех, для кого опорой является традиционная семья.

В образах проекта, размещенных на билбордах и в видеороликах в социальных сетях, каждый человек может узнать себя и увидеть свою значимую роль в создании успешной, любящей, крепкой и благополучной семьи.

Ко Дню защиты детей координаторы проекта «Семья – основа мира» подготовили новый материал – детские рисунки на тему «Семья». Предлагаем вам ознакомиться с ними.


МФЦ приступил к выдаче загранпаспортов нового поколения

31.05.2023

Хорошая новость для жителей нашего региона, выезжающих за рубеж на отдых или в деловые поездки! С 1 июня 2023 года в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области возобновляется прием заявлений о выдаче загранпаспорта с электронным носителем информации, который до этого был временно приостановлен.

По сообщению МВД России, ситуация изменилась в связи с налаживанием поставок комплектующих для микросхем, используемых при изготовлении паспортно-визовых документов нового поколения. Кроме того, АО «Гознак» выразил готовность обеспечить изготовление заграничных паспортов с электронным носителем информации.

Подать документы на новый биометрический загранпаспорт можно в следующих филиалах МФЦ нашего региона:

  • СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа (пр-т Революции, д. 33Б);
  • СМАРТ-МФЦ в Лискинском районе (г. Лиски, ул. Маршала Жукова, д. 1);
  • центр "Мои Документы" в Россошанском районе (г.Россошь, ул. Пролетарская, д.76);
  • центр "Мои Документы" в г. Борисоглебске (г. Борисоглебск, ул. Народная, д. 50); 
  • центр "Мои Документы" в Павловском районе (г. Павловск, ул. 1 Мая, д. 23).

Для получения загранпаспорта нового образца совершеннолетним гражданам необходимо предоставить заполненное заявление, паспорт гражданина РФ, имеющийся загранпаспорт (в случае, если его срок действия еще не истек), а также военный билет для заявителей мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет. Для оформления международного документа детям дополнительно еще понадобятся: заполненное заявление от законных представителей, паспорт ребенка (после 14 лет), его свидетельство о рождении, паспорт одного из родителей. Полный перечень необходимых документов представлен на сайте mydocuments36.ru.

Фотографирование заявителя и сканирование папиллярных узоров его пальцев рук осуществляется непосредственно в центрах.

Обращаем внимание, что при получении услуги в МФЦ госпошлина оплачивается только по квитанции, представленной на сайте или выданной вам в филиале. Скачать квитанции и формы заявлений на получение загранпаспорта можно в специальном разделе сайта.

Документ будет готов через месяц, если гражданин обращался за услугой по месту регистрации, через три месяца – в случае подачи заявления по месту пребывания.

 
 

«История успеха сотрудников МФЦ»: Надежда Гераськина

30.05.2023

Сегодня своим секретом успеха поделится с нами Надежда Владимировна Гераськина, которая в настоящее время занимает должность заместителя руководителя филиала АУ «МФЦ» в Советском районе г. Воронежа.

Надежда Гераськина закончила Воронежский государственный педагогический университет по специальности «Преподаватель физической культуры и спорта», а затем получила диплом юриста в Московском институте экономики, менеджмента и права.  

Свою трудовую деятельность начала в 2013 году юрисконсультом в филиале АУ «МФЦ» в Коминтерновском районе г. Воронежа. Работала в отделе оформления документов по принципу «одного окна» - занималась консультированием заявителей. Эта должность требовала очень высокой компетентности и профессионализма, и Надежда с ней прекрасно справлялась, проявляя при этом удивительную отзывчивость и чуткость к людям и, в первую очередь, в отношении социально незащищенных групп населения. Надежда активно участвовала в бесплатном выездном обслуживании и консультировании на дому участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним лиц.

«Так совпало в моей жизни, что развитие сети МФЦ и развитие моей профессиональной деятельности шло совместно, - рассказывает Надежда, - увеличивался спектр оказываемых услуг, все большее количество людей стало к нам обращаться, и все больше необходимых знаний требовалось мне для помощи людям в решении их жизненных задач при оказании услуг нашего центра».

В 2019 году Надежда Владимировна была направлена на курсы повышения квалификации в ФГБУ ВО «Российская Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», что дало ей дальнейший сильный импульс для развития профессиональной деятельности и карьеры. В июне 2022 года она была назначена на должность заместителя руководителя филиала АУ «МФЦ» в Советском районе города Воронежа, которую занимает и в настоящее время.

По словам коллег, Надежде Владимировне присущи отзывчивость, ответственность, а также незаурядные организаторские способности – она может довольно быстро сплотить коллег для достижения поставленной задачи, что всегда позволяет получать необходимый результат.

Однако, по мнению самой Надежды Гераськиной, черты характера, способности и даже темперамент играют лишь второстепенную роль для достижения успеха. Главное – это труд и желание работать и помогать людям.

«Все годы работы в АУ «МФЦ» позволили мне не только добиться успеха в профессиональной деятельности, но и понять главное – помощь людям является приоритетной в моей жизни!» - и это не просто слова. Всеми своими профессиональными действиями и поступками Надежда Гераськина каждый день доказывает это на деле.

Уважаемые друзья! Приглашаем вас на работу в МФЦ! И, возможно, что через пару-тройку лет вы тоже станете героем нашего проекта «История успеха сотрудников МФЦ». Ждем ваше резюме: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..


Эртильский МФЦ возглавил Михаил Проценков

30.05.2023

Новым руководителем центра «Мои Документы» в городе Эртиле стал Михаил Проценков, который до этого назначения занимал должность заместителя руководителя данного филиала.

Михаил Владимирович хорошо знаком со сферой госуслуг. В автономном учреждении Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в должности заместителя руководителя филиала в г. Эртиле он трудился с декабря 2015 года.

Помимо организации эффективной работы многофункционального центра в г.Эртиле, в обязанности Михаила Проценкова будет входить координация деятельности расположенных на территории Эртильского района офисов «Мои Документы» в поселке Первомайский, селах Ростоши и Щучье.  

Михаил Владимирович является уроженцем города Воронеж. В 2011 году окончил Воронежский институт высоких технологий по специальности «Управление персоналом».

До прихода в МФЦ занимал различные должности в местных филиалах Росреестра (2008-2012 гг.) и Кадастровой палаты (2012-2015 гг.).

На новом посту в качестве главной задачи считает оказание всесторонней помощи гражданам в самых различных жизненных ситуациях при получении государственных и муниципальных услуг.

«Человек приходит в МФЦ, как правило, с проблемой той или иной сложности, и очень важно, чтобы он оставлял МФЦ с положительным решением своего вопроса, в хорошем настроении и с желанием приходить снова!» - отмечает Михаил Проценков.


Центры «Мои Документы» приглашают семьи мобилизованных граждан за оформлением мер социальной поддержки

26.05.2023

В центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области семьи мобилизованных граждан имеют возможность оформить ряд мер социальной поддержки.

Напомним, что согласно действующему законодательству и разъяснениям Социального фонда России граждан, призванных на военную службу в рамках частичной мобилизации, отнесли к категории граждан, призванных на военную службу по призыву.

Соответственно, семье мобилизованного гражданина может быть назначено единовременное пособие беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, в размере 36278,84 руб. и ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, в размере 15548,07 руб. Добавим, что эти меры оказываются государством независимо от наличия права на другие виды поддержки.

Кроме того, данные семьи вправе обратиться в МФЦ за ежемесячным пособием в связи с рождением и воспитанием ребенка иежемесячной выплатой в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка. Важно отметить: при их назначении не будут учитываться доходы члена семьи, призванного на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ. В нашем регионе в 2023 году максимальный размер каждого из указанных пособий составляет 11992,00 руб. При принятии решения о предоставлении меры социальной поддержки его назначение осуществляется на 6 месяцев на основании документов (сведений), подтверждающих факт призыва на военную службу по мобилизации, представленных заявителем самостоятельно.


Оно того стоит! Специалисты российских центров «Мои Документы» повышают уровень квалификации в МФЦ Воронежской области

25.05.2023

Воронежский МФЦ зарекомендовал себя в качестве эффективной тренинговой и обучающей платформы для специалистов госуслуг из других регионов России. Обучение на его базе проводится с 2021 года. За это время усовершенствовать свои профессиональные навыки смогли сотрудников МФЦ из Курской, Рязанской, Липецкой, Кировской, Калужской областей, республик Адыгея, Башкортостан и Марий Эл.

На этот раз повысить свою квалификацию приехали 6 сотрудников многофункциональных центров из двух регионов: Республики Адыгея и Республики Марий Эл. Продолжительность курса составила 4 рабочих дня.

Специалисты Воронежского центра «Мои Документы» разработали для гостей новую программу повышения квалификации - об основах предоставления государственных, муниципальных и иных услуг в электронной форме.

Подготовленный учебный материал является уникальным и направлен на совершенствование уже имеющихся и формирование новых профессиональных навыков при работе с заявителями в процессе получения электронных госуслуг. Приехавшие специалисты смогли больше узнать о глобальной цифровой трансформации госуслуг и о правовом регулировании их предоставления в электронном виде, о защите персональных данных, использовании электронной подписи, а также об особенностях работы суперсервисов, которые включают в себя самые разные направления – от рождения ребенка и поступления в вуз онлайн до цифрового исполнительного производства и правосудия.

Большой интерес у слушателей всегда вызывают практические занятия. На этот раз обучающиеся приняли участие в деловой игре и выездном практикуме, где они смогли отработать порядок действий специалиста при консультационной и организационно-технической поддержке заявителей.

По итогам обучения директором АУ «МФЦ» Сергеем Викторовичем Котляренко всем прошедшим подготовку специалистам были вручены удостоверения о повышении квалификации. Сами выпускники одобрительно отозвались о пройденном курсе и поделились своими положительными отзывами.

Хасанова Марина, ведущий специалист ГБУ Республики Адыгея «МФЦ»:

«В течение 4-х дней проходила обучение по программе повышения квалификации в центре «Мои Документы» Воронежской области.

Особое внимание было уделено актуальной теме - предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Я узнала много нового о цифровых платформах органов власти, защите персональных данных, о работе с суперсервисами портала Госуслуг, которые пользуются особой популярностью — например, Госключ, Карта болельщика, Рождение ребенка.

Уверена, что полученные навыки мне точно помогут в дальнейшей работе!».

Гайдаенко Елена, начальник Сектора сопровождения электронных услуг АУ Республики Марий Эл «Дирекция МФЦ»:

«Хочу поделиться впечатлениями об обучении по программе дополнительного образования, которое я прошла в воронежском многофункциональном центре.

Сам процесс был очень интенсивным. Отмечу практические занятия в секторах пользовательского сопровождения — всегда интересно посмотреть, как организовано предоставление электронных услуг в других регионах, и, конечно же, перенять опыт коллег.

Особенно запомнилась деловая игра - мы смоделировали ситуацию рабочего процесса при работе с заявителем, желающим самостоятельно получить услугу в электронном виде. Спасибо за полученные знания!».


23 мая специалисты Управления Роспотребнадзора проконсультировали посетителей центров «Мои Документы»

23.05.2023

Прием граждан прошел в СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г.Воронежа и в СМАРТ-МФЦ г.Лиски.

Граждане смогли получить бесплатную квалифицированную консультацию по всем интересующим вопросам и спорным ситуациям, связанным с потребительскими правами, в том числе:

  • о правилах возврата товара в магазины;
  • о возможности компенсации морального вреда;
  • о досудебном и судебном порядке рассмотрения споров.

Двум заявителям на безвозмездной основе специалисты Управления помогли составить претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Напомним, что личный прием граждан сотрудниками Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей проводится в многофункциональных центрах на постоянной основе каждый второй и четвертый вторник месяца.

Консультации также можно получить в онлайн-режиме каждый вторник с 14.00 до 16.00 по предварительной записи.

Подробную информацию о графиках приема и предварительной записи можно уточнить на сайте «Мои Документы» или в центре телефонного обслуживания (473) 226-99-99.


Делаем город комфортнее! Продолжается Всероссийское онлайн-голосование за новые объекты благоустройства

19.05.2023

С 15 апреля по 31 мая жители Воронежской области могут определить, какой сквер, парк, набережную или иную территорию нужно привести в порядок в первую очередь. Онлайн-голосование за объекты благоустройства проходит в рамках национального проекта «Жилье и городская среда».

Сделать свой выбор могут граждане старше 14 лет несколькими способами.

Один из них – обратиться за помощью к волонтерам, которые с 15 апреля начали свою работу в центре «Мои Документы» в Коминтерновском районе г.Воронежа (ул. Дружинников, 3б), а также в торговых центрах и других социально-значимых объектах. Волонтеры консультируют жителей по вопросам формирования комфортной городской среды, демонстрируют с помощью планшета территории, участвующие в голосовании, и помогают авторизоваться для выбора понравившегося объекта благоустройства.

Также выбрать объект, который больше всего нуждается в обновлении, можно на Всероссийской платформе gorodsreda.ru или в личном кабинете на портале Госуслуг, в том числе — в секторах пользовательского сопровождения филиалов МФЦ.

Каждый участник сможет выбрать одну территорию для благоустройства или проголосовать за дизайн-проекты ранее отобранных территорий. Отдать голос можно только за объект, расположенный в муниципальном образовании, в котором официально зарегистрирован гражданин. 

В Воронежской области голосование пройдет в следующих 11 населенных пунктах:

  • г. Воронеже;
  • г. Лиски;
  • г. Россоши;
  • г. Нововоронеже;
  • г. Острогожске;
  • г. Павловске;
  • г. Боброве;
  • г. Семилуки;
  • Борисоглебском городском округе;
  • Бутурлиновском городском поселении;
  • Елань-Коленовском городском поселении Новохоперского района

Итоги будут опубликованы на портале проекта gorodsreda.ru. Планируется, что общественные территории, набравшие наибольшее количество голосов, благоустроят уже в 2024 году.

 

Специалисты центров «Мои Документы» из трех регионов России повысили квалификацию в МФЦ Воронежской области

18.05.2023

Одно из направлений многогранной деятельности многофункционального центра Воронежской области, которое сегодня активно развивается, - обучение по дополнительной образовательной программе повышения квалификации «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

18 мая 2023 года состоялся очередной выпуск специалистов сферы госуслуг. В этот раз курсы были организованы для сотрудников центров «Мои Документы» из Кировской области, Республики Адыгея и Республики Башкортостан.

Обучение проводилось в течение четырех дней опытными сотрудниками учебно-методического отдела и психологами отдела по работе с персоналом. Слушатели разобрали нестандартные ситуации при предоставлении государственных услуг МВД России, узнали о правовом регулировании и особенностях оказания услуг Росреестра, Фонда пенсионного и социального страхования, ЗАГС.

Практические занятия велись с первого же дня и включали в себя решение тестов, кейсов и интерактивные упражнения.

Отдельный модуль образовательной программы был посвящен психологической подготовке специалистов. Как говорить, чтобы вас услышали? Как развить интеллектуальные способности и навыки публичного выступления? Каковы особенности работы с возражениями в общении? На эти и другие вопросы ответили высококвалифицированные специалисты МФЦ Воронежской области, найдя индивидуальный подход к каждому обучающемуся, основываясь на его личностных особенностях.

По окончании курса директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко в торжественной обстановке вручил выпускникам удостоверения о повышении квалификации.


МФЦ в прямом эфире! Подписчики Телеграм-канала «МФЦ Воронежская область» узнали, как переселенцам из Херсонской области получить жилищный сертификат

18.05.2023

18 мая заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа Кристина Тарасенко провела онлайн-консультацию в Телеграм-канале "МФЦ Воронежская область".

Тема - «Получение жилищных сертификатов и единовременной денежной выплаты жителями Херсона и части Херсонской области».   

Основные моменты прямого эфира представлены в карточках.

Данные размещены с согласия субъекта персональных данных


Расскажем о жилищных сертификатах для переселенцев из Херсонской области

16.05.2023

В этот четверг, 18 мая, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» пройдет новая онлайн-консультация. Темой эфира станет «Получение жилищных сертификатов и единовременной денежной выплаты жителями Херсона и части Херсонской области».

Консультацию проведёт постоянная ведущая, заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Сергеевна Тарасенко.

Услуга по предоставлению жилищных сертификатов и единовременной денежной выплаты жителями Херсона и части Херсонской области - относительно новая для центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области.

При этом сотрудники МФЦ обслуживают в приоритетном порядке переселенцев из нового субъекта России.

В ходе консультации ведущая расскажет обо всех этапах приобретения жилья за счет средств жилищного сертификата. От получения документа до оформления сделки.

А также подробно ответит на следующие основные вопросы:

  • Каким условиям должен соответствовать заявитель?
  • Какие документы необходимо предоставить?
  • Как правильно составить договор купли-продажи жилья?

Прямой эфир состоится в четверг, 18 мая. Начало – ровно в 12 часов.

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!


Примите участие в благотворительном забеге!

15.05.2023

В субботу, 20 мая 2023 года, в рамках всероссийской акции «Мой бизнес помогает», а также в преддверии ежегодного регионального предпринимательского Форума имени Вильгельма Столля Центром «Мой бизнес» при поддержке Правительства Воронежской области и регионального департамента предпринимательства и торговли проводится благотворительный спортивный праздник.

В рамках мероприятия состоится забег, спортивная зарядка, вручение подарков, для детей предусмотрена отдельная развлекательная программа.

Воронежская область поддерживает инициативу с 2020 года и принимает активное участие в благотворительной акции. Все собранные в рамках проводимого забега средства направляются в Благотворительный Фонд «Общие дети» на нужды тяжелобольных детей.

Размер взноса за участие не установлен. Каждый участник может внести благотворительный взнос в любом размере во время проведения мероприятия или безналичным расчетом на счет Фонда (прикреплены отдельным файлом в приложении к этому материалу). Благотворительный забег состоится 20 мая 2023 года на базе СК «PLATINUM ARENA» поадресу: ул. Димитрова, 1/1 (Дамба Чернавского моста). Начало регистрации на мероприятие в 10:00.

Предварительная регистрация доступна по ссылке: https://mybusinessvrn.timepad.ru/event/2414617/.

К участию в благотворительном забеге приглашаются сотрудники организаций и предприятий различных форм собственности, а также члены их семей. Возраст и уровень физической подготовки не имеет значения.

Реквизиты благотворительной организации "Общие дети" 


15 мая состоится вебинар о защите от мошенников при онлайн-покупках

11.05.2023

В рамках онлайн-проекта «Перезвони Сам» пройдет вебинар «Покупки в интернете безопасно: советы и рекомендации». Департамент информационных технологий, МВД, Роспотребнадзор и представители торговой площадки расскажут о методах мошенничества в сфере онлайн-покупок и основных способах защиты.

Подключиться к вебинару можно по ссылке.

Вебинар начнется 15 мая в 12:00 (МСК) на площадке «ВКонтакте». Все слушатели также могут просмотреть вебинар онлайн, нажав кнопку «Смотреть вебинар» на портале проекта sam.mos.ru. Для того, чтобы принять участие в вебинаре очно, необходимо записаться на мероприятие на портале в поле «Записаться на очный семинар».

Также на портале возможно подписаться на рассылку с информацией о предстоящих вебинарах. Для этого можно заполнить специальную форму.

Проект «Перезвони Сам» был запущен при поддержке Правительства Москвы в 2022 году. Он рассказывает о том, как противостоять телефонному или онлайн-мошенничеству, а также содержит справочник номеров банков и ведомств, в которые можно обратиться для проверки информации.


Коллективы МФЦ Воронежской области принесли дань уважения героям Великой Отечественной войны

10.05.2023

Коллективы центров «Мои Документы» Воронежской области приняли участие в мероприятиях, приуроченных к 78-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне: торжественных митингах и возложениях цветов к мемориалам, памятникам и братским могилам.

В связи с переносом в другой формат в нашей стране шествия «Бессмертный полк» данные акции стали наиболее популярными в этом году.

«Великая Победа, которую одержал наш народ в 1945 году, близка каждому сотруднику МФЦ. Трудно найти в нашей области семью, которую не затронула война: воевал, был ранен или погиб, защищая Родину на фронте отец, дед или прадед. Поэтому мы всегда с особым трепетом и вниманием относимся к проведению праздничных мероприятий к 9 мая. Это один из самых главных праздников для нас!» – отметил директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко.


Сотрудники центров "Мои Документы" Воронежской области читают стихотворение Расула Гамзатова "Журавли"

09.05.2023

 


Поздравление с Днем Победы от коллектива МФЦ Воронежской области

09.05.2023

 

Уважаемые заявители! Обращаем внимание на режим работы центров «Мои Документы» на майские праздники

05.05.2023

1, 8 и 9 мая 2023 года во всех центрах «Мои Документы» г. Воронежа и Воронежской области — выходные дни.

2-7 мая центры «Мои Документы» ведут прием заявителей в соответствии с обычными графиками работы, за исключением филиалов в пгт.Анна, г.Нововоронеже, г.Новохоперске, г.Павловске, г.Семилуки. В данных МФЦ 2 мая - выходной день.

30 апреля, в воскресенье, на 1 час сокращена работа секторов пользовательского сопровождения в:

  • СМАРТ-МФЦ г. Воронежа №1;
  • СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в г.Лиски;
  • СМАРТ-МФЦ в с.Новая Усмань.

Обратиться в смарт-зоны указанных центров за получением услуг в электронном виде можно с 8.00 до 19.00.

Планируя свой визит, уточняйте информацию о работе филиалов МФЦ в центре телефонного обслуживания: (473) 226-99-99. 


Сотрудники центров «Мои Документы» Воронежской области вручили первые паспорта 14-летним гражданам

05.05.2023

В преддверии празднования Дня Победы в филиалах МФЦ стартовали торжественные мероприятия по вручению первых паспортов юным гражданам, достигшим 14-летнего возраста.

Со знаменательным событием ребят уже успели поздравить руководители и специалисты двух центров госуслуг в г. Воронеже: СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе и СМАРТ-МФЦ № 1, а также филиалов в Бутурлиновке, Нижнедевицке, Новохоперске, Панино, Петропавловке, Поворино, Подгоренском, Репьевке и Семилуках. Они пожелали ребятам успехов в учебе, спорте и творческой деятельности, а также вручили памятные подарки.

Специалисты многофункциональных центров рассказали юным жителям Воронежской области об истории возникновения паспорта, проинформировали о сроках его обмена, важности бережного отношения к документу, ответственности за порчу или утерю.

- Все знают, что при достижении 14 лет каждый гражданин Российской Федерации должен получить паспорт - основной документ, удостоверяющий его личность на территории России. Но не у всех момент получения такого важного документа становится праздником. Для меня же этот день был очень запоминающимся благодаря его сотрудникам, -  поделилась одна из участниц торжественных мероприятий Александра Литвинова. - Паспорт, Конституцию РФ и даже букет цветов мне вручил руководитель СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Сергей Иванович Рожков. Очень приятно, что сотрудники многофункциональных центров делают свою работу с большим вниманием к посетителям.

Данные размещены с согласия субъектов персональных данных


Вниманию заявителей! 6-8 мая услуги Росреестра будут недоступны в связи с проведением технических работ

03.05.2023


Три новых способа оформления Карты болельщика

18.04.2023

Хорошая новость для тех любителей спорта, которые еще не являются обладателями Карты болельщика. Стали доступны три новых удобных способа оформления «цифрового пропуска» для прохода на спортивные состязания.

Чтобы сервисы Карты болельщика стали еще доступнее, в Минцифры сделали мобильное приложение, которое поможет сохранить билет и пройти по нему на стадион даже без доступа к Интернету — достаточно показать QR-код из приложения на входе.

С помощью приложения болельщики могут:

  • оформить карту болельщика на себя и на детей;
  • перейти на сайт клуба для покупки билета;
  • сохранить билет на матч (абонемент или аккредитацию) и пройти по нему на стадион;
  • передать билет другому человеку;
  • узнать расписание матчей, стадион проведения, посмотреть место на карте;
  • добавить дату и время матча в календарь;
  • узнать о бонусных программах клубов и многое другое.

Приложение доступно в магазинах:

Если у вас есть загранпаспорт нового образца (на 10 лет) и смартфон с поддержкой бесконтактной передачи данных, карту можно оформить полностью онлайн. Для этого:

  1. зайдите в приложение;
  2. выберите, на кого оформляете карту;
  3. дайте согласие на обработку своих персональных данных;
  4. выберите способ подтверждения личности: «с помощью загранпаспорта»;
  5. подтвердите персональные и контактные данные;
  6. загрузите цветное фото;
  7. подтвердите личность: укажите серию, номер и срок действия загранпаспорта, приложите телефон к пластиковой странице;
  8. отправьте заявление.

Карта болельщика появится в Личном кабинете не более чем через 72 часа.

Кроме того, оформить карту онлайн можно с помощью биометрии, если вы подключены к Единой биометрической системе.

Добавим, что по-прежнему подать заявку на оформление Карты болельщика можно самостоятельно через портал Госуслуг или обратившись в любой центр «Мои Документы» Воронежа или Воронежской области.


Инструкция «Как оформить карту болельщика с помощью загранпаспорта» - скачать.

Инструкция «Как оформить карту болельщика с помощью биометрии» - скачать.  


Сохраните память о родных, принимавших участие в Великой Отечественной войне, поддержав исторический проект «Лица Победы»!

17.04.2023

Всенародный исторический депозитарий – это проект, рассчитанный на хранение информации о более 150 миллионов судеб. В Музее Победы создана "народная экспозиция", в которой участники проекта "Лица Победы" могут найти портрет своего предка и показать его своим детям и внукам.

Главная цель проекта – собрать подлинные истории о каждом, кто прошел через войну и внес свой вклад в победу.

  • более 800 000 личных историй;
  • свыше 250 музеев присоединились к проекту.

Стать участником проекта вы можете:

  • через официальный сайт лицапобеды.рф;
  • в центрах "Мои Документы", воспользовавшись компьютерами в секторах пользовательского сопровождения. В случае возникновения трудностей, сотрудники МФЦ окажут вам содействие по внесению материалов.
  • при личном визите в Музей Победы, расположенном по адресу: г. Москва, Площадь Победы, д.3.

Обратите внимание на то, что все переданные материалы проходят предварительную модерацию. В мультимедийную экспозицию Музея Победы новые истории от участников проекта "Лица Победы" поступают в течение месяца.


В центрах «Мои Документы» Воронежской области можно отдать свой голос за объект благоустройства

17.04.2023

С 15 апреля по 31 мая 2023 года вновь состоится Всероссийское онлайн-голосование за новые объекты благоустройства. Для граждан это отличная возможность самостоятельно решить, какие общественные территории войдут в планы национального проекта «Жилье и городская среда» и будут комплексно обновлены в следующем году.

В Воронежской области голосование пройдет в 11 населенных пунктах:

  • г. Воронеже;
  • г. Лиски;
  • г. Россоши;
  • г. Нововоронеже;
  • г. Острогожске;
  • г. Павловске;
  • г. Боброве;
  • г. Семилуки;
  • Борисоглебском городском округе;
  • Бутурлиновском городском поселении;
  • Елань-Коленовском городском поселении Новохоперского района.

Все объекты для голосования определяются относительно адреса проживания, то есть отдать голос можно только за объект, расположенный в муниципальном образовании, в котором официально зарегистрирован гражданин.

Принять участие в голосовании могут граждане, достигшие 14-летнего возраста, несколькими способами. Один из них – обратиться за помощью к волонтерам, которые с 15 апреля начали свою работу в центре «Мои Документы» в Коминтерновском районе г.Воронежа (ул. Дружинников, 3б), торговых центрах и других социально-значимых объектах.

Волонтеры проконсультируют жителей по вопросам формирования комфортной городской среды, с помощью планшета продемонстрируют территории, участвующие в голосовании, и помогут авторизоваться для выбора понравившегося объекта благоустройства.

Также проголосовать можно на Всероссийской платформе gorodsreda.ru или в Личном кабинете на портале Госуслуг, в том числе — в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ. Доступ к голосованию открылся 15 апреля.

Каждый участник сможет выбрать одну территорию для благоустройства или проголосовать за дизайн-проекты ранее отобранных территорий.

Итоги будут опубликованы на портале проекта gorodsreda.ru. Планируется, что общественные территории, набравшие наибольшее количество голосов, благоустроят уже в 2024 году.  

Инструкция по порядку голосовании за объект благоустройства на портале Госуслуг.


Назначен новый руководитель центра «Мои Документы» в г.Россошь

13.04.2023

Новым руководителем филиала АУ «МФЦ» в г.Россошь назначен 55-летний Николай Чернов.

Николай Викторович – дипломированный юрист, окончил Воронежский экономико-правовой институт. В течение 27 лет служил в органах внутренних дел, более половины из них работал в должности заместителя начальника отдела уголовного розыска ОВД России по Россошанскому району.

За отличие в службе МВД награжден орденом Мужества, медалями трех степеней. В 2016-м вышел на заслуженный отдых по выслуге лет.

В своей новой должности главной задачей считает повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг жителям одного из крупнейших районов Воронежской области.

Помимо организации эффективной работы многофункционального центра в г.Россошь, в обязанности Николая Викторовича будет входить координация деятельности 14 офисов «Мои Документы», расположенных в сельских поселениях района. 


Есть идея? Предложите ее до 26 апреля на третий форум «Сильные идеи для нового времени»

12.04.2023

«Сильные идеи для нового времени» — ежегодный форум, направленный на выявление и поддержку реализации общественно-значимых инициатив   и проектов, которые внесут значимый вклад в укрепление суверенитета России и достижение национальных целей.

Организаторами мероприятия выступают Агентство стратегических инициатив и Фонд Росконгресс.

На открытой крауд-платформе ideas.roscongress.org граждане имеют возможность добавлять и представлять свои идеи и проекты по 6 направлениям:

  • национальная социальная инициатива;
  • национальная технологическая инициатива;
  • национальная кадровая инициатива;
  • национальная экологическая инициатива;
  • предпринимательство;
  • цифровые сервисы.

По итогам отбора 10 лучших инициатив будут представлены Президенту России в рамках Форума «Сильные идеи для нового времени». Также авторы идей, вошедших в топ-листы, получат возможность презентовать свои проекты на мероприятиях, проводимых Фондом Росконгресс, в течение года.

Главные критерии отбора идей на форум:

  • актуальность и значимость;
  • уникальность и инновационность;
  • эффективность по соотношению затрат и результата;
  • наличие грамотного лидера и компетентной команды для реализации.

Предложить свой проект можно до 26 апреля 2023 года.

Справочно

Первый форум «Сильные идеи для нового времени» прошел в ноябре 2020 года, второй форум - в июле 2022 года. За три года на крауд-платформе зарегистрировались более 300 тысяч человек из 85 регионов, опубликовано 35 тысяч идей. Авторы топ-идей получили приглашения на очную часть форумов 2020 и 2022 годов. 20 идей с максимальным потенциалом для общества и экономики были представлены авторами лично Президенту Российской Федерации Владимиру Путину.


Есть вопросы о прохождении военной службы по контракту? Обращайтесь в МФЦ!

11.04.2023

В центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области можно получить консультацию о прохождении военной службы по контракту в Вооруженных Силах РФ.

В МФЦ открыты специальные зоны консультирования, в которых сотрудники информируют обратившихся граждан по вопросам денежного довольствия, дополнительных выплат и социальных гарантий, предусмотренных законодательством для военнослужащего и его семьи.

Кроме того, в многофункциональных центрах за предоставлением информации о преимуществах прохождения военной службы по контракту можно обратиться к администраторам или специалистам окон обслуживания заявителей.

Также в секторах информирования и ожидания филиалов размещены информационные листовки по данной тематике.

Добавим, что в секторе пользовательского сопровождения МФЦ можно подать заявку на поступление на военную службу по контракту. Электронная заявка направляется через специальный сервис портала Госуслуг. Специалисты МФЦ в случае необходимости всегда готовы оказать содействие гражданам в получении услуг в электронном виде.


Сотрудники центров «Мои Документы» Воронежской области вышли на субботник

10.04.2023

8 апреля специалисты многофункционального центра традиционно приняли участие в общегородском субботнике, который прошел в рамках месячника по благоустройству и санитарной очистке территорий.

В этом году в порядок привели участок лесополосы в Коминтерновском районе г.Воронежа - от областной больницы до Олимпика. В помощь добровольцам выделили специализированную технику — в нее сотрудники МФЦ погрузили битое стекло, найденный пластиковый бампер и другой крупногабаритный мусор.

Не остались в стороне и областные филиалы МФЦ — силами трудовых коллективов были убраны прилегающие территории, собрана опавшая листва и сухие ветки, проведена генеральная уборка в самих помещениях центров «Мои Документы».

Ежегодный месячник благоустройства традиционно проводится в апреле. Предполагается, что в этом году в нем примут участие более 80 тыс. человек, будет задействовано более 1000 единиц муниципальной и привлеченной техники предприятий и организаций. В течение месяца запланировано убрать 700 га территории парков, скверов, лесопарковых зон, лесных массивов, бульваров, а также ликвидировать имеющиеся на городских территориях несанкционированные свалки мусора.   


Вниманию представителей садоводческих товариществ и гаражных кооперативов!

07.04.2023

Департамент имущества и земельных отношений Воронежской области информирует о возможности проведения комплексных кадастровых работ за счет внебюджетных средств.

В связи с открытием дачного сезона напоминаем о том, что с вступлением в силу Федерального закона от 22.12.2020 № 445-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», а также в соответствии с положениями Федерального закона от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О кадастровой деятельности» у коллективных сообществ, таких как садоводческие (огороднические) некоммерческие товарищества, гаражно-строительные кооперативы, сообщества собственников недвижимости в коттеджных поселках, появилась возможность инициировать проведение комплексных кадастровых работ на территории, занятой объектами недвижимости СНТ, ОНТ, ГСК и т.д. Ранее проведение комплексных кадастровых работ осуществлялось только по решению органов местного самоуправления или региональных властей за бюджетные деньги.

Справочно. Под комплексными кадастровыми работами понимаются кадастровые работы, которые выполняются одновременно в отношении всех расположенных на территории одного кадастрового квартала или территориях нескольких смежных кадастровых кварталов земельных участков, зданий, сооружений, а также объектов незавершенного строительства.

Таким образом, частные лица могут, не дожидаясь решения властей, объединяться и проводить за свой счет масштабные кадастровые работы в границах:

  • территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;
  • территории, используемой членами гаражного кооператива, объединяющего правообладателей гаражей и (или) земельных участков, занятых такими гаражами, расположенных в границах этой территории;
  • расположенного на территории одного муниципального образования единого, неразрывного элемента планировочной структуры или совокупности смежных элементов планировочной структуры, на территории которого (которых) расположены принадлежащие участникам гражданско-правового сообщества объекты недвижимости.

Преимущества при проведении комплексных кадастровых работ:

  • выявление и устранение пересечения границ;
  • определение точных характеристик существующих объектов недвижимости, как земельных участков, так и расположенных на них зданий;
  • определение и уточнение границ земельных участков и объектов капитального строительства, расположенных на них;
  • сокращение числа земельных споров в связи с исправлением реестровых ошибок в сведениях ЕГРН о местоположении границ земельных участков;
  • осуществление связи объекта капитального строительства с земельным участком;
  • выявление и исключение из ЕГРН дублирующих объектов;
  • возможность для заинтересованных лиц (физических и юридических лиц) значительно снизить затраты при выполнении комплексных кадастровых работ.

Алгоритм проведения комплексных кадастровых работ в границах СНТ, ОНТ, ГСК и иных форм гражданско-правовых сообществ, финансируемых за счет внебюджетных средств - скачать.


Документы из Личного кабинета портала Госуслуг можно распечатать и заверить в МФЦ

06.04.2023

Получив на портале Госуслуг электронный документ, многим по-прежнему необходим его бумажный вариант. Например, работодатели часто просят предоставить справку об отсутствии судимости, свидетельство о временной регистрации может потребоваться при записи в школу, прикреплении в поликлинику и т. п.

Чтобы получить бумажную копию электронного документа, необходимо обратиться в многофункциональные центры Воронежской области. Сотрудники распечатают документ и заверят его — так он сохранит юридическую силу наравне с оригиналом. С собой понадобятся паспорт и номер заявления, указанный в Личном кабинете на Госуслугах.

Данный сервис набирает все большую популярность — только в марте 2023 года в филиалах МФЦ было оказано около тысячи услуг по распечатке и заверению результатов, поступивших на портал. 

Среди основных социально-значимых документов, бумажный вариант которых можно получить в МФЦ:

  • сведения из ЕГРН (в том числе онлайн-выписка, предоставляемая бесплатно по запросу правообладателя объекта недвижимости);
  • справка о наличии (отсутствии) судимости;
  • справка о наличии (отсутствии) административного наказания за употребление наркотических веществ;
  • сведения о трудовой деятельности;
  • справка о размере пенсии и иных социальных выплат на определенную дату;
  • свидетельство о регистрации по месту пребывания;
  • свидетельство о регистрации по месту жительства несовершеннолетнего гражданина, не достигшего 14-летнего возраста;
  • уведомление о прибытии иностранного гражданина в место пребывания и т. д.

Услуга предоставляется бесплатно во всех многофункциональных центрах Воронежской области по предварительной записи и по живой очереди. Подробную информацию можно уточнить у администраторов филиалов МФЦ и в центре телефонного обслуживания: +7 (473) 226-99-99.


В Воронежской области запущен Сервис по выбору спортивных объектов

04.04.2023

Департамент физкультуры и Департамент цифрового развития Воронежской области совместно со Сбером объявил о запуске Сервиса «Спорт Рядом», который автоматизирует работу спортивных объектов.

Мобильное приложение покажет пользователю все подключенные спортивные объекты Воронежской области, благодаря чему жители смогут легко найти на карте нужный спортивный объект, посмотреть его расписание, приобрести билет или абонемент, а также оставить отзыв о работе спортивного учреждения.

Воспользоваться Сервисом очень просто:

  1. Скачать приложение «Живу Спортом» на телефон и зарегистрироваться
  2. Выбрать понравившийся спортивный объект
  3. Записаться на занятие

Приложение доступно для скачивания в:

Присоединяйтесь! Спорт Рядом! 


Денис Волков вручил награду лучшему универсальному специалисту МФЦ Воронежской области

03.04.2023

Елена Клепко - специалист 1 категории филиала АУ «МФЦ» в г.Новохоперске – удостоена Почётной грамоты департамента цифрового развития Воронежской области.

Елена Александровна отмечена за победу в региональном этапе Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» - в 2022 году она была признана лучшим универсальным специалистом МФЦ Воронежской области.

Награду в торжественной обстановке вручил глава цифрового ведомства Денис Волков. Он пожелал Елене добиться успеха на финальной стадии конкурса профессионального мастерства, который начиная с 2014 года, ежегодно проводится Министерством экономического развития РФ. Воронежская область – постоянный участник и победитель этих престижных состязаний.

Данные размещены с согласия субъектов персональных данных


«История успеха сотрудников МФЦ»: Ирина Ржевская

31.03.2023

Мы продолжаем делиться с нашими читателями историями успеха сотрудников центров «Мои Документы» Воронежской области. Сегодня мы расскажем о карьере Ирины Валерьевны Ржевской – заместителя руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа.

Ирина родом из села Боево Каширского района. У Ирины – одноименный, боевой характер, который помогает ей уверенно идти по жизни.

Наличие юридического образования – один из факторов для продвижения в системе МФЦ, где сотрудникам каждодневно приходится по долгу службы решать юридические вопросы граждан. В 2013 году Ирина окончила Воронежский юридический техникум, затем продолжила обучение по специальности «Юриспруденция» в Российском университете правосудия.

Центр «Мои Документы» - первое и единственное место работы нашей героини. 4 августа 2016 года стал первым ее днем в МФЦ.

«Со стороны может показаться, что невозможно специалисту многофункционального центра знать весь спектр оказываемых услуг. К тому же, работать с людьми непросто, к каждому необходимо найти подход, донести нужную информацию – чтобы тебя поняли и ушли со словами благодарности. Эти обстоятельства мотивировали меня лучше трудиться, я не боялась и вникала в суть работы МФЦ. Мне очень легко давалось обучение, я стремилась больше изучать нормативные правовые акты, соглашения, регламенты», - вспоминает Ирина.

Результат не заставил себя долго ждать. Буквально спустя пару месяцев Ржевская стала лучшим специалистом месяца. Никому не уступая это высокое звание, продолжала держать его практически каждый месяц.

В 2017 году ее ждал успех на региональном уровне – она одержала победу в конкурсе «Лучший универсальный специалист МФЦ Воронежской области». В этом качестве Ирина Ржевская представляла наш субъект РФ уже на федеральном этапе конкурса профессионального мастерства, где она сумела добиться большого успеха. Центральной конкурсной комиссией Ирина Валерьевна была отмечена как специалист, показавший высокие результаты на протяжении всех этапов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр» в 2017 году.

В 2018 году ее повысили до должности ведущего специалиста. В декабре того же года карьеру поставила на паузу – вышла в декретный отпуск. Вернулась на работу только в феврале 2022 года.

«Я очень хотела продолжить трудиться в МФЦ и ничуть не боялась сложностей! Несмотря на длительный перерыв в работе, сумела быстро вернуться в прежний режим. Я благодарна за это своим коллегам и замечательному руководству филиала, которые меня грамотно мотивируют и оказывают поддержку. Со своей стороны, я тоже всегда стараюсь всем помочь, мне нравится, когда ко мне обращаются коллеги и заявители для решения сложных вопросов», - говорит наша героиня.

С 1 декабря 2022 года она продолжает трудовую деятельность в СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа уже в должности заместителя руководителя филиала.

«Я сделала правильный выбор! Я люблю свою работу, мне нравится то, чем я занимаюсь. И пусть не всегда с улыбкой на лице, но уж точно с улыбкой в душе, я начинаю новый рабочий день. Каждый день я стремлюсь профессионально совершенствоваться. У меня все получится, и впереди ждут еще большие успехи!» - уверена Ирина Валерьевна.   


Сотрудники МФЦ Липецкой области прошли обучение в Воронеже

30.03.2023

Непрерывный процесс обучения и повышение квалификации – вот формула успеха, которой следуют сотрудники многофункциональных центров госуслуг в своей профессиональной деятельности. В этом им активно помогает МФЦ Воронежской области, одним из направлений деятельности которого является оказание образовательных услуг по реализации дополнительных образовательных программ повышения квалификации.

30 марта 2023 года состоялся новый выпуск специалистов сферы госуслуг, которые прошли программу повышения квалификации по направлению «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

В этот раз курсы были организованы для специалистов МФЦ Липецкой области.

Обучение проводилось в течение четырех дней опытными сотрудниками учебно-методического отдела и психологами отдела по работе с персоналом АУ «МФЦ». Слушатели программы научились применять правовые нормы в нестандартных ситуациях при предоставлении государственных услуг, входящих в компетенцию МВД, Росреестра, Роскадастра, Социального фонда РФ, органов ЗАГС, а также использовать навыки эффективной коммуникации: работать с возражениями в общении, преодолевать страх публичных выступлений.

В ходе семинара с представителями органов власти слушатели имели возможность получить ответы на интересующие вопросы из первых уст – от высококвалифицированных профессионалов.

Значительная часть обучения была посвящена практической работе по решению проблемных заданий путем осмысления реальных профессионально-ориентированных жизненных ситуаций.

«Прежде всего, хотелось бы отметить специалистов МФЦ Воронежской области, проводивших обучение – с нами делились знаниями опытные, грамотные сотрудники, которые сами много лет трудились в качестве универсальных специалистов. Нам рассказали много нового из области психологии, научили эффективно работать с возражениями граждан. Хочу выразить искренние слова благодарности воронежским коллегам! Новые знания помогут повысить результативность моей работы!» - поделилась Надежда Позднякова, ведущий документовед Елецкого городского отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области».

Добавим, что ранее, в 2021 году обучение в Воронеже было организовано для сотрудников МФЦ из Рязанской, Калужской, Курской областей и Республики Адыгея.

По окончании курса директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко в торжественной обстановке вручил выпускникам удостоверения о повышении квалификации.

Программа повышения квалификации «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» является уникальной. Она направлена на формирование у обучающихся способности применять теоретические знания к решению практических задач при анализе предложенной ситуации и поиску оптимального решения на основе применения нормативных правовых актов, регламентирующих организацию предоставления государственных услуг, и развития психологических знаний и навыков в области эффективной коммуникации и интеллекта для участия в профессиональных конкурсах. В том числе во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ».

АУ «МФЦ» приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации специалистов МФЦ – потенциальных участников Всероссийского конкурса профмастерства. Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: +7 (473) 264-93-65; электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Лицензия на образовательную деятельность - № ДЛ-1447 от 22.07.2020.  


Потребитель, знай свои права! Центр гигиены и эпидемиологии провел консультацию граждан в СМАРТ-МФЦ г.Воронежа № 1

28.03.2023

28 марта и. о. начальника Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Воронежской области» Ольга Николаевна Агишева провела прием граждан в СМАРТ-МФЦ г. Воронежа № 1 (ул. Пушкинская, д.8.).

Она рассказала посетителям об их потребительских правах в различных сферах, досудебном и судебном порядке рассмотрения споров. Граждане смогли получить бесплатную квалифицированную консультацию по всем возникающим вопросам.

Особое внимание было уделено ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, возвратом в магазины непродовольственных товаров, обмену товаров надлежащего качества, списанием денежных средств со счетов при кражах и потерях сотовых телефонов, подключенных к мобильному банку, несоответствию цен на полках в магазинах и чеках и т.д.

Мероприятие показало свою актуальность и востребованность у посетителей СМАРТ-МФЦ.

Проведение приема граждан Центром гигиены и эпидемиологии и Роспотребнадзором Воронежской области планируется на постоянной основе ежемесячно — каждый первый и третий вторник.

Следующая дата консультации — 4 апреля 2023 г., с 10.00 до 13.00. Место проведения - СМАРТ-МФЦ г. Воронежа № 1 (ул. Пушкинская, д. 8).


Всё самое важное о госуслугах – в одном журнале! Вышел в свет весенний номер «Мои Документы 36»

24.03.2023

Как всегда, издатели журнала – сотрудники многофункционального центра - подготовили для своих читателей 60 страниц актуальной и полезной информации из сферы госуслуг и не только. Статьи, проиллюстрированные фотографиями, инфографикой, инструкции по получению услуг в электронном виде объединены в семь постоянных рубрик.

«Окна роста» - из данной рубрики читатели узнают о новых услугах МФЦ. Теперь в центрах «Мои Документы» можно зарегистрировать сельхозтехнику, оформить выплату при ЧС, подать заявку на получение соцконтракта для начала собственного дела.

«Новое в сфере законодательства» - в этом разделе работники Социального фонда подробно расскажут о новом едином пособии и последних изменениях в выдаче пособий работающим гражданам. Также авторы статей – сотрудники профильных ведомств - поделятся с читателями хорошими новостями о расширении понятия многодетной семьи, об отмене критерия нуждаемости при назначении маткапитала и о продлении ряда мер соцподдержки.

«Электронные услуги – новые возможности» - названия статей, опубликованных в этой постоянной рубрике, говорят сами за себя: «Новый сервис Госуслуг: прописать ребенка можно не выходя из дома», «Непрерывный тюнинг: приложение «Госуслуги Авто» запускает новые сервисы», «Полис ОМС стал цифровым» и др.

«Госуслуги – это просто» - из этой рубрики можно почерпнуть полезную информацию о порядке получения паспорта гражданина РФ и оформлении выплаты почетным донорам через МФЦ. 

«Органы власти информируют» - в этом разделе представители органов федеральной и региональной власти расскажут об изменениях в государственной поддержке АПК, порядке предоставления жилья нуждающимся, реорганизации Роскадастра и о субсидиях для работодателей за трудоустройство молодежи и отдельных категорий граждан.

«Весь мир в одном окне» - в фокусе внимания этой рубрики Объединенные Арабские Эмираты. Вы узнаете, как эта ближневосточная страна сумела одной из первых в мире внедрить безбумажное правительство, совершить полную Интернетизацию и обеспечить предоставление госуслуг в метавселенной уже сегодня.

«Финансовая грамотность» - эта новая рубрика была открыта по предложению одного нашего читателя из Нововоронежа, из которой вы узнаете, как не стать жертвой аферистов при сделках с недвижимостью, обезопасить свой гаджет от вирусов, а также о психологических уловках мошенников по «отъему денег у населения». 

Журнал «Мои Документы 36». Все самое важное о госуслугах – в одном журнале!

Спрашивайте в каждом МФЦ!


В центрах «Мои Документы» Воронежской области помогут составить договоры для оформления недвижимости

22.03.2023

Если вы продаете или приобретаете объект недвижимости (например, квартиру или загородный дом), необходимо официально провести сделку и зарегистрировать ее. Юридически верно составить договор купли-продажи и оформить другие документы помогут специалисты многофункциональных центров Воронежской области.

Дополнительная услуга существенно экономит время — после получения заказанного договора в филиале МФЦ можно в этот же день подать заявление на государственную регистрацию права собственности.

В филиалы МФЦ можно обратиться за составлением:

  • договора купли-продажи, в том числе с использованием материнского (семейного) капитала;
  • соглашения о расторжении договора;
  • соглашения о задатке;
  • расписки о передаче денежных средств.

Кроме того, сотрудники подготовят документы для оформления недвижимости в наследство, государственной регистрации права на земельный участок, приватизации квартиры, согласования перепланировки и т. д.

Составить документы можно в любом удобном МФЦ. Услуги оказываются на платной основе. Также предусмотрено срочное оформление договоров.

С полным перечнем услуг, их стоимостью и порядком оказания в центрах «Мои Документы» можно ознакомиться на сайте mydocuments36.ru и по телефону +7 (473) 226-99-99.


На портале Госуслуг уже можно сформировать черновик заявления на зачисление ребенка в первый класс

21.03.2023

Родители могут заранее заполнить заявление на портале Госуслуг для записи ребенка в школу. Черновик будет сохранен в Личном кабинете, а когда начнется прием заявок, достаточно будет нажать кнопку «Отправить».

Приемная кампания по всей стране стартует не позднее 1 апреля, точные даты могут отличаться в зависимости от школы. Подать заявление можно сразу в несколько учебных учреждений – когда в них откроется прием заявок, Госуслуги отправят письмо с напоминанием.

Для подачи заявления потребуются:

  • данные паспорта родителя и свидетельства о рождении ребенка. Они автоматически подтянутся из Личного кабинета;
  • номер или название школы;
  • сведения о регистрации. Если они уже есть в профиле, форма предложит их для выбора;
  • информация о братьях и сестрах, если они уже учатся в выбранной школе;
  • документы, подтверждающие право на льготы. Их оригиналы нужно будет принести в школу — об этом Госуслуги пришлют сообщение.

Подать заявление в школу рядом с домом или в ту, где уже учится брат или сестра ребенка, можно до 30 июня. В любую другую школу — с 6 июля по 5 сентября. Решение о зачислении будет принято в течение трех рабочих дней после завершения приема заявок. Уведомление об этом придет в Личный кабинет на портале Госуслуг.

Сформировать черновик заявления можно самостоятельно из дома или в секторах пользовательского сопровождения во всех центрах «Мои Документы» Воронежской области. При необходимости специалисты МФЦ окажут консультационную помощь.

 

МФЦ в прямом эфире! Рассказали о внесудебном банкротстве через центры «Мои Документы»

16.03.2023

16 марта в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла онлайн-консультация по внесудебному банкротству через центры госуслуг.

Услуга по банкротству физических лиц оказывается в МФЦ с сентября 2020 года. За это время юристами многофункционального центра опубликовано 212 сообщений о возбуждении процедуры внесудебного банкротства, 133 гражданина признаны банкротами во внесудебном порядке.

В ходе прямого эфира заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко подробно рассказала о процедуре, а также проинформировала зрителей о планируемых изменениях законодательства в этой сфере.

Основные моменты онлайн-консультации представлены в карточках.  


Сотрудники налоговой службы рассказали посетителям МФЦ о правилах заполнения декларации по форме 3-НДФЛ

15.03.2023

15 марта в 4 центрах «Мои Документы» г. Воронежа, а также в СМАРТ-МФЦ в г.Лиски и филиале в г.Борисоглебске были развернуты мобильные офисы Управления Федеральной налоговой службы по Воронежской области.

Посетителей МФЦ проинформировали, кто и в каких случаях должен представить налоговую декларацию, рассказали об имущественных налогах, применяемых льготах и вычетах. Также были наглядно показаны особенности заполнения как бумажной формы декларации 3-НДФЛ, так и электронной.

В смарт-зонах и секторах пользовательского сопровождения в центрах «Мои Документы» сотрудники налогового органа продемонстрировали электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». С его помощью можно в онлайн-режиме заполнить налоговую декларацию и направить ее в ведомство, узнать о своей налоговой задолженности и своевременно ее погасить и др.

К специалистам налоговой службы обратилось большое количество налогоплательщиков, которые получили ответы и по другим интересующим вопросам. Воронежцы отметили, что мобильные офисы — это удобная форма обслуживания, которая помогает избегать специального визита в налоговый орган.

Напомним, что воспользоваться всеми онлайн-сервисами ФНС России можно в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ. Сотрудники многофункциональных центров Воронежской области окажут всестороннюю консультативную помощь.


Вниманию многодетных семей!

14.03.2023

Предлагаем вам ознакомиться с информацией АО «ДОМ.РФ» о возможности получения выплаты в размере 450 тысяч рублей для погашения ипотеки.  

 

16 марта пройдет онлайн-консультация по внесудебному банкротству через МФЦ

14.03.2023

Внесудебное банкротство физических лиц – эта услуга оказывается в центрах «Мои Документы» с сентября 2020 года.

За это время юристами МФЦ опубликовано 212 сообщений о возбуждении процедуры внесудебного банкротства, 133 гражданина признаны банкротами во внесудебном порядке.

Граждане нередко лично обращаются в центры госуслуг или звонят на «горячую линию» за разъяснениями по данной теме.

В этот четверг мы в очередной раз подробно расскажем о процедуре внесудебного банкротства через МФЦ, а также проинформируем наших зрителей о планируемых изменениях законодательства в этой сфере.

Онлайн-консультация пройдет в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область». Начало – ровно в 16 часов, в этот четверг, 16 марта 2023 года.

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!


13 марта в центре «Мои Документы» Воронежской области состоялся новый выпуск специалистов в сфере госуслуг

13.03.2023

Директор многофункционального центра Сергей Котляренко вручил удостоверения о повышении квалификации 8 выпускникам. Подготовку прошли граждане, направленные в МФЦ Центрами занятости населения города Воронежа и Семилукского района.

На протяжении двух недель участники программы «Основы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» изучали:

  • основные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность МФЦ;
  • порядок предоставления наиболее востребованных государственных и муниципальных услуг Росреестра, Социального фонда, МВД и других ведомств, в том числе – в электронном виде;
  • оказание услуг в секторах пользовательского сопровождения МФЦ;
  •  Единую систему идентификации и аутентификации;
  • особенности работы с различными категориями граждан.

Большая часть курса была отведена практическим занятиям и отработке полученных знаний по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

Успешное прохождение обучения и итогового тестирования позволит гражданам, которые были официально зарегистрированы в качестве безработных, гарантированно трудоустроиться в центры «Мои Документы».

 
 
 

Отменен критерий нуждаемости при назначении регионального материнского капитала

09.03.2023

С 1 января 2023 года региональный материнский капитал в Воронежской области предоставляется без учета критериев нуждаемости.

Дополнительная мера социальной поддержки распространяется на все воронежские семьи, проживающие в регионе более одного года и в которых после 1 января 2023 года родился третий (или последующий) ребенок.

Кроме того, за распоряжением средствами регионального материнского капитала в размере 150 тыс. рублей заявитель вправе обратиться уже через год со дня рождения ребенка, а не через два, как было раньше.

При этом в ряде случаев допускается досрочное распоряжение средствами. Это уплата первоначального взноса и (или) погашение основного долга и уплата процентов по кредитам на приобретение (строительство) жилого помещения, предоставленным гражданам по кредитному договору, заключенному с кредитной организацией (включая ипотечные кредиты), а также приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов.

Напоминаем, что распорядиться средствами в полном объеме либо частями можно по следующим направлениям:

  • улучшение жилищных условий на территории Воронежской области (покупка, строительство, погашение ипотечного кредита);
  • получение образования ребенком (детьми) в любой образовательной организации, расположенной на территории РФ, имеющей право на оказание соответствующих образовательных услуг;
  • получение платных медицинских услуг ребенком (детьми) в медицинских организациях, расположенных на территории РФ и имеющих право на осуществление медицинской деятельности;
  • улучшение бытовых условий проживания в жилых помещениях, принадлежащих им на праве собственности и находящиеся на территории Воронежской области, а именно:
    • строительство внутридомовых инженерных систем газоснабжения, водоснабжения, канализации;
    • подключение жилого помещения к газораспределительным сетям, водопроводу, канализации;
    • строительство газопровода-ввода;
    • приобретение внутридомового газового оборудования;
    • проведение капитального и (или) текущего ремонта жилого помещения;
  • приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов.

За выдачей сертификата можно обратиться в ближайший центр «Мои Документы» или органы социальной защиты населения по месту регистрации. Кроме того, у заявителей есть возможность подать заявление через портал Госуслуг (www.gosuslugi.ru). Сделать это можно самостоятельно, например, из дома (офиса), или обратиться в сектор пользовательского сопровождения МФЦ, где специалисты помогут получить услугу в электронном виде. 

 

Уважаемые заявители! Обращаем внимание на график работы центров «Мои Документы» 7 и 8 марта

06.03.2023

В связи с празднованием Международного женского дня изменяется график работы многофункциональных центров г.Воронежа и Воронежской области.

7 марта (вторник) филиалы МФЦ ведут прием заявителей с сокращением рабочего времени на один час.

8 марта (среда) во всех центрах «Мои Документы» – выходной день.

с 9 марта (четверг) филиалы работают в обычном режиме.

Уточнить графики работы многофункциональных центров, в том числе секторов пользовательского сопровождения, можно на сайте mydocuments36.ru или по телефону (473) 226-99-99.


Правообладателям стала доступна бесплатная экспресс-выписка из ЕГРН

01.03.2023

С 1 марта для правообладателей доступна бесплатная экспресс-выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Документ можно заказать самостоятельно через специальный сервис на портале Госуслуг или в секторе пользовательского сопровождения любого МФЦ.

Экспресс-выписка содержит все привычные разделы, а именно:

  • описание объекта — кадастровый номер, вид, наименование, площадь, этаж, протяжённость, разрешённое использование, назначение, год ввода в эксплуатацию;
  • кадастровую стоимость;
  • сведения о правообладателе;
  • вид, дату и номер государственной регистрации права и его ограничений;
  • наименование и реквизиты документов-оснований государственной регистрации права;
  • сведения о заявленных в судебном порядке правах требования;
  • сведения о невозможности государственной регистрации без личного участия правообладателя или его представителя;
  • сведения о невозможности государственной регистрации перехода, прекращения, ограничения права на земельный участок из земель сельхозназначения;
  • сведения обо всех владельцах указанной недвижимости, как бывших, так и нынешних.

В экспресс-выписке отсутствует графическая часть, поэтажный план, план земельных участков и др.

При необходимости экспресс-выписка может быть заверена в центрах «Мои Документы».

Добавим, что с 1 марта также вступили в силу изменения законодательства, в соответствии с которыми теперь сведения о правообладателях в выписках из ЕГРН станут закрытыми. Так, вместо ФИО правообладателя будет указано «физическое лицо». Гражданин при желании может подать в МФЦ заявление о согласии на открытие своих персональных данных.

Порядок получения сведений из ЕГРН с 1 марта 2023 г.


«История успеха сотрудников МФЦ»: Оксана Викторовна Носова

27.02.2023

Носова Оксана Викторовна – новая героиня нашей постоянной рубрики «История успеха сотрудников МФЦ».

Оксана Викторовна родом из села Вязноватовка Нижнедевицкого района. Стать юристом и помогать людям решила еще в школе. После окончания с отличием 9 классов среднего учебного заведения поступила в Воронежский юридический техникум (ВЮТ).

«В любой другой техникум отличников брали без экзаменов, а в ВЮТ в то время необходимо было пройти вступительные испытания. Родители предлагали более простой вариант, но у меня была цель и огромное желание ее достичь. Вот так начался мой путь к призванию работать с людьми», - делится воспоминаниями Оксана.

Окончив техникум, она продолжила постигать основы профессии юриста в Воронежском госуниверситете.

В систему МФЦ пришла с большим опытом работы с людьми, пройдя путь от социального работника до руководителя отдела ЗАГС Нижнедевицкого района.

В октябре 2015 года ей предложили возглавить центр «Мои Документы» в селе Нижнедевицк.

«Для меня это был новый управленческий опыт – постоянная работа в режиме многозадачности. Было сложно, но наша команда не пряталась от проблем, училась их решать. Не зря говорят: «Век живи, век учись». Мы все вместе и учились. Не боялись обращаться за советом к директору АУ «МФЦ», главе муниципального района, не стеснялись принимать помощь от коллег из органов власти. И в короткие сроки достигли высокого уровня профессионализма, чем заслужили доверие граждан. Это самая большая награда за наш труд!» - говорит Оксана Викторовна.

В 2018 году она переехала в Воронеж. Карьеру в системе МФЦ продолжила в должности заместителя руководителя центра «Мои Документы» в г. Семилуки, затем возглавила филиал в Ленинском районе г.Воронежа. С октября 2019 года руководит филиалом АУ «МФЦ» в Коминтерновском районе «Северный» г. Воронежа.

Северный филиал на протяжении трех лет входит в тройку лидеров. По мнению его руководителя, таких показателей в одиночку не достигнуть. Для этого важно иметь команду, объединенную общей целью - помогать людям.

«Если спросите: «В чем мой секрет успеха?», однозначно отвечу: «Я всегда стараюсь понять точку зрения другого человека и посмотреть на вещи и с его, и со своей стороны. Это относится и к заявителям, и к сотрудникам». Поэтому всегда благодарна за обратную связь от наших заявителей, это позволяет нашему филиалу становится более клиентоориентированным», - рассказывает Оксана Носова.   

А еще в любых обстоятельствах нужно верить в себя, в свои силы и способности, верить в успех. Только вера наполняет человека силами и вдохновляет на решительные и отважные поступки, уверена Оксана Викторовна.

Уважаемые друзья! Приглашаем вас на работу в МФЦ Воронежской области! И, возможно, через несколько лет вы тоже станете героем нашего проекта «История успеха сотрудников МФЦ». Ждем ваше резюме: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..


Коллектив многофункционального центра Воронежской области поздравляет с 23 февраля!

22.02.2023


Уважаемые заявители! Обращаем внимание на график работы центров «Мои Документы» 22-24 февраля

21.02.2023

В связи с празднованием Дня защитника Отечества изменяется график работы многофункциональных центров г.Воронежа и Воронежской области.

22 февраля (среда) филиалы МФЦ ведут прием заявителей с сокращением рабочего времени на один час.

23-24 февраля (четверг, пятница) во всех центрах «Мои Документы» – выходные дни.

С 25 февраля (суббота) филиалы работают в обычном режиме.

Уточнить графики работы многофункциональных центров, в том числе секторов пользовательского сопровождения, можно на сайте mydocuments36.ru или по телефону (473) 226-99-99.


Вниманию граждан старшего поколения!

21.02.2023

Банк России приглашает граждан пенсионного и предпенсионного возраста пройти дистанционное обучение финансовой грамотности. Пройдя курс, вы узнаете:

  • как защитить себя и свою семью от финансовых мошенников;
  • как избежать ошибок при выборе вклада и многое другое.

Обучение проводится в период с 7 февраля по 21 апреля 2023 года. Занятие проходит в онлайн-режиме, возможен как самостоятельный просмотр из дома, так и групповое обучение на базе центров обслуживания населения. Продолжительность - 45 минут. Участники имеют возможность в прямом эфире получить ответы на интересующие вопросы.

Подключиться можно на сайте pensionfg.ru.

Все участники обучения получат сертификаты!


В Воронеже завершилась вторая смена обучения сотрудников МФЦ новых территорий

20.02.2023

В Воронеже прошли обучение 60 сотрудников многофункциональных центров из Луганской, Донецкой Народных Республик (ЛДНР) и Херсонской области. В течение трех дней, с 15 по 17 февраля, представители новых территорий нашей страны получили профессиональную подготовку по трем основным направлениям: «Система МФЦ: организация и специфика», «Организация предоставления государственных услуг в МФЦ новых территорий», «Информационная безопасность».

Это второй этап проекта «Одно окно большой страны», который реализуется Общероссийским народным фронтом и Министерством экономического развития РФ при поддержке Фонда президентских грантов. Первая смена программы состоялась в столице Черноземья с 23 по 25 ноября 2022 года, тогда профессиональную квалификацию повысили 60 сотрудников МФЦ из ЛДНР.

С участниками семинара делились опытом топ-менеджеры профильного департамента Минэкономразвития, Института развития МФЦ, Социального фонда России, Росреестра, Роспотребнадзора, ФНС, МВД, а также многофункциональных центров из Санкт-Петербурга, Липецкой, Курской, Тульской, Ростовской, Ярославской областей. Обучение включало лекции, семинары, практические интенсивы.

Представители цифрового блока правительства региона приняли активное участие в образовательном процессе. Глава департамента цифрового развития Воронежской области Денис Волков выступил с докладом о практике создания и развития региональной сети МФЦ. Руководство многофункционального центра Воронежской области осветило следующие темы:

  • «Цифровое взаимодействие МФЦ и заявителей. Особенности работы с заявителями – получателями государственной и муниципальной услуги»;
  • «Порядок выдачи жилищных сертификатов для жителей г.Херсона и правобережной части Херсонской области, вынужденно покинувшим место постоянного проживания»;
  • «Техническая инфраструктура филиала: от проектирования до реализации».

Кроме того, на базе двух центров госуслуг города Воронежа были организованы практические интенсивы, на которых коллеги из ЛДНР и Херсонской области имели возможность непосредственно на рабочих местах сотрудников многофункциональных центров ознакомиться с особенностями организации и работы МФЦ. Они могли досконально изучить все зоны МФЦ: сектор информирования и ожидания или фронт-офис, окна обслуживания заявителей, зону выдачи готовых документов, сектор пользовательского сопровождения и бэк-офис.

Особое внимание было уделено предоставлению услуг в электронном виде, поскольку за ними - будущее.

– Мы показываем весь путь оказания услуги в электронном виде: как правильно информировать, что специалистам МФЦ запрещается делать в этой зоне. К примеру, нельзя за гражданина работать в его Личном кабинете, вносить персональные данные – заявитель должен делать это самостоятельно, - поясняет Ирина Семеренко, заместитель директора МФЦ Воронежской области.

Обучение второго потока проходило с разделением на группы «Руководители» и «Специалисты». Также для повышения восприятия лекционных материалов работа блоков построена в формате «Вопрос – ответ».


МФЦ в прямом эфире! Рассказали об изменениях в услугах Росреестра

16.02.2023

16 февраля прошла онлайн-консультация в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область». Заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко в прямом эфире рассказала об изменениях в услугах Росреестра.

Представляем вашему вниманию карточки с основными моментами консультации.

Данные размещены с согласия субъекта персональных данных


Заполнить декларацию просто! В МФЦ организована работа мобильных офисов ФНС

16.02.2023

15 февраля в пяти центрах госуслуг г. Воронежа и филиале МФЦ в г.Борисоглебске была организована работа мобильных офисов Управления Федеральной Налоговой службы по Воронежской области.

Граждан проинформировали, кто и в каких случаях должен представить налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, рассказали об особенностях ее заполнения, проконсультировали по вопросам получения социального и имущественного вычета.

В смарт-зонах и секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ сотрудники налогового органа продемонстрировали гражданам электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». С его помощью можно самостоятельно заполнить налоговую декларацию и направить ее в ведомство в онлайн-режиме.

К специалистам налоговой службы за время работы мобильных офисов обратилось большое количество налогоплательщиков, которые получили ответы и по другим интересующим вопросам в области имущественных налогов, получения электронной подписи, работы с электронными сервисами сайта ФНС России. Желающие смогли написать заявление на подключение к Личному кабинету и подать согласие на информирование о наличии налоговой задолженности.

Планируется, что ближайшая консультация сотрудников ФНС в центрах «Мои Документы» будет проведена 15 марта 2023 года с 10.00 до 15.00 в следующих филиалах:

  • СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа;
  • центр «Мои Документы» в Коминтерновском районе г. Воронежа;
  • центр «Мои Документы» в Советском районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в г. Лиски;
  • центр «Мои Документы» в г. Борисоглебске.

В помощь коллегам и друзьям: в Воронеже открыли «Одно окно большой страны»

15.02.2023

В столице Черноземья стартовал очередной этап программы обучения сотрудников многофункциональных центров из Луганской, Донецкой Народных Республик (ЛДНР) и Херсонской области. Организаторами масштабного проекта является Министерство экономического развития РФ, Народного фронта при поддержке Фонда президентских грантов.

В выездной сессии, которая будет проводиться в период с 15 по 17 февраля 2023 года, примут участие 60 представителей МФЦ новых территорий нашей страны.

К участникам второй смены программы обучения (напомним, первый этап прошел в Воронеже с 23 по 25 ноября 2022 года) с приветственным словом обратились заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития РФ Майя Богдалова и глава департамента цифрового развития Воронежской области Денис Волков

Программа обучения будет осуществляться по трем основным направлениям: «Система МФЦ: организация и специфика», «Организация предоставления государственных услуг в МФЦ новых территорий», «Информационная безопасность». Для повышения восприятия лекционных материалов работа блоков построена в формате «Вопрос – ответ».

С участниками семинара поделятся опытом топ-менеджеры профильного департамента Минэкономразвития, Института развития МФЦ, Социального фонда России, Росреестра, Роспотребнадзора, ФНС, МВД, а также многофункциональных центров из Санкт-Петербурга, Липецкой, Курской, Тульской, Ростовской, Ярославской областей.

Кроме того, для участников семинара на базе шести центров госуслуг города Воронежа будут организованы практические интенсивы, на которых коллеги из ЛДНР и Херсонской области будут иметь возможность непосредственно на рабочих местах сотрудников многофункциональных центров ознакомиться с особенностями организации и работы МФЦ. Они смогут досконально изучить все зоны МФЦ: сектор информирования и ожидания или фронт-офис, окна обслуживания заявителей, зону выдачи готовых документов, сектор пользовательского сопровождения и бэк-офис.


Управление Росреестра по Воронежской области проведет 15-часовой марафон консультаций для граждан

15.02.2023

В честь 15-летнего юбилея Росреестр проводит 15-часовой Марафон консультаций по вопросам государственной регистрации прав на недвижимость и кадастрового учета в центрах «Мои Документы».

Управление Росреестра по Воронежской области приглашает присоединиться к Марафону!

Жителей города ждут 16 февраля с 9.00 до 16.30 в двух многофункциональных центрах г.Воронежа:

  • СМАРТ-МФЦ в Центральном районе: пр. Революции, д 33б;
  • СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе: ул. Ростовская, д. 34.

Кроме того, жители области смогут получить консультации 17 февраля с 9.00 до 12.00 во всех филиалах МФЦ, расположенных в муниципальных районах Воронежской области.

Вы можете задать специалистам Росреестра любые вопросы по регистрации прав и (или) кадастровому учету. Ждем ваших обращений!


Место встречи изменить нельзя. В Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» расскажем о новинках в сфере недвижимости

14.02.2023

Регистрация сделок с недвижимостью, получение выписки из ЕГРН – одни из самых востребованных услуг в МФЦ. Мы постоянно информируем граждан о порядке предоставления этих и других услуг Росреестра, а также об актуальных изменениях законодательства. В этот четверг, 16 февраля, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» пройдет новая онлайн-консультация на тему «Услуги Росреестра через МФЦ: что меняется для граждан и организаций?».

Прямой эфир проведет постоянная ведущая, заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Сергеевна Тарасенко.

Теперь любой собственник недвижимости, не выходя из дома или офиса, может наложить запрет на совершение сделок с принадлежащим ему имуществом без своего личного участия.

Кроме того, с 1 марта нельзя получить выписку из ЕГРН без согласия собственника.

Об этих и других новшествах законодательства вы можете узнать из нашей трансляции.

Начало – ровно в 15 часов, в этот четверг, 16 февраля 2023 года.

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!


Летят утки. Получить разрешение на весеннюю охоту можно через центры «Мои Документы» Воронежской области

13.02.2023

С 13 февраля в любом многофункциональном центре можно подать заявление на получение разрешения на добычу пернатой дичи в весенний период 2023 года.

В этом сезоне охота осуществляется в следующие сроки:

  • на селезней уток из укрытий с использованием живых подсадных (манных) уток в срок с 15 марта по 15 апреля 2023 года на территории Воронежской области. Прием заявлений - с 13 февраля 2023 г.
  • на гусей из укрытий с чучелами и (или) профилями и (или) манными гусями и (или) манком; на селезней уток из укрытия с подсадной уткой и (или) чучелами и (или) манком:
    • на территории южной зоны в срок с 25 марта по 3 апреля 2023 года. Прием заявлений - с 1 марта 2023 г.
    • на территории северной зоны в срок с 1 апреля по 10 апреля 2023 года. Прием заявлений - с 9 марта 2023 г.
  • на вальдшнепа на вечерней тяге:
    • на территории южной зоны в срок с 31 марта по 9 апреля 2023 года. Прием заявлений - с 1 марта 2023 г.
    • на территории северной зоны в срок с 7 апреля по 16 апреля 2023 года. Прием заявлений - с 9 марта 2023 г.

Для получения государственной услуги необходимо предъявить охотничий билет, заявление и документ, подтверждающий уплату госпошлины в размере 650 рублей.

Обращаем внимание, что в соответствии с постановлениями правительства Воронежской области на территории охотничьих угодий региона имеются закрытые для охоты участки.

Помимо центров «Мои Документы», за выдачей разрешения на добычу можно обратиться лично или через уполномоченного представителя в отдел государственного охотничьего надзора и охраны объектов животного мира (г. Воронеж, ул. Платонова, д. 12, 2 этаж) или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описанием вложения.

Также заполнить заявление можно в электронном виде на портале Госуслуг, в том числе в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ, где при необходимости специалисты окажут консультационную помощь.

Подробную информацию об услуге, формах заявлений и квитанции для оплаты госпошлины можно уточнить на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания МФЦ +7 (473) 226 99 99.


Получить бесплатную правовую консультацию Социального фонда России можно в центрах «Мои Документы» г.Воронежа

09.02.2023

Многофункциональный центр заключил соглашение о сотрудничестве с отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Воронежской области в сфере оказания гражданам бесплатной юридической помощи.

Консультации в дистанционном режиме проводятся каждый понедельник с 14 до 16 часов по предварительной записи. Обратиться к специалистам можно по вопросам, относящимся к компетенции Фонда:

  • пособия и выплаты семьям с детьми;
  • сертификат на материнский капитал и распоряжение им;
  • порядок установления и доставки пенсий;
  • сертификат на приобретение технических средств реабилитации;
  • социальное страхование и обеспечение;
  • получение СНИЛС и др.

Чтобы воспользоваться бесплатной юридической помощью, необходимо заранее обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любой многофункциональный центр г.Воронежа, написать заявление, приложить к нему документы, поясняющие суть вопроса, и выбрать дату консультации.

Получить ответ на свой вопрос посредством видео-конференц-связи можно как в помещениях филиалов МФЦ, так и с использованием личного технического устройства (персонального компьютера, планшета или смартфона) в удобных для себя условиях.

Если в ходе приема выяснится, что в режиме удаленного доступа невозможно качественно и в полном объеме оказать правовую помощь, специалист Cоциального фонда назначит дату, время и место личного приема гражданина.

Общественные приемные органов власти и организаций в центрах «Мои Документы» действуют с 2020 года. В ходе реализации данного проекта граждане имеют возможность получать бесплатную юридическую помощь со стороны органов власти, профессиональных юристов и организаций в интерактивном режиме. В настоящее время дистанционную правовую помощь оказывают сотрудники Управления Росреестра, Роспотребнадзора, Государственной инспекции труда, Социального фонда, страховой компании «СОГАЗ-Мед», Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде, а также адвокаты Адвокатской палаты региона и специалисты Юридической клиники ВГУ. Кроме того, представители бизнес-сообщества через МФЦ могут воспользоваться консультацией Уполномоченного по защите прав предпринимателей Воронежской области.

Подробную информацию о порядке предоставления услуг, необходимых документах и предварительной записи можно получить на сайте mydocuments36.ru и в call-центре МФЦ +7(473) 226-99-99.


«Лица Победы»: в центрах «Мои Документы» помогут сохранить память об участниках Великой Отечественной войны

07.02.2023

Сегодня у жителей Воронежской области есть уникальная возможность увековечить память своих предков – участников Великой Отечественной войны. Всех, кто воевал на фронте, ухаживал за раненными и приближал Победу в тылу: стоял у станков на заводах, трудился на буровых и др.

«Лица Победы» - именно так называется масштабный проект, посвященный сохранению памяти о военном поколении. На одноименном портале, всенародном историческом депозитарии, размещены фотографии и воспоминания о людях, которые в годы Великой Отечественной войны внесли свой вклад в Победу. 

Присоединиться к проекту и передать фотографии, истории и документы из личных архивов и семейных альбомов можно в секторах пользовательского сопровождения во всех филиалах МФЦ Воронежской области. Сотрудники многофункциональных центров окажут всестороннюю помощь: бережно отсканируют все материалы и подскажут, как их разместить в уникальной базе данных. Количество родственников, истории которых можно внести в депозитарий, не ограничено.

Помимо центров «Мои Документы», передать истории можно:

  • самостоятельно на сайте лицапобеды.рф;
  • в Музее Победы, где модераторы отсканируют фото и примут историю о родственнике.

Проект «Лица Победы» создан с целью собрать и сохранить истории обо всем военном поколении - тех, кто прошел через годы войны. Увидеть самому и показать своим детям и внукам фотографии героев можно не только онлайн. В Музее Победы найти портрет своего предка можно в зале «Лица Победы» - постоянно действующей мультимедийной экспозиции. Музей расположен по адресу: город Москва, метро Парк Победы, Площадь Победы, д.3.


Декларацию для получения налогового вычета можно подать через центры «Мои Документы»

06.02.2023

Налоговый вычет - это сумма, на которую при наличии соответствующих оснований уменьшается налогооблагаемая база (доход, с которого уплачивается налог). Если вы потратились на лечение, учебу, физкультурно-оздоровительные услуги, купили квартиру или пополнили индивидуальный инвестиционный счет, то имеете право возвратить часть НДФЛ.

Правом на оформление налогового вычета обладают граждане России, которые уплачивают подоходный налог.

Для получения вычета необходимо подать декларацию по форме 3-НДФЛ. С бумажными документами можно обратиться в:

  • центры «Мои Документы» Воронежской области;
  • налоговую инспекцию по месту жительства.

Также декларацию можно заполнить в электронном виде в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц, в том числе – в секторах пользовательского сопровождения в центрах «Мои Документы».

Если вы хотите научиться самостоятельно заполнять налоговую декларацию, на примерах разобрать, как работает вычет, подробнее узнать, за какие расходы можно вернуть часть денежных средств, многофункциональный центр Воронежской области приглашает на мастер-класс «Оформление налогового вычета в электронном виде».

Мастер-класс проводится в удобное время опытными специалистами АУ «МФЦ» по адресу: г. Воронеж, ул.Дружинников, д. 3б. Успейте записаться по телефону: 8 (473) 264-93-65.

Подробнее о подаче декларации по форме 3-НДФЛ через центры «Мои Документы» можно узнать на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ (473) 226-99-99.


Слушаем и слышим: в call-центре МФЦ уже год на звонки воронежцев отвечает голосовой помощник Анастасия

02.02.2023

В центре телефонного обслуживания АУ «МФЦ» подвели итоги работы голосового помощника.

Робот, созданный на основе искусственного интеллекта, был запущен в промышленную эксплуатацию в январе 2022 года. За 12 месяцев своей службы виртуальный помощник самостоятельно обработал около 112 тысяч звонков жителей. Так, в среднем каждый четвертый звонок, поступивший на горячую линию МФЦ в минувшем году, решался Анастасией без помощи операторов.

Голосовой помощник распознает человеческую речь по заданным алгоритмам. Анастасия помогает гражданам записаться на услуги в центры «Мои Документы», информирует о готовности документов. У нее можно уточнить адрес и график ближайшего МФЦ, а также проконсультироваться относительно порядка получения (замены) паспорта гражданина РФ, водительского удостоверения, СНИЛС, регистрации по месту жительства и по месту пребывания.

«Сегодня практически каждая крупная организация использует виртуального помощника в работе собственного call-центра.  Мы поставили искусственный интеллект на службу нашим заявителям для того, чтобы повысить качество предоставления госуслуг, сделать процесс их получения более удобным и комфортным», - отметил директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко.


Есть вопросы по защите персональных данных? Получите бесплатную правовую консультацию в центрах «Мои Документы» г.Воронежа!

01.02.2023

Благодаря заключенному соглашению между МФЦ и Центром правовой помощи гражданам в цифровой среде Федерального государственного унитарного предприятия «Главный радиочастотный центр», воронежцы могут получить онлайн-консультацию по вопросам защиты персональных данных в центрах «Мои Документы» г.Воронежа.

Консультации посредством видео-конференц-связи проводятся по средам с 10 до 12 часов по предварительной записи. В дистанционном режиме специалисты Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде окажут помощь по следующим вопросам:

  • защита прав при обработке персональных данных;
  • оформление мошенниками на ваше имя кредитов;
  • списание без вашего ведома денежных средств со счетов и совершения иных сделок;
  • распространение персональных данных и порочащих сведений в сети Интернет;
  • получение навязчивой рекламы;
  • помощь в отзыве согласия на использование персональных данных;
  • правомерность требования передать персональные данные при предоставлении услуг (приобретении товаров);   
  • обоснованность сбора и обработки биометрических персональных данных;
  • правомерность сбора и обработки персональных данных несовершеннолетних;
  • взыскание материального и морального вреда, причиненного в результате неправомерной обработки персональных данных в цифровой среде.

Чтобы воспользоваться юридической помощью, необходимо заранее обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любой центр «Мои Документы» г.Воронежа, написать заявление и выбрать дату консультации.

Подробную информацию об услуге, графике приема специалистами, предварительной записи и необходимых документах можно получить на сайте mydocuments36.ru и в call-центре МФЦ +7(473) 226-99-99.


Услуги Росреестра и Роскадастра для жителей ЛДНР, Запорожской и Херсонской областей

27.01.2023

Управления Росреестра и филиалы ППК «Роскадастр» по Донецкой и Луганской Народным Республикам, Запорожской и Херсонской областям приступили к приему документов по услугам с использованием федеральной государственной информационной системы ведения Единого государственного реестра недвижимости.

В настоящее время с учетом региональной специфики установлен переходный период, в течение которого прием документов на услуги Росреестра и Роскадастра в отношении объектов, расположенных на новых субъектах РФ, осуществляется исключительно на данных территориях.

В частности, экстерриториальный принцип оказания услуг Росреестра и Роскадастра временно не осуществляется – у жителей других регионов страны, в том числе Воронежской области, пока отсутствует возможность в своих субъектах запросить сведения или зарегистрировать недвижимость, расположенную в ЛДНР, Запорожской и Херсонской областях. 

Аналогичным образом прием документов на услуги Росреестра, Роскадастра в отношении объектов, расположенных на территории иных субъектов Российской Федерации, в новых регионах Российской Федерации также временно не ведется.

Таким образом, МФЦ г.Воронежа и Воронежской области в настоящее время не осуществляют прием документов на регистрацию недвижимости, предоставление сведений из ЕГРН об объектах, которые находятся на новых территориях РФ.


Важная и полезная информация для вынужденных переселенцев из Херсона и области

25.01.2023

Напоминаем, что вы имеете право приобрести жилое помещение на основании выданного государственного жилищного сертификата.

Размер выплаты определяется исходя из норматива стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения в РФ – 88 737 руб., а также установленной нормы площади жилого помещения на человека.


Алексей Херсонцев: «Нужно найти баланс между интересами бизнеса и запросом на безопасность»

25.01.2023

Статс-секретарь, заместитель Министра экономического развития России Алексей Херсонцев в интервью «Коммерсанту» рассказал про оптимизацию госуслуг, клиентоцентричность и др. Ознакомиться с материалом можно по ссылке.


Доступный металл. Получить лицензию на работу с металлическим ломом стало проще

25.01.2023

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям больше нет необходимости предоставлять бумажный пакет документов в департамент имущественных и земельных отношений Воронежской области для получения лицензии на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных и цветных металлов.

Услуга переведена в электронный вид и доступна на портале Госуслуг, в том числе – в секторах пользовательского сопровождения всех центров «Мои Документы». В случае необходимости сотрудники МФЦ готовы оказать консультативную помощь заявителям.

Для получения услуги представителю организации нужно авторизоваться на портале, заполнить форму заявления и приложить необходимые документы:

  • документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя;
  • файл с открепленной усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя или нотариуса;
  • правоустанавливающие документы на технические средства, оборудование и техническую документацию, используемые для осуществления лицензируемой деятельности;
  • документы, подтверждающие прохождение аттестации и (или) специализированной подготовки работниками;
  • документы о назначении лица, ответственного за обращение с ломом и отходами черных и цветных металлов.

Также потребуются паспортные данные заявителя (представителя), сведения об ИП или юридическом лице, о здании или земельном участке, на котором планируется проведение работ.

Необходимо оплатить государственную пошлину:

  • за предоставление лицензии - 7 500 рублей;
  • за внесение изменений в реестр лицензий в связи с внесением дополнений в сведения об адресах осуществления деятельности, выполняемых работах и оказываемых услугах - 3 500 рублей;
  • внесение изменений в реестр лицензий в других случаях - 750 рублей.

За прекращение лицензии государственная пошлина не взимается.

Срок рассмотрения заявлений о предоставлении лицензии - 35 рабочих дней, о внесении изменений в реестр лицензий - 10 рабочих дней. Уведомление о статусе рассмотрения заявления будет направлено в Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг.


Всегда рядом! В МФЦ появились выплаты гражданам, пострадавшим в результате ЧС

23.01.2023

Центр «Мои Документы» Воронежской области расширяет линейку социальных услуг, предоставляемых населению.

Теперь граждане, пострадавшие в результате возникновения на территории Воронежской области чрезвычайной ситуации техногенного или природного характера, могут обращаться в многофункциональные центры за оформлением следующих новых видов финансовой помощи.

  1. Единовременная материальная помощь в размере 10 тыс. рублей на человека.
  2. Финансовая помощь в связи с утратой имущества первой необходимости. Предоставляется из расчета за частично утраченное имущество первой необходимости - 50 тыс. рублей на человека, за полностью утраченное имущество первой необходимости 100 тыс. рублей на человека.
  3. Выплата единовременного пособия:
  • членам семей (супруге (супругу), детям, родителям и лицам, находившимся на иждивении) граждан, погибшим (умершим) в результате чрезвычайной ситуации, в размере 1 млн. рублей на каждого погибшего (умершего) в равных долях каждому члену семьи;
  • гражданам, получившим в результате чрезвычайной ситуации вред здоровью, с учетом степени тяжести вреда здоровью из расчета степени тяжести вреда (тяжкий вред или средней тяжести вред - в размере 400 тыс. рублей на человека, легкий вред - 200 тыс. рублей на человека).

Чрезвычайная ситуация (ЧС) – это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, предоставляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Факт нарушения условий жизнедеятельности гражданина в результате воздействия поражающих факторов источника чрезвычайной ситуации устанавливается решением Комиссии по организации оказания финансовой помощи населению, пострадавшему в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, созданной органом местного самоуправления муниципального района (городского округа), об установлении факта проживания в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, и факта нарушения условий жизнедеятельности заявителя в результате чрезвычайной ситуации.

Подать заявление и необходимые документы на указанные выплаты можно лично или через своего законного представителя в любом филиале МФЦ г. Воронежа и Воронежской области.

Срок оказания услуги - не более 30 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Подробную информацию о порядке получения услуги и необходимых документах можно уточнить на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания МФЦ: +7 (473) 226-99-99.


МФЦ в прямом эфире! В Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла онлайн-консультация

19.01.2023

19 января состоялась первая в этом году онлайн-консультация в Телеграм. Специалист по связям с общественностью АУ «МФЦ» Валентина Сорокина в прямом эфире рассказала о едином пособии – новой мере господдержки, которая объединила ранее действовавшие выплаты для семей с низким доходом.

Представляем вашему вниманию карточки с основными моментами консультации.


Все о налоговой декларации и даже больше! В МФЦ организована работа мобильных офисов ФНС

19.01.2023

18 января в семи центрах госуслуг Воронежа и Воронежской области была организована работа мобильных офисов Управления Федеральной Налоговой службы по Воронежской области.

В ходе выездного мероприятия сотрудники налоговой службы информировали граждан о том, кто и в каких случаях должен представить налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, проводили консультации по вопросам заполнения налоговой декларации, а также рассказывали о последствиях представления декларации с нарушением срока.

Каждый налогоплательщик может обратиться в мобильный офис налоговой службы за необходимой ему консультацией, например, как оплатить НДФЛ, исчисленный в декларации, или подать заявление на подключение к Личному кабинету налогоплательщика физического лица, а также узнать о наличии налоговой задолженности.

Консультации специалистами ФНС будут проводиться на регулярной основе - один раз в месяц в период с января по апрель 2023 года в следующих филиалах АУ «МФЦ»:

  • СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в Центральном районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа;
  • центр «Мои Документы» в Коминтерновском районе г. Воронежа;
  • центр «Мои Документы» в Советском районе г. Воронежа;
  • СМАРТ-МФЦ в г. Лиски;
  • центр «Мои Документы» в г. Борисоглебске.

Уважаемые граждане! Ближайшая дата проведения консультаций сотрудниками налоговой службы – 15 февраля 2023 года, с 10-00 до 15-00. Будем рады вас видеть в центрах «Мои Документы»!


Поехали! Зарегистрировать самоходные машины можно в центрах «Мои Документы» Воронежской области

18.01.2023

После приобретения самоходной машины владелец обязан зарегистрировать ее или изменить регистрационные данные. Благодаря дополнительному соглашению между многофункциональным центром и управлением государственного технического надзора Воронежской области теперь это сделать можно во всех филиалах МФЦ.

К самоходным машинам относятся тракторы, коммунальные, сельскохозяйственные, самоходные дорожно-строительные машины и иные машины с рабочим объемом двигателя внутреннего сгорания более 50 куб. сантиметров, не относящиеся к автомототранспортным средствам, а также прицепы (полуприцепы) самоходных машин.

Обратиться в центры «Мои Документы» можно для:

  • государственной регистрацией техники;
  • снятия с государственного учета зарегистрированной техники;
  • внесения изменений в регистрационные данные техники и в идентифицирующие технику документы;
  • получения регистрационных документов и знаков взамен утраченных или непригодных для использования;
  • получения знака «Транзит».

Подать заявление могут владельцы техники, регистрируемой впервые и (или) зарегистрированной в пределах Воронежской области: это физические и юридические лица, в том числе иностранные граждане и лица без гражданства, лица, владеющие техникой на праве хозяйственного ведения, оперативного управления или на основании договора лизинга.

Срок оказания услуги – 10 рабочих дней. Помимо представления необходимых документов заявителю необходимо оплатить государственную пошлину. Ее размер зависит от вида регистрационных действий.

Подробную информацию о порядке получения услуги, размере государственной пошлины и необходимых документах можно уточнить на сайте mydocuments36.ru и в центре телефонного обслуживания МФЦ: +7 (473) 226-99-99.

 

Единое пособие для семей с детьми. В прямом эфире расскажем о новой мере господдержки

17.01.2023

В первой в наступившем году онлайн-консультации мы расскажем о едином пособии – новой мере господдержки, которая объединила ранее действовавшие выплаты для семей с низким доходом. Трансляция как всегда пройдет в прямом эфире Телеграм-канала «МФЦ Воронежская область», ее проведет специалист по связям с общественностью АУ «МФЦ» Валентина Сорокина.

C 1 января 2023 года вступил в силу закон об учреждении ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка. Введение единого пособия позволит оформлять выплаты на всех детей в семье по одному заявлению, поданному любым удобным способом: через портал Госуслуги, в МФЦ или отделении Социального фонда России.

В ходе онлайн-консультации мы ответим на следующие основные вопросы:

  • Кто имеет право на получение единого пособия?
  • Какой размер нового пособия?
  • Что будет c ранее назначенными выплатами?

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Начало трансляции – 15-00, четверг, 19 января.Подключайтесь! Вы узнаете много полезной информации!

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!


«История успеха сотрудников МФЦ»: Елена Влизько

16.01.2023

Этой публикацией мы продолжаем наш проект «История успеха сотрудников МФЦ», который был начат в 2022 году. За это время мы успели рассказать о 21 руководителе различного уровня, сумевшем построить карьеру в сфере госуслуг, начав свой трудовой путь, как правило, с самой первой ступеньки – с должности специалиста окна обслуживания.

Сегодня в фокусе нашего внимания Елена Александровна Влизько – заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1.

Елена Александровна родилась в Оленегорске - небольшом северном городке Мурманской области, который располагается в самом сердце Кольского полуострова. Окончила Сумской государственный университет, специальность – «Финансы и кредит».

До переезда в Воронеж Елена Александровна трудилась в органах социальной защиты населения, занималась назначением детских пособий и выплат.

«Первое знакомство с деятельностью центров «Мои Документы» произошло в 2019 году, когда я в качестве заявителя обратилась в филиал АУ «МФЦ» в Ленинском районе г.Воронежа. Меня впечатлила многозадачная работа специалистов. Сотруднику МФЦ необходимо оперативно отслеживать изменения в законодательстве, уметь применять все «новинки» на практике, быть готовым в кратчайшие сроки разрешать нестандартные ситуации и многое другое. Это постоянное движение! – делится впечатлениями Елена. – Имея большой багаж знаний и опыт работы с гражданами, я решила попробовать свои силы на собеседовании».

После успешного прохождения вступительных испытаний 24 сентября 2019 года Елена Александровна пополнила ряды специалистов филиала в Ленинском районе г.Воронежа.

«Благодаря поддержке наставника и руководителей филиала, мне удалось быстро адаптироваться на новом месте, поверить в собственные силы!» - рассказывает наша героиня.

В 2020 году после проведения аттестации сотрудников она была назначена ведущим специалистом.

Неоднократно Елена становилась победителем ежемесячного конкурса «Лучший работник АУ «МФЦ» среди всех филиалов «Мои Документы» Воронежской области. Руководство центра, оценив высокие профессиональные качества, трудолюбие и упорство, в мае 2022 года предложило ей занять должность заместителя руководителя СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1.

«Я люблю свою работу и верю, что мой труд приносит пользу людям! Мой секрет успеха прост: «Любите то, что делаете. Делайте то, что любите, и вы непременно достигнете успеха», - уверена Елена Александровна.

Уважаемые друзья! Приглашаем вас на работу в МФЦ Воронежской области! И, возможно, через несколько лет вы тоже станете героем нашего проекта «История успеха сотрудников МФЦ». Ждем ваше резюме: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..


Деятельность МФЦ Воронежской области отмечена Благодарственным письмом Народного фронта

13.01.2023

За активное участие в интенсиве «Одно окно большой страны» Благодарственное письмо руководителя исполкома Народного фронта Михаила Кузнецова вручено директору АУ «МФЦ» Сергею Котляренко.

«Одно окно большой страны» - под таким названием в ноябре 2022 года в Воронеже прошла первая смена обучающей программы для специалистов многофункциональных центров из Луганской и Донецкой Народных Республик.

Организаторами проекта выступили Министерство экономического развития РФ и Общероссийский народный фронт при поддержке Фонда президентских грантов.

Проект «Одно окно большой страны» рассчитан на один год, предусмотрено обучение более тысячи универсальных специалистов и представителей управленческого персонала МФЦ новых территорий.

Сотрудники МФЦ Воронежской области были активно задействованы в образовательном процессе. В течение трех дней коллег из ЛДНР знакомили с основами создания и организации деятельности многофункциональных центров, электронными услугами и многим другим. Также представителям МФЦ новых территорий была предоставлена возможность посетить шесть центров госуслуг г. Воронежа, изучить функционал работы специалистов в зонах информирования, обслуживания, секторе пользовательского сопровождения.


Центры «Мои Документы» Воронежской области приступили к приему заявлений по новому единому пособию

13.01.2023

С 9 января 2023 года во всех центрах «Мои Документы» стартовал прием заявлений по новой услуге Социального фонда России - «Предоставление ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка».

Теперь у граждан нет необходимости подавать несколько заявлений – универсальное (единое) пособие объединило в себе ряд выплат на детей и беременных женщин:

  • ежемесячное пособие беременным, вставшим на учет в ранние сроки беременности;
  • ежемесячную выплату при рождении или усыновлении первого ребенка до 3 лет;
  • ежемесячную выплату при рождении третьего или последующих детей до 3 лет;
  • ежемесячную выплату на ребенка от 3 до 8 лет;
  • ежемесячную выплату на ребенка от 8 до 17 лет.

Обратиться за выплатой могут беременные женщины, вставшие на учет до 12 недель, и семьи с детьми до 17 лет. При этом должен быть соблюден ряд условий: среднедушевой доход не превышает прожиточный минимум на душу населения, имущество членов семьи составляет не больше установленного перечня, имеется доход у взрослых членов семьи или объективные причины его отсутствия. Еще одно важное условие – у заявителя и ребенка есть гражданство РФ и они постоянно проживают на территории нашей страны.

Размер пособия зависит от нуждаемости семьи и может достигать 50%, 75% или 100% прожиточного минимума в Воронежской области. Стандартный срок, предусмотренный правилами для рассмотрения заявлений, составляет 10 рабочих дней. При положительном решении средства будут перечислены за 5 рабочих дней после назначения выплаты.

При введении универсального пособия предусмотрен переходный период. Семьи вправе сохранить прежние выплаты до окончания периода их назначения или перейти на новое пособие. Родители детей до трех лет, рожденных до 2023 года, вправе получать выплаты по старым правилам до наступления трехлетнего возраста ребенка. На детей, рожденных с 2023 года, пособия оформляются только по новым правилам.

Подать заявление на единое пособие можно во всех центрах «Мои Документы», в том числе в секторах пользовательского сопровождения, а также в клиентских службах Социального фонда России и на портале Госуслуг.

Подробную информацию о порядке получения услуги и необходимых документах можно уточнить на сайте mydocuments36.ru и в центре телефонного обслуживания МФЦ: +7 (473) 226-99-99.


Как оформить карту болельщика

10.01.2023

Уважаемые любители футбола, напоминаем вам о порядке получения карты болельщика.

Для подачи заявления на оформление документа гражданину нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг и иметь подтвержденную учетную запись. Если она отсутствует, то следует обратиться в центр «Мои Документы», где ее заведут и подтвердят.

Для того, чтобы оформить карту на себя или своего ребенка, необходимо в Личном кабинете портала Госуслуг заполнить анкету, приложив электронные образы паспорта, свидетельства о рождении (для детей до 14 лет). Также нужно загрузить портретное фото на светлом фоне и указать актуальный номер телефона и адрес электронной почты.

После заполнения информации на Госуслугах гражданину необходимо дождаться уведомления о посещении центра «Мои Документы», которое поступит в Личный кабинет портала и на электронную почту. Далее следует с паспортом и свидетельством о рождении ребенка (если подавали заявку на него тоже) обратиться в центр госуслуг для подтверждения данных.

Обращаем ваше внимание, что заявку на оформление карты болельщика можно подать самостоятельно. Сделать это можно не выходя из дома в любое удобное время.

Кроме того, граждане вправе обратиться в сектор пользовательского сопровождения ближайшего МФЦ, где специалисты центров госуслуг оказывают консультативную помощь при оформлении заявки. В случае необходимости сотрудники помогут сделать портретное фото.

Карта болельщика - это новый цифровой сервис для посещения футбольных матчей Российской футбольной премьер-лиги. Она необходима болельщикам для покупки билетов и абонементов, а также организаторам, участникам матчей и сотрудникам СМИ для оформления доступа на стадион по аккредитации.

С 1 декабря 2022 года в нашей стране вступил в силу закон, в соответствии с которым наличие карты болельщика является обязательным условием для посещения всех стадионов, где проходят матчи российской футбольной премьер-лиги. 


Уважаемые заявители, дорогие друзья! Примите самые теплые поздравления с Новым годом и Рождеством!

30.12.2022


Минэкономразвития РФ информирует: госуслуги в МФЦ станут доступнее для граждан

30.12.2022

Часть окон в МФЦ будут переведены в сектора пользовательского сопровождения, мало востребованные территориально обособленные структурные подразделения (ТОСП) перейдут на выездное обслуживание, а части окон в мало востребованных подразделениях МФЦ перенесут в центры с высокой нагрузкой. Это позволит ускорить предоставление госуслуг и сделать их более доступными для граждан, в том числе в удаленных территориях. Соответствующее постановление утверждено Правительством РФ.

По мнению директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития Елены Казмерчук, «на современном этапе развития деятельности сети МФЦ, цифровой трансформации госуслуг, внедрения новых технологий и сервисов, это является давно назревшим и закономерным шагом. Качество и клиентоцентричность были и остаются превалирующими аспектами деятельности центров госуслуг. Вместе с тем настало время определять наиболее рациональные пути их обеспечения».

Как отметила руководитель отдела финансово-экономической деятельности Института развития МФЦ Фонда ЦСР Ольга Трошина, «предлагаемые изменения впервые дают субъектам Российской Федерации столь широкую свободу в принятии решений по формированию региональной сети МФЦ. Этому предшествовало огромная аналитическая работа, затрагивающая различные аспекты деятельности сети МФЦ за несколько лет. Расчеты показывают, что уже за первый год до 5% окон возможно перевести в сектора пользовательского сопровождения, и до 10% ТОСП - на выездное обслуживание».

Нововведения не являются обязательными и могут быть реализованы субъектом Российской Федерации при определении потребности в них.


Одно окно в цифровой мир: в Воронежской области открылись пять СМАРТ-МФЦ

29.12.2022

Получить государственные и муниципальные услуги в электронном виде стало проще: пять центров «Мои Документы» города и области переоборудованы в СМАРТ-МФЦ. Центры госуслуг современного формата появились в трех районах г. Воронежа – Центральном, Железнодорожном и Левобережном. В области реновация затронула филиалы в г. Лиски и с. Новая Усмань.

СМАРТ-МФЦ состоят из двух зон: это традиционные окна обслуживания заявителей и смарт-зона, оборудованная компьютерной техникой, сканирующими и печатающими устройствами для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Здесь обеспечен доступ к порталу Госуслуг, Порталу Воронежской области, электронным сервисам Росреестра, ФНС и другим популярным государственным ресурсам. В смарт-зонах граждане могут самостоятельно подать заявление на различные пособия и субсидии, регистрацию по месту жительства, оформить паспорт, водительское удостоверение, получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета, заказать справку о несудимости и многое другое.  

В случае необходимости заявители могут воспользоваться пошаговыми инструкциями для получения цифровых услуг, а также обратиться за помощью к специалистам МФЦ. Сотрудники предоставят консультации по всем доступным услугам в электронной форме.

С января 2023 года получить услуги в смарт-зоне можно будет 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00, при этом окна обслуживания специалистами МФЦ будут работать в обычном режиме.

Напомним, первый центр госуслуг современного типа, который ориентирован на предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием цифровых технологий и дистанционного обслуживания, открылся в декабре 2021 года по адресу: г. Воронеж, ул. Пушкинская, 8. За год многие воронежцы сумели по достоинству оценить цифровой формат предоставления услуг. В 2023–2024 годах работа по созданию сети СМАРТ-МФЦ будет продолжена.

Новая модель многофункциональных центров позволит максимально упростить получение госуслуг, повысить качество их предоставления и обеспечить удобный формат взаимодействия с органами власти.


Обновляемся для вас! Продолжаем рассказывать о ремонтных работах в филиальной сети МФЦ Воронежской области

27.12.2022

Ежедневно за получением государственных и муниципальных услуг в центры «Мои Документы» обращаются тысячи человек. Для повышения комфортности и удобства пребывания граждан в 2022 году в большинстве МФЦ проведены ремонтные работы различной сложности.

Обновление входных групп, фасадов зданий, оборудование удобных пандусов для маломобильных посетителей центров, ремонт внутри помещений - лишь малая толика работ, которые уже выполнены или будут закончены в самое ближайшее время.

Ранее мы рассказали, как обновились 10 центров госуслуг в районах области. Сегодня расскажем еще о восьми МФЦ: это филиалы в г.Богучаре, г.Бутурлиновке, с.Верхний Мамон, с.Воробьевка, с.Каширское, г.Нововоронеже, с.Петропавловка и рп.Рамонь.

Во всех перечисленных филиалах были выровнены и покрашены стены внутри помещений, а также произведены следующие работы:

замена дверей или фурнитуры – Бутурлиновка, Верхний Мамон, Воробьевка, Нововоронеж, Рамонь;

облицовка стен гипсокартоном – Петропавловка;

замена линолеума, плинтуса, напольной и потолочной плитки – Верхний Мамон, Воробьевка, Каширское, Нововоронеж;

сантехнические работы – Богучар, Бутурлиновка, Воробьевка, Каширское, Рамонь.

Особое внимание было уделено фасадным работам и ремонту входных групп. Так, в Петропавловке обустроили козырек с водоотведением, в Верхнем Мамоне отремонтировали навес, в Каширском и Нововоронеже заменили тротуарную плитку на ступеньках, в Богучаре, Бутурлиновке и Воробьевке покрасили стены зданий.

Благодаря проведенным работам, центры госуслуг стали более комфортными и радуют своих посетителей не только качеством предоставления услуг, но и свежим ремонтом. Жители районов области при визите в центры «Мои Документы» имеют возможность оформить более 350 услуг, в том числе подать документы на социальные пособия и субсидии, заменить паспорт и СНИЛС, получить свидетельство о рождении, записать ребенка в детский сад и многие другие.


График работы центров «Мои Документы» Воронежской области на новогодние праздники

27.12.2022

Уважаемые заявители! Обращаем внимание на графики работы центров «Мои Документы» Воронежской области на новогодние праздники.

С 31 декабря 2022 года по 8 января 2023 года включительно во всех филиалах МФЦ - выходные дни.

С 9 января 2023 года многофункциональные центры работают в обычном режиме.

Напоминаем: большинство государственных и муниципальных услуг можно получить в электронном виде самостоятельно на портале Госуслуг, Портале Воронежской области в сети Интернет, электронных сервисах Росреестра, Пенсионного фонда и т.д. Для удобства граждан на сайте mydocuments36.ru размещены пошаговые инструкции по получению наиболее востребованных услуг онлайн.

Планируя свой визит в МФЦ, уточняйте графики работы филиалов на сайте mydocuments36.ru или в центре телефонного обслуживания: +7 (473) 226-99-99.


Большинство пользователей соцсетей предпочитают получать госуслуги через Интернет

26.12.2022

На страницах МФЦ Воронежской области в социальных сетях завершен опрос на тему «Какой способ получения услуг для вас более предпочтителен?». Итоги голосования распределились следующим образом.

65% опрошенных предпочитают получать государственные и муниципальные услуги через Интернет – из дома или в секторах пользовательского сопровождения МФЦ (СПС).

Отметим, что сегодня многими государственными, муниципальными услугами можно воспользоваться в электронном виде на портале Госуслуг, Портале Воронежской области в сети Интернет, электронных сервисах Росреестра, Пенсионного фонда и других органов власти, государственных организаций.

Сделать это можно в любое удобное время - как из дома, так и в секторах пользовательского сопровождения МФЦ, которые открыты в каждом многофункциональном центре.

СПС представляют собой специально оборудованные рабочие места, где граждане имеют возможность получить госуслуги самостоятельно или при содействии сотрудников центров. Преимущества данного способа - быстрота и отсутствие необходимости предварительной записи.

Кроме того, согласно результатам опроса, 35% принявших участие в голосовании пока отдают предпочтение традиционному способу получения госуслуг – в окнах обслуживания центров «Мои Документы».

Добавим, что всего в опросе, который был организован в период с 12 по 25 декабря на трех Интернет-площадках: Телеграм, ВКонтакте и Одноклассники, - приняли участие более трехсот человек. Наиболее активными стали пользователи популярного мессенджера, далее идут ВК и ОК.


Как защитить свой бренд от мошенников и недобросовестных конкурентов? МФЦ провел новую онлайн-консультацию в Телеграм

22.12.2022

В центры «Мои Документы» сегодня все чаще обращаются предприниматели за получением услуг по защите интеллектуальной собственности. Бизнес интересует регистрация товарного знака, патента на промышленный образец, изобретение, оформление авторских прав, программ ЭВМ и другое.

22 декабря в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла очередная онлайн-консультация на тему «Защита бизнеса в сфере интеллектуальной собственности». Ведущая трансляции, заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа Кристина Тарасенко, подробно рассказала, как обезопасить бизнес от мошенников и недобросовестных конкурентов, посягающих на чужой бренд.

Она подробно остановилась на следующих интересующих предпринимателей вопросах:

  • Что такое товарный знак и какие преимущества дает его регистрация?
  • Как пресечь неправомерное использование своего бренда?
  • Как включить товарный знак в Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности?
  • Чем отличается авторское право от патента?

Также в ходе онлайн-консультации Кристина Тарасенко затронула тему внедрения режима коммерческой тайны на предприятии и ответила на поступившие вопросы граждан. 

Данной трансляций МФЦ Воронежской области завершил цикл онлайн-консультаций в уходящем году. Всего в 2022-м специалисты АУ «МФЦ» организовали и провели в общей сложности 21 прямой эфир в соцсетях. Наибольший интерес зрителей вызвали консультации по вопросам оформления субсидии на жилищно-коммунальные услуги, замены паспорта, выдачи свидетельств о рождении и смерти через МФЦ, защиты трудовых прав работников и о получении внесудебного банкротства через центр госуслуг.

В новом 2023 году реализация проекта продолжится, сотрудники будут информировать пользователей соцсетей в прямом эфире по самым злободневным вопросам из сферы госуслуг, защиты прав граждан и др.

У жителей Воронежской области есть возможность предложить темы для онлайн-консультаций, направив их на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через соцсети.

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!

До встречи в новом 2023 году!


Обновляемся для вас! Продолжаем рассказывать о ремонтных работах в центрах «Мои Документы» Воронежской области

22.12.2022

До конца 2022 года большинство центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области станут более благоустроенными и удобными для посетителей и сотрудников.

Обновление фасадов зданий, оборудование пандусов, ремонт внутри помещений - лишь малая часть работ, которые уже выполнены или будут закончены в ближайшее время.

Ранее мы рассказали, как обновился центр госуслуг в г.Боброве. Сегодня в фокусе нашего внимания – девять районных МФЦ. Это центры госуслуг в пгт.Грибановский, с.Нижнедевицк, г.Новохоперск, пгт.Панино, пгт.Подгоренский, г.Россошь, рп.Таловая, с.Терновка и г.Эртиль.

Во всех филиалах были покрашены стены внутри помещений, а также произведены следующие работы:

покраска или замена дверей, фурнитуры: Нижнедевицк, Панино, Таловая, Россошь, Терновка, Эртиль.

замена потолочной плитки, ремонт электроосвещения: Таловая, Панино, Россошь.

ремонт кровли: Грибановский.

ремонт крыльца и пандуса: Новохоперск.

ремонт водосточной системы: Панино, Подгоренский.

сантехнические работы: Подгоренский, Россошь, Эртиль.

ремонт фасада: Новохоперск, Эртиль.

Особое внимание уделено ремонту входных групп. Так, входную группу в рп. Таловая сделали более доступной для инвалидов и маломобильных категорий граждан, в Нижнедевицке, Панино и Подгоренском заменили плитку, в Терновке над входом оборудовали козырек.

Благодаря проведенным работам центры госуслуг становятся более комфортными и радуют своих посетителей не только качеством предоставления услуг, но и свежим ремонтом.


Спрашивайте в каждом МФЦ! Вышел в свет декабрьский номер журнала «Мои Документы 36»

21.12.2022

Как всегда, издатели журнала подготовили для читателей 60 страниц актуальной и полезной информации из сферы госуслуг и не только. Статьи, проиллюстрированные фотографиями и графиками, инструкции по получению услуг в электронном виде объединены в семь постоянных рубрик.

Центральная тема номера – открытие в регионе пяти современных цифровых центров госуслуг – СМАРТ-МФЦ. Также из раздела «Окна роста» вы узнаете, что МФЦ приступили к выдаче жилищных сертификатов переселенцам из Херсонской области, и о том, что получить свидетельство о рождении, свидетельство о смерти в центрах «Мои Документы» теперь можно шесть дней в неделю.

С начала 2023 года в нашей стране вводится новое универсальное пособие для семей, которое заменит шесть различных мер господдержки. Пенсионный фонд и Фонд соцстрахования объединяются в единый Социальный фонд. Что изменится в связи с этими новшествами для граждан и работодателей – об этом читайте материалы рубрики «Новое в сфере законодательства».

Кроме того, наши эксперты – представители органов власти различного уровня – поделятся с читателями журнала актуальными изменениями законодательства и расскажут о новинках электронного сервиса в рубрике «Органы власти информируют».

В каждом номере «Мои Документы 36» для удобства граждан, которые предпочитают получать госуслуги через Интернет, мы публикуем пошаговые инструкции для оформления услуг в электронном виде. В нашем постоянном разделе «Электронные услуги – новые возможности» можно найти инструкции по порядку записи в добровольцы, подаче уведомления о прибытии и постановке на учет иностранного гражданина через портал gosuslugi.ru, регистрации в ГИС ЖКХ и другие. Инструкции снабжены QR-кодами для быстрого перехода на нужный сервис или информационный ресурс. 

Материалы рубрики «Госуслуги – это просто», как всегда, помогут нашим читателям в самых разных жизненных ситуациях. Через МФЦ можно подать документы на регистрацию и расторжение брака, оформить бизнес, получить субсидию ЖКХ – об этом и другом мы также расскажем на страницах декабрьского выпуска журнала.

Ознакомиться со свежим номером №4 (9) декабрь 2022 года журнала «Мои Документы 36» можно в филиалах МФЦ, а с его электронной версией - на сайте mydocuments36.ru. Журнал распространяется бесплатно. 

Печатное издание зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Воронежской области. Регистрационный номер – серия ПИ №ТУ36-00601 от 16.09.2020. Учредитель – автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Все самое важное о госуслугах – в одном журнале!


Ждем в прямом эфире! Расскажем о защите бизнеса в сфере интеллектуальной собственности

20.12.2022

В этот четверг, 22 декабря, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» пройдет онлайн-консультация о способах защиты бизнеса в сфере интеллектуальной собственности от мошенников и недобросовестных конкурентов.

Эфир проведет заместитель руководителя СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе города Воронежа Кристина Тарасенко.

Она подробно остановится на следующих вопросах:

  • Как пресечь неправомерное использование своего бренда?
  • Что такое товарный знак и какие преимущества дает его регистрация?
  • Как включить товарный знак в Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности?
  • Чем отличается авторское право от патента?

Также в ходе онлайн-консультации Кристина Тарасенко коснется темы внедрения режима коммерческой тайны на предприятии и расскажет, в каких сферах деятельности его можно успешно применить.

Напомним, что вы можете задать вопросы по теме эфира, направив их до начала консультации на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Итак, приглашаем вас присоединиться к трансляции в четверг, 22 декабря, в 15.00.

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!


Коллектив МФЦ Воронежской области удостоен Благодарности Председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева

16.12.2022

Награду директору АУ «МФЦ» Сергею Котляренко вручил председатель Воронежской областной Думы Владимир Нетёсов. Церемония награждения прошла 16 декабря 2022 года в региональной общественной приемной партии «Единая Россия».

Лидер крупнейшей партийной организации нашей страны выразил Благодарность работникам МФЦ Воронежской области «за поддержку воинских подразделений, семей военнослужащих – участников специальной военной операции российской Федерации и нуждающихся в помощи людей». 

Напомним, центры «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области приняли активное участие во Всероссийской акции «Письмо солдату», которая проводилась в апреле – мае этого года. В центры госуслуг жители принесли всего около одной тысячи писем, адресованных участникам специальной военной операции. Люди с душой и теплотой писали послания на альбомных и тетрадных листах, в клетку и линейку, письма-треугольники, мотивационные пожелания, делали трогательные рисунки. Письма стали поступать в МФЦ с первого же дня акции: особенно активно откликнулись школьники, студенты и пенсионеры.

Вся собранная корреспонденция была передана в общественную приемную партии «Единая Россия», представители которой через Военный комиссариат Воронежской области отправили послания Zащитникам Отечества. 


Министерство экономического развития РФ информирует: 80% очных обращений граждан за госуслугами будут переведены в МФЦ

16.12.2022

В МФЦ будет переведено 80% очных обращений граждан для предоставления государственных и муниципальных услуг к 2024 году. Это сделано для упрощения порядка подачи документов, экономии времени ожидания и получения услуг.

Таким образом, гражданам не нужно будет посещать различные ведомства за получением той или иной государственной услуги, достаточно будет обратиться в МФЦ очно или онлайн. МФЦ станет единым фронт-офисом взаимодействия гражданина и государства. Соответствующее постановление, разработанное Минэкономразвития, подписано правительством.

Информирование по порядку предоставления, доступ к компьютерам для получения услуг в электронном виде заявителям, у которых нет цифровых навыков или технической возможности получить их самостоятельно, будет осуществляться в МФЦ в специально оборудованных секторах пользовательского сопровождения (СПС). В таких СПС сотрудники МФЦ окажут помощь в регистрации на едином портале, а также помогут отсканировать или прикрепить файлы, проконсультируют граждан о возможностях цифровых сервисов, порядке получения госуслуги.

«МФЦ – самая масштабная, территориально-доступная (шаговая доступность обеспечена для 97,6% населения), клиентоорентированная государственная сеть организаций. За 15 лет работы системой многофункциональных центров отработан процесс оперативной организации очного предоставления услуг в разных сферах госуправления: недвижимость, образование, социальная сфера, землепользование и другие, с применением передовых информационных технологий и решений (голосовые помощники, чат-боты, мобильные приложения, постаматы и др.). Эти решения позволяют повысить качество и доступность услуг, а также упрощают порядок и условия их получения заявителями», - рассказала Елена Казмерчук, директор Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития.

Как отмечает Наталья Яковлева, руководитель направления «Институт развития МФЦ» Центра стратегических разработок, «По итогам 2021 года МФЦ было оказано более 100 млн услуг. Но с учетом созданной в регионах инфраструктуры есть потенциал для оказания большего объема государственных, муниципальных и иных услуг: до 120–125 млн в год. Таким образом, система МФЦ в целом готова к статусу единого фронт-офиса очного взаимодействия гражданина и государства. Но передача должна быть постепенной, ведомства должны координировать свои действия с регионами и учитывать нагрузку на МФЦ, услуга должна быть подготовлена к организации предоставления в МФЦ, а именно: проведена ее оптимизация, обеспечен безбумажный документооборот между органами власти и МФЦ, проведено качественное обучение операторов МФЦ».

Изменения подготовлены в рамках реализации утвержденной Правительством в апреле этого года Концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия гражданина. Концепция, разработанная Минэкономразвития, предполагает масштабную трансформацию процесса предоставления услуг в органах власти разного уровня.


Делимся знаниями! Специалисты центров «Мои Документы» российских регионов повышают квалификацию в МФЦ Воронежской области

16.12.2022

Оказание образовательных услуг по реализации дополнительных образовательных программ повышения квалификации - одно из направлений многогранной деятельности МФЦ Воронежской области, которое сегодня активно развивается.

15 декабря 2022 года состоялся очередной выпуск специалистов сферы госуслуг.

Обучение по программе повышения квалификации прошли 9 сотрудников многофункциональных центров из четырех субъектов РФ: Республики Адыгея, Калужской, Курской и Рязанской областей.

Обучение проводилось в течение четырех дней опытными сотрудниками учебно-методического отдела и психологами отдела по работе с персоналом АУ «МФЦ». Слушатели программы научились применять правовые нормы в нестандартных ситуациях при предоставлении государственных услуг, входящих в компетенцию Министерства внутренних дел России, Росреестра и Кадастровой палаты Российской Федерации, Пенсионного фонда Российской Федерации, органов записей актов гражданского состояния Российской Федерации, использовать навыки эффективной коммуникации, работать с возражениями в общении, преодолевать страх публичных выступлений.

В ходе семинаров с представителями органов власти они имели возможность получить ответы на интересующие вопросы, как говорится, из первых уст – от высококвалифицированных профессионалов.

Значительная часть обучения была посвящена практической работе. Слушатели в форме применения кейс-метода, обеспечивающего эффективное усвоение материала за счет высокой эмоциональной вовлеченности и активного участия обучающихся в решении нестандартных ситуаций при предоставлении государственных услуг, решали задачи, находили пути выхода из нестандартных ситуаций.  

По окончании курса директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко в торжественной обстановке вручил выпускникам удостоверения о повышении квалификации.

«Процесс обучения проходил очень интересно, я узнала много нового, особенно мне понравился семинар с представителями органов государственной власти, где можно было задать любые вопросы по интересующим темам. Хочу выразить благодарность организаторам за теплоту и особую атмосферу», - поделилась Дарина Сташ из МФЦ Республики Адыгея.

«Особенно мне понравилась практическая часть программы, на которой мы решали кейс-задачи, рассматривали сложные и необычные ситуации и находили на них ответы в законодательстве РФ. Я думаю, что данный опыт мне поможет быстрее находить решение в сложной ситуации в профессиональной деятельности», - отметила Екатерина Щелкунова из МФЦ Рязанской области, поблагодарив преподавателей за полученные знания.

Непрерывный процесс обучения и повышение квалификации – это формула успеха, которой следуют сотрудники МФЦ в своей профессиональной деятельности.

Программа повышения квалификации «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» является уникальной. Она направлена на формирование у обучающихся способности применять теоретические знания к решению практических задач при анализе предложенной ситуации и поиску оптимального решения на основе применения нормативных правовых актов, регламентирующих организацию предоставления государственных услуг, и развития психологических знаний и навыков в области эффективной коммуникации и интеллекта для участия в профессиональных конкурсах. В том числе во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». 

АУ «МФЦ» приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации специалистов МФЦ – потенциальных участников Всероссийского конкурса профмастерства. Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: +7 (473) 264-93-65; электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..


Вниманию любителей футбола! Для посещения матчей российской премьер-лиги теперь необходима карта болельщика

15.12.2022

С 1 декабря 2022 года в нашей стране вступил в силу в закон, в соответствии с которым наличие карты болельщика является обязательным условием для посещения матчей российской футбольной премьер-лиги.

Карта болельщика — это новый цифровой сервис для посещения футбольных матчей. Она необходима болельщикам для покупки билетов и абонементов, а также организаторам, участникам матчей и сотрудникам СМИ для оформления доступа на стадион по аккредитации.

Воронежским поклонникам народной игры, которые пока не оформили карту болельщика, следует уже сегодня позаботиться об этом.

Несмотря на то, что матчи высшего футбольного дивизиона возобновятся в начале марта следующего года, получить заветный документ лучше заблаговременно, без лишней суеты и очередей, чтобы не пропустить игры любимой команды.

«Готовь сани летом, а телегу – зимой» –  гласит народная пословица.

Подать заявку через портал Госуслуг можно самостоятельно или обратившись в сектор пользовательского сопровождения любого центра «Мои Документы» Воронежа или Воронежской области, где сотрудники МФЦ оказывают необходимое содействие.

Для подачи заявления на оформление персонифицированной карты болельщика гражданину нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг и иметь подтвержденную учетную запись (если у вас нет, то следует обратиться в центр «Мои Документы», где ее заведут и подтвердят).

Для того, чтобы оформить карту на себя или своего ребенка, необходимо в Личном кабинете портала Госуслуг заполнить анкету, приложив электронные образы паспорта, свидетельства о рождении (для детей до 14 лет). Также нужно будет загрузить портретное фото на светлом фоне и указать актуальный номер телефона и адрес электронной почты.

Далее после получения уведомления о посещении МФЦ необходимо с паспортом и свидетельством о рождении ребёнка (если подавали заявку на него тоже) обратиться в любой удобный филиал для подтверждения данных.

Добавим, что, начиная с 4 июля, через многофункциональные центры региона было оформлено свыше 6,5 тысяч карт болельщика.

Уважаемые любители футбола! Приглашаем вас в центры «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области за оформлением карты болельщика!


Будьте в курсе! Подписывайтесь на Телеграм-канал «МФЦ Воронежская область»

13.12.2022

Телеграм-канал «МФЦ Воронежская область» t.me/mfc_voronezh_36 - это простой и удобный способ быть в курсе главных событий из сферы госуслуг.

Официальный канал открыт в марте 2022 года, за это время его подписчиками стали около двух тысяч жителей Воронежской области.

Телеграм-канал подробно рассказывает:

  • Как быстро получить нужную услугу?
  • Какие документы для этого необходимы?
  • Как электронные сервисы делают нашу жизнь проще?

Подписчики Телеграм-канала «МФЦ Воронежская область» одними из первых узнают об изменениях законодательства, появлении новых государственных и муниципальных услуг, порядке оформления документов в различных жизненных ситуациях и многом другом.

Станьте подписчиками Телеграм-канал «МФЦ Воронежская область» t.me/mfc_voronezh_36 – и вы будете в курсе значимых событий не только из сферы госуслуг. Ему доверяют многие органы власти, публикуя здесь важную информацию для жителей Воронежской области.

Канал пригодится абсолютно всем: собственникам жилья, многодетным семьям, предпринимателям, автолюбителям.

Также за новостями, анонсами мероприятий и другой важной информацией многофункционального центра можно следить на официальном сайте mydocuments36.ru и в социальных сетях:
     - ok.ru/mydocuments36;
     - vk.com/mfcvrn.


Обновляемся для вас! До конца года будет отремонтировано более половины центров «Мои Документы» Воронежской области

09.12.2022

Ежедневно за получением государственных и муниципальных услуг в филиалы МФЦ Воронежской области обращаются тысячи человек. Чтобы центры госуслуг отвечали всем современным стандартам, необходимо не только повышать качество оказания услуг, но и делать сами МФЦ комфортными и безопасными для посетителей и сотрудников.

В этом году проведение ремонтных работ разной сложности, а также переоборудование ряда филиалов в СМАРТ-формат запланировано в большинстве многофункциональных центров города и области. Это центры госуслуг в Боброве, Богучаре, Бутурлиновке, Верхнем Мамоне, Воробьевке, Грибановском, Каширском, Калаче, Лисках, Нижнедевицке, Нововоронеже, Новохоперске, Ольховатке, Таловой, Панино, Петропавловке, Подгоренском, Россоши, Рамони, Терновке, Эртиле, Новой Усмани, а также филиалы в Коминтерновском, Железнодорожном, Левобережном и Центральном районах г.Воронежа.

Обновляются входные группы, фасады зданий, центры оборудуются пандусами для посещения маломобильными гражданами, также внутри помещений выполняются работы по покраске стен, замене дверей, напольного покрытия, сантехники и др.

Сегодня расскажем о филиале в г. Боброве. Центр был открыт 21 декабря 2011 года, имеет 15 окон обслуживания заявителей, а также 12 офисов в сельских поселениях района. Расположен по адресу: г. Бобров, ул. Кирова, д. 44. В этом году внутри помещения филиала произведена покраска стен, частичная замена линолеума, установлены новые двери, выполнена наружная покраска стен и др.

Филиал обновился, стал более комфортным и уже обслуживает заявителей.

Жители Воронежа и Воронежской области при визите в любой центр «Мои Документы» имеют возможность в одном месте оформить социальные пособия и субсидии, паспорт и СНИЛС, получить свидетельство о рождении, записать ребенка в детский сад, зарегистрировать сделку с недвижимостью, а также получить другие популярные услуги. Для граждан предусмотрены удобные места для ожидания, доступ к порталу Госуслуг и другим электронным сервисам.


Состоялся региональный этап конкурса «Лучший многофункциональный центр Воронежской области» 2022 года

08.12.2022

8 декабря в ходе заседания конкурсной комиссии были определены победители регионального этапа конкурса «Лучший многофункциональный центр Воронежской области» в номинациях «Лучший универсальный специалист» и «Лучший МФЦ» Воронежской области.

Ежегодно, начиная с 2014 года, конкурс проводится департаментом цифрового развития Воронежской области совместно с АУ «МФЦ». Его цель - обеспечение соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, функционирующих на территории Воронежской области, установленным требованиям, выявление проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышение качества обслуживания заявителей, укрепление престижа профессии универсальных специалистов МФЦ.

В состав комиссии вошли представители федеральных и региональных органов власти: департамента цифрового развития Воронежской области, Росреестра, Кадастровой палаты, департамента социальной защиты, МВД, ЗАГС, Пенсионного фонда, администрации городского округа города Воронеж.

В этом году на конкурс было подано 80 заявок. По итогам их рассмотрения и анализа, а также тестирования знаний и навыков участников предварительного отбора в финал прошли 3 универсальных специалиста и 9 многофункциональных центров в категориях: «МФЦ малых городов», «МФЦ средних городов», «МФЦ крупных городов».

За звание лучшего универсального специалиста Воронежской области боролись номинанты из филиалов МФЦ в г. Новохоперске, рп. Ольховатка и СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г. Воронежа.

В номинации «Лучший МФЦ» в категории «МФЦ крупных городов» соревновались СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном, Левобережном и центр «Мои Документы» в Коминтерновском районах г. Воронежа, в категории «МФЦ средних городов» состязались СМАРТ-МФЦ в г. Лиски, центры «Мои Документы» в г. Острогожске и г. Нововоронеже (категория «МФЦ средних городов»), а также центры «Мои Документы» в пгт. Подгоренском, г. Поворино и рп. Рамонь (категория «МФЦ малых городов»).

Руководители филиалов рассказали об основных направлениях работы центров и их показателях, поделились мыслями о выработке новых механизмов совершенствования своей деятельности в интересах граждан, а также представили фотопрезентации, в которых отразили особенности каждого филиала.

По итогам подсчета набранных баллов в номинации «Лучший универсальный специалист» победу одержала Клепко Елена Александровна - специалист АУ «МФЦ» в г.Новохоперске», 2-е место заняла Ридель Юлия Петровна – специалист филиала АУ «МФЦ» в рп.Ольховатка», 3-е место – Емкова Светлана Сергеевна – специалист СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа.

В номинации «Лучший МФЦ» в категории «МФЦ малых городов»:

  • 1 место – филиал АУ «МФЦ» в рп.Рамонь;
  • 2 место – филиал АУ «МФЦ» в г.Поворино;
  • 3 место – филиал АУ «МФЦ» в пгт.Подгоренский.

В номинации «Лучший МФЦ» в категории «МФЦ средних городов»:

  • 1 место – филиал АУ «МФЦ» в г.Нововоронеж»;
  • 2 место – СМАРТ-МФЦ в г.Лиски;
  • 3 место – филиал АУ «МФЦ» в г.Острогожске».

В номинации «Лучший МФЦ» в категории «МФЦ крупных городов»:

  • 1 место – СМАРТ-МФЦ в Левобережном районе г.Воронежа;
  • 2 место – СМАРТ-МФЦ в Железнодорожном районе г.Воронежа;
  • 3 место – филиал АУ «МФЦ» в Коминтерновском (Северном) районе г.Воронежа».

Поздравляем лауреатов конкурса с заслуженной победой!


Уважаемые граждане! Приглашаем принять участие во Всероссийском онлайн-зачете по финансовой грамотности и проверить уровень своих знаний

02.12.2022


В МФЦ можно оформить ежегодную денежную выплату почетным донорам России

06.12.2022

В центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области можно подать документы для оформления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР».

Почетный донор России – это звание, которым награждаются доноры, безвозмездно сдавшие кровь или её компоненты определенное количество раз. Доноры награждаются нагрудным знаком и имеют право на меры социальной поддержки, а именно:

  • предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное время года;
  • внеочередное оказание медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
  • первоочередное приобретение по месту работы или учебы льготных путевок на санаторно-курортное лечение;
  • предоставление ежегодной денежной выплаты – в 2022 году она составляет 15 713,84 руб.

Оформить выплату можно в любом филиале МФЦ г. Воронежа или Воронежской области, представив следующие документы:

  • заявление;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • удостоверение о награждении нагрудным знаком «Почетный донор России» или удостоверение о награждении нагрудным знаком «Почетный донор СССР».

Срок рассмотрения заявления на предоставление услуги – 10 дней.

Обратите внимание! Доноры, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор СССР» и постоянно проживающие на территории России, пользуются всеми мерами социальной поддержки для почетных доноров России.

Подробную информацию о порядке предоставления услуги можно получить на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ: +7 (473) 226-99-99.


Защитить себя от мошенников! Примите участие во Всероссийском онлайн-зачете по финансовой грамотности

30.11.2022

С 1 по 15 декабря пройдет пятый ежегодный Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности, который организует Банк России совместно с АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов».

Участие в зачете позволит понять, достаточно ли у вас знаний и навыков, чтобы принимать правильные финансовые решения, защитить себя от мошенников и обеспечить сохранность личной финансовой информации в Интернете. Тем, кто успешно пройдет зачет, будет выдан именной сертификат.

Любой желающий, начиная со школьников младших классов, может принять участие в зачете и проверить, насколько хорошо он ориентируется в финансовых вопросах. Помимо личного зачета, в этом году появилась возможность пройти семейный зачет.

В зачете есть два уровня сложности. Базовый — для тех, кто только начинает разбираться в финансовых вопросах и хочет быть уверен, что правильно понимает основы грамотного финансового поведения. Продвинутый - для тех, кто имеет опыт использования разных финансовых продуктов и услуг и готов к сложным вопросам.

Прохождение личного зачета займет не более 30 минут, а семейного - не более одного часа. Количество попыток прохождения не ограничено.

Все участники зачета получат анализ результатов с рекомендацией по изучению дополнительных материалов, которые помогут устранить пробелы в знаниях.

Подробности и форма для регистрации доступны на сайте проекта finzachet.ru.


«Поделиться документом». На портале Госуслуг заработал новый сервис

30.11.2022

В ноябре 2022 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ запустило электронный сервис «Поделиться документом».

Новый сервис доступен для граждан только в мобильном приложении «Госуслуги». Он позволяет в несколько кликов отправлять необходимые документы себе или другому человеку через смс, мессенджеры, электронную почту и другие.

Чтобы поделиться документом, нужно открыть мобильное приложение «Госуслуги», перейти в раздел «Документы», выбрать пункт «Личные документы» и способ отправки данных.

Для передачи доступны следующие реквизиты документов из раздела «Личные документы»:

  • паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС;
  • ИНН;
  • заграничный паспорт;
  • свидетельства (о рождении, об установлении отцовства, о перемене имени);
  • военный билет;
  • адреса (постоянной или временной регистрации, фактического проживания).

Теперь необязательно хранить скан-образы своих документов в мобильном телефоне, не нужно запоминать данные документа и использовать иные сервисы для их хранения.

Уважаемые граждане! Для вашего удобства в каждом центре «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области работают секторы пользовательского сопровождения, в которых вы можете самостоятельно получить практически любую услугу в электронном виде. В случае затруднений специалисты МФЦ всегда готовы оказать необходимую консультацию. Обращаем внимание, что для работы в секторе пользовательского сопровождения предварительная запись не требуется.


Центр «Мои Документы» Воронежской области включен в Федеральный Реестр «Всероссийская книга Почета» 2022 года

29.11.2022

Автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» внесено в Федеральный Реестр «Всероссийская Книга Почета» 2022 года.

Данный реестр, начиная с 2013 года, ежегодно формируется совместно с государственными и муниципальными органами власти и исключительно на основании их рекомендаций. Он включает в себя перечень лучших организаций, предприятий и учреждений Российской Федерации, которые своей работой способствуют всестороннему социально-экономическому развитию территории, а также повышению эффективности своей отрасли.

Всего центр «Мои Документы» шесть раз – в 2013-2015 гг., 2019-2020 гг. и 2022 году - был внесен в данный Реестр. Это говорит о признании на уровне органов исполнительной власти значимости учреждения для развития своего региона и подтверждает деловую и общественную репутацию.

«Всероссийская Книга Почета» размещена на сайте www.kniga-pocheta.ru на постоянной основе. Данный информационный ресурс позволяет гражданам, организациям и органам власти в свободном доступе ознакомиться с информацией о лучших учреждениях, предприятиях и организациях, работающих на благо своего региона и России в целом.


Копейка рубль бережет! Приглашаем принять участие во Всероссийской Неделе сбережений

28.11.2022

В рамках Всероссийской Недели сбережений 2022 года в Воронежской области проходит серия тематических вебинаров проекта «ФинГрамЛайф», направленных на развитие и просвещение финансовой грамотности населения.

Мероприятие проводится с 28 ноября по 1 декабря 2022 года в онлайн-формате. Спикерами являются специалисты Банка России, Управления налоговой службы и Роспотребнадзора.

В доступной форме эксперты освещают следующие темы:

  • «Финансовая грамотность потребителей товаров и услуг»;
  • «Безопасность в социальных сетях»;
  • «Система быстрых платежей» и многие другие.

Уважаемые граждане! Приглашаем вас принять участие во Всероссийской неделе сбережений 2022 года, ознакомиться с онлайн-лекциями проекта, которые размещены на сайте Ассоциации развития финансовой грамотности (http://fincubator.ru/events/landings/?ELEMENT_ID=45548) и повысить уровень своей финансовой грамотности.


В МФЦ прошел обучающий семинар с департаментом архитектуры и градостроительства

25.11.2022

24 ноября для сотрудников центров «Мои Документы» в режиме видеоконференцсвязи был проведен обучающий семинар с департаментом архитектуры и градостроительства Воронежской области по вопросам предоставления государственных услуг.

Перед специалистами выступила заместитель начальника отдела развития архитектурной деятельности департамента архитектуры и градостроительства Воронежской области Наталья Васильевна Маслова.

На мероприятии обсудили вопросы оказания услуг, за получением которых граждане могут обратиться в многофункциональные центры:

  • выдача разрешения на строительство в случае, если строительство объекта капитального строительства планируется осуществлять на территориях двух и более муниципальных образований (муниципальных районов, городских округов);
  • выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию;
  • направление уведомлений о соответствии либо о несоответствии построенных или реконструированных объектов индивидуального жилищного строительства или садового дома требованиям законодательства о градостроительной деятельности.

В ходе проведения обучения специалисты смогли задать интересующие вопросы и получить на них соответствующие разъяснения. 

Благодаря возможности проведения семинара в формате видеоконференции, обучение прошли представители всех 40 центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области.

Отметим, что центры «Мои Документы» совместно с органами власти регулярно проводят подобные мероприятия с целью повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

Всего в филиалах в соответствии с соглашением между АУ «МФЦ» и департаментом архитектуры и градостроительства оказывается 6 услуг. Подробно с перечнем можно ознакомиться на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ +7 (473)226-99-99.


«Одно окно» большой страны. В Воронеже проводится обучение сотрудников МФЦ из Луганской и Донецкой народных республик

23.11.2022

«Одно окно» большой страны» - под таким названием в Воронеже в период с 23 по 25 ноября проводится обучение сотрудников МФЦ Луганской и Донецкой областей (ЛДНР). Организаторами мероприятия выступает Министерство экономического развития РФ совместно с Общероссийским народным фронтом.

Заместитель председателя правительства Воронежской области Артем Верховцев в приветственном слове к участникам мероприятия поблагодарил организаторов за выбор Воронежа в качестве места проведения обучающего форума. Он, в частности, отметил, что наш регион граничит с Луганской народной республикой, между субъектами сложились по-настоящему добрые соседские отношения.

В течение трех дней коллегам из ЛДНР предстоит познакомиться с основами создания и организации деятельности МФЦ, информационной структурой центров «Мои Документы», узнать о принципе «одного окна».  С ними поделятся опытом руководители профильных структурных подразделений Министерства экономического развития РФ, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, Института развития МФЦ, а также директора одних из лучших МФЦ России - из Москвы, столичного региона, Ростовской, Тульской, Ульяновской, Курской, Белгородской и Воронежской областей.

Руководство МФЦ Воронежской области выступит с докладами на следующие темы: «Организация закупок товаров и услуг (законы №223-ФЗ и №44-ФЗ)», «Успешный опыт организации приносящей доход деятельности МФЦ», «Структура МФЦ на примере АУ МФЦ Воронежской области. Основные способы организации и оптимизации деятельности МФЦ», «Транспортное обслуживание. Логистика в МФЦ» и «SMART-МФЦ Воронежской области. Приоритет – услуги в электронном виде».

Помимо курса лекций, для представителей МФЦ из ЛДНР организованы деловые игры, нацеленные на командообразование.

Кроме того, сотрудники МФЦ из ЛДНР будут иметь возможность ознакомиться с работой шести центров госуслуг г.Воронежа, в том числе изучить функционал работы специалистов в зоне информирования, обслуживания, секторе пользовательского сопровождения, бэк-офисе. Для них запланированы экскурсии в СМАРТ-МФЦ №1 г.Воронежа, центры «Мои Документы» в Коминтерновском, Коминтерновском «Северном», Железнодорожном, Центральном, Советском районах областного центра.

Применение полученных знаний на практике поможет коллективам МФЦ из Луганской и Донецкой народных республик обеспечить высокое качество предоставления госуслуг, заложить основы для цифровой трансформации – словом, за короткое время пройти большой путь, на который многим субъектам РФ понадобились годы.


У каждого ребенка есть права! В МФЦ состоялся Всероссийский день правовой помощи детям

18.11.2022

18 ноября в рамках Всероссийского дня правовой помощи детям в центре «Мои Документы» в Коминтерновском районе г.Воронежа прошло мероприятие, направленное на повышение правовой грамотности населения в вопросах защиты прав детей.

Бесплатная юридическая помощь оказывалась родителям, детям-сиротам, приемным семьям, несовершеннолетним детям.

Гражданам были даны консультации по вопросам оформления пособия при передаче ребенка на воспитание в семью, взыскания алиментов, по порядку предоставления жилья детям-сиротам, о льготах на обучение детей, вступления в наследство и другим жизненным ситуациям.

Консультации провели специалисты Воронежского областного отделения общероссийского общественного благотворительного фонда «Российский детский фонд» Ю.М. Шмыглева и М.М. Ареян.

Добавим, что основная задача проведения Всероссийского дня – правовая помощь детям-сиротам и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также широкое информирование граждан о возможностях системы бесплатной юридической помощи.

Подобные мероприятия являются традиционными и проводятся во Всероссийский день правовой помощи детям в воронежских центрах «Мои Документы» на протяжении многих лет.


Узнать налоговую задолженность просто! В МФЦ организована работа мобильных офисов ФНС

17.11.2022

В октябре и ноябре в центрах «Мои Документы» организована работа мобильных офисов УФНС России по Воронежской области.

В ходе мероприятий сотрудники налоговой службы напоминают гражданам о сроке уплаты имущественных налогов за 2021 год – это нужно сделать не позднее 1 декабря 2022 года, консультируют по вопросам представления льгот, а также рассказывают о последствиях несвоевременного исполнения налоговых обязательств.

Специалисты также демонстрируют гражданам следующие электронные сервисы ФНС России:

  • «Справочная информация о ставках и льготах по имущественным налогам»;
  • «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
  • «Калькулятор земельного налога и налога на имущество физических лиц»;
  • «Уплата налогов, страховых взносов физических лиц».

Данные сервисы позволяют не только проверить правильность исчисления имущественных налогов физических лиц, но и оплатить их.

Помимо информации об исполнении налоговых уведомлений, все желающие при предъявлении документа, удостоверяющего личность, могут узнать о наличии у них задолженности по налогам, а также получить платежные документы на ее уплату. 

Акциями охвачены семь МФЦ – филиалы в Коминтерновском, Центральном, Советском, Железнодорожном, Левобережном районах г.Воронежа, а также в г.Борисоглебске и г.Лиски.

Выездные мероприятия ФНС проходят в МФЦ в целях повышения уровня налоговой грамотности населения и в связи с проводимой информационной кампанией по массовой рассылке налоговых уведомлений.

Уважаемые налогоплательщики!Получить информацию о налоговой задолженности, а также оплатить налог можно в любом филиале МФЦ в окне обслуживания или в секторе пользовательского сопровождения. При необходимости специалисты окажут консультативную помощь.


В центрах «Мои Документы» можно получить или заменить водительское удостоверение тракториста-машиниста

16.11.2022

Благодаря подписанному соглашению с управлением государственного технического надзора Воронежской области, получить или заменить права тракториста-машиниста (тракториста) можно во всех многофункциональных центрах города и области с июня 2022 года.

На сегодняшний день уже выдано более 50 удостоверений. Услуга в первую очередь востребована у граждан, проживающих в районах области: больше всего заявлений подано в филиалы АУ «МФЦ» в г.Семилуки, г.Павловске и рп.Таловая.

Получить удостоверение через МФЦ можно в нескольких случаях:

  • права были утеряны или украдены;
  • взамен пришедшего в негодность;
  • изменились фамилия, имя или отчество;
  • время действия документа подошло к концу;
  • необходимо заменить национальное удостоверение, выданное до 1991 года, а также компетентными органами иностранных государств.

Для оформления удостоверения можно обратиться в любой филиал многофункционального центра с необходимыми документами: паспортом, медицинской справкой, документом об образовании или о квалификации, двумя фотографиями, квитанцией об оплате госпошлины. Полный перечень представлен на сайте mydocuments36.ru.

Размер государственной пошлины за выдачу удостоверения составляет 500 рублей. Срок оформления не превышает 7 рабочих дней.

Также подать заявление можно на портале Госуслуг, в том числе в секторах пользовательского сопровождения в филиалах АУ «МФЦ». При необходимости специалисты окажут консультативную помощь в заполнении заявления и загрузке необходимых документов.

Подробную информацию о порядке предоставления услуги можно получить на сайте mydocuments36.ru или в call-центре МФЦ: +7 (473) 226-99-99.


Как получить субсидию АПК? Расскажем в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область»

15.11.2022

Сегодня воронежские аграрии имеют возможность, не посещая областной центр, подать заявления и необходимые документы на получение субсидий по различным направлениям агропромышленного комплекса. Сделать это можно в любом центре «Мои Документы» региона.

В этот четверг, 17 ноября, в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» мы расскажем:

  • какие виды господдержки существуют в регионе;
  • как ими воспользоваться.

Всего в Воронежской области предусмотрено более 30 видов субсидий для поддержки агропромышленного комплекса. В прямом эфире мы подробно рассмотрим два наиболее востребованных среди сельхозтоваропроизводителей. Это:

  • субсидия на возмещение части затрат за приобретенное поголовье сельскохозяйственных животных гражданами, ведущими личное подсобное хозяйство;
  • субсидия на возмещение части затрат на приобретение тракторов, сельскохозяйственных машин и оборудования для агропромышленного комплекса, произведенных на территории Воронежской области.

Трансляцию проведет специалист по связям с общественностью АУ «МФЦ» Валентина Сорокина.

Приглашаем вас присоединиться к прямому эфиру! Начало – ровно в 15 часов, в четверг, 17 ноября.

Уважаемые друзья! Напоминаем, что у вас есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Нас легко найти!

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!


Уважаемые граждане! Приглашаем вас принять участие в опросе о безопасности банковских услуг

11.11.2022

Опрос проводится Банком России с целью определения удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы.

Опрос является анонимным, его можно пройти на официальном сайте Банка России с любого устройства, имеющего доступ к сети Интернет.

Чтобы пройти опрос, перейдите по ссылке: https://www.cbr.ru/information_security/anketa/ или наведите камеру мобильного телефона на представленный ниже QR-код.

К участию приглашаются физические и юридические лица.

Период проведения опроса – с 1 по 25 ноября 2022 года.

Результаты проведения анкетирования позволят Банку России сформировать предложения, чтобы сделать систему безопасности финансового сектора еще надежнее.


Первое свидетельство о рождении в рамках Суперсервиса «Рождение ребенка» выдано в многофункциональном центре г.Боброва

08.11.2022

Суперсервис «Рождение ребенка» на портале Госуслуг разработан ФНС России совместно с Минцифры и Минздравом и позволяет родителям зарегистрировать новорожденного онлайн. Молодой маме достаточно заполнить заявление на портале Госуслуг, а затем получить свидетельство о рождении ребенка в электронном виде в Личном кабинете либо в бумажном виде в центре «Мои Документы».

Первым филиалом МФЦ в Воронежской области, где была составлена запись акта гражданского состояния о рождении и выдано бумажное свидетельство в рамках Суперсервиса, стал центр «Мои Документы» в г.Боброве.

Чтобы зарегистрировать рождение ребенка с помощью Суперсервиса, родители сделали несколько простых шагов: мама заполнила заявление на регистрацию рождения в своем Личном кабинете на портале Госуслуг, направила его отцу ребенка на согласование и внесение своих данных. Так как семья решила получить свидетельство на бумаге, после поступления информации о регистрации рождения им осталось выбрать дату и время обращения в МФЦ. За документами в многофункциональный центр обратился глава семьи. 

После получения свидетельства о рождении у родителей появилась возможность зарегистрировать ребенка по месту жительства, оформить полагающиеся выплаты и пособия, материнский капитал и иные меры государственной поддержки семей с детьми. Все эти услуги можно получить в центрах «Мои Документы» Воронежской области в рамках жизненной ситуации «Рождение ребенка».

Подробная информация о Суперсервисе и сопутствующих услугах – на сайте mydocuments36.ru и в call-центре МФЦ +7(473)226-99-99.


Управление Федеральной налоговой службы по Воронежской области информирует о сроках уплаты налогов

07.11.2022


Подписчики Телеграм-канала «МФЦ Воронежская область» узнали об электронном сертификате на приобретение ТСР

03.11.2022

3 ноября в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла онлайн-консультация, в ходе которой слушатели узнали об электронном сертификате на приобретение ТСР.

Трансляцию провела наша коллега - главный специалист Воронежского регионального отделения Фонда социального страхования Анна Савченко.

Она рассказала, что электронный сертификат – это новый платежный инструмент для людей с инвалидностью, который помогает самостоятельно и с удобством выбирать и приобретать технические средства реабилитации (ТСР) за счет государственных средств. Денежные средства на банковскую карту не перечисляются, а резервируются в Федеральном казначействе до момента покупки.

Специалист отметила, что сертификат доступен для граждан льготных категорий (в том числе ветеранов, инвалидов и др.) и граждан, получивших инвалидность в результате травмы на производстве или профзаболевания.

В прямом эфире были подробно освещены следующие вопросы:

  • Как формируется стоимость электронного сертификата?
  • Как им воспользоваться?
  • Какие средства реабилитации можно приобрести с помощью электронного сертификата?

Электронный сертификат можно оформить дистанционно на портале Госуслуг или лично обратиться:

  • в региональное отделение ФСС;
  • в МФЦ;
  • в клиентские службы Пенсионного фонда.

Если вы по какой-либо причине не успели посмотреть онлайн-трансляцию, то можете ознакомиться с ней в записи на Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Напомним, что темы для будущих выступлений сотрудников МФЦ можно направить через соцсети.

Нас легко найти!

Подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!


В этом году в Телеграм появился официальный канал Пенсионного фонда Российской Федерации!

01.11.2022

Его подписчики первыми узнают о самых актуальных новостях, оперативно получают ответы на важные вопросы, разъяснения пенсионного и социального законодательства и всю самую актуальную и достоверную информацию.

Основное направление работы ПФР в Телеграм – как и в других социальных сетях – публикация информационных материалов. В телеграм-канале в доступной форме можно узнать последние новости по вопросам пенсионного обеспечения, о начислении и перерасчете пенсий, о выплате накопительной части пенсии, о социальных выплатах семьям с детьми, об использовании средств материнского (семейного) капитала и многое другое.

Не нужно полагаться на советы пользователей с различных форумов, узнавайте достоверную информацию на телеграм-канале ПФР: ➡ t.me/pensionfond


Уважаемые заявители! Обращаем внимание на изменение графиков работы филиалов АУ «МФЦ» в связи с празднованием Дня народного единства 4 ноября

01.11.2022

В связи с празднованием 4 ноября в нашей стране Дня народного единства и в соответствии с Трудовым кодексом РФ в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области установлены следующие графики работы.

Центры «Мои Документы» в г. Воронеже -  в Коминтерновском, Коминтерновском (Северном), Железнодорожном, Левобережном, Центральном, Советском районах и СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1:

  • 3 ноября (четверг) ведут прием заявителей с сокращением рабочего дня на один час - с 8 до 17 часов; сектор пользовательского сопровождения СМАРТ-МФЦ г.Воронежа №1 работает с 8 до 19 часов.
  • 4 ноября (пятница) – выходной день.
  • в субботу, 5 ноября, филиалы осуществляют деятельность в соответствии с обычным графиком – с 10 до 18 часов. Сектор пользовательского сопровождения СМАРТ-МФЦ №1 г.Воронежа – с 8 до 20 часов.

Центры «Мои Документы» в пгт.Анна, г.Нововоронеже, г.Новохоперске, г.Павловске, г.Семилуки:

  • 3 ноября (четверг) осуществляют деятельность по обычному графику – с 8 до 16 часов.
  • 4, 5 ноября (пятница, суббота) – выходные дни.

Остальные филиалы АУ «МФЦ», расположенные в районных центрах Воронежской области:

  • 3 ноября (четверг) осуществляют деятельность по обычному графику – с 8 до 16 часов.
  • 4 ноября (пятница) – выходной день.
  • 5 ноября (суббота) – филиалы в г.Боброве, г.Борисоглебске, г.Бутурлиновке, г.Калаче, г.Лиски, г.Острогожске, г.Поворино, г.Россошь работают по обычному графику – с 8 до 17 часов, в с.Новая Усмань с 8 до 16 часов.
  • 5 ноября (суббота) – филиалы в г.Богучаре, с.Верхний Мамон, с.Верхняя Хава, с.Воробьевка, пгт.Грибановский, пгт.Каменка, рп.Кантемировка, с.Каширском, с.Нижнедевицк, рп.Ольховатка, рп.Панино, с.Петропавловка, пгт.Подгоренском, рп.Рамонь, с.Репьёвка, рп.Таловая, с.Терновка, рп.Хохольском, г.Эртиле – не работают.

Более подробный график работы можно узнать по телефону «горячей линии» АУ «МФЦ» 8 (473) 226-99-99 или на сайте mydocuments36.ru.


Приглашаем на онлайн-консультацию! Расскажем об электронном сертификате на приобретение ТСР

31.10.2022

«Электронный сертификат на приобретение технических средств реабилитации» станет темой новой онлайн-консультации.

Трансляцию в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» проведет наша коллега - главный специалист Воронежского регионального отделения Фонда социального страхования Анна Савченко.

В ходе прямого эфира будут даны ответы на следующие вопросы:

  • Что такое электронный сертификат?
  • Как его можно оформить?
  • Как формируется стоимость электронного сертификата?
  • Как им воспользоваться?
  • Какие средства реабилитации можно приобрести с помощью электронного сертификата?

Напоминаем, что у граждан есть уникальная возможность задать свои вопросы по теме трансляции. Для этого необходимо до начала прямого эфира направить их через аккаунты «МФЦ Воронежская область» в социальных сетях или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Начало трансляции – 15-00, четверг, 3 ноября. Подключайтесь! Вы узнаете много полезной информации!

Подписывайтесь на аккаунты «МФЦ Воронежская область» в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!

Нас легко найти!


Команда центров «Мои Документы» Воронежской области – участник Всероссийского чемпионата по фоновой ходьбе «Человек идущий»

28.10.2022

Уже четвертый год подряд проект «Человек идущий» мотивирует миллионы людей к повышению ежедневной двигательной активности. Его проводит Лига здоровья нации при поддержке Министерства спорта Российской Федерации. Идейным вдохновителем чемпионата является президент Лиги, знаменитый кардиохирург, академик Лео Бокерия. Одна из главных целей – увеличить количество людей, систематически занимающихся физической культурой и спортом.

Сотрудники многофункционального центра Воронежской области не раздумывая решили присоединиться к проекту. И это не удивительно – за плечами многих участие в спартакиадах, Лыжне России, успешная сдача нормативов ГТО.   

В течение месяца, с 15 октября по 15 ноября, 41 сотрудник МФЦ ежедневно шагает по просторам нашего региона: одни ходят пешком на работу, другие – чаще выходят на улицу в обеденный перерыв с коллегами, совершают длительные прогулки в парках и скверах с семьей.

Установленная на смартфон программа «Человек идущий» работает и считает количество шагов в фоновом режиме и не отвлекает от обычной жизни.

Проект, по словам наших участников, заражает энергией, стимулирует к движению, здоровому образу жизни, заботе о своем здоровье. А поскольку большую часть времени сотрудники МФЦ проводят за компьютером, то ходьба, как профилактика сопутствующим заболеваниям, просто необходима!

Многие отметили, что после рабочего дня намного приятнее пройтись и полюбоваться природой и осенними красками, чем смотреть на них через окна машин или общественного транспорта. Шагая в комфортном для себя темпе, можно послушать аудиокнигу, любимого исполнителя или просто погрузиться в свои мысли и размышления. Участники чемпионата сразу стали единой сплоченной командой, а общие задачи и дух спортивной борьбы укрепили дружбу и интерес к движению еще больше.

На сегодняшний день в копилке команды сотрудников МФЦ Воронежской области – порядка 4 миллионов шагов! Впереди – около трех недель чемпионата и обязательное попадание в верхнюю строчку всероссийского рейтинга команд!

 
 

22 октября сотрудники центров «Мои Документы» Воронежской области приняли участие в общеобластном субботнике

24.10.2022

Осенний месячник благоустройства стартовал 2 октября и продлится до 1 ноября. По инициативе губернатора Александра Гусева в 2022 году это событие приурочили к значимой дате – 80-летию с начала освобождения Воронежской области от немецко-фашистских захватчиков.

Участие специалистов региональных многофункциональных центров в общеобластных субботниках стало уже традиционным. В городе Воронеже силами сотрудников МФЦ был приведен в порядок парк «Южный». Он пользуется большой популярностью у жителей близлежащих домов, молодых родителей и детей, поэтому требует особого внимания перед приближающимся зимним сезоном.

Активное участие в субботнике приняли специалисты районных филиалов – они привели в порядок прилегающие к филиалам территории. Были убраны сухие ветви, мусор и опавшая листва, побелены деревья, а в самих помещениях центров «Мои Документы» проведены генеральные уборки.

По данным правительства региона, всего в общеобластном субботнике приняли участие более 120 тысяч человек, ликвидированы несанкционированные свалки, высажено более 35 тысяч саженцев деревьев и кустарников, удалены аварийные деревья. До конца месячника благоустройства в надлежащее состояние планируется привести 17 тысяч памятных и мемориальных мест, 1,3 тысяч кладбищ.


«Нажми на кнопку – получишь результат!» Итоговые документы можно забрать в постаматах МФЦ

24.10.2022

Все больше заявителей центров «Мои Документы» предпочитают получать итоговые документы через постаматы. Быстро, удобно и не нужно предварительно записываться, чтобы получить на руки результаты предоставления государственных или муниципальных услуг.

Постамат представляет собой автоматизированный терминал, который, как правило, для удобства заявителей установлен на входе в зал многофункционального центра.

О загрузке документов в постамат гражданин узнает из поступившего на мобильный телефон СМС с 4-значным кодом, который нужно ввести при получении результатов оказания услуги в ячейке терминала.

При возникновении трудностей заявитель всегда может воспользоваться помощью сотрудника МФЦ.

Обращаем внимание, что срок хранения документов в терминале - не более трех рабочих дней с даты направления СМС. Если заявитель не смог в установленный срок получить документы, то за ними следует обращаться традиционно в окна обслуживания. 

Выписка из ЕГРН, справка об отсутствии судимости, удостоверение многодетной семьи, свидетельство ИНН, охотничий билет – эти и другие документы теперь выдаются в центрах «Мои Документы» в том числе с помощью постаматов.

В настоящее время выдача результатов предоставления услуг через автоматизированные терминалы осуществляется по 29 услугам, при этом данный перечень планируется расширить.

Новый способ доставки результатов предоставления услуг доступен заявителям 15-ти центров «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области. К проекту подключены все семь МФЦ в г.Воронеже и 8 центров «Мои Документы» в следующих районных центрах: в Борисоглебске, Лисках, Нововоронеже, Новой Усмани, Острогожске, Павловске, Подгоренском и Россоши.

Таким образом, около 70% населения нашего региона имеет возможность получать документы с помощью современного сервиса доставки.

Добавим, что к реализации проекта центры приступили с начала июня. За этот период в постаматы было загружено порядка 9 тысяч документов. 


Подписчики Телеграм-канала узнали о порядке государственной регистрации актов гражданского состояния в МФЦ

20.10.2022

20 октября в Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область» прошла онлайн-консультация на тему «Государственная регистрация актов гражданского состояния через МФЦ».

Специалист отдела по связям с общественностью Валентина Сорокина подробно осветила эту услугу, которая с 1 июля 2021 года предоставляется в центрах «Мои Документы» Воронежа и Воронежской области.

Она рассказала о существующих способах государственной регистрации рождения и смерти, подробно остановилась на новом суперсервисе «Рождение ребенка», который был запущен в сентябре этого года на портале Госуслуги, а также ответила на вопросы граждан, поступившие через соцсети и электронную почту.

В ходе трансляции Валентина Николаевна, в частности, отметила, что на сегодняшний день обратиться с заявлением о регистрации рождения ребенка могут не только родители, но и их представитель, действующий на основании доверенности.

Кроме того, специалист объяснила, как действовать в случае утраты близкого человека, кто может быть заявителем и какие документы необходимы для оформления свидетельства о смерти.

Если вы по какой-либо причине не успели посмотреть прямой эфир, то можете ознакомиться с ним в записи на Телеграм-канале «МФЦ Воронежская область».

Напомним, что темы для будущих выступлений сотрудников МФЦ можно направить через соцсети.

Нас легко найти!

Подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы быть в курсе самых важных новостей из сферы госуслуг и не только!


В центрах «Мои Документы» граждане могут получить правовую помощь онлайн по широкому кругу вопросов

20.10.2022

В автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» функционируют онлайн - приемные органов власти и организаций, которые открывают перед гражданами дополнительные возможности по решению жизненных ситуаций.

Выгодность и удобство такого формата отношений оправданно: зачастую граждане не осведомлены, как защитить свои права, как подать жалобу в ведомство или не имеют технической возможности для ее направления. Оказание консультаций через МФЦ позволит охватить большее количество заявителей, обеспечить оперативное реагирование для защиты их прав, качества и безопасности жизни и здоровья.

В настоящее время в центрах «Мои Документы» открыты онлайн - приемные 8 органов государственной власти и организаций:

  • Росреестра;
  • Пенсионного фонда;
  • Роспотребнадзора;
  • Государственной инспекции труда;
  • Уполномоченного по защите прав предпринимателей;
  • Адвокатской палаты;
  • Юридической клиники Воронежского государственного университета;
  • Страховой компании «СОГАЗ-Мед».

Заявителям оказывается правовая помощь по широкому кругу вопросов. Консультации проводятся по трудовому, имущественному законодательству, пенсионному обеспечению, социальным выплатам и многим другим вопросам, которые входят в компетенцию данных органов власти и организаций.

Стоит отметить, что приемные организованы на базе городских и областных филиалов МФЦ, консультации проводятся ежедневно, с понедельника по пятницу, с 14:00 до 16:00.

Способ и место получения консультации определяется гражданином самостоятельно:

  • посредством видео-конференц-связи (ВКС) в помещениях филиалов МФЦ;
  • с использованием личного технического устройства.

Для получения услуги необходимо предварительно обратиться в МФЦ с заявлением и документами, поясняющими суть вопроса (по желанию). Если в ходе консультации невозможно качественно и в полном объеме предоставить правовую помощь заявителю, услуга в обязательном порядке будет оказана через некоторое время после изучения необходимых док